智能滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā).pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、用戶需求多樣性及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，數(shù)控機(jī)床制造行業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型成為必然發(fā)展趨勢(shì)。故障維修維護(hù)服務(wù)已成為數(shù)控機(jī)床裝備行業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變的重要保障。滾齒機(jī)床作為應(yīng)用最為廣泛的裝備之一，其故障維修維護(hù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化程度直接決定制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的速度。為此，本文以滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)為研究對(duì)象，開展網(wǎng)絡(luò)化、智能化的滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)管理的研究，具有較大的實(shí)用價(jià)值。

2、　　通過對(duì)智能滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)需求的分析，結(jié)合滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)特性，開展了智能滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行模式的研究，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的體系架構(gòu)。
　　從滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)智能化的支撐技術(shù)方面進(jìn)行分析。針對(duì)滾齒機(jī)維修維護(hù)服務(wù)任務(wù)分配過程中需保證服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的前提下進(jìn)行多目標(biāo)決策的問題，在對(duì)故障特征知識(shí)和人員特性解析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種面向滾齒機(jī)維修維護(hù)服務(wù)的任務(wù)分配模型，并采用加權(quán)歐式距離

3、和AHP法求解模型；針對(duì)滾齒機(jī)故障維修維護(hù)存在大量信息隔離及交互不及時(shí)的問題，通過對(duì)滾齒機(jī)故障維修維護(hù)服務(wù)流程、Web服務(wù)特點(diǎn)及其體系結(jié)構(gòu)的分析，提出了一種基于Web服務(wù)的服務(wù)過程信息管理方法；通過對(duì)SEVEQUAL和SERVPERF服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的分析，構(gòu)建了改進(jìn)的SERVPERF模型，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和灰色理論相結(jié)合的方法求解服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)模型。
　　基于上述故障維修維護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行模式、體系架構(gòu)和相關(guān)智能支撐技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智