基于WEB的聯(lián)通大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在通信市場競爭日益激烈的今天,大客戶對于運(yùn)營商的重要性不言而喻。80％的通信收入來源于20％的大客戶。發(fā)展大客戶用戶,可以使運(yùn)營商在市場競爭中獲得更大的價值利益。為了改進(jìn)大客戶售后服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間,提高客戶滿意度和市場整體競爭力,降低大客戶相關(guān)業(yè)務(wù)維護(hù)工作的復(fù)雜度,需要盡快建設(shè)以客戶和業(yè)務(wù)為管理中心的大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)。
　　 本文所研究的大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)是一個多專業(yè)、綜合化的管理系統(tǒng);它是收集、傳輸、處理和存儲有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、運(yùn)營和

2、管理信息的一個綜合管理系統(tǒng):它能夠讓后臺網(wǎng)絡(luò)管理部門集中和實(shí)時監(jiān)控大客戶業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況,先于客戶發(fā)現(xiàn)故障,變被動維護(hù)為主動維護(hù),確保大客戶故障及時得到處理,快速提升大客戶業(yè)務(wù)的保障能力。它體現(xiàn)了集中化的網(wǎng)絡(luò)管理理念,也將是未來網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。
　　 研究的主要工作有對系統(tǒng)的需求分析、概要設(shè)計;對系統(tǒng)框架及告警管理子模塊的詳細(xì)設(shè)計以及測試。采用TMN與J2EE技術(shù)結(jié)合的技術(shù)路線,提出了一種全新的結(jié)合T心功能模型和