山東聯(lián)通智能網(wǎng)話單系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，電信運(yùn)營(yíng)商需要方便經(jīng)濟(jì)地引入各種新業(yè)務(wù)，從而在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)增加營(yíng)運(yùn)的收入。移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)作為新興的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐漸成為電信運(yùn)營(yíng)者新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。而隨著業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展，作為運(yùn)營(yíng)商和客戶共同關(guān)注的熱點(diǎn)-智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)受到了更加廣泛的關(guān)注。
　　 而當(dāng)前智能網(wǎng)設(shè)備開發(fā)商提供的計(jì)費(fèi)功能軟件只提供了一些基礎(chǔ)功能，如話單存儲(chǔ)、用戶原始話單和資料查詢等。不但無法

2、滿足運(yùn)營(yíng)商本身運(yùn)維和市場(chǎng)分析的需求，在客戶服務(wù)支撐方面也存在較大缺陷。所以，開發(fā)一種性能更高、針對(duì)性更強(qiáng)、功能更完善的計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)，不但是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，同時(shí)也是指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。
　　 本文對(duì)山東聯(lián)通華為智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了深入研究，并對(duì)聯(lián)通內(nèi)部各相關(guān)部門（如：客服、運(yùn)維、市場(chǎng)等）的實(shí)際需求進(jìn)行了詳盡的功能需求分析，在原有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，針對(duì)智能網(wǎng)SCP計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)提出了智能網(wǎng)話單采集分析系統(tǒng)的模型并完善了其體系結(jié)