中國移動ESOP系統(tǒng)中賬務管理子系統(tǒng)的設計與實現.pdf

1、集團客戶業(yè)務綜合運營平臺(ESOP)是中國移動圍繞集團業(yè)務的運營需求而搭建的專屬支撐平臺，以集團業(yè)務管理、運營與發(fā)展的方便性、完整性、靈活性、高效性為業(yè)務目標。集團客戶的帳務管理作為子系統(tǒng)，遵循同樣的業(yè)務目標，提供了ESOP所集成的賬單管理、欠費管理、信用管理等功能，解決了客戶經理日常生活中面臨的計費結算各種問題。
　　隨著集團客戶的規(guī)模拓展和市場競爭的深入開展，集團客戶全業(yè)務、跨區(qū)域的組網需求日趨增多，賬務管理子系統(tǒng)的問題也日益

2、突顯:賬務支撐能力不足，繳費渠道方式單一，不靈活，不適應電子渠道日益完善的發(fā)展要求;信用管理缺失，欠費管理不夠完善。為了提高工作效率，迫切需要在現有業(yè)務和網絡支撐系統(tǒng)基礎上，通過系統(tǒng)建設、界面整合、流程銜接和功能重用等多種方式，建立起集團客戶的綜合運營支撐系統(tǒng)。
　　通過分析現有賬務管理系統(tǒng)在賬務支撐上的不足，明確了建設集團客戶業(yè)務綜合運營平臺的技術任務;在明確了系統(tǒng)功能架構和技術體系架構的基礎上，重點分析了賬務管理子系統(tǒng)的建設需

3、求，根據需求對集團帳務相關模塊及功能域進行了劃分，確定了每個功能模塊的定義，實現方案和設計方案。此次任務重點完善了該系統(tǒng)信用等級管理和欠費管理功能;增加了對賬、調賬等賬單管理流程能力要求;強化了集團客戶收入、欠費、結算等賬務分析功能，完善了集團產品的一點支付功能。
　　集團賬管系統(tǒng)提升了綜合賬務能力，提升了靈活繳費和統(tǒng)一支付能力，加強了集團客戶的欠費風險控制能力。ESOP系統(tǒng)在實際應用中也取得了良好的效果，提升了各角色人員的運營支