中國(guó)移動(dòng)ESOP系統(tǒng)中賬務(wù)管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(ESOP)是中國(guó)移動(dòng)圍繞集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)需求而搭建的專屬支撐平臺(tái)，以集團(tuán)業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的方便性、完整性、靈活性、高效性為業(yè)務(wù)目標(biāo)。集團(tuán)客戶的帳務(wù)管理作為子系統(tǒng)，遵循同樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提供了ESOP所集成的賬單管理、欠費(fèi)管理、信用管理等功能，解決了客戶經(jīng)理日常生活中面臨的計(jì)費(fèi)結(jié)算各種問(wèn)題。
　　隨著集團(tuán)客戶的規(guī)模拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入開(kāi)展，集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)、跨區(qū)域的組網(wǎng)需求日趨增多，賬務(wù)管理子系統(tǒng)的問(wèn)題也日益

2、突顯:賬務(wù)支撐能力不足，繳費(fèi)渠道方式單一，不靈活，不適應(yīng)電子渠道日益完善的發(fā)展要求;信用管理缺失，欠費(fèi)管理不夠完善。為了提高工作效率，迫切需要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)、界面整合、流程銜接和功能重用等多種方式，建立起集團(tuán)客戶的綜合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。
　　通過(guò)分析現(xiàn)有賬務(wù)管理系統(tǒng)在賬務(wù)支撐上的不足，明確了建設(shè)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的技術(shù)任務(wù);在明確了系統(tǒng)功能架構(gòu)和技術(shù)體系架構(gòu)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了賬務(wù)管理子系統(tǒng)的建設(shè)需

3、求，根據(jù)需求對(duì)集團(tuán)帳務(wù)相關(guān)模塊及功能域進(jìn)行了劃分，確定了每個(gè)功能模塊的定義，實(shí)現(xiàn)方案和設(shè)計(jì)方案。此次任務(wù)重點(diǎn)完善了該系統(tǒng)信用等級(jí)管理和欠費(fèi)管理功能;增加了對(duì)賬、調(diào)賬等賬單管理流程能力要求;強(qiáng)化了集團(tuán)客戶收入、欠費(fèi)、結(jié)算等賬務(wù)分析功能，完善了集團(tuán)產(chǎn)品的一點(diǎn)支付功能。
　　集團(tuán)賬管系統(tǒng)提升了綜合賬務(wù)能力，提升了靈活繳費(fèi)和統(tǒng)一支付能力，加強(qiáng)了集團(tuán)客戶的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。ESOP系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中也取得了良好的效果，提升了各角色人員的運(yùn)營(yíng)支