中國移動(dòng)渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf

1、中國移動(dòng)渠道管理系統(tǒng)是移動(dòng)支撐系統(tǒng)的重要組成部分,渠道是中國移動(dòng)面向客戶進(jìn)行銷售和服務(wù)的載體,各種渠道的集合構(gòu)成中國移動(dòng)營銷服務(wù)網(wǎng)。隨著移動(dòng)的發(fā)展壯大,如何進(jìn)一步更加有效的挖掘潛在用戶、發(fā)展新入網(wǎng)用戶、爭取競爭對手用戶,以及面對龐大的使用移動(dòng)產(chǎn)品的用戶群,如何更好的對在網(wǎng)用戶進(jìn)行維系和挽留,都需要充分利用所有渠道,單純靠移動(dòng)自有渠道已經(jīng)不能滿足需要,所以需要充分利用大量的社會(huì)渠道,如何管理這些渠道就需要一套科學(xué)的、功能強(qiáng)大的、實(shí)用性強(qiáng)的

2、移動(dòng)渠道管理系統(tǒng)。目前市場上存在的渠道管理系統(tǒng)非常多,為什么還需要進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)移動(dòng)的渠道管理系統(tǒng)?主要的原因是移動(dòng)的渠道系統(tǒng)不是一個(gè)單純的、獨(dú)立的渠道管理系統(tǒng),其中的渠道資料、渠道結(jié)構(gòu)是移動(dòng)其它支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ),存在大量的數(shù)據(jù)共享,同時(shí)移動(dòng)的業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的獨(dú)特性,再有就是每個(gè)地域的人的消費(fèi)習(xí)慣存在較大差異,對渠道考核和管理的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。在此前提之下,通過對移動(dòng)業(yè)務(wù)的分析和理解,同時(shí)對不同中國不同地域的省分公司的渠道業(yè)務(wù)調(diào)研,分析出各