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文檔簡介
1、隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO,國際化的市場環(huán)境對公眾電信運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理以及服務(wù)意識,提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何發(fā)展、維持及保留客戶,并為其提供高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)成為了中國電信業(yè)競爭的焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。在這種背景下,作為提升企業(yè)核心競爭力的有效手段,中國移動公司建立了渠道系統(tǒng),渠道是中國移動面向客戶進(jìn)行銷售和服務(wù)的載體,各種渠道的集合構(gòu)成中國移動營銷服務(wù)網(wǎng)。渠道管理功能域主要承載包括渠道建設(shè)、渠道管理、渠
2、道運(yùn)營三大方面的管理功能。軟件測試,是軟件開發(fā)過程的重要組成部分,是用來確認(rèn)一個(gè)程序的品質(zhì)或性能是否符合開發(fā)之前所提出的要求。軟件測試的目的,第一是確認(rèn)軟件的質(zhì)量,其一方面是確認(rèn)軟件做了你所期望的事情(Do the right thing),另一方面是確認(rèn)軟件以正確的方式來做了這個(gè)事件(Do it right)。第二是提供信息,比如提供給開發(fā)人員或程序經(jīng)理的反饋信息,為風(fēng)險(xiǎn)評估所準(zhǔn)備的信息。第三軟件測試不僅是在測試軟件產(chǎn)品的本身,而且還
3、包括軟件開發(fā)的過程。如果一個(gè)軟件產(chǎn)品開發(fā)完成之后發(fā)現(xiàn)了很多問題,這說明此軟件開發(fā)過程很可能是有缺陷的。 本文主要介紹通過測試這一手段,針對系統(tǒng)自身的特點(diǎn)采用人工測試等手段,對OpenChannel系統(tǒng)在開發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量控制,并對bug進(jìn)行分析,找出系統(tǒng)常見的問題,保證系統(tǒng)的持續(xù)開發(fā)和可維護(hù)性,同時(shí)也保障了系統(tǒng)開發(fā)直到交付用戶的順利進(jìn)行。主要工作包括:1、尋找Bug來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。通過測試來確認(rèn)是否用正確的方式做了正確的用
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