中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行泰安市分行企業(yè)文化員工認(rèn)同度調(diào)查與研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全球化的不斷深入，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這個(gè)變革的過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和文化管理三個(gè)階段。二十世紀(jì)八十年代，企業(yè)文化管理思想進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)歷短暫的快速發(fā)展后，卻又因?yàn)槭澜缢枷氲恼{(diào)整在而在九十年代進(jìn)入低谷。隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，對(duì)企業(yè)文化的研究也越來(lái)越多，國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者和管理者試圖從不同的角度來(lái)闡釋企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重大影響。但我國(guó)目前對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)同的研究，更多的留在對(duì)國(guó)

2、外理論研究和實(shí)踐的參考和借鑒階段。我國(guó)特色性的企業(yè)文化研究仍然較少且不深入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的實(shí)際，不能充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。因此，本文研究企業(yè)員工認(rèn)同度，在豐富員工文化認(rèn)同的同時(shí)，也有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
　　積極向上的企業(yè)文化認(rèn)同感能夠形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使本企業(yè)員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。目前國(guó)內(nèi)外已經(jīng)開(kāi)展了相關(guān)研究。本文研究以中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行）泰安市分行為例，將研究重點(diǎn)放在員

3、工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度上，采用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等，認(rèn)真梳理了企業(yè)文化、認(rèn)同度、文化認(rèn)同的概念。在以往研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行泰安市分行的特點(diǎn)，編制出《郵儲(chǔ)銀行泰安市分行企業(yè)文化測(cè)量調(diào)查問(wèn)卷》，對(duì)郵儲(chǔ)銀行泰安市分行的在職員工進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。本研究共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收問(wèn)卷290份，有效問(wèn)卷285份，有效率為95％。運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析了郵政儲(chǔ)蓄銀行泰安市分行企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建對(duì)郵儲(chǔ)銀行泰安市分行企業(yè)文化管

4、理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，借助測(cè)量模型，找出郵儲(chǔ)銀行泰安市分行在企業(yè)文化認(rèn)同中存在的問(wèn)題，并結(jié)合分析結(jié)果提出對(duì)策。具體研究結(jié)果如下:
　　1、從29個(gè)小項(xiàng)得分來(lái)看，沒(méi)有員工對(duì)郵儲(chǔ)銀行泰安市分行企業(yè)文化持非常不滿意的情況。從各因子的得分情況來(lái)看，8個(gè)因子得分均介于3-4分間，基本處于中等水平，說(shuō)明分行的企業(yè)文化已經(jīng)初具雛形，具體的表現(xiàn)便是企業(yè)文化的各個(gè)方面都能夠被員工認(rèn)同，沒(méi)有明顯的“短板”。但也從另一方面反映出泰安市分行的企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)

5、有突出自己的特色。
　　2、員工的性別和所在部門對(duì)員工的企業(yè)文化認(rèn)同程度沒(méi)有明顯的影響。結(jié)合工齡分析，新入行和入行10年以上的員工對(duì)企業(yè)文化滿意度都較高，而入行5年左右的員工滿意度則較低，且容易產(chǎn)生波動(dòng)心理。從職位分析來(lái)看，高層管理者更加注重量化數(shù)據(jù)，，忽視企業(yè)文化對(duì)基層員工的作用，高層與基層之間在企業(yè)文化傳承上存在斷層。此外，高層員工與基層員工之間信息不對(duì)稱、交流不通暢也使得企業(yè)基層員工對(duì)文化認(rèn)同度降低。
　　3、結(jié)合年齡

6、和學(xué)歷情況分析可知，對(duì)分行企業(yè)文化給予很高評(píng)價(jià)的兩個(gè)組別是——40歲以上員工、擁有碩士及以上學(xué)歷的員工。中年員工穩(wěn)定的生活狀態(tài)和較強(qiáng)的適應(yīng)能力使得他們對(duì)分行企業(yè)文化有較為深刻的理解;青年人剛畢業(yè)，進(jìn)入新的工作環(huán)境時(shí)間不長(zhǎng)，需要一段適應(yīng)的過(guò)程。對(duì)于碩士以上員工而言，他們對(duì)企業(yè)文化的感知更為深刻，對(duì)文化建設(shè)的要求更高，進(jìn)入分行本身在很大程度上就已經(jīng)反映了他們對(duì)分行文化的認(rèn)同度較高。
　　在提升企業(yè)員工文化認(rèn)同的過(guò)程中，企業(yè)要結(jié)合影響因