個(gè)性化業(yè)務(wù)流程定制的關(guān)鍵問(wèn)題研究.pdf

1、山東大學(xué)博士學(xué)位論文個(gè)性化業(yè)務(wù)流程定制的關(guān)鍵問(wèn)題研究姓名：姚青申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：博士專業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件與理論指導(dǎo)教師：王海洋20091010山東大學(xué)博士學(xué)位論文的數(shù)目眾多、個(gè)性各異、層次不一，常常提出個(gè)性化的要求，定制統(tǒng)一的服務(wù)性業(yè)務(wù)流程是無(wú)法滿足眾多的個(gè)性化要求的，BPM必須更加易于定制和靈敏重組。其次，業(yè)務(wù)流程中完成任務(wù)的主體也發(fā)生了改變。傳統(tǒng)的流程管理技術(shù)，任務(wù)多由程序單元或者企業(yè)應(yīng)用軟件完成。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，完成任務(wù)的主體已經(jīng)擴(kuò)展到了

2、WebService。虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式催生了虛擬企業(yè)技術(shù)：市場(chǎng)需求日趨多變，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)。人們根據(jù)自己生產(chǎn)、工作和生活的需要，對(duì)產(chǎn)品(有形的、無(wú)形的)的品種與規(guī)格提出了多樣化和個(gè)性化的要求，企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，為求得生存與發(fā)展必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力。為此，現(xiàn)代企業(yè)向組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化、扁平化方向發(fā)展，產(chǎn)生了能將知識(shí)、技術(shù)、資金、原材料、市場(chǎng)和管理等資源聯(lián)合起來(lái)的虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)的產(chǎn)品是最大程度的體現(xiàn)定制化的，因此，運(yùn)行于

3、虛擬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，也會(huì)隨著產(chǎn)品的個(gè)性化呈現(xiàn)定制化特征，其生命周期也許僅僅就服務(wù)于一個(gè)產(chǎn)品、運(yùn)行一次。虛擬企業(yè)技術(shù)為個(gè)性化流程的定制提供了技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境。綜合以上四個(gè)方面可以看到，在客戶至上的服務(wù)理念的市場(chǎng)需求下，業(yè)務(wù)流程構(gòu)造模式需要不斷的革新，針對(duì)BPM的軟件技術(shù)也應(yīng)作適應(yīng)性改革。在對(duì)業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)用軟件分析到設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)時(shí)，不能僅關(guān)心數(shù)據(jù)、功能的表達(dá)、設(shè)計(jì)，更應(yīng)把功能之間的依賴性、關(guān)聯(lián)性、約束性等能體現(xiàn)“流程”屬性方面的問(wèn)題作為一個(gè)重要

4、的關(guān)注點(diǎn)。只有在業(yè)務(wù)流程軟件的需求和實(shí)現(xiàn)之間有清晰明確的流程關(guān)聯(lián)性，將流程作為軟件結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要元素加以顯式描述和建模，業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)才能快速準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)調(diào)整。一個(gè)個(gè)性化業(yè)務(wù)流程需求，往往是對(duì)一般性業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整而得到滿足，因此，只有便于敏捷調(diào)整的業(yè)務(wù)流程軟件模型才能應(yīng)對(duì)按需定制流程的要求。論文主要的研究目的是為服務(wù)型虛擬企業(yè)面向客戶實(shí)施定制化業(yè)務(wù)流程管理或企業(yè)進(jìn)行敏捷業(yè)務(wù)流程調(diào)整提供一個(gè)技術(shù)框架，并為基于此框架的軟件系統(tǒng)構(gòu)建