建行株洲市城南支行營銷能力提升研究.pdf

1、隨著我國金融市場逐步開放，眾多國際大銀行憑借著自身在零售業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，加快了在國內(nèi)擴(kuò)張的步伐。同時(shí)，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的金融需求日益多元化。而長期以來，我國銀行業(yè)較為輕視零售業(yè)務(wù)。因此，作為發(fā)展零售業(yè)務(wù)主要場所，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部建設(shè)亟需提高，其好壞直接影響著網(wǎng)點(diǎn)的營銷能力。建設(shè)銀行于2006年率先啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，通過網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變，從而提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和營銷能力。對于正處在二代轉(zhuǎn)型期的建行株洲城南支行來說，提

2、升營銷能力的策略研究不僅對其銷售能力的長遠(yuǎn)提升有重要幫助，而且對確保其二代轉(zhuǎn)型的順利實(shí)現(xiàn)意義重大。
　　 文章圍繞提升建行株洲城南支行營銷能力這一主題，首先對影響商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷能力的因素進(jìn)行了分析，將影響因素分為網(wǎng)點(diǎn)的市場定位、網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)化水平、網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化水平三點(diǎn)進(jìn)行解析;接著對建行株洲市城南支行進(jìn)行市場定位，將其市場的區(qū)域定位劃在市級(jí)商業(yè)中心與交通樞紐中心，其客戶定位為包含發(fā)展型客戶和富裕型客戶的中端客戶;然后提出了提升建