中信銀行G支行營銷策略研究.pdf

1、當(dāng)前，我國正處于改革開放40周年的新起點(diǎn)，進(jìn)入全面深化改革、擴(kuò)大對外開放、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。金融業(yè)面臨著調(diào)結(jié)構(gòu)、回本源、控風(fēng)險、嚴(yán)監(jiān)管的總體要求。如何順應(yīng)國家宏觀形勢和總分行發(fā)展戰(zhàn)略，不斷調(diào)整和優(yōu)化自身營銷策略，適應(yīng)市場變化，是商業(yè)銀行基層支行面臨的重要課題。
　　本文分析了當(dāng)前銀行業(yè)面臨的政策、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等宏觀環(huán)境和中信銀行G支行面臨的市場和行業(yè)競爭環(huán)境，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)等方面的現(xiàn)狀出發(fā)，對G支行營

2、銷策略存在的問題和成因進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)G支行在營銷過程中出現(xiàn)了產(chǎn)品策略缺乏創(chuàng)新、價格策略易受金融脫媒影響、線上渠道未得到充分重視、促銷模式不匹配客戶需求、服務(wù)水平及有形展示效果不佳等問題。而問題成因主要包括總分行管理模式的限制和約束、隊伍和團(tuán)隊建設(shè)不到位、信息收集與傳遞效率低下等方面。
　　根據(jù)G支行營銷策略存在的問題，本文提出了營銷策略完善的具體措施。在產(chǎn)品創(chuàng)新策略方面:G支行應(yīng)從表內(nèi)為主向表外及撮合類轉(zhuǎn)型、從重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型

3、、從傳統(tǒng)信貸提供商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型等方面來完善;在渠道優(yōu)化策略方面:則應(yīng)積極結(jié)合線上線下營銷渠道、充分利用同業(yè)合作和銀企合作共享渠道、通過社會公共服務(wù)平臺拓寬渠道、加強(qiáng)和政府社會部門互動開發(fā)新渠道;在價格差異化策略方面:要采用適應(yīng)市場環(huán)境的競爭定價策略、均衡全局利益的靈活定價策略和包含增值服務(wù)的價值定價策略;在促銷多元化策略方面:則要從商業(yè)廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四個方面進(jìn)行完善;在客戶服務(wù)提升策略方面:應(yīng)做好客戶分層的服務(wù)工