NS銀行營銷組合策略優(yōu)化研究.pdf

1、近年來，金融全球化進(jìn)程加快，金融管制逐步放松，為我國銀行業(yè)發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但也使我國銀行業(yè)的競爭進(jìn)一步加劇。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大眾對銀行產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，對銀行產(chǎn)品的消費(fèi)選擇性也明顯增強(qiáng)。同時(shí)在國內(nèi)外商業(yè)銀行大量涌入以及新型“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)雙向的沖擊下，銀行業(yè)的競爭逐漸演變?yōu)槭袌鰻I銷力的較量，銀行要想留住和吸引更多的客戶，就必須借助運(yùn)用多樣化的營銷組合策略，提升銀行的競爭力。了解和運(yùn)用高效合理的營銷組合策略，避免優(yōu)質(zhì)

2、客戶的流失，將成為各家銀行的重要研究課題之一。本文將NS銀行營銷組合策略作為研究對象，在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，剖析NS銀行營銷組合策略的客戶滿意度現(xiàn)狀，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性分析，挖掘NS銀行現(xiàn)有4Ps營銷組合策略存在的問題，最后針對性地提出NS銀行營銷組合策略優(yōu)化的對策與建議。
　　本文分為五個(gè)部分:第一部分為緒論，介紹了研究的背景、研究意義、研究內(nèi)容和方法、研究創(chuàng)新點(diǎn)及論文框架等;第二部分是相關(guān)研究綜述，通過對營銷組合策略概念、國

3、外營銷組合策略理論的演進(jìn)、國內(nèi)經(jīng)典營銷組合策略的應(yīng)用及其他營銷組合策略理論等方面的研究，為本文后續(xù)營銷組合策略優(yōu)化研究提供理論基礎(chǔ);第三部分對NS銀行現(xiàn)有的4Ps營銷組合策略進(jìn)行介紹，并通過設(shè)計(jì)NS銀行營銷組合策略滿意度調(diào)查問卷、實(shí)施調(diào)查，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，從多個(gè)方面找出NS銀行現(xiàn)有4Ps營銷組合策略存在的問題;第四章針對存在的問題，將NS銀行現(xiàn)有的4Ps營銷組合策略優(yōu)化為7Ps營銷組合策略，分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、

4、過程及有形展示7個(gè)方面提出有針對性的優(yōu)化與改進(jìn)措施;第五章是總結(jié)與展望，進(jìn)行全文總結(jié)，并分析本論文存在的不足，對有待深入研究的問題進(jìn)行了展望。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)有兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是研究對象的創(chuàng)新:對NS銀行的營銷組合策略進(jìn)行研究。以往國內(nèi)外大量關(guān)于營銷組合策略的研究大多針對沃爾瑪超市、生活用品生產(chǎn)商、手機(jī)公司等企業(yè)，對銀行營銷組合策略研究特別是地方銀行營銷組合策略優(yōu)化研究少之又少。本文借助前人對營銷組合策略的研究基礎(chǔ)，結(jié)合銀行的行業(yè)特

5、性，幫助NS銀行實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有營銷組合策略的優(yōu)化。第二點(diǎn)是研究方法的創(chuàng)新:實(shí)證研究。目前學(xué)界對銀行業(yè)營銷組合策略的研究大多還停留在與4Ps理論結(jié)合的研究上，對7Ps理論的應(yīng)用研究甚少。本研究擬使用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，對NS銀行現(xiàn)有的4Ps營銷組合策略的客戶滿意度展開實(shí)證分析。根據(jù)NS銀行的實(shí)際情況和金融行業(yè)特點(diǎn)，有針對性地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量和定性分析，對該銀行營銷組合策略現(xiàn)狀和存在的問題展開分析，最后提出相應(yīng)的營銷組合策略優(yōu)化方