物流咨詢服務(wù)中知識轉(zhuǎn)移模型及應(yīng)用研究.pdf

1、物流行業(yè)是需要不斷適應(yīng)客戶需求變化的行業(yè)，目前人們對物流企業(yè)的靈活性、及時性、有效交付等方面提出越來越高的個性化要求。物流行業(yè)需要不斷調(diào)整自己的服務(wù)模式，細(xì)分市場的選擇以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營流程的優(yōu)化等方式來滿足物流客戶的需求，但由于物流企業(yè)和企業(yè)物流部門的局限性，需要借助專業(yè)的物流咨詢機(jī)構(gòu)完成企業(yè)經(jīng)營策略的優(yōu)化和調(diào)整。目前在一些大型物流企業(yè)以及自身具有較高物流專業(yè)水平的企業(yè)對專業(yè)物流咨詢需求已呈常態(tài)化，中小物流企業(yè)在面對激烈的市場競爭也開始

2、尋求外部咨詢機(jī)構(gòu)的智力支持。而怎樣高效開展物流咨詢項目，充分利用外部智力讓咨詢項目成果落地，使企業(yè)通過借助外腦吸收能提升企業(yè)應(yīng)對市場變化的知識儲備是當(dāng)前亟需解決的問題。要實現(xiàn)這一目的需要物流企業(yè)特別是中小物流企業(yè)掌握提升對物流咨詢項目管理控制的能力和方法。
　　本文針對如何有效提升物流咨詢項目中知識轉(zhuǎn)移效果這一問題，梳理了文獻(xiàn)中一般咨詢服務(wù)知識轉(zhuǎn)移的模式和模型，對咨詢項目中知識轉(zhuǎn)移機(jī)制和影響因素從概念的角度切入，深入分析了一般知識

3、轉(zhuǎn)移活動的運(yùn)行機(jī)制。通過提煉文獻(xiàn)中提出的影響知識轉(zhuǎn)移的因素，結(jié)合物流咨詢行業(yè)特性，物流企業(yè)特性以及在實際工作中的經(jīng)驗整理出12個對物流咨詢項目中影響知識轉(zhuǎn)移活動的因素。結(jié)合理論分析得出相關(guān)因素對物流咨詢項目知識轉(zhuǎn)移活動的正負(fù)影響性，構(gòu)建物流咨詢項目中影響因素的概念模型。運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)對整個物流咨詢項目中知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)進(jìn)行分析，描述了知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的因果關(guān)系，通過因果關(guān)系圖構(gòu)建SD流圖以明確物流咨詢項目中知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)各個影響因素之間的反饋機(jī)制

4、，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用Vensim.PLE構(gòu)建了物流咨詢項目中知識轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)動力學(xué)仿真模型。通過觀察物流企業(yè)和物流咨詢服務(wù)商的知識存量這兩個狀態(tài)變量以及咨詢過程中知識轉(zhuǎn)移量和知識創(chuàng)新量等中間變量的變化趨勢與現(xiàn)實狀態(tài)進(jìn)行對比分析驗證模型的有效性。通過靈敏度分析驗證模型的可靠性。分析仿真數(shù)據(jù)表明模型能夠很好的模擬實際項目中知識轉(zhuǎn)移活動。第五章案例分析給出了針對物流企業(yè)的咨詢項目知識轉(zhuǎn)移活動的管理控制建議。模型為物流企業(yè)有效吸收外腦智力輸出幫助企業(yè)