大班家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題研究.pdf

1、家政服務(wù)行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)正蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，城市化步伐的加快，越來(lái)越多的城市家庭對(duì)家政服務(wù)人員產(chǎn)生需求。該行業(yè)有助于吸收大量的剩余勞動(dòng)力，幫助社會(huì)解決就業(yè)問(wèn)題，也有助于提高國(guó)民生活質(zhì)量。因此，尋找和發(fā)現(xiàn)中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的成功發(fā)展之道，也是社會(huì)發(fā)展的一大趨勢(shì)。但是，該行業(yè)在中國(guó)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的小型家政公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)家政市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，勢(shì)必要從公司層面解決該行業(yè)普遍存在的四大問(wèn)題:從業(yè)

2、人員素質(zhì)低，員工忠誠(chéng)度差，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈以及信息不透明，誠(chéng)信度缺失。那么如何解決？
　　本文以大班家政服務(wù)公司作為研究對(duì)象，運(yùn)用馬斯洛心理需求動(dòng)機(jī)理論、差異化戰(zhàn)略理論以及社交媒體營(yíng)銷理論與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，對(duì)大班家政服務(wù)公司的管理經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行綜合分析。首先，運(yùn)用馬斯洛心理需求動(dòng)機(jī)理論研究企業(yè)職業(yè)化，規(guī)范管理以及進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)對(duì)提高員工職業(yè)素養(yǎng)的必須性;其次，從產(chǎn)品，市場(chǎng)和形象差異化三方面結(jié)合差異化戰(zhàn)略理論論證其作為企業(yè)核心

3、競(jìng)爭(zhēng)力的重要性;最后，結(jié)合理論分析社交媒體如何應(yīng)該成為新型家政企業(yè)的營(yíng)銷主體。
　　本文的主要研究結(jié)論如下:(1)大班家政必須采取員工制經(jīng)營(yíng)管理形式對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)和規(guī)范化管理才能確保提供符合市場(chǎng)需求的職業(yè)家庭服務(wù)人員并保證員工的忠誠(chéng)度(2)采取差異化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，區(qū)別于傳統(tǒng)的家政公司，定位高端客戶，培養(yǎng)自己高質(zhì)的家政服務(wù)人員，拓展市場(chǎng)并建立專業(yè)形象是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵(3)借用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)建與客戶的信息透明化溝通平臺(tái)