青島市游艇俱樂部體驗營銷研究.pdf

1、近年來，游艇逐漸進(jìn)入時尚人士的消費視野。游艇兼具航海、運動、娛樂和休閑等多項功能，象征著尊貴、時尚、休閑和活力，在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)很普及。在我國東部沿海地區(qū)，游艇休閑活動已經(jīng)逐漸開始發(fā)展，游艇俱樂部如雨后春筍般拔地而起。
　　 受益于2008年奧帆賽，青島市游艇俱樂部近年來得到了快速的發(fā)展，整體已經(jīng)初具規(guī)模，部分游艇俱樂部的軟硬件設(shè)施建設(shè)走在了全國的前列。但是，隨著奧運經(jīng)濟(jì)帶來的影響逐漸減弱，以及世界經(jīng)濟(jì)的不景氣，游艇俱樂部行業(yè)內(nèi)的

2、競爭逐漸進(jìn)入了白熱化階段，市場營銷方面的問題逐漸凸顯出來，成為阻礙游艇俱樂部進(jìn)一步做大做強(qiáng)的制約因素。青島市的游艇俱樂部，不僅要面對市內(nèi)同行的競爭，更要面對來自全省、全國甚至周邊國家和地區(qū)游艇俱樂部的挑戰(zhàn)。如何在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，采取什么樣的營銷方式，成為青島市游艇俱樂部管理者頗為關(guān)心的問題。
　　 體驗營銷是體驗經(jīng)濟(jì)時代下興起的一種全新的營銷方式，它通過發(fā)掘并滿足顧客的體驗需要來開展?fàn)I銷活動，使顧客在消費過程中產(chǎn)生愉悅的情

3、感體驗，從而對產(chǎn)品或服務(wù)留下深刻的印象和好感，以此促成購買，并有可能引發(fā)重復(fù)購買。
　　 本文在相關(guān)理論探討的基礎(chǔ)上，以實地調(diào)研為依據(jù)，系統(tǒng)分析了青島市游艇俱樂部的營銷現(xiàn)狀。針對青島市游艇俱樂部營銷中存在的五個方面的問題，借鑒伯恩德·H·施密特體驗營銷理論等，提出了青島市游艇俱樂部開展體驗營銷的五個方面的策略，包括：運用豐富多彩的感官式營銷，為顧客創(chuàng)造強(qiáng)大的“第一感覺”；運用富有人情味的情感式營銷，以情感共鳴打動顧客；運用充滿懸

4、念和意外的思考式營銷，滿足顧客的好奇心和求知欲；運用親身參與的行動式營銷，帶給顧客難忘的切身體驗；運用有針對性的關(guān)聯(lián)式營銷，激發(fā)細(xì)分市場內(nèi)顧客的群體認(rèn)同感等。同時提出了開展體驗營銷的四種保障措施，包括：加強(qiáng)體驗營銷文化建設(shè)，加強(qiáng)體驗營銷制度建設(shè)，有針對性地培養(yǎng)員工體驗營銷的服務(wù)意識與技能，及時維護(hù)游艇俱樂部的動態(tài)客戶溝通平臺等。
　　 最后，本文以青島銀海國際游艇俱樂部為實例，分析了該俱樂部的營銷現(xiàn)狀和存在的隱憂，為其提出了開展