首旅集團積分通用通兌平臺的研究和設計.pdf

1、積分通用通兌模式是一種創(chuàng)新性的積分模式。從企業(yè)的角度看，積分通用通兌模式業(yè)務將擴展積分消費渠道，提高企業(yè)對消費者提供積分的使用價值，從而提高企業(yè)客戶忠誠度，促進企業(yè)本身主營業(yè)務增長。從消費者的角度出發(fā)，積分通用通兌將集合客戶整體積分價值，積少成多，實現(xiàn)客戶持有積分的最大價值。并且因積分可以在各家商戶中使用，充分滿足了客戶多樣化的消費要求。因此，積分通用通兌模式具有巨大的潛在市場要求。
　　本文借鑒了許多國外積分通用通兌成功案例，而

2、且對國內積分市場進行調研和剖析。從積分通用通兌模式的商業(yè)模式入手，提出了積分通用通兌的系統(tǒng)建設目標。并結合首旅集團的實際情況，提出了具體搭建積分通用通兌技術平臺的設計方案，從而形成了一套具有可操作性的積分通用通兌系統(tǒng)解決方案。從商業(yè)模式上，該套方案具有一定的市場前瞻性。從技術角度上，該方案具有一定的復制性。為其他同類型集團性企業(yè)建立積分通用通兌平臺提供了有效的參考方案。在一定程度上幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)內部資源最大化的整合。為