河南省人保壽險客服中心績效管理方案優(yōu)化設計.pdf

1、進入21世紀以來，全球經濟發(fā)展迅速。經濟全球化和國際化趨勢也日趨明顯。全球化的經濟趨勢下，各方面競爭都在升級，現(xiàn)在的競爭已經從單純的資源，金融，技術等硬件競爭升級到管理軟件競爭。企業(yè)在經過經驗管理，科學管理，現(xiàn)代管理等發(fā)展后，現(xiàn)在認識到了人力資源管理的重要性。人力資源管理面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何提供滿足公司戰(zhàn)略目標要求的一系列管理服務。企業(yè)的明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃是保障公司朝著正確方向發(fā)展的基石。在保障企業(yè)戰(zhàn)略目標能夠落實到實處，公司需要付出很大

2、的努力。而現(xiàn)在在人力資源管理實踐中，已經認可績效管理對于人力資源管理的作用，也認同了績效管理在實踐戰(zhàn)略目標中的地位。在這樣的背景下，本文對主要就是對我們部門的績效管理方案進行優(yōu)化。
　　本文第一章第二章先進行了理論研究，第三章介紹了本文研究的主體河南人保壽險公司客服中心的概況及績效管理現(xiàn)狀，并做了詳盡分析，指出其中存在的問題。在第四章對于部門的績效方案進行了優(yōu)化設計。
　　績效管理方案設計包括設計目的、原則以及適用對象等內容