商業(yè)銀行貴賓客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、銀行業(yè)之間的競爭，在一定程度上體現(xiàn)在各銀行為爭奪優(yōu)質(zhì)客戶資源而競爭。為了提升客戶滿意度，各銀行借助了信息化手段。傳統(tǒng)的客戶關系管理作為銀行客戶管理的一部分，在個人金融業(yè)務方面，不能夠更好地為銀行和客戶服務。本文針對某銀行市級分行的客戶管理現(xiàn)狀，開展研究工作，旨在通過開發(fā)銀行貴賓客戶管理系統(tǒng)，達到提高提升優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度、提高銀行效益的目的。
　　 本文工作針對銀行客戶資源的管理現(xiàn)狀和存在的問題，在需求分析的基礎上，給出了銀行貴賓

2、客戶管理的信息化建設方案。該方案提出基于J2EE技術，結(jié)合SQL Server數(shù)據(jù)庫平臺，設計并實現(xiàn)一個貴賓客戶管理系統(tǒng)。本文首先對該系統(tǒng)的用戶需求進行了分析，然后對客戶管理系統(tǒng)的各功能模塊進行了總體設計和數(shù)據(jù)庫設計，給出了詳細的功能模塊和數(shù)據(jù)庫設計方案，在此基礎上，探討了系統(tǒng)關鍵模塊的詳細設計和實現(xiàn)過程，并針對該系統(tǒng)進行了功能測試和性能測試，驗證了系統(tǒng)功能的正確性。經(jīng)過課題研究，實現(xiàn)了一個貴賓客戶管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客戶信息管理、客戶