商業(yè)銀行集團(tuán)客戶識(shí)別研究與管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn).pdf

1、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，由于集團(tuán)客戶的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、融資主體多元化、關(guān)聯(lián)交易隱蔽、信息不透明，致使集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)難以防范和控制。集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)的不斷暴露以及影響之大，使商業(yè)銀行不得不對(duì)集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行重新的審視，從統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化、差異化的管理，以提高集團(tuán)客戶管理水平，積極防范風(fēng)險(xiǎn)。為此，商業(yè)銀行必須詳實(shí)掌握集團(tuán)客戶關(guān)系信息和業(yè)務(wù)情況，及時(shí)跟蹤集團(tuán)客戶的變化，建立有效的識(shí)別和管理集團(tuán)客戶的機(jī)制，形成集團(tuán)客戶的

2、動(dòng)態(tài)維護(hù)流程，為客戶經(jīng)理和集團(tuán)客戶管理者提供信息共享和反饋的平臺(tái)，才能夠?yàn)榧瘓F(tuán)客戶的精細(xì)化管理提供支持和保障。 本文在國(guó)內(nèi)外的集團(tuán)客戶管理研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合個(gè)人在商業(yè)銀行的工程實(shí)踐，對(duì)集團(tuán)客戶識(shí)別規(guī)則進(jìn)行研究，在明確集團(tuán)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系樹雛形，建立有效的機(jī)制來(lái)識(shí)別集團(tuán)客戶，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶動(dòng)態(tài)管理。采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP等技術(shù)建立一個(gè)全面的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市，依托信息系統(tǒng)的建設(shè)，采集分散在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的集團(tuán)客戶信息