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1、近年來(lái),隨著高科技的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加,企業(yè)信息化建設(shè)越來(lái)越受到人們的重視.為了更便捷地溝通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系,提高企業(yè)的工作效率,客戶關(guān)系管理(CRM)和統(tǒng)一消息(UM)受到廣泛的關(guān)注和應(yīng)用.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作為一種與客戶溝通的最便利的方式,具有高效率、不受地理位置限制等特點(diǎn),在統(tǒng)一消息中將發(fā)揮重要的作用.目前,隨著手機(jī)的日益普及,在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上手機(jī)短信的使用也越來(lái)越普遍,其低廉的價(jià)格、快捷的通信深受廣大手機(jī)用戶的青睞.論文中以保險(xiǎn)
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