基于決策樹技術(shù)的保險(xiǎn)CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf_第1頁
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1、傳統(tǒng)的保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理不能滿足現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的根本需求。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不斷成熟，保險(xiǎn)企業(yè)辦公自動(dòng)化程度、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高和管理理念的更新，使得運(yùn)用分類技術(shù)等數(shù)據(jù)挖掘方法對(duì)保險(xiǎn)客戶信息進(jìn)行深層次分析，把客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為客戶知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)決策支持并取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，成為可能。本文重點(diǎn)運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的決策樹技術(shù)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 本文在研究客戶關(guān)系管理特點(diǎn)和客戶生命周期理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)

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