產(chǎn)品的第四價值——感性價值.pdf

1、“究竟什么是好的商品、好的服務(wù)？”回答這一問題前，我們先要看一看在過去的幾十年中，制造業(yè)出現(xiàn)了怎樣的變化。首先，在二十年前,我們以大量生產(chǎn)大量消費的方式帶動著制造業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)品強調(diào)功能性、價格性、實用性。隨著科技的進步和人們心理需求的加強，僅僅強調(diào)商品的功能性、價格性、實用性的廠家的銷售量大不如以前了,是商品的質(zhì)量出問題了嗎?不是,是價格過高嗎?也不是那是什么呢?經(jīng)過研究,我們的到以下結(jié)論:給消費者帶來滿足的“好的商品、好的服務(wù)”不僅僅

2、要滿足商品的“高功能性、高實用性、低價格性”三個基礎(chǔ)條件,而且應(yīng)該注重消費者的感性,喚起消費者的感動和共鳴。反過來說,產(chǎn)品生產(chǎn)者無論怎么相信自己的產(chǎn)品是優(yōu)良產(chǎn)品,如果無法打動消費者,那么就不能賣出去也就不能實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。
　　一個人的“感性”是怎樣形成的?它取決于個人的先天條件和生活背景,包括文化、風(fēng)俗、傳統(tǒng)、國民性、家庭和教育等等,所以,“感性”是多樣的,每個人的“感性”一定不同,而且“感性”也是不能簡單的用“好或壞”來評價的

3、。雖然說人是理性的“動物”,但人往往是根據(jù)“感覺”去發(fā)現(xiàn)和判斷商品或者服務(wù)的好壞,從而得到內(nèi)心的滿足。而且,人們在選擇商品或服務(wù)的時候,并不一定只去考慮商品“功能性”、“耐用性”、“價格因素”,而是靠“直接的第一感覺”去選擇,這種所謂的“直接的第一感覺”就是“感性”。如果要實現(xiàn)商品和服務(wù)的感性價值我們就必須去了解感性工學(xué)。
　　感性工學(xué)是一項將人們的想象及感性等心愿，翻譯成物理性的設(shè)計要素，具體進行開發(fā)設(shè)計的技術(shù)?！备行怨W(xué)是一種

4、人機學(xué)意義上的以顧客需要為導(dǎo)向用于新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)。在日本設(shè)計學(xué)界，學(xué)者們將感性、感受作為顧客對新產(chǎn)品的心理感受和意象，意象有時即是一種心理預(yù)期。當一個顧客想購買物品，其必然對想購買的物品有一個意向或預(yù)期，如實用的、美的、高檔的、精致的等等，感性工學(xué)的技術(shù)即是要求將這種意向和感受翻譯為設(shè)計要素在新產(chǎn)品的開發(fā)上加以運用。作為一種技術(shù)，感性工學(xué)包括了三方面的內(nèi)容，一是根據(jù)新產(chǎn)品的感性層面進行分類，以建立產(chǎn)品的感性結(jié)構(gòu)來獲取設(shè)計細節(jié)；二是由計

5、算機支持的感性工程系統(tǒng)(Kansei Engineering System,KES)；三是感性工程模型。
　　作為一項關(guān)于產(chǎn)品發(fā)展客戶導(dǎo)向的經(jīng)濟技術(shù)，它揭示了產(chǎn)品的第四價值----感性價值，并給我們這些學(xué)工業(yè)設(shè)計的學(xué)生和研究者提供了一條研究產(chǎn)品和客戶需求的新道路。雖然感性共學(xué)在日本發(fā)展了20幾年，但對我們國內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計者和制造者來說它還是一門新興的學(xué)科，且是一門交叉性極強的學(xué)科，涉及到心理學(xué)、人機工程學(xué)、藝術(shù)科學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)等等人文