面向汽車(chē)快修業(yè)的數(shù)字化維修輔助系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近幾年，我國(guó)汽車(chē)保有量快速增長(zhǎng)，汽車(chē)后市場(chǎng)在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)中的利潤(rùn)占比日益增加，汽車(chē)服務(wù)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中逐漸壯大。汽車(chē)快修連鎖成為新興的汽車(chē)服務(wù)模式，逐漸得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。而作為快修業(yè)的主要業(yè)務(wù)，車(chē)輛維修越來(lái)越受到人們的重視。數(shù)字化管理模式和維修案例應(yīng)用為快修企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件，使得快修企業(yè)“快速合理”的維修方式成為可能。
　　經(jīng)過(guò)對(duì)快修企業(yè)的調(diào)研和了解，我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的維修管理模式下存在著大量的問(wèn)題，依賴(lài)人工管理流

2、程使得維修效率低下，業(yè)務(wù)流程繁瑣、工作任務(wù) 分配雜亂，維修備件的管理方式陳舊落后?，F(xiàn)有的管理模式下維修“萬(wàn)家車(chē)”的局面使得維修管理的水平每況愈下，這種管理模式已滿(mǎn)足不了客戶(hù)對(duì)于維修業(yè)務(wù)的需求，阻礙了快修企業(yè)的發(fā)展。
　　本文重點(diǎn)針對(duì)維修管理中的亂象，在對(duì)汽車(chē)維修管理系統(tǒng)、數(shù)字化管理理念等研究分析的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)面向汽車(chē)快修企業(yè)的數(shù)字化汽車(chē)維修輔助系統(tǒng)，輔助管理人員進(jìn)行維修管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理業(yè)務(wù)流程、“快

3、速合理”維修、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。該系統(tǒng)遵循模塊化的設(shè)計(jì)思想，從功能上分為基礎(chǔ)設(shè)置、維修預(yù)約、委托書(shū)管理（維修案例和估算委托書(shū)）、維修業(yè)務(wù)和維修結(jié)算五大模塊。系統(tǒng)由這五大功能模塊依次組成，每一模塊之間都通過(guò)數(shù)據(jù)信息緊密聯(lián)系。維修案例應(yīng)用在維修最初定價(jià)階段，使得維修項(xiàng)目和維修備件的管理更加合理，流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化使得定價(jià)信息更加透明、規(guī)范，在極大提高了維修管理效率的同時(shí)提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)嚴(yán)格按照軟件工程的開(kāi)發(fā)流程，

4、使用MVC（Model-View-Controller）作為基礎(chǔ)架構(gòu)，在Visual Studio2010的開(kāi)發(fā)環(huán)境中，使用C++語(yǔ)言作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行編程，最終開(kāi)發(fā)出基于C/S結(jié)構(gòu)模式的系統(tǒng)軟件。開(kāi)發(fā)的過(guò)程中使用MFC作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)底層框架，并應(yīng)用ADO的方式訪(fǎng)問(wèn)MySQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　本文以快修企業(yè)管理過(guò)程中維修管理為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)維修業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化處理，實(shí)現(xiàn)了流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;對(duì)維修案例的合理使用，進(jìn)一步規(guī)范了