諸城國稅納稅服務(wù)現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、稅收是公眾為享受政府提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)而支付的對價。隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國家也在通過調(diào)整稅收政策、改變稅種征收方式等手段對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控，稅收作為國家財(cái)政的主要來源，在這一過程中的作用也逐漸顯現(xiàn)。
　　經(jīng)濟(jì)的全球化帶來了文化、教育、理念等方面的不斷進(jìn)步和傳播，行政服務(wù)理念作為一個新的名詞也被中國政府采納和接受，建設(shè)服務(wù)型政府成為我國政府必定的道路選擇，而我國政府也正在從管制型政府向服務(wù)型政府方向轉(zhuǎn)變。在

2、這樣的環(huán)境和背景下，稅務(wù)機(jī)關(guān)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新形勢，更加注重納稅服務(wù)在稅務(wù)工作中的地位。國稅系統(tǒng)在稅收征管的過程中應(yīng)改變舊的管理模式，多強(qiáng)調(diào)納稅服務(wù)的理念。另外，隨著國民素質(zhì)的不斷提高，納稅人的納稅意識不斷提高，想要獲得相應(yīng)權(quán)利的需求就在不斷提高到，也對國稅部門納稅服務(wù)工作提出了新的挑戰(zhàn)。特別是國稅基層部門，作為整個國稅系統(tǒng)稅收征管和納稅服務(wù)的前沿陣地，如何優(yōu)化納稅服務(wù)成為稅務(wù)系統(tǒng)理論與實(shí)踐討論的熱點(diǎn)。
　　本文主要從提高基層

3、納稅服務(wù)水平出發(fā)，參照納稅服務(wù)的基本理論，國內(nèi)外納稅服務(wù)的理論與實(shí)際情況，運(yùn)用實(shí)證調(diào)查和案例分析的方法，以諸城市國稅局納稅服務(wù)的實(shí)際情況為例。首先對我國納稅服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程、基本概況和存在問題進(jìn)行了介紹，認(rèn)為我國對如何優(yōu)化納稅服務(wù)的實(shí)踐還有很大的進(jìn)步空間，還存在著稅務(wù)人員素質(zhì)與納稅服務(wù)要求不符、納稅服務(wù)的績效管理還需要調(diào)整完善、硬件設(shè)施與其他服務(wù)性部門相比不能完全滿足納稅人要求等問題。
　　為此，筆者認(rèn)為，為建設(shè)好基層納稅服務(wù)，有幾