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1、房地產(chǎn)中介業(yè)因房地產(chǎn)市場(chǎng)的需要而萌生,又因其自身的特殊作用促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的活躍繁榮。隨著住宅建設(shè)與房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,房產(chǎn)中介業(yè)的規(guī)?;?、規(guī)范化、信息化也成為時(shí)代所賦予我們的責(zé)任和任務(wù)。然而基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagementCRM)的出現(xiàn)和發(fā)展,為房產(chǎn)中介客戶服務(wù)的研究和實(shí)踐提供了新的契機(jī)和動(dòng)力。特別是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在房地產(chǎn)中介信息分析方面的研究,無(wú)疑對(duì)房地產(chǎn)中介信息資源的開(kāi)發(fā)利用
2、、輔助管理、經(jīng)營(yíng)決策等諸多方面,提供了巨大的理論和技術(shù)支持。 本文以本領(lǐng)域的理論分析、運(yùn)用與實(shí)際發(fā)展需要相結(jié)合,采用信息共享與技術(shù)集成相結(jié)合,對(duì)房地產(chǎn)中介管理信息化、房地產(chǎn)中介信息資源的開(kāi)發(fā)利用以及房地產(chǎn)中介客戶滿意度最大化等方面進(jìn)行了深入研究。本文以日本東急房地產(chǎn)中介管理為研究對(duì)象,重點(diǎn)在于利用CRM技術(shù)、信息處理技術(shù)建立日本東急房地產(chǎn)中介管理信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)庫(kù),特別是利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘(DataminingDM)技術(shù)對(duì)本系統(tǒng)交
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