哲學(xué)視野下的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利普·科特勒于1987年在世界營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上的報(bào)告中指出：“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的父親是經(jīng)濟(jì)學(xué)，其母是行為科學(xué)；數(shù)學(xué)乃營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的祖父，哲學(xué)乃營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的祖母?！币虼?，用哲學(xué)的思維審視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，本身就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)題中應(yīng)有之意。事實(shí)上，哲學(xué)是認(rèn)識(shí)人類(lèi)自然、社會(huì)及其變化規(guī)律的科學(xué)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分支，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本原理在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的借鑒和運(yùn)用。因此，從哲學(xué)視野來(lái)審視醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，理論上是符合邏輯的。醫(yī)院必然導(dǎo)

2、入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是社會(huì)發(fā)展的要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。事實(shí)上，醫(yī)院是最需要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地方。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒指出，從滿足需要的角度說(shuō)，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要是辨別和滿足人類(lèi)與社會(huì)的需要”，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所作的一個(gè)最簡(jiǎn)短的定義就是“有利益的滿足需要”。醫(yī)院實(shí)行人道主義，本來(lái)就要求我們必須“以病人為中心”，就醫(yī)者的需要是醫(yī)院開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)，滿足就醫(yī)者的需要是醫(yī)院開(kāi)展一切工作的歸屬點(diǎn)，這正體現(xiàn)了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從顧客需要出發(fā)并滿足顧客需要”的理念。

3、 本文主要借鑒菲利普·科特勒“哲學(xué)乃營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的祖母”的論斷，從哲學(xué)的角度審視醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)。在方法上，主要運(yùn)用哲學(xué)的基本原理，具體分析醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，探尋醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)原理的哲學(xué)基礎(chǔ)或哲學(xué)依據(jù)。其目的是期望從理論上找至醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的樹(shù)之根、水之源，堅(jiān)持哲學(xué)對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)具體科學(xué)的指導(dǎo)作冊(cè)；在實(shí)踐上把握醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的正確方向，更好地開(kāi)展醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 全文共分五個(gè)部分：前言簡(jiǎn)單介紹了本課題的選題依據(jù)、選題價(jià)值、

4、研究特色以及本課題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二部分在歸納醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)觀念演變四個(gè)階段的基礎(chǔ)上，從唯物論、辯證法、認(rèn)識(shí)論三個(gè)層面分析了醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)觀念演變的哲學(xué)依據(jù)。第三部分闡述了醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征和分類(lèi)，并認(rèn)為，運(yùn)用哲學(xué)的基本原理進(jìn)行醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，可以從醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的對(duì)立統(tǒng)一性、普遍聯(lián)系性、絕對(duì)運(yùn)動(dòng)和相對(duì)靜止性等角度去把握。第四部分概述了醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分的基本思想，指出醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分的唯物論基礎(chǔ)就是就醫(yī)顧客需求異質(zhì)性的客觀存在，其辯證法依據(jù)則是就醫(yī)顧客