我國城市電視臺(tái)廣告客戶滿意度評(píng)估體系研究.pdf_第1頁
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1、城市電視臺(tái)，顧名思義即城市開辦的電視臺(tái)。我國城市電視臺(tái)的發(fā)展歷史、生存環(huán)境大體相似，同時(shí)，因?yàn)槌鞘须娨暸_(tái)的觀眾具有相似的市民特征，所以，城市電視臺(tái)常常作為一個(gè)群體概念來使用。目前我國城市臺(tái)的收入70％甚至90％來自廣告經(jīng)營收入，因此了解廣告客戶的需求，量化評(píng)估廣告客戶的滿意度對(duì)突破目前城市電視臺(tái)面臨的廣告經(jīng)營困境有著重大的意義。
　　 本文以我國城市電視臺(tái)廣告客戶滿意度為研究對(duì)象，在目前已有的客戶滿意度評(píng)估理論的基礎(chǔ)上，通過建立

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