商業(yè)賣場體驗營銷對女性消費者沖動性購買行為的影響研究

1、分類號：密級：學(xué)校代碼：10414學(xué)號：402012010765碩士研究生學(xué)位論文碩士研究生學(xué)位論文商業(yè)賣場體驗營銷對商業(yè)賣場體驗營銷對女性消費者沖動性購買行為的影響研究女性消費者沖動性購買行為的影響研究ResearchResearchononthetheinfluenceinfluenceofofexperientialexperientialmarketingmarketingininCommercialCommercialstes

2、stestotofemalefemaleconsumersconsumersimpulseimpulsebuyingbuyingbehavibehavi冷蓓蓓冷蓓蓓院所：商學(xué)院導(dǎo)師姓名：遲英慶學(xué)科專業(yè)：企業(yè)管理研究方向：市場營銷二0一六年五月萬方數(shù)據(jù)I摘要21世紀(jì)是體驗經(jīng)濟的時代。現(xiàn)在的消費者需求已經(jīng)不局限于滿足商品或服務(wù)的需要，而更在乎其在消費過程中所獲得的體驗滿足感，所以越來越多的企業(yè)將體驗營銷作為吸引消費者關(guān)注度的手段。如今，隨著

3、城市化進程的加速，商業(yè)賣場逐漸增多，越來越多的消費者選擇到商業(yè)賣場進行購物消費，商業(yè)賣場便成為了上演體驗營銷的最佳場所。在日常購買行為中沖動性購買行為發(fā)生的非常普遍，長期以來受到很多學(xué)者和商家的關(guān)注。有研究顯示，在所有的消費群體中，女性消費者發(fā)生沖動性購買行為的比例最高。女性消費者發(fā)生購買行為，一部分是根據(jù)實際的需求也就是有需要做出的購買決策，而多數(shù)的購買決策都是因為消費者所處的購物環(huán)境激發(fā)了其購買的欲望，臨時做出的購買決策。體驗經(jīng)濟時

4、代，商業(yè)賣場如何通過體驗營銷來吸引消費者眼球、激發(fā)消費者的沖動性購買行為，對賣場的長期發(fā)展經(jīng)營有著重大的意義。出于以上目的，本文首先對體驗營銷、商業(yè)賣場體驗營銷以及沖動性購買行為的相關(guān)文獻進行了總結(jié)研究梳理，以此為基礎(chǔ)提出商業(yè)賣場體驗營銷對女性消費者沖動性購買行為影響研究的理論模型，并采取問卷調(diào)查的方式，對商業(yè)賣場體驗營銷與女性消費者沖動性購買行為的影響因素進行實證研究。研究結(jié)果顯示：在商業(yè)賣場的背景下，體驗營銷可以作為影響女性消費者沖

5、動性購買行為的因素；商業(yè)賣場體驗營銷的五個維度對女性消費者沖動性購買行為的有直接的正相關(guān)關(guān)系。而思考體驗營銷在相關(guān)性的分析中也被證明對沖動性購買行為的快速決策和不顧未來的兩個維度顯著性不是很強。本文通過研究商業(yè)賣場體驗營銷和女性消費者沖動性購買行為的關(guān)系，不僅豐富了體驗營銷、沖動性購買行為的理論，而且針對商業(yè)賣場提出了如何通過開展多樣的體驗營銷活動來引發(fā)女性消費者的沖動性購買行為，以期為商業(yè)賣場提供有效的體驗營銷策略建議。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：