畢業(yè)論文---淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p>　　題 目：淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理</p><p><b>　　姓 名： </b></p><p><b>　　學(xué) 院： </b></p><p><b>　　專 業(yè)：<

2、/b></p><p><b>　　學(xué) 號(hào)：</b></p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理</p><p>　　[摘要] 應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)的現(xiàn)金流量和再生產(chǎn)的資金需要，對應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要問題。應(yīng)收賬

3、款能否順利回收將直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)，進(jìn)而影響到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營的順利進(jìn)行。本文針對應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及其對企業(yè)的影響分析進(jìn)行表述，且提出了產(chǎn)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)主要原因如：激烈的市場競爭；忽視對客戶信用的調(diào)查與管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；企業(yè)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)格。對于這幾個(gè)原因提出相應(yīng)的對策。</p><p>　　[關(guān)鍵字] 應(yīng)收賬款 內(nèi)部控制 風(fēng)險(xiǎn)管理</p><p><b>

4、;　　目錄</b></p><p>　　引言…………………………………………………………1</p><p>　　一、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理概述 …1</p><p>　?。ㄒ唬?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容……………1</p><p>　?。ǘ┪覈髽I(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀……………………1</p><p>　　二、應(yīng)收

5、賬款問題對企業(yè)的影響分析………………2</p><p>　　（一）影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)………………2</p><p>　?。ǘ┘铀倭似髽I(yè)的現(xiàn)金流出…………………3</p><p>　?。ㄈ┙档土似髽I(yè)的短期償債能力………………3</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)自身的問題………………………3</p><p>　　

6、三、產(chǎn)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要原因………………3</p><p>　?。ㄒ唬┘ち业氖袌龈偁帯?</p><p>　?。ǘ┖鲆晫蛻粜庞玫恼{(diào)查與管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)…………4</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)格………………4</p><p>　　四、解決應(yīng)收賬款問題的對策5</p><p&g

7、t;　?。ㄒ唬┨岣咦陨懋a(chǎn)品與服務(wù)的市場競爭力5</p><p>　?。ǘ┦孪戎贫ê侠淼膽?yīng)收賬款余額,實(shí)行計(jì)劃管理5</p><p>　　（三）建立客戶的信用管理體系</p><p>　?。ㄋ模┙①d銷審批制度6</p><p>　　（五）實(shí)行科學(xué)的合同管理，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益6</p><p>　?。┩晟茟?yīng)

8、收款的收賬機(jī)制6</p><p>　?。ㄆ撸~齡進(jìn)行分析管理7</p><p>　　（八）為企業(yè)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境7</p><p><b>　　結(jié)論8</b></p><p><b>　　致謝語9</b></p><p><b>　　[參考文獻(xiàn)]10

9、</b></p><p>　　目錄根據(jù)論文最后排版結(jié)果再確定。</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　應(yīng)收賬款是企業(yè)在正常的經(jīng)營活動(dòng)中，因銷售商品或提供勞務(wù)向購貨單位收取的賬款和代墊運(yùn)費(fèi)的總和。它按照一定的信用條件、信用政策，給予客戶免息的信用貸款，從而產(chǎn)生了短期債權(quán)，是一種商業(yè)信用。應(yīng)收賬款一方面擴(kuò)大了銷售

10、、增加了銷售收入，但與此同時(shí)也帶來了巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)輕則影響企業(yè)營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，重則可能最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。正因如此，如何有效管理應(yīng)收賬款，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，自然就成為許多專家與企業(yè)管理者探析的課題。</p><p>　　一、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理概述</p><p>　?。ㄒ唬?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容</p><p>　　應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)收賬款遭受損失的不確定性。

11、這個(gè)不確定性主要是指損失是否發(fā)生以及損失的大小不確定。那么怎么樣判斷應(yīng)收賬款的損失是否發(fā)生呢？我們認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)不能及時(shí)足額地收回特定應(yīng)收賬款時(shí)，損失就產(chǎn)生了。引起債務(wù)方不能及時(shí)償還債務(wù)的因素就是風(fēng)險(xiǎn)的來源。應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理就是識(shí)別、評(píng)估與控制企業(yè)應(yīng)收賬款損失的程序。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)可以分為兩個(gè)部分：損失發(fā)生前的目標(biāo)和損失發(fā)生后的目標(biāo)，前者是避免或減少發(fā)生損失的可能性；后者是努力使損失盡量降低。</p><p&g

12、t;　?。ǘ┪覈髽I(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀</p><p>　　1、應(yīng)收賬款凈額居高不下，企業(yè)缺乏管理力度</p><p>　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)間相互拖欠貨款逐年攀升居高不下，目前已超過1.6萬億元。企業(yè)壞賬率約5%，是發(fā)達(dá)國家0.25%-0.5%的10倍到20倍。而且，企業(yè)應(yīng)收賬款結(jié)構(gòu)明顯不合理，有關(guān)部門對全國57469戶國有及國有控股工業(yè)企業(yè)的調(diào)查顯示，企業(yè)的應(yīng)收賬款7887億元中，屬于拖

13、欠的應(yīng)收賬款約有5500億元，占70%，而賬齡已在3年以上，事實(shí)上難以收回的約占24%。從銷售企業(yè)方面分析拖欠的原因，其中屬于類似“三角債”或指令性的“政策性拖欠”占8%；屬于客戶破產(chǎn)或其他難以規(guī)避的原因造成的“客觀性拖欠”占15%；由于企業(yè)選擇客戶不慎，賒銷決策失誤和對貨款監(jiān)控力度不夠等自身管理問題造成的“管理性拖欠”占77%。可見，多數(shù)的拖欠屬于自己管理不善造成的。</p><p>　　國內(nèi)一些企業(yè)日常對應(yīng)收

14、賬款的管理只限于數(shù)量方面，而對其賬齡、應(yīng)收賬款成本、客戶信用等級(jí)等資料不予計(jì)算分析，使得賬齡超過3、4年的應(yīng)收賬款大有所在。在其他國家看來早可作為壞賬處理的應(yīng)收賬款，而我國的一些企業(yè)卻一直是放在“應(yīng)收賬款”項(xiàng)目下而不是“壞賬”項(xiàng)目下，因?yàn)檫@樣一來就不會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績，并使之有一種“企業(yè)經(jīng)營不錯(cuò)啊，壞賬也不太多”的自欺欺人的想法，下任領(lǐng)導(dǎo)也不追討，也怕?lián)p害自己的業(yè)績，于是壞賬越來越多，賬齡也越來越長，最終企業(yè)垮了，同時(shí)也表明中國市場仍

15、不成熟而且有關(guān)機(jī)制有待完善。</p><p>　　2、應(yīng)收賬款管理和控制與發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家差距較大</p><p>　　我國企業(yè)平均壞賬率是5%－10%，賬款拖欠期平均是90多天，而市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國，平均壞賬率是0.25%－0.5%，賬款拖欠期平均是7天，相差10多倍。與此同時(shí)，美國企業(yè)的賒銷比例高達(dá)90%以上，而我國只有20%，目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款總量大約占企業(yè)總資產(chǎn)的30%左右，遠(yuǎn)高

16、于發(fā)達(dá)國家20%的水平。而大多數(shù)中小企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的60%以上是應(yīng)收賬款。如此大的差距，要想競爭，尤其是要在國際市場參與競爭，能行嗎。“一手交錢，一手交貨”的時(shí)代已經(jīng)過去，誰不學(xué)會(huì)賒銷，誰就會(huì)被淘汰，因此我們國家的企業(yè)必須學(xué)會(huì)賒銷、學(xué)好賒銷，爭取在贏得客戶的同時(shí)又能將應(yīng)收賬款控制在企業(yè)可接受的合理的范圍內(nèi)，以迎接國際國內(nèi)市場的挑戰(zhàn)。</p><p>　　二、應(yīng)收賬款問題對企業(yè)的影響分析</p><

17、;p>　　企業(yè)應(yīng)收賬款問題對企業(yè)帶來很大的影響，其影響主要有：</p><p>　　（一）影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)</p><p>　　企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程從價(jià)值形態(tài)來看表現(xiàn)為資金運(yùn)動(dòng)，資金運(yùn)動(dòng)的一般過程是:從貨幣資金到生產(chǎn)資金，再到結(jié)算資金，最后回到貨幣資金，進(jìn)而又開始新一輪的循環(huán)。應(yīng)收賬款可能只是給企業(yè)帶來賬面上的銷售收入增加，沒有帶來企業(yè)帶來實(shí)際的現(xiàn)金流入，使結(jié)算資金不能及回到貨

18、幣資金，從而破壞資金循環(huán)的繼起性和并存性，現(xiàn)金循環(huán)的周期越長，企業(yè)對資金的需求越多，從而引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。由此看出，不合理的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。</p><p>　?。ǘ┘铀倭似髽I(yè)的現(xiàn)金流出</p><p>　　造成企業(yè)本期資產(chǎn)和利潤虛增，使

19、企業(yè)稅負(fù)和現(xiàn)金支出增加。應(yīng)收賬款的增加，可使本期流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)相應(yīng)增加，而賒銷帶來銷售收入，并未實(shí)際收到現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計(jì)算依據(jù)的，企業(yè)必須按時(shí)以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅以及城市建設(shè)稅等，必然會(huì)隨著銷售收入的增加而增加；應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤，但并未以現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)，而交納所得稅又必須按時(shí)以現(xiàn)金支付，因此使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種稅金和費(fèi)用。如果這部分銷售貨款成為壞賬，已納稅款也不能退回，必

20、然會(huì)使企業(yè)遭受更大的損失，同時(shí)打亂企業(yè)的資金需求和籌集計(jì)劃，影響企業(yè)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)、股利分配政策的確定，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會(huì)加速企業(yè)現(xiàn)金流出。</p><p>　　（三）降低了企業(yè)的短期償債能力</p><p>　　企業(yè)償還短期債務(wù)的能力是由流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力所決定，存貨和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率對短期償債能力有著直接的影響。如果債務(wù)人拖

21、欠貨款時(shí)間長，會(huì)增加企業(yè)發(fā)生壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，造成了流動(dòng)資產(chǎn)不流動(dòng)，影響企業(yè)的資金利用率和資金的正常周轉(zhuǎn)，從而影響企業(yè)的短期償債能力，對企業(yè)的生存至關(guān)重要。</p><p>　?。ㄋ模┯绊懫髽I(yè)自身的發(fā)展</p><p>　　從主觀上講，我國企業(yè)管理者普遍重視銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都是十分缺乏。 　　為了強(qiáng)占市場，擴(kuò)大銷售，一

22、些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋?，為了盡快地打開銷售局面在事先未對付款人資信做深入的調(diào)查，對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下采取與客戶簽訂短期的一定賒銷額度的銷售合同來吸引顧客，擴(kuò)大其市場份額，于是產(chǎn)生了較高的賬目利潤，忽視可大量被客戶拖欠占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。因此形成可一部分具有周轉(zhuǎn)性客戶應(yīng)收賬款。有些企業(yè)由于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理或由于注冊資本偏小或是經(jīng)營不善，自身積累不夠造成企業(yè)經(jīng)營流動(dòng)資金短缺，因此在系統(tǒng)內(nèi)常常是先貨后代，相互拖欠，也

23、形成了部分應(yīng)收賬款。</p><p>　　3.產(chǎn)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要原因</p><p>　?。ㄒ唬┘ち业氖袌龈偁?lt;/p><p>　　市場競爭日益激烈，企業(yè)進(jìn)入微利時(shí)期，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，增加了企業(yè)的競爭力，這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷即發(fā)放信用的方式去爭取客戶，擴(kuò)大市場占有率。賒銷本身是有風(fēng)險(xiǎn)的,這種賒銷風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因。很多企業(yè)故意拖欠

24、賬款，市場信用體制又不健全。</p><p>　?。ǘ┖鲆晫蛻粜庞玫恼{(diào)查與管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)</p><p>　　在我國長達(dá)幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)上只有一種信用，那就是國家信用。工廠生產(chǎn)什么、銷售什么、往來資金如何結(jié)算等事項(xiàng)都是由中央計(jì)劃者統(tǒng)一安排，交易雙方都是屬國家所有，企業(yè)根本不需要擔(dān)心大量應(yīng)收賬款是否能及時(shí)收回以及賬款囤積造成的后果。然而，經(jīng)過了20多年的改革和開放，我

25、國已基本步入了市場經(jīng)濟(jì)的軌道，市場經(jīng)濟(jì)，“信用為本”，但由于目前我國正處在市場經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，社會(huì)信用體系尚未建立，法制基礎(chǔ)也比較薄弱，再加上地方保護(hù)主義的泛濫，使得我國信用短缺現(xiàn)象大量存在，如企業(yè)間的資金拖欠、三角債、坑蒙拐騙、呆賬壞賬等層出不窮，就連被稱為“經(jīng)濟(jì)警察”的會(huì)計(jì)師事務(wù)所也失信和造假。應(yīng)付賬款甚至被許多公司看作是一種重要的資金來源，也被看作是一種免費(fèi)的資金來源，許多企業(yè)只關(guān)心眼前利益，惡意拖欠銷貨方的貨款。賴賬造成的企業(yè)之間

26、三角債非常嚴(yán)重，極大地降低了經(jīng)濟(jì)效率。其次是客戶自身的經(jīng)營狀況差，無力支付貨款，造成供貨商的呆賬、壞賬。而企業(yè)經(jīng)營者對于社會(huì)上出現(xiàn)的信用短缺現(xiàn)象孰視無睹，在銷售上仍存在著僥幸心理，很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場，未對客戶資信情況作深入調(diào)查，客戶信息資料不全，甚至客戶的地址、法人代表的姓名都不知道，就</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)格</p><p>　　從主觀上我國企業(yè)管理者普遍只重

27、銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏。一些企業(yè)實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,銷售人員工資與產(chǎn)品銷售量掛鉤。于是只關(guān)心銷售任務(wù)的增加完成情況多少而定,采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品,不關(guān)心企業(yè)應(yīng)收賬款能否及時(shí)完整收回問題,導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款沉積下來,從而給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱,造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,甚至無法經(jīng)營的地步。</p><p>　　四、解決應(yīng)

28、收賬款問題的對策</p><p>　　針對以上提的企業(yè)應(yīng)收賬款的問題，提出了以下幾點(diǎn)對策：</p><p>　?。ㄒ唬┦孪戎贫ê侠淼膽?yīng)收賬款余額,實(shí)行計(jì)劃管理</p><p>　　在每一年的年度計(jì)劃中應(yīng)該明確應(yīng)收賬款的年末余額,并設(shè)定一個(gè)相對積極的平均收款期,允許每年的平均收賬期在該指標(biāo)上下浮動(dòng),作為考核業(yè)績的依據(jù),設(shè)定應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)總額的比例,實(shí)施彈性控制,在

29、產(chǎn)品走俏時(shí),賒銷規(guī)模從緊;產(chǎn)品疲軟時(shí),從寬;資金緊張時(shí),從嚴(yán)。當(dāng)賒銷規(guī)模接近警界線時(shí),應(yīng)斷然采取措施,暫停賒賬業(yè)務(wù)。</p><p>　?。ǘ┙∪蛻舻男庞霉芾眢w系</p><p>　　健全客戶的信用管理體系，正確評(píng)估客戶的資信，權(quán)衡信用成本與信用風(fēng)險(xiǎn)。首先，從初識(shí)客戶到維護(hù)老客戶，經(jīng)辦人員應(yīng)全面了解客戶的資信情況，選擇信用良好的客戶進(jìn)行交易。廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的資料,擬賒銷的客戶

30、的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入地實(shí)地調(diào)查,根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評(píng)定其信用等級(jí),并建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案，進(jìn)行有效的客戶信用評(píng)估和跟蹤記錄。按賒銷客戶的還款能力和信用等級(jí),確定銷售政策。對于信用不好回款時(shí)間相當(dāng)長的客戶采用現(xiàn)款交易貨款兩清,對資信一般或者較好的客戶在現(xiàn)款不被接受的情況下采用承兌匯票的方式,對于資信好的客戶則采取分期收款的方式,但在期限和累計(jì)金額上要有明確的規(guī)定。</p><

31、;p>　?。ㄈ┙①d銷審批制度</p><p>　　實(shí)行應(yīng)收賬款的責(zé)任管理，作到每一筆應(yīng)收賬款都有人負(fù)責(zé)。從源頭上采取避免遭受損失的措施，實(shí)行“誰審批，誰負(fù)責(zé)”，對每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責(zé)任人，以便于應(yīng)收賬款的及時(shí)回收以及減少壞賬損失。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理方便，賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過限額的，必須請示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn)，金額特別

32、巨大的，需報(bào)請企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)，責(zé)任制必須落到實(shí)處，各經(jīng)辦人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé)，與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，并要求其對自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督，直至收回資金為止。</p><p>　　此外，企業(yè)必須培養(yǎng)自己的優(yōu)秀信用管理人員。一個(gè)好的信用經(jīng)理，頂?shù)蒙?00個(gè)普通追賬人員。</p><p>　　（四）實(shí)行科學(xué)的合同管理，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益</p><p>

33、　　簽約時(shí)要對銷售合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行逐一審查核對，合同的每一項(xiàng)內(nèi)容，都有可能成為日后產(chǎn)生信用問題的憑證。合同是解決應(yīng)收賬款追收的根本依據(jù)。企業(yè)可以在合同中規(guī)定,客戶要在賒欠期中提供擔(dān)保,如果賒欠過期則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,對賒欠期較長的應(yīng)收賬款企業(yè)可與客戶簽訂附帶條件的銷售合同,在賒銷期間貨物所有權(quán)仍屬銷售方所有,客戶只有在貨款全部結(jié)清后才能取得所有權(quán),若不能償還欠款,企業(yè)則有權(quán)收回商品,彌補(bǔ)部分經(jīng)濟(jì)損失。</p><

34、;p>　?。ㄎ澹┩晟茟?yīng)收款的收帳機(jī)制</p><p>　　根據(jù)應(yīng)收賬款管理制度，針對在企業(yè)應(yīng)收賬款分析中發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的辦法，解決公司在應(yīng)收賬款中出現(xiàn)的問題，加快公司的資金循環(huán)，提高資金利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。對拖欠賬款的追收，要采用多種方法清討，催收賬款責(zé)任到位。適時(shí)與客戶保持電話聯(lián)系，定期寄送對賬單和催交欠款通知書。隨時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、個(gè)人背景等信息并分析客戶拖款征兆。定期探訪客

35、戶，客戶到期付款，應(yīng)按時(shí)上門收款，或電話催收。即使是過期一天，也應(yīng)馬上追收，不應(yīng)有等待的心理。遇到客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和時(shí)時(shí)、層層上報(bào)制，在某個(gè)責(zé)任人充分了解、調(diào)查、詳細(xì)記錄客戶信用的情況下，由主管、經(jīng)理等參與分析，及時(shí)對下屬申報(bào)的問題給予指導(dǎo)和協(xié)助。對逾期未結(jié)清欠款的賒銷客戶,企業(yè)應(yīng)組織力量督促經(jīng)銷人員加緊催收,雙方協(xié)商解決或借助于有權(quán)威的第三者調(diào)解,必要時(shí)由仲裁機(jī)關(guān)仲裁解決或上訴至司法機(jī)關(guān)判決。努力形成一整套規(guī)范化的對應(yīng)收賬款的

36、事前控制、事中控制、事后控制程序。</p><p>　　（六）對賬齡進(jìn)行分析管理</p><p>　　一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化。財(cái)務(wù)要形成定期的對賬制度，每隔一個(gè)月或一季度必須同顧客核對一次賬目，形成定期的對賬制度，不能使管理脫節(jié)，以免造成賬目混亂互相推諉、

37、責(zé)任不清；并且詳細(xì)記錄每筆貨款的回收情況，經(jīng)常進(jìn)行賬齡分析。了解哪個(gè)客戶的應(yīng)收賬款已逾期、其金額是多少、是否還有其他未到期的欠款或是其他訂單；盡量高效快速地處理客戶的質(zhì)詢；督促逾期未付款者付款；企業(yè)應(yīng)對未結(jié)清的應(yīng)收賬款定期編制報(bào)告。按照個(gè)別賬戶監(jiān)督與總賬監(jiān)督相結(jié)合的思路，編制賬齡分析表，按時(shí)間順序詳細(xì)列出每一項(xiàng)逾期未付的款項(xiàng)，監(jiān)督客戶的支付情況，以利于催款人員追收。此外，有關(guān)人員還要定期計(jì)算企業(yè)的平均收賬期，與同行業(yè)和本企業(yè)的歷史情況作

38、對比，并隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的收賬政策。</p><p>　?。ㄆ撸槠髽I(yè)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境</p><p>　　加強(qiáng)中國社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)、征信市場的培育、征信行業(yè)的監(jiān)管、征信平臺(tái)的建設(shè)，建立政府守信監(jiān)督機(jī)制，合理定位政府在信用體系中的地位，充分發(fā)揮社會(huì)信用體系建設(shè)功能和作用，培育和發(fā)展中國資信評(píng)估業(yè)的發(fā)展，提升中國資信評(píng)估業(yè)的國際競爭能力和為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、金融

39、和信用安全服務(wù)的能力。加快對失信者的懲罰機(jī)制建設(shè)，在全社會(huì)營造誠實(shí)守信的環(huán)境，增強(qiáng)全社會(huì)守信的自覺性和榮譽(yù)感。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　總之，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理對于一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的, 它關(guān)系到企業(yè)的資金是不是能順暢流通。影響應(yīng)收賬款回收的可能性與穩(wěn)定性主要來自企業(yè)外部與內(nèi)部兩方面: </p><p>

40、;　　外部原因：激烈的市場競爭；信用水平低，商業(yè)信用不發(fā)達(dá)。</p><p>　　內(nèi)部原因：信用風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱；企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善。</p><p>　　針對以上所述的不足，本文通過對應(yīng)收賬款的事前、事中、事后控制程度，提出以下7個(gè)方面的改進(jìn)對策。</p><p><b>　　致謝語</b></p><p>　　在論文

41、的撰寫過程中，導(dǎo)師****老師在論文選題、結(jié)構(gòu)安排、研究方法的確定、資料收集和分析以及主要觀點(diǎn)的提出和論述等方面都給予了及時(shí)和詳細(xì)的指導(dǎo)，特別是他廣博的知識(shí)以及勤勞的工作態(tài)度和不辭煩勞的耐心都給我很大的觸動(dòng)。借此，向?qū)煴磉_(dá)我由衷的謝意！</p><p>　　同時(shí)在論文的寫作過程中，也得到了許多同學(xué)和朋友的寶貴建議，在此一并致以誠摯的謝意。 感謝所有關(guān)心、支持、幫助過我的良師益友。</p><

42、p><b>　　[參考文獻(xiàn)]</b></p><p>　　[1]陳東.企業(yè)應(yīng)收賬款管理及對策[J].會(huì)計(jì)之友,2007年第12期.</p><p>　　[2]侯紅英.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款全面管理[J].財(cái)會(huì)通訊,2007年第7期.</p><p>　　[3]劉美萍.淺談應(yīng)收賬款管理[J].林業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2005年第6期.</p>

43、<p>　　[4]云劍霞.談?wù)剳?yīng)收賬款的管理[J].內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì),2007年第1期.</p><p>　　[5]施登銀.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制與防范[J].黑龍江科技信息,2008年第4期.</p><p>　　[6]蔡昌.提升現(xiàn)金流管理[M].西安交通大學(xué)出版社2005年版.</p><p>　　[7] H.A.小謝弗.現(xiàn)金流量精要[M].中國人民大學(xué)出版