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文檔簡介
1、<p><b> 論施工項目團隊管理</b></p><p> 概述:本人在公司的駐外項目上工作了十多年,從事過施工、質(zhì)量、技術(shù)管理等工作,公司的項目是越做越大,項目組成員也越來越多,項目的時間周期是越來越長,從前的項目幾個人幾個月輕松搞定,現(xiàn)在的施工項目任務(wù)范圍、復(fù)雜程度、技術(shù)難度越來越高,項目中的問題也題也越來越多,公司對項目經(jīng)理的要求也就越來越高,這就要求項目經(jīng)理必須具備
2、各種技能:如技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人員合理配備能力、溝通技巧、人際交往能力、處理和解決問題的能力。另外還有一個重要的技能是團隊建設(shè)技能,建設(shè)一個和諧、士氣高昂的項目團隊,對最終完成公司給項目下達的目標任務(wù)具有很大的意義。</p><p> 關(guān)鍵詞:團隊組成與管理目標、團隊成員職責(zé)、團隊管理</p><p> 一、項目團隊的組成與管理目標</p><p> 1、工
3、程項目團隊的成員一般由公司領(lǐng)導(dǎo)班子任命組建的,每個團隊成員都有自己固定的職責(zé),成員中許多從未在一起工作過的人員被分配在一起,他們在能力和專業(yè)愛好上有很大的差異,而項目經(jīng)理對團隊各成員的能力并不了解。因此團隊建設(shè)成了項目經(jīng)理的首要任務(wù)。</p><p> 2、項目經(jīng)理要對自己的團隊進行全面的管理策劃,確定工程所要實現(xiàn)的進度目標、質(zhì)量目標、文明工地創(chuàng)建目標、安全管理目標、成本控制目標,建立和健全項目部各項管理制度,
4、運行《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理》體系,根據(jù)管理體系對所確定的目標進行量化分解到每一個小組、明確每一個人的職責(zé)和安全生產(chǎn)責(zé)任制,讓每一個員工都知道該干什么、怎樣干、干到什么程度。整個項目施工團隊做到目標明確、思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,為以后在項目的順利施工墊定扎實的基礎(chǔ)。</p><p> 二、項目經(jīng)理必須具備的管理能力</p><p><b> 1、組織協(xié)調(diào)能力:</b&
5、gt;</p><p> 項目經(jīng)理是項目團隊的核心,協(xié)調(diào)工作是項目經(jīng)理必不可少的工作內(nèi)容之一,項目經(jīng)理要在此過程中不斷解決矛盾,處理沖突,盡量減少不利因素,爭取項目相關(guān)方最大的支持。如果組織協(xié)調(diào)不到位,處理不及時,將直接或間接的影響到項目的工期、質(zhì)量、成本、安全、合同等最終目標的實現(xiàn)。</p><p><b> 2、溝通能力:</b></p><
6、;p> 項目經(jīng)理不應(yīng)高高在上,擺架子,認為自己高人一等,而是具有親和力,平易近人,積極地與團隊人員進行溝通交流,協(xié)商安排,真誠的聽取他們的意見和建議,掌握他們的思想動態(tài)和做事風(fēng)格,消除不必要的誤解和矛盾,在溝通過程中,項目經(jīng)理應(yīng)善于提問,并做到有效聆聽,換位思考,并善于激勵團隊成員。</p><p> 3、團隊精神、合作能力:</p><p> 項目經(jīng)理應(yīng)具備團隊合作精神,善于
7、處理各種工作關(guān)系,心往一處想,勁往一起使,同舟共濟,維護建設(shè)項目相關(guān)者的利益,通過運用自己的管理技能造就一個團結(jié)協(xié)作、充滿活力、積極向上的團隊。</p><p> 4、分析與決策能力:</p><p> 作為一個項目經(jīng)理,通常擁有很多信息。信息本身并無法發(fā)揮作用,“信息的主人越聰明,信息的作用就越大”,因此項目經(jīng)理必須具備敏銳的眼光和善于分析的能力。當(dāng)碰到問題的時候,項目經(jīng)理應(yīng)該從擁有
8、的信息中“去其糟粕,取其精華”,抓住本質(zhì),迅速決策。</p><p><b> 5、應(yīng)急應(yīng)變能力:</b></p><p> 要跟上時代和行業(yè)發(fā)展,甚至于站在前列,必須有適應(yīng)變化的能力,變化的因素太多,突發(fā)的事情也很多,如果沒有應(yīng)急應(yīng)變能力,將可能導(dǎo)致項目陷入困境,因此項目經(jīng)理應(yīng)該能夠根據(jù)項目的性質(zhì)靈活運用自己的經(jīng)驗和技能,善于變通,具有敏銳靈活的應(yīng)急應(yīng)變能力,能
9、夠從細微的先兆去感知未來的變化,做到對變化的預(yù)先準備,防微杜漸,確保變化對項目的影響最小、風(fēng)險最小。 </p><p><b> 6、開拓創(chuàng)新能力:</b></p><p> 由于一次性是項目最顯著的特點,項目的開展不可能有完全一樣的資料、經(jīng)驗可以照搬,項目經(jīng)理必須根據(jù)本項目的特點運用創(chuàng)新的思維、開拓新的領(lǐng)域使項目的計劃付諸于實踐。因此項目經(jīng)理應(yīng)有高度的學(xué)習(xí)意愿與
10、創(chuàng)新意識,發(fā)揮其營造團隊內(nèi)部創(chuàng)新環(huán)境、推動創(chuàng)新觀念的關(guān)鍵作用。隨著市場的發(fā)展和時代的進步,項目經(jīng)理還應(yīng)注重學(xué)習(xí)和研究適應(yīng)工程的新工藝、新技術(shù)及微創(chuàng)新,以不斷提高自身管理水平。</p><p><b> 7、沖突管理:</b></p><p> 無論什么地方出現(xiàn)變革的需要,沖突都在所難免,因為總是有人愿意創(chuàng)新,有人想維持現(xiàn)狀。有變革就有沖突。沖突管理成功的關(guān)鍵是不出
11、現(xiàn)輸方,長遠的解決辦法是建立共同遵守的游戲規(guī)則。</p><p> 7.1、識別沖突,調(diào)解爭執(zhí)</p><p> 識別沖突,調(diào)解爭執(zhí)這是管理最需要的能力之一。日常工作中的絕大多數(shù)沖突無需多費口舌便會自然平息下去,要么是這一方讓了步,要么是另一方,或者雙方都作出可以承受的妥協(xié)。但是,也有一些事情卻突然莫名其妙地變另外一副樣子。好好的對話變成了爭吵,再由爭吵變成各持己見而互不相讓。諸如惱怒
12、、仇恨和蔑視等情緒更使沖突升溫,對立的雙方開始攻擊和反擊,造成傷害,甚至突然掀起一場力圖驅(qū)逐對方的戰(zhàn)爭,其結(jié)局要么一勝一負,要么兩敗俱傷。無論從倫理觀念還是從經(jīng)濟觀念出發(fā),在工作部門中防止這類事情發(fā)生都是第一位的目標。所以,及時識別沖突狀況,使工程順利進行,而且將損失控制到最小,這才是當(dāng)今管理人員事業(yè)有成最需要的能力之一。任何一種沖突都有來龍去脈,絕非突發(fā)事件,更非偶然事件,而是某一發(fā)展過程的結(jié)果。沖突都是受到“誤導(dǎo)”所致的,要想徹底消
13、除沖突,必須讓沖突“不受誤導(dǎo)”,即一定要理解發(fā)生的事情,逐步減少不信任,重新建立信任。對于誤入的歧途,雙方一定要共同回過頭去重溫一下,才能使雙方共同走上一條新路,而沒有舊病復(fù)發(fā)的危險。通過雙方的坦誠溝通,才能做到相互以誠相待,以保證項目目標的實現(xiàn)。</p><p> 7.2、沖突管理策略</p><p> 策略一:回避和冷處理。管理者對所有的沖突不應(yīng)一視同仁,當(dāng)沖突微不足道、不值得花費
14、大量時間和精力去解決時,回避是一種巧妙而有效的策略。通過回避瑣碎的沖突,管理者可以提高整體的管理效率。尤其當(dāng)沖突各方情緒過于激動,需要時間使他們恢復(fù)平靜時,或者立即采取行動所帶來的負面效果可能超過解決沖突所獲得的利益時,采取冷處理是一種明智的策略。總之,管理者應(yīng)該審慎地選擇所要解決的沖突,不能天真地認為優(yōu)秀的管理者就必須介入到每一個沖突中。</p><p> 策略二:強調(diào)共同的戰(zhàn)略目標。共同的戰(zhàn)略目標的作用在于
15、使沖突各方感到使命感和向心力,意識到任何一方單憑自己的資源和力量無法實現(xiàn)目標,只有在全體成員通力協(xié)作下才能取得成功。如企業(yè)中投資部門、經(jīng)營管理部門、質(zhì)量安全部門、銷售部門等都會不知覺得強調(diào)自己部門得重要性,需要使其意識到要從企業(yè)整體高度看待問題,而不是從部門、甚至個人的角度。在這種情況下,沖突各方可能為這個共同的戰(zhàn)略目標相互謙讓或做出犧牲,避免沖突的發(fā)生。 </p><p> 策略三:制度的建立和執(zhí)行。制度
16、的存在雖然讓許多人覺得受到約束,但它是一條警戒線,足以規(guī)范成員的作為。因此通過制定一套切實可行的制度并將企業(yè)成員的行為納入到制度的規(guī)范范圍,靠法治而不是人治來回避和降低沖突,</p><p> 策略四:各方的妥協(xié)。所謂妥協(xié)就是在彼此之間的看法、觀點的交集基礎(chǔ)上,建立共識,彼此都做出一定的讓步,達到各方都有所贏、有所輸?shù)哪康?。?dāng)沖突雙方勢均力敵或焦點問題紛繁復(fù)雜時,妥協(xié)是避免沖突,達成一致的有效策略。</p
17、><p> 策略五:強制執(zhí)行。這是同妥協(xié)相對立的解決方式,當(dāng)管理者需要對重大事件做出迅速的處理時,或者需要采取不同尋常的行動而無法顧及其它因素時,以犧牲某些利益來保證決策效率也是解決沖突的途徑之一。</p><p><b> 8、激勵與獎罰</b></p><p> 項目團隊建設(shè)應(yīng)注重管理績效,要制訂激勵與獎罰措施,項目經(jīng)理應(yīng)通過表彰獎勵、學(xué)
18、習(xí)交流等多種方式和諧團隊氛圍,統(tǒng)一團隊思想,營造集體觀念,處理好管理沖突,提高項目運作效率。</p><p> 三、項目團隊成員應(yīng)具備的素質(zhì) </p><p> 項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標,項目成功需要一個高素質(zhì)的項目團隊。而在這個項目團隊中,有各種不同的人員,他們具有不同的知識,不同的特長,
19、也具有不同的性格特征。而要把這些人集合在一起,共同去完成一個目標,這便是一個問題。因此項目經(jīng)理必須要管理好這個團隊,建立一個高素質(zhì)的項目團隊。我認為一個高素質(zhì)的團隊必須具備以下特征:</p><p> 1、項目成員間高度信任、高度合作互助、相互依賴。只有團隊成員之間相互信任、相互依賴、相互合作、全體成員具有統(tǒng)一的、共同的目標,團隊成員具有平等的關(guān)系,積極參與團隊的各項工作并且配合項目經(jīng)理的工作,承認團隊中每位成
20、員都是項目成功的重要因素。才能保證項目的順利完成。</p><p> 2、項目成員間善于溝通,相互幫助。項目團隊通常要進行開放、坦誠和及時的溝通,成員愿意交流信息、想法及感情。項目成員間的溝通,有利于在團隊內(nèi)部創(chuàng)建一個團結(jié)信任互助融洽的人際關(guān)系,增強成員的集體歸屬感,有效提高項目的效率。他們不以尋求其他成員的幫助為羞,成員能成為彼此的力量和源泉。他們希望看到其他成員也能成功地完成任務(wù),并愿意在他們陷入困境或停滯
21、不前時提供幫助。</p><p> 3、項目成員應(yīng)能清楚地理解項目目標。對于要實現(xiàn)的項目目標,每個團隊成員必須有一個清楚正確的認識。只有項目團隊中的每位成員都強烈希望為完成項目目標去付出,并以身作則積極熱情地為項目完成付出必要的時間和努力。</p><p> 4、每位成員角色和職責(zé)有明確期望。把任務(wù)和職責(zé)進行明確的分工,只要團隊成員重視彼此的知識和技能,為實現(xiàn)項目目標所付出的勞動就能得
22、到肯定。每位成員都承擔(dān)職責(zé),有利于提高成員間的責(zé)任感和積極性。能夠更加主動地去完成自己的任務(wù)。</p><p> 四、項目團隊?wèi)?yīng)具備的特征</p><p> 1、共同的愿景和對團隊目標的清晰理解:</p><p> 愿景實質(zhì)是對組織未來的一種理想境界。簡單地說,就是我們想要創(chuàng)造什么。正如個人愿景是人們心中或腦海中所持有的意象或景象,共同愿景則是團隊中所有成員共
23、同持有的意象或景象,它是深埋在團隊成員心中的一股令人感召的力量,受到所有成員的支持,創(chuàng)造出眾人一體的感覺,并無形地貫徹到團隊的全面活動,進而使組織創(chuàng)造出驚人的成就。同時,共同的愿景改善了團隊成員之間的關(guān)系,增進相互信任,產(chǎn)生強烈的一體感。當(dāng)然,僅有愿景還不夠,還要將它化為具體、明確的目標,明確工作范圍、質(zhì)量標準、預(yù)算和進度計劃,而且每個團隊成員對實現(xiàn)目標以及由此帶來的益處有著共同的設(shè)想。</p><p> 2、
24、成員角色和職責(zé)明確</p><p> 象一個足球隊一樣,有守門員、后衛(wèi)、中場、前鋒,還有教練。教練就是領(lǐng)導(dǎo)、指揮者,每個球員必須遵從教練的指揮;工程項目團隊同樣有技術(shù)員、質(zhì)量員、施工員、安全員、資料員、民管員、庫管員等,每個團隊成員都要有自己固定的位置,有各自的職責(zé)。位置就是角色,就是說你在團隊中到底是做什么工作的。角色與職責(zé)是相對應(yīng)的,充當(dāng)什么角色,便有什么職責(zé)和任務(wù)。每個團隊成員對自己和他人的角色和職責(zé)要有
25、深刻、清晰的理解,樂于承擔(dān)責(zé)任,完成自己的任務(wù),并認可他人,重視彼此的知識和技能,在工作中做到有效的結(jié)合。</p><p> 3、目標導(dǎo)向作用明顯</p><p> 有效團隊不僅有整體目標,而且分解成量化的、可考性的指標,責(zé)任具體到每個團隊成員,發(fā)揮了目標的激勵和導(dǎo)向作用。團隊中的每位成員都強烈希望為工作目標付出努力。例如,為使目標按計劃進行,團隊成員愿意加班加點,犧牲個人的休息時間來
26、完成工作。</p><p><b> 4、高度的合作互助</b></p><p> 一個有效的團隊通常要進行開放、坦誠而及時的溝通。團隊成員愿意交流信息、想法和感情。他們愿意相互尋求幫助,并能真誠地幫助他人。他們之間沒有勾心斗角,不僅完成自己的職責(zé)任務(wù),也希望其他團隊成員成功地完成任務(wù),并在他人工作有困難的時候能夠及時伸出援助之手。每個人心胸坦蕩,不僅能夠給他人提
27、出建議性的意見,也樂于接受別人善意的批評?;谶@樣的合作,使團隊在解決問題時富有創(chuàng)造性,并能及時地作出正確的決策。</p><p><b> 5、高度的信任</b></p><p> 團隊成員理解他們之間的依賴性,承認團隊中每位成員對完成團隊目標的重要性。每個人都相信其他成員會干得更出色。他們之間互相關(guān)心,承認彼此間的差異,求大同存小異。團隊中溝通渠道通暢,每個人
28、能夠充分發(fā)表自己的意見和見解。團隊成員不擔(dān)心被報復(fù),大膽地提出一些可能引發(fā)爭議和沖突的問題,而且通過建設(shè)性的、及時的反饋和積極正視問題的態(tài)度,使團隊具有良好的解決沖突能力,而團隊成員則將沖突化為成長和學(xué)習(xí)的機會。</p><p> 6、具有高度的創(chuàng)造力</p><p> 正是由于具有以上方面的優(yōu)勢,一個有效團隊通常表現(xiàn)出高度的創(chuàng)造力,以此提高團隊的生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)應(yīng)用新工藝、新技術(shù)
29、及創(chuàng)新發(fā)明的能力,也因此表現(xiàn)出卓越的績效,樹立起團隊的良好聲望</p><p> 五、建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊、營造和諧的項目團隊。</p><p> 1、項目部應(yīng)要求全體管理人員不斷加強專業(yè)知識和管理知識學(xué)習(xí),在實踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實踐。在熟悉設(shè)計圖紙文件的基礎(chǔ)上,要學(xué)習(xí)國家強制性條文、施工驗收規(guī)范、推廣的新技術(shù)、新材料、新工藝和企業(yè)《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》三合一管理體系文件,不斷提高全體
30、管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理水平,更好的為工程服務(wù)。要結(jié)合項目部不同階段的實際情況,按計劃的開展集中學(xué)習(xí)。同時,要組織項目部的員工參觀正在施工的同類工程和獲獎工程,吸取經(jīng)驗,取長補短,使所建工程真正做到低價運行,一次成優(yōu)。鼓勵項目部的職工參加各種如建造師、監(jiān)理工程師、造價工程師考試,達到干一項工程育一批人才的目的。只有勤奮學(xué)習(xí),善于總結(jié),善于創(chuàng)新,才能不斷提高團隊的整體水平,在項目部形成比學(xué)趕邦的良好氛圍。</p><
31、;p> 2、通過文明工地建設(shè),給職工創(chuàng)建一個整齊有序的施工環(huán)境,窗明機凈的辦公環(huán)境,安靜漂亮的生活環(huán)境,使大家在工地感受到家的溫暖。員工之間要互幫互助,誰有困難大加都伸出援助之手。經(jīng)常組織大家進行一些優(yōu)異的體育活動比賽和短距離的旅游、歌詠比賽、集體宴會等,使員工能在緊張之余適當(dāng)?shù)牡玫椒潘?,加強溝通,增進友誼。對個別不能完成任務(wù)、不思進取的員工要發(fā)揮思想政治工作的生命線作用,積極去引導(dǎo)、鼓勵、凝聚。對那些善于搬弄是非、拉邦結(jié)派、推
32、委扯皮的員工要毫不留情的從團隊中驅(qū)逐出去。營造和諧的團隊氛圍,使項目部全體職工心往一處想、勁往一處使,使每一個員工都感到集體的榮譽感和歸屬感</p><p> 六、項目團隊的績效管理</p><p> 項目團隊的績效管理是項目管理的核心內(nèi)容,是實現(xiàn)項目目標的基礎(chǔ)和前提。它是依據(jù)項目團隊成員和他們的項目責(zé)任人之間達成的協(xié)議,來實施一個雙向式互動的溝通過程。該協(xié)議對成員的工作職責(zé)、工作績效
33、如何衡量,找出影響績效的障礙并排除等問題作出了明確的要求和規(guī)定,項目績效管理內(nèi)容從四個方面進行評價:關(guān)鍵業(yè)績指標、關(guān)鍵任務(wù)指標、工作能力指標、工作態(tài)度指標。</p><p> 1、關(guān)鍵業(yè)績指標:關(guān)鍵業(yè)績指標指組織或個人通過努力所取得的工作成果,表現(xiàn)為工作目標實現(xiàn)的效率和質(zhì)量,關(guān)鍵業(yè)績指標采用關(guān)鍵業(yè)績指標法與目標管理法相結(jié)合的方式進行。</p><p> 2、關(guān)鍵任務(wù)指標:關(guān)鍵任務(wù)指標是
34、指在關(guān)鍵業(yè)績指標中未體現(xiàn)或未能突出體現(xiàn)的、占本部門重大資源和精力的、有明確目標的工作任務(wù),通常是定性的,或者是定性和定量相結(jié)合的考核項目。關(guān)鍵任務(wù)是各部門或公司根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境,從公司年度目標和經(jīng)營重點分解而得到的。關(guān)鍵任務(wù)的目標設(shè)定必須明確計劃完成的時間、質(zhì)量或其他要求。</p><p> 3、工作能力指標:工作能力指標是對各級管理者和員工履職能力與發(fā)展?jié)摿M行衡量的指標。工作能力指標針對管理者與一般員工有所側(cè)
35、重。管理者工作能力指標應(yīng)包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、組織計劃、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)改善等能力;員工工作能力指標應(yīng)包括團隊協(xié)作、有效溝通、問題改善、主動執(zhí)行等能力。</p><p> 4、工作態(tài)度指標:工作態(tài)度指標是對各級管理者和員工敬業(yè)精神進行衡量的指標。工作態(tài)度指標應(yīng)包括工作積極性、責(zé)任感、紀律性、協(xié)作性等內(nèi)容。</p><p><b> 七、項目團隊的激勵</b></p&g
36、t;<p> 創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境和激勵機制,有利于項目成員的能力得到最大限度的發(fā)揮,防止項目團隊成員中出現(xiàn)不滿情緒甚至蔓延。激勵機制要選擇可行、合理的激勵方式,如物質(zhì)激勵是不言而喻的,它們自始至終都是團隊的有效激勵方式。然而在不同的團隊發(fā)展階段,團隊成員的心態(tài)和情緒不同,所以針對不同的階段需要不同的激勵方式。下面分別從團隊的形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范和成果期、結(jié)束期的不同特征入手,分析合適采取的激勵方式。</p>
37、<p><b> 1、項目團隊形成期</b></p><p> 項目團隊形成初期最重要的特征,就是個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員。在這個時期,團隊中的成員開始相互了解,但由于不清楚自己的職責(zé)和角色,項目并沒有真正地展開。這一階段的情緒特點包括激動、希望、懷疑、焦急和猶豫。每個成員都有許多疑問,如我們的目標是什么?其他團隊人員的技能、人品都怎樣?自己能否與其他成員合得來,自己能否被接受
38、?因而,這個階段主要采取以下幾種激勵方式:</p><p> 1.1、預(yù)期激勵。項目經(jīng)理要向成員介紹項目的背景和初步目標,設(shè)想項目的美好情景及實現(xiàn)項目目標所帶來的益處,明確團隊的努力方向,增強團隊成員的信心和團隊的凝聚力,激發(fā)團隊成員為實現(xiàn)美好的預(yù)期目標而共同努力。</p><p> 1.2、信息激勵。項目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項目的各方面信息,如工作范圍、質(zhì)量標準、預(yù)算及進度計劃的標準和
39、限制等,使團隊成員對項目有充分的了解,明確行動方向,為后期工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。</p><p> 1.3、參與激勵。團隊成員具有一種主人翁責(zé)任感,在確定每個人完成項目目標所充當(dāng)?shù)慕巧?、項目目標的分解及制訂具體實施計劃時,要發(fā)揚民主,讓團隊成員充分參與,以增強計劃的科學(xué)性和可操作性,同時團隊成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標而努力工作。</p><p> 2、項目團隊風(fēng)暴期
40、的激勵</p><p> 此時,項目目標已經(jīng)非常明確,團隊成員開始執(zhí)行分配到的任務(wù)。但隨著項目的逐步推進,各方面的問題逐漸顯露出來,項目團隊開始呈現(xiàn)沖突和不和諧的特點。團隊成員之間由于立場、觀念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、對立及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情形。同時,項目團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧。此外,項目在運行過程中,與項目外其他部門要發(fā)生各種各樣的關(guān)系,也會產(chǎn)生
41、各種各樣的矛盾沖突。這一時期是項目發(fā)展的必經(jīng)階段。如果激勵工作做得好,成員的不滿情緒能很快向滿意轉(zhuǎn)變,給項目發(fā)展帶來新的契機;而如果這種不滿不能得到及時有效的解決,將會給項目的前景蒙上陰影。這一階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵方式:</p><p> 2.1、參與激勵。這一階段是項目發(fā)展的關(guān)鍵時期,項目經(jīng)理要讓團隊成員正視工作中出現(xiàn)的問題,一起討論并建立起具有操作性的基本規(guī)則,以規(guī)范項目團隊的合作方式。同時,讓團隊成
42、員參與解決問題,充分聽取他們的建議和意見,共同作出決策,以增強團隊成員的歸屬感和對所作決策的認可度,從而有利于決策的順利實施。</p><p> 2.2、責(zé)任激勵。項目經(jīng)理要進一步明確每個成員的工作職責(zé),使他們準確無誤地識別各自的角色,并制定相應(yīng)的獎勵和約束機制,以增強團隊成員的責(zé)任意識。項目經(jīng)理應(yīng)以身作則,為團隊成員樹立學(xué)習(xí)的榜樣,從而促進團隊工作更好地開展。</p><p> 2.
43、3、信息激勵。項目經(jīng)理要加強與團隊成員之間的溝通,共同分析問題產(chǎn)生的原因以及應(yīng)采取的對策,增加相關(guān)信息的透明度。同時,項目經(jīng)理要能夠接受及容忍團隊成員的不滿情緒,創(chuàng)造一個理解和支持的工作環(huán)境,積極換位思考,并愿意就所面對的問題廣泛交換意見,努力化解矛盾和沖突,并通過有效的反饋激發(fā)成員的行動動機。</p><p> 3、項目團隊規(guī)范和成果期的激勵 </p><p> 項目團隊逐漸接受了現(xiàn)
44、有的工作環(huán)境,團隊成員的不滿已明顯降低,項目規(guī)程也得以改進和規(guī)范化。團隊的凝聚力迅速提高,成員之間相互信任、友好合作,對項目的共同責(zé)任感得到加強。這一階段的工作績效與團隊凝聚力均達到最佳狀態(tài)。項目團隊能開放、坦誠、及時地進行溝通,相互理解,密切配合,團隊成員能感覺到高度授權(quán)。在這一階段,除參與激勵外,項目經(jīng)理還應(yīng)采取以下幾種重要的激勵方式:</p><p> 3.1、自我激勵:項目經(jīng)理應(yīng)為項目團隊營造一種創(chuàng)造性
45、的工作模式,盡量減少指令性工作,給予團隊成員更多的支持和指導(dǎo),充分授權(quán),并對項目團隊成員所取得的進步予以表揚,從而誘導(dǎo)團隊成員進行自我激勵,促進“自我管理、自我控制”氛圍的形成,以提高團隊的工作績效。</p><p> 3.2、知識激勵:項目團隊有兩個功能:一是完成項目任務(wù),二是滿足成員的需要。而其中一個重要方面就是學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)。因而,項目經(jīng)理要盡可能多地創(chuàng)造團隊成員之間相互溝通、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境,并從項目
46、外部聘請一些專家講解與項目相關(guān)的新知識和新技術(shù),給團隊成員充分的知識激勵,促進他們自身的快速成長。項目經(jīng)理要充分地授權(quán),遇到技術(shù)難題,組織適當(dāng)?shù)膱F隊成員成立臨時攻關(guān)小組,待問題解決后再將有關(guān)的知識或技巧在團隊內(nèi)部快速共享,讓他們在努力工作的同時也能充分汲取知識的營養(yǎng),增強他們的成就感。</p><p> 3.3、目標激勵:項目經(jīng)理要為項目團隊設(shè)立較高價值的目標,并將其與團隊成員的需求有機結(jié)合,為他們的目標實現(xiàn)創(chuàng)
47、造條件。同時,項目經(jīng)理應(yīng)通過有效的溝通,協(xié)調(diào)好團隊整體目標與成員個人目標之間的關(guān)系,并讓他們意識到為項目工作的結(jié)果正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。</p><p> 3.4、危機激勵:在看到項目團隊良好工作績效的同時,項目經(jīng)理應(yīng)積極地引導(dǎo)團隊成員增強危機意識,對項目的內(nèi)外環(huán)境進行全面細致地分析,對工作中出現(xiàn)的問題進行深刻反思,有效地識別項目的風(fēng)險因素,并采取有效的防范措施。 </p><p
48、> 4、項目團隊結(jié)束期的激勵:</p><p> 在團隊工作任務(wù)進入后期階段時,由于成員要回到原來的工作崗位上,或需要重新分配工作,此時成員的情緒受到很大的波動,直接對工作產(chǎn)生不利的影響,因此該階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵方式:</p><p> 1、信息激勵。項目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項目的各方面信息,如即將完工的指標,使團隊成員對項目有充分的信心,激發(fā)成員的責(zé)任心。</p&
49、gt;<p> 2、責(zé)任激勵。項目經(jīng)理要進一步明確各個成員的工作職責(zé),鼓勵大家堅守最后一班崗。</p><p><b> 結(jié)束語 </b></p><p> 在實際項目管理中,沒有完美的個人,只有完美的團隊。可見一個成功團隊在項目管理中的作用之大。團隊合作已經(jīng)成為完成工程項目的必備保障,團隊管理在項目管理中顯得越來越重要。因此,我們需要一
50、個有能力的項目經(jīng)理來管理好這個團隊,當(dāng)然一個好的項目團隊除了靠項目經(jīng)理的才能外,其團隊的整體素質(zhì)也是不可缺少的。只有項目經(jīng)理和項目團隊相互配合、才能成為一支高素質(zhì)的項目團隊,充分發(fā)揮其正能量。</p><p><b> 參考文獻: </b></p><p> 1、《項目管理過程中有效項目團隊的建設(shè)》,石建平(新疆建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院) </p>
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