畢業(yè)論文---影響我國電子商務發(fā)展關鍵因素的分析和策略

1、<p>　　影響我國電子商務發(fā)展關鍵因素的分析和策略</p><p>　　前言…………………………………………………………………1 </p><p>　　一、 電子商務的優(yōu)點及基本特征……………………………………………2</p><p

2、>　　二、 消費者以及企業(yè)對電子商務市場發(fā)展的影響…………………………3</p><p>　　三、 我國傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務中應注重的因素………………………4</p><p>　?。ㄒ唬?、企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)新………………………… 5</p><p>　　（二）、發(fā)展電子商務要與企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務和傳統(tǒng)經(jīng)營方式相整合…… 5</p>

3、<p>　?。ㄈI(yè)化應當成為目前電子商務環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略…… 6</p><p>　　四、 推動EC發(fā)展政策的幾點要求…………………………………………6 </p><p>　　（一）、建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)我國電子商務發(fā)展的機構(gòu)…………………………6</p><p>　　（二）、國家對電子商務在稅收上給予適度的傾斜保護……………………7

4、</p><p>　　五、 電子商務網(wǎng)絡信息安全問題………………………………………… 8 </p><p>　　（一）、電子商務中的信息安全技術(shù)…………………………………………8</p><p>　?。ǘ?、數(shù)字認證及數(shù)字認證授權(quán)機構(gòu)………………………… 10</p><p>　?。ㄈ㈦娮由虅招畔踩珔f(xié)議…………………………………

5、 11</p><p>　?。ㄋ模?、電子商務中的信息安全對策…………………………… 12</p><p>　　影響我國電子商務發(fā)展關鍵因素的分析和策略</p><p>　　內(nèi)容摘要：目前電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題在各個國家都會遇到，許多國家已經(jīng)開始建立這樣的管理機構(gòu)，相信這將成為一種有效管理和協(xié)調(diào)電子商務運作的機制。 我國電子商務發(fā)展至今并不成熟，網(wǎng)上貿(mào)易規(guī)模也比較小

6、，與傳統(tǒng)商務相比較，尚無競爭的實力，對這一新生事物采取適當?shù)膬?yōu)惠政策，是扶持它成長壯大的有效措施。WTO的最惠國待遇原則在處理經(jīng)濟實力相等國家之間的貿(mào)易關系是平等有效的，但對于經(jīng)濟實力不相等國家之間的貿(mào)易，最惠國待遇只能達到形式上的平等，對弱國來說實際上是不平等，這是否也是一種歧視，否則就不會有后來的“普遍優(yōu)惠制方案”，即允許發(fā)達國家通過制定“普惠制方案”對發(fā)展中國家出口的產(chǎn)品提供比最惠國關稅還要優(yōu)惠的關稅。我國在改革開放初期對經(jīng)濟特區(qū)

7、和如今對西部地區(qū)實行的各種優(yōu)惠政策也并非是對其他地區(qū)的政策歧視，事實已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明這些優(yōu)惠政策有利于我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　關鍵詞：電子商務 消費者 企業(yè) 信息安全 Internet

8、 </p><p>　　影響我國電子商務發(fā)展關鍵因素的分析和策略</p><p>　　電子商務的優(yōu)點及基本特征</p><p>　　電子商務時因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，時網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使的電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本

9、身的產(chǎn)生、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行于結(jié)構(gòu)。以下是電子商務的優(yōu)點：</p><p>　　1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。</p><p>　　2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的

10、貿(mào)易機會。</p><p>　　3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。</p><p>　　4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。</p><p>　　5.電子商務一方面破除了時空

11、的壁壘，另一方面有提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。</p><p>　　6.互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交談，談判，簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質(zhì)，做到良性互動。</p><p>　　電子商務的基本特征是：</p>

12、<p>　　1.一因特網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡環(huán)境，演義跨國界的實際市場環(huán)境；</p><p>　　2.以計算機網(wǎng)站為基本單元，虛擬實際市場的商店、銀行、稅局等市場基本單元；</p><p>　　3.實際的商務事物處理信息化，信息處理電子化。即實際的商務事物處理，包括訂貨、銷售、支付、認證等都變成了網(wǎng)絡上的信息處理。</p><p>　　二、 消費者以及企業(yè)對電

13、子商務市場發(fā)展的影響</p><p>　　在長期短缺經(jīng)濟環(huán)境和計劃經(jīng)濟體制下，形成了消費者依附于企業(yè)的供求關系和消費習性。改革開放的成果使我國開始走出短缺經(jīng)濟，加上市場經(jīng)濟體制的建立，我國已逐步形成以消費者為主導的新的市場供求關系，企業(yè)和消費者的地位也正在發(fā)生著相互的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)市場相比，在以網(wǎng)絡為環(huán)境的電子商務市場中，消費者與企業(yè)的交流、溝通更加頻繁，使消費者有了更多的主動權(quán)。同時，企業(yè)可以比以往任何時候都更好

14、地滿足顧客的需求，為消費者提供個性化服務成為時尚，這又將進一步誘發(fā)消費者更多的個性化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)似乎為加速這種轉(zhuǎn)變提供了有利的條件。然而，現(xiàn)實情況卻并非如此。比較一下網(wǎng)上虛擬市場和網(wǎng)下現(xiàn)實市場，人們發(fā)現(xiàn)，消費者似乎更愿意在傳統(tǒng)的現(xiàn)實市場環(huán)境中進行交易。原因其實很簡單：傳統(tǒng)市場是“有序”的。為什么消費者放棄網(wǎng)絡這種自由交易的環(huán)境，而更愿意接受傳統(tǒng)市場的約束呢?原因同樣很簡單：交易活動需要秩序。消費者心目中的這種“秩序”實際上由多種因素構(gòu)成

15、，它首先來自交易各方對自己在交易活動中所承擔的責任，其次來自一種有形和無形的法律規(guī)范與制約，第三來自人與人面對面交易以及交易工具、交易對象的親身體驗。所有這些形成了一種誠信度可感知的市場</p><p>　　相比之下，從無政府主義狀態(tài)下衍生發(fā)展起來的Internet著實讓消費者放心不下，上網(wǎng)瀏覽信息和網(wǎng)上交易確實是大不相同的，出于保護自己的心態(tài)，消費者從一開始就對網(wǎng)上市場存有疑慮。只要他們沒有消除網(wǎng)上交易的危機感

16、，這種戒備心理就將長期存在下去。此外，市場交易中的另一個主體——企業(yè)，也不可能在短時間內(nèi)實現(xiàn)和適應自己地位的轉(zhuǎn)變，這在一定程度上制約了以消費者為主導的市場環(huán)境建立。</p><p>　　總之，網(wǎng)絡這種虛擬的市場環(huán)境缺乏讓消費者可體驗到誠信度的氛圍，眾多習慣于傳統(tǒng)市場交易方式的消費者，在沒有生機的電腦面前，很難體驗和適應由機器帶給他的誠信。盡管科學技術(shù)的發(fā)展，正在努力營造在網(wǎng)絡中實現(xiàn)人類誠信度的環(huán)境，但是即使它在不

17、久的將來可以實現(xiàn)，要讓大多數(shù)消費者適應這種虛擬環(huán)境下的市場氛圍也是需要相當長的過渡期。</p><p>　　這些不是說我們只有等待，現(xiàn)實市場環(huán)境下，缺乏誠信的行為也時有發(fā)生，但是人們并不因此對市場喪失信心。因此在這個問題上，我們應當認識到目前電子商務市場的這個弊端，才能對癥下藥，盡快制定出有助于建立網(wǎng)上市場誠信機制的方案，開發(fā)相關實現(xiàn)技術(shù)，以縮短消費者適應虛擬市場環(huán)境下交易方式的過渡期，才能真正加快我國電子商務的

18、發(fā)展步伐。</p><p>　　企業(yè)是電子商務的主體，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，是我國電子商務發(fā)展的基礎。然而，傳統(tǒng)企業(yè)大多受到自身經(jīng)營模式與理念的影響，在如何發(fā)展電子商務和如何依托電子商務發(fā)展自己的問題上存在著一些誤區(qū)，比較典型的有3個：</p><p>　　一是將電子商務“神秘”化了。認為只有海外經(jīng)營背景的人才才懂得電子商務的“游戲規(guī)則”，才會搞電子商務。結(jié)果使眾多的傳統(tǒng)中小企業(yè)和廣大消費者對電

19、子商務近而遠之。不可否認，一些海外歸來的電子商務創(chuàng)業(yè)者為我們帶回了國外先進的電子商務技術(shù)和經(jīng)營理念，他們對我國現(xiàn)今及將來的電子商務發(fā)展起到了重要的作用。但是，應當看到在中國發(fā)展電子商務要更多的適合中國國情，尤其是以國內(nèi)客戶為目標市場的中小企業(yè)，更多的可能是按中國特色的“游戲規(guī)則”開展業(yè)務。因此，必須破除電子商務的神秘感，營造一種讓所有企業(yè)都能利用網(wǎng)絡資源開展經(jīng)營活動，所有消費者都會適應電子商務的市場環(huán)境。</p><

20、p>　　二是將電子商務“技術(shù)”化了。認為只要依托技術(shù)支撐建個網(wǎng)站，發(fā)些信息便可以等著收銀子，完全忘記了營銷管理是企業(yè)的生存之道，結(jié)果是讓一些企業(yè)付出了沉重的代價。電子商務的發(fā)展離不開網(wǎng)絡的環(huán)境和信息技術(shù)的支撐，但對企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務是一種借助于網(wǎng)絡和信息技術(shù)手段實現(xiàn)新的經(jīng)營方式，任何先進的技術(shù)都無法代替以人為本的經(jīng)營模式。電子商務的本質(zhì)是一個社會系統(tǒng)，而非技術(shù)系統(tǒng)。</p><p>　　三是將

21、電子商務“模式”化了。認為搞電子商務就是“Copy　to　China”，將國外一些企業(yè)的成功模式“克隆”到中國即可，也使一些企業(yè)因此走進了死胡同。商業(yè)模式是一個企業(yè)電子商務發(fā)展成功的關鍵。但是，一個商業(yè)模式需要相適宜的環(huán)境，其好與不好的標準是相對的。應當看到，國內(nèi)的電子商務發(fā)展環(huán)境與國外的相比還是有很大差距的，我國的企業(yè)與國外的企業(yè)相比，在企業(yè)信息化基礎、管理體制和經(jīng)營理念上也是存在較大差異的。因此，照搬模式往往是行不通的。</p

22、><p>　　以上誤區(qū)留給我們深刻的教訓。中國企業(yè)應當甩掉傳統(tǒng)經(jīng)營模式與理念的束縛，走出對電子商務的誤區(qū)，踏上一條屬于自己特色的電子商務之路。</p><p>　　我國傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務中應注重的因素</p><p>　　(一)、企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)新</p><p>　　盈利是企業(yè)經(jīng)營的不變原則，但盈利的基本方式在于創(chuàng)新。網(wǎng)絡時

23、代是“重新思考和再造一切”的時代，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑了全球經(jīng)濟的“神經(jīng)系統(tǒng)”，它與企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)相結(jié)合，必然給企業(yè)帶來許多新的商機，同時也構(gòu)成一些新威脅。 電子商務對世界各國都是全新的，企業(yè)將面臨完全不同于過去的經(jīng)營環(huán)境，許多經(jīng)營方式、技術(shù)手段都在探索之中，未來不是過去的簡單延續(xù)，不能用過去的經(jīng)驗去解決未來的問題。</p><p>　　創(chuàng)新不能照搬國外電子商務模式。不可否認國外一些經(jīng)營模式獲得了成功，有些確有借鑒價

24、值，但是一個成功的經(jīng)營手段或模式是需要時間檢驗的，與其照搬人家正在試驗的模式，還不如結(jié)合自己企業(yè)的實際情況探索適合自己的經(jīng)營模式。</p><p>　　(二)、發(fā)展電子商務要與企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務和傳統(tǒng)經(jīng)營方式相整合 </p><p>　　許多企業(yè)把發(fā)展電子商務看作企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，這無可非議，問題在于用什么方式實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長。前幾年，一些企業(yè)看好網(wǎng)絡世界誘人的商機，拋開自己的傳統(tǒng)業(yè)務，另起

25、爐灶，投入大量資金，搞起了自己并不熟悉的網(wǎng)上業(yè)務，其理論支撐是“多元化經(jīng)營”以規(guī)避市場風險，殊不知掉進了“互聯(lián)網(wǎng)陷阱”。對一個傳統(tǒng)企業(yè)而言，其核心競爭力的優(yōu)勢一般體現(xiàn)在其傳統(tǒng)業(yè)務上，因此發(fā)展電子商務的出發(fā)點和目的應當是如何利用電子商務發(fā)展自己的傳統(tǒng)業(yè)務，提升其核心競爭力。在電子商務和傳統(tǒng)經(jīng)營方式的整合方面，需考慮這樣的局面：在某些時候，兩種模式之間可能會出現(xiàn)一些矛盾甚至是沖突，如在市場營銷活動中可能會發(fā)生網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的渠道沖突，相

26、互爭奪市場。企業(yè)必須考慮如何解決這類新矛盾和沖突，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補，將兩類優(yōu)勢變?yōu)楦鼜姷木C合優(yōu)勢。</p><p>　　(三)、專業(yè)化應當成為目前電子商務環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略</p><p>　　價值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價值只有通過傳播與交流才能得到體現(xiàn)，積累到一定程度的信息經(jīng)過加工、分析和處理可以變成更具價值的信息，這便是信息的自我累積增值。上述過程將導致更多的信息

27、產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲到的效應也越多。網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡，因此信息便成為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心資源。</p><p>　　電子商務是以實現(xiàn)信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。實際上廣大消費者和客戶也認識到這一點，各種調(diào)查資料表明，目前通過網(wǎng)絡進行市場調(diào)查和查找各種商業(yè)信息是企業(yè)和消費者上網(wǎng)的主要目的。對

28、企業(yè)來說，正確認識所處的經(jīng)濟環(huán)境和所在行業(yè)的狀況，面對現(xiàn)實，選擇講求實效的商業(yè)模式，制定切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，堅持做下去，一定會取得成效。</p><p>　　縱觀電子商務短短幾年的發(fā)展歷史，也不難發(fā)現(xiàn)，B2B（Businesst to Businesst）和B2G(Budinesst to Government)電子商務市場的交易額相比，前者的規(guī)模和增長速度遠大于后者，而在B2B市場中，垂直市場的發(fā)展態(tài)勢大

29、大好于水平市場。這也從一個側(cè)面反映出專業(yè)化是目前電子商務發(fā)展的現(xiàn)實需要。</p><p>　　專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務領域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作，實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。實施專業(yè)化戰(zhàn)略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)

30、務集中于某一領域，因此，可能失去其他一些市場機會；這一戰(zhàn)略的關鍵是要在一個細分市場尋找特殊目標，通過為這一特殊目標服務在市場上占據(jù)一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來說很難找到或創(chuàng)造出一個能長期運用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品；專業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當發(fā)生經(jīng)營危機時企業(yè)因難以退出，而陷入"過度專業(yè)化"的危機；由于經(jīng)營領域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)

31、陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應。</p><p>　　綜上所述，在信息時代，尤其是電子商務發(fā)展的初期，“專業(yè)化”可以說是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應當成為絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在目前電子商務應用領域的基本戰(zhàn)略模式。</p><p>　　四、推動EC發(fā)展政策的幾點建議</p><p>　　國走過的電子商務發(fā)展道路從某種程度上講是政府主導型的。從199

32、9年的政府上網(wǎng)到2002年的電子政務，都是各級政府參與和組織實施的，它對我國電子商務的發(fā)展起到了積極有力的推動作用。從其他國家電子商務的發(fā)展狀況看，作為一個發(fā)展中國家，政府主導型的電子商務是符合我國的國情的。</p><p>　　在今后我國電子商務的發(fā)展進程中，各級政府應當繼續(xù)實行積極引導、大力推進的政策?？v觀幾年來我國電子商務的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我國發(fā)展電子商務缺的不是技術(shù)，而是市場環(huán)境與制度建設。技術(shù)可以跨

33、越，而制度則是無法超越的。傳統(tǒng)商務活動難以適應的市場環(huán)境，電子商務就更難適應，傳統(tǒng)商務活動缺乏的制度安排，電子商務就更加缺乏了。因此，政府推動電子商務發(fā)展的著眼點，應該是促進市場環(huán)境與制度建設，現(xiàn)階段工作的重點應當放在建立有序的電子商務運作環(huán)境上。除加快涉及網(wǎng)絡的相關法律法規(guī)的制定，以及網(wǎng)上經(jīng)營、交易與支付等方面規(guī)章制度的建立和完善外，尤其應該加強對電子商務運作環(huán)境的監(jiān)管。政府在推動電子商務發(fā)展方面可做的事情很多，這里有幾條建議：<

34、;/p><p>　　(一)、建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)我國電子商務發(fā)展的機構(gòu) </p><p>　　Internet是自由開放的媒體，作為信息傳播和資源共享的工具，其運作的機理為全球用戶所接受，但是這并不意味著在Internet上能夠放任和容忍危害人類正常生活、工作的種種違法行為，這也是人們所普遍接受的基本認識，因此各國依據(jù)本國的法律對本國公民和企業(yè)在Internet上的行為進行監(jiān)管是無可非議的。<

35、/p><p>　　同樣的道理，在Internet上開展的電子商務活動也不會是完全自由和無約束的，任何一種商業(yè)活動都有交易各方應遵守的游戲規(guī)則，絕對自由的市場是不可能存在的。所謂的：無規(guī)矩不成方圓。因此Internet不會象一些理想主義者主張的那樣，成為自由貿(mào)易區(qū)。既然如此，應當立即開始著手實現(xiàn)對該領域的有效管理，使電子商務盡快進入有序的運作狀態(tài)，從長遠發(fā)展來看這將有助于電子商務及其網(wǎng)絡環(huán)境下的市場健康發(fā)展。</

36、p><p>　　隨著我國電子商務的發(fā)展，建立電子商務市場監(jiān)管體制勢在必行。中央政府是否可考慮成立類似監(jiān)督管理委員會這樣的監(jiān)管執(zhí)行機構(gòu)，依照法律法規(guī)對我國電子商務市場運作進行統(tǒng)一宏觀管理，這不僅有助于實現(xiàn)我國電子商務環(huán)境下市場經(jīng)營活動的規(guī)范運作，更有助于該環(huán)境中各級誠信機制的建立。 依法全面實施對該領域的有效監(jiān)管：協(xié)調(diào)商務、金融、工商管理、稅務、司法、IT、通信和信息服務等部門涉及電子商務領域的相關管理工作。但應當看到

37、，目前電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題在各個國家都會遇到，許多國家已經(jīng)開始建立這樣的管理機構(gòu)，相信這將成為一種有效管理和協(xié)調(diào)電子商務運作的機制。</p><p>　　(二)、國家對電子商務在稅收上給予適度的傾斜保護</p><p>　　對電子商務以及網(wǎng)上交易活動，美國等國家采取了免稅或低稅的策略，WTO也曾在1998通過了網(wǎng)上交易暫免關稅的協(xié)議。盡管對電子商務是否應當征稅的問題至今在國際上仍有爭議

38、，但筆者認為，對電子商務領域采取適當優(yōu)惠的稅收政策有利于我國電子商務的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是有利于擴大市場和刺激消費，二是有利于鼓勵和推動企業(yè)開展電子商務；三是有利于早日實現(xiàn)與國際市場的接軌。</p><p>　　反對在電子商務領域?qū)嵤┟舛惢虻投惒呗缘囊环N典型觀點是：電子商務的發(fā)展應當依靠其自身的競爭優(yōu)勢，而不是依靠特別的補貼。如果電子商務被豁免消費稅，消費者當然會選擇網(wǎng)上購物，因為相對于傳統(tǒng)零售業(yè)而

39、言降低了購物支出。這對傳統(tǒng)商務實際上是一種政策歧視。</p><p>　　我認為：電子商務發(fā)展至今并不成熟，網(wǎng)上貿(mào)易規(guī)模也比較小，與傳統(tǒng)商務相比較，尚無競爭的實力，對這一新生事物采取適當?shù)膬?yōu)惠政策，是扶持它成長壯大的有效措施，不能視為是對其他事物的政策歧視。話又說回來，絕對平等的事物也是沒有的。WTO的最惠國待遇原則在處理經(jīng)濟實力相等國家之間的貿(mào)易關系是平等有效的，但對于經(jīng)濟實力不相等國家之間的貿(mào)易，最惠國待遇只

40、能達到形式上的平等，對弱國來說實際上是不平等，這是否也是一種歧視，否則就不會有后來的“普遍優(yōu)惠制方案”，即允許發(fā)達國家通過制定“普惠制方案”對發(fā)展中國家出口的產(chǎn)品提供比最惠國關稅還要優(yōu)惠的關稅。我國在改革開放初期對經(jīng)濟特區(qū)和如今對西部地區(qū)實行的各種優(yōu)惠政策也并非是對其他地區(qū)的政策歧視，事實已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明這些優(yōu)惠政策有利于我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　五、電子商務網(wǎng)絡信息安全問題</p&

41、gt;<p>　　電腦網(wǎng)絡的建立和普及將徹底改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡的人就是未來命運的主宰。誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡，誰就擁有整個世界。網(wǎng)絡的國際化、社會化、開放化、個人化誘發(fā)出無限的商機，電子商務的迅速崛起，使網(wǎng)絡成為國際競爭的新戰(zhàn)場。然而，由于網(wǎng)絡技術(shù)本身的缺陷，使得網(wǎng)絡社會的脆弱性大大增加，一旦計算機網(wǎng)絡受到攻擊不能正常運作時，整個社會就會陷入危機。所以，構(gòu)筑安全的電子商務信息環(huán)境，就成為了網(wǎng)絡時代發(fā)

42、展到一定階段而不可逾越的“瓶頸”性問題，越來越受到國際社會的高度關注。</p><p>　　電子商務的信息安全在很大程度上依賴于技術(shù)的完善，這些技術(shù)包括：信息加密技術(shù)、鑒別技術(shù)、訪問控制技術(shù)、信息流控制技術(shù)、數(shù)據(jù)保護技術(shù)、軟件保護技術(shù)、病毒檢測及清除技術(shù)、內(nèi)容分類識別和過濾技術(shù)、網(wǎng)絡隱患掃描技術(shù)、系統(tǒng)安全監(jiān)測報警與審計技術(shù)等。</p><p>　　電子商務中的信息安全技術(shù)</p>

43、;<p>　　1.防火墻技術(shù)。防火墻（Firewall）是內(nèi)部網(wǎng)最重要的安全技術(shù)之一，它是一個有軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏幕，它可以提供接入控制。由內(nèi)到外或是由外到內(nèi)的數(shù)據(jù)流均經(jīng)過防火墻；它只允許本地安全政策認可的數(shù)據(jù)流通過防火墻，對于任何一個數(shù)據(jù)組，當不能明確是否允許通過時就拒絕通過，只讓真正合法的數(shù)據(jù)組通過；盡可能控制外部用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)，應當嚴格控制外部人進入內(nèi)部網(wǎng)，如果有些文

44、件要向Internet用戶開放，則最好將這些文件放在防火墻外；具有足夠的透明性，保證正常業(yè)務流通；具有抗穿透攻擊能力、強化記錄、審計和警告。它對兩個或多個網(wǎng)絡之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和鏈接方式按照一定的安全策略對其進行檢查，來決定網(wǎng)絡之間的通信是否被允許，并監(jiān)視網(wǎng)絡運行狀態(tài)。簡單防火墻技術(shù)可以在路由器上實現(xiàn)，而專用防火墻提供更加可靠的網(wǎng)絡安全控制方法。</p><p>　　防火墻的安全策略有兩條。一是“凡是未被準許的就是

45、禁止的”。防火墻先是封閉所有信息流，然后審查要求通過的信息，符合條件的就讓通過；二是“凡是未被禁止的就是允許的”，防火墻先是轉(zhuǎn)發(fā)所有的信息，然后再逐項剔除有害的內(nèi)容，被禁止的內(nèi)容越多，防火墻的作用就越大。網(wǎng)絡是動態(tài)發(fā)展的，安全策略的制定不應建立在靜態(tài)的基礎之上。在制定防火墻安全規(guī)則時，應符合“可適應性的安全管理”模型的原則，即：安全=風險分析+執(zhí)行策略+系統(tǒng)實施+漏洞監(jiān)測+實時響應。防火墻技術(shù)主要有以下三類：</p>&l

46、t;p>　　●包過濾技術(shù)（Packct  Filtering）。它一般用在網(wǎng)絡層，主要根據(jù)防火墻系統(tǒng)所收到的每個數(shù)據(jù)包的源IP地址、目的IP地址、TCP/UDP源端口號、TCP/UDP目的端口號及數(shù)據(jù)包中的各種標志位來進行判定，根據(jù)系統(tǒng)設定的安全策略來決定是否讓數(shù)據(jù)包通過，其核心就是安全策略，即過濾算法的設計。</p><p>　　●代理（Proxy）服務技術(shù)。它用來提供應用層服務的控制，起到外部

47、網(wǎng)絡向內(nèi)部網(wǎng)絡申請服務時的中間轉(zhuǎn)接作用。內(nèi)部網(wǎng)絡只接受代理提出的服務請求，拒絕外部網(wǎng)絡其它節(jié)點的直接請求。運行代理服務的主機被稱為應用機關。代理服務還可以用于實施較強的數(shù)據(jù)流監(jiān)控、過濾、記錄等功能。</p><p>　　●狀態(tài)監(jiān)控（Statc  Innspection）技術(shù)。它是一種新的防火墻技術(shù)。在網(wǎng)絡層完成所有必要的防火墻功能——包過濾與網(wǎng)絡服務代理。目前最有效的實現(xiàn)方法是采用  （Che

48、ck  Point）提出的虛擬機方式（Inspect  Virtual  Machine）。</p><p>　　防火墻技術(shù)的優(yōu)點很多，一是通過過濾不安全的服務，極大地提高網(wǎng)絡安全和減少子網(wǎng)中主機的風險；二是可以提供對系統(tǒng)的訪問控制；三是可以阻擊攻擊者獲取攻擊網(wǎng)絡系統(tǒng)的有用信息；四是防火墻還可以記錄與統(tǒng)計通過它的網(wǎng)絡通信，提供關于網(wǎng)絡使用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷可能的攻擊和探測

49、；五是防火墻提供制定與執(zhí)行網(wǎng)絡安全策略的手段，它可以對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)集中的安全管理。防火墻技術(shù)的不足有三。一是防火墻不能防止繞過防火墻的攻擊；二是防火墻經(jīng)不起人為因素的攻擊。由于防火墻對網(wǎng)絡安全實施單點控制，因此可能受到黑客的攻擊；三是防火墻不能保證數(shù)據(jù)的秘密性，不能對數(shù)據(jù)進行鑒別，也不能保證網(wǎng)絡不受病毒的攻擊。</p><p>　　2.加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密被認為是最可靠的安全保障形式，它可以從根本上滿足信息完整性

50、的要求，是一種主動安全防范策略。數(shù)據(jù)加密就是按照確定的密碼算法將敏感的明文數(shù)據(jù)變換成難以識別的密文數(shù)據(jù)。通過使用不同的密鑰，可用同一加密算法，將同一明文加密成不同的密文。當需要時可使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為解密。</p><p>　　密鑰加密技術(shù)分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密兩類。對稱加密技術(shù)是在加密與解密過程中使用相同的密鑰加以控制，它的保密度主要取決于對密鑰的保密。它的特點是數(shù)字運算量小，加密速

51、度快，弱點是密鑰管理困難，一旦密鑰泄露，將直接影響到信息的安全。非對稱密鑰加密法是在加密和解密過程中使用不同的密鑰加以控制，加密密鑰是公開的，解密密鑰是保密的。它的保密度依賴于從公開的加密密鑰或密文與明文的對照推算解密密鑰在計算上的不可能性。算法的核心是運用一種特殊的數(shù)學函數(shù)——單向陷門函數(shù)，即從一個方向求值是容易的，但其逆向計算卻很困難，從而在實際上成為不可能。</p><p>　　除了密鑰加密技術(shù)外，還有數(shù)據(jù)

52、加密技術(shù)。一是鏈路加密技術(shù)。鏈路加密是對通信線路加密；二是節(jié)點加密技術(shù)。節(jié)點加密是指對存儲在節(jié)點內(nèi)的文件和數(shù)據(jù)庫信息進行的加密保護。</p><p>　　3.數(shù)字簽名技術(shù)。數(shù)字簽名（Digital  Signature）技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要。在電子商務安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務安全服務中的源鑒

53、別、完整性服務、不可否認服務中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。</p><p>　　在書面文件上簽名是確認文件的一種手段，其作用有兩點，一是因為自己的簽名難以否認，從而確認文件已簽署這一事實；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。數(shù)字簽名與書面簽名有相同相通之處，也能確認兩點，一是信息是由簽名者發(fā)送的，二是信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改。這樣，數(shù)字簽名就可用來防止：電子信息因易于修改而有人作偽；冒用別

54、人名義發(fā)送信息；發(fā)出（收到）信件后又加以否認。</p><p>　　廣泛應用的數(shù)字簽名方法有RSA簽名、DSS簽名和  Hash簽名三種。RSA的最大方便是沒有密鑰分配問題。公開密鑰加密使用兩個不同的密鑰，其中一個是公開的，另一個是保密的。公開密鑰可以保存在系統(tǒng)目錄內(nèi)、未加密的電子郵件信息中、電話頁上或公告牌里，網(wǎng)上的任何用戶都可獲得公開密鑰。保密密鑰是用戶專用的，由用戶本身持有，它可以對公開密鑰加密的

55、信息解密。DSS數(shù)字簽名是由美國政府頒布實施的，主要用于跟美國做生意的公司。它只是一個簽名系統(tǒng)，而且美國不提倡使用任何削弱政府竊聽能力的加密軟件。Hash簽名是最主要的數(shù)字簽名方法，跟單獨簽名的RSA數(shù)字簽名不同，它是將數(shù)字簽名和要發(fā)送的信息捆在一起，所以更適合電子商務。</p><p>　　4.數(shù)字時間戳技術(shù)。在電子商務交易的文件中，時間是十分重要的信息，是證明文件有效性的主要內(nèi)容。在簽名時加上一個時間標記，即

56、有數(shù)字時間戳（Digita  Timestamp）的數(shù)字簽名方案：驗證簽名的人或以確認簽名是來自該小組，卻不知道是小組中的哪一個人簽署的。指定批準人簽名的真實性，其他任何人除了得到該指定人或簽名者本人的幫助，否則不能驗證簽名。</p><p>　　時間戳（Time-Stamp）是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，包括三個部分。一是需加時間戳的文件的摘要（Digest），二是DTS收到文件的日期與時間，三是DI

57、S數(shù)字簽名。</p><p>　　數(shù)字認證及數(shù)字認證授權(quán)機構(gòu)</p><p>　　1.數(shù)字證書。數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它含有證書持有者的有關信息，以標識他的身份。數(shù)字證書克服了密碼在安全性和方便性方面的局限性，可以控制哪些數(shù)據(jù)庫能夠被查看，因此提高了總體的保密性。</p><p>　　數(shù)字證書的內(nèi)容格式是CCTTTX.509國際標準規(guī)定的，通常包括以下內(nèi)容

58、：證書所有者的姓名；證書所有者的公共密鑰；公共密鑰（證書）的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書單位名稱；數(shù)字證書的序列號；頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名。</p><p>　　數(shù)字證書通常分為三種類型，即個人證書、企業(yè)證書、軟件證書。個人證書（Personal  Digital）為某一個用戶提供證書，幫助個人在網(wǎng)上安全操作電子交易。個人數(shù)字證書是向瀏覽器申請獲得的，認證中心對申請者的電子郵件地址、個人身份及信用卡號等核實

59、后，就發(fā)給個人數(shù)字證書，并安置在用戶所用的瀏覽器或電子郵件的應用系統(tǒng)中，同時也給申請者發(fā)一個通知。企業(yè)證書，就是服務器證書（Server  ID），是對網(wǎng)上服務器提供的一個證書，擁有Web服務器的企業(yè)可以用具有證書的Internet網(wǎng)站（Web  Site）來做安全的電子交易。軟件證書通常是為網(wǎng)上下載的軟件提供證書，證明該軟件的合法性。</p><p>　　2.電子商務數(shù)字認證授權(quán)機構(gòu)。電子商

60、務交易需要電子商務證書，而電子商務認證中心（CA）就承擔著網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并確認用戶身份的功能。CA主要提供下列服務：有效實行安全管理的設施；可靠的風險管理以及得到確認和充分理解。接受該系統(tǒng)服務的電子商務用戶也應充分信任該系統(tǒng)的可信度。CA具有證書發(fā)放、證書更新、證書撤銷、證書驗證等四大職能。</p><p>　　電子商務信息安全協(xié)議</p><p>　　1.安全套接

61、層協(xié)議。安全套接層協(xié)議（Secure  Sockets  Layer，SSL）是由Netscape  Communication公司1994年設計開發(fā)的，主要用于提高應用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。  SSL協(xié)議：一個保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務器之間事務安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶/服務器應用程序提供了客戶端與服務的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機密性等安全措施。SSL安全協(xié)議主要提

62、供三方面的服務。一是用戶和服務器的合法性保證，使得用戶與服務器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機和服務器上。客戶機與服務器都有各自的識別號，由公開密鑰編排。為了驗證用戶，安全套接層協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中作數(shù)字認證，以此來確保用戶的合法性；二是加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳遞的數(shù)據(jù)。安全套接層協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰，也有公開密鑰，在客戶機和服務器交換數(shù)據(jù)之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)，以保證其機密性與數(shù)

63、據(jù)的完整性，并且經(jīng)數(shù)字證書鑒別；三是維護數(shù)據(jù)的完整性。安全套接層協(xié)議采用Hash函數(shù)和機密共享的方法來提供完整的信息服務，建立客戶機與服務器之間的安</p><p>　　2.安全電子交易公告。安全電子交易公告（SET：Secure  Electronic  Transactions）是為在線交易設立的一個開放的、以電子貨幣為基礎的電子付款系統(tǒng)規(guī)范。SET在保留對客戶信用卡認證的前提下，又增加了

64、對商家身份的認證。SET已成為全球網(wǎng)絡的工業(yè)標準。</p><p>　　SET安全協(xié)議的主要對象包括：消費者（包括個人和團體），按照在線商店的要求填寫定貨單，用發(fā)卡銀行的信用卡付款；在線商店，提供商品或服務，具備使用相應電子貨幣的條件；收單銀行，通過支付網(wǎng)關處理消費者與在線商店之間的交易付款；電子貨幣發(fā)行公司以及某些兼有電子貨幣發(fā)行的銀行。負責處理智能卡的審核和支付；認證中心，負責確認交易對方的身份和信譽度，以及

65、對消費者的支付手段認證。</p><p>　　3.安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）。依靠密鑰的加密，保證Web站點間的交換信息傳輸?shù)陌踩?。SHTTP對HT-TP的安全性進行了擴充，增加了報文的安全性，是基于SSL技術(shù)的。該協(xié)議向互聯(lián)網(wǎng)的應用提供完整性、可鑒別性、不可抵賴性及機密性等安全措施。</p><p>　　4.安全交易技術(shù)協(xié)議（STT）。STT將認證與解密在瀏覽器中分離開，以提高

66、安全控制能力。</p><p>　　電子商務中的信息安全對策</p><p>　　1.提高對網(wǎng)絡信息安全重要性的認識。信息技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡逐漸滲透到社會的各個領域，在未來的軍事和經(jīng)濟競爭與對抗中，因網(wǎng)絡的崩潰而促成全部或局部的失敗，決非不可能。我們在思想上要把信息資源共享與信息安全防護有機統(tǒng)一起來，樹立維護信息安全就是保生存、促發(fā)展的觀念。我國公民中的大多數(shù)人還是“機盲”、“網(wǎng)盲”，另有

67、許多人僅知道一些關于網(wǎng)絡的膚淺知識，或僅會進行簡單的計算機操作，對網(wǎng)絡安全沒有深刻認識。應該以有效方式、途徑在全社會普及網(wǎng)絡安全知識，提高公民的網(wǎng)絡安全意識與自覺性，學會維護網(wǎng)絡安全的基本技能。</p><p>　　2.加快網(wǎng)絡安全專業(yè)人才的培養(yǎng)。我國需要大批信息安全人才來適應新的網(wǎng)絡安全保護形勢。高素質(zhì)的人才只有在高水平的研究教育環(huán)境中迅速成長，只有在高素質(zhì)的隊伍保障中不斷提高。應該加大對有良好基礎的科研教育基

68、地的支持和投入，多出人才、多出成果。在人才培養(yǎng)中，要注重加強與國外的經(jīng)驗技術(shù)交流，及時掌握國際上最先進的安全防范手段和技術(shù)措施，確保在較高層次上處于主動。要加強對內(nèi)部人員的網(wǎng)絡安全培訓，防止堡壘從內(nèi)部攻破。</p><p>　　3.開展網(wǎng)絡安全立法和執(zhí)法。一是要加快立法進程，健全法律體系。自1973年世界上第一部保護計算機安全法問世以來，各國與有關國際組織相繼制定了一系列的網(wǎng)絡安全法規(guī)。我國政府也十分重視網(wǎng)絡安全

69、立法問題，1996年成立的國務院信息化工作領導小組曾設立政策法規(guī)組、安全工作專家組，并和國家保密局、安全部、公安部等職能部門進一步加強了信息安全法制建設的組織領導與分工協(xié)調(diào)。我國已經(jīng)頒布的網(wǎng)絡法規(guī)如：《計算機軟件保護條例》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全管理暫行規(guī)定》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等。1997年10月1日起生效的新《刑法》增

70、加了專門針對信息系統(tǒng)安全的計算機犯罪的規(guī)定：違犯國家規(guī)定，侵入國家事務、國防建設、尖端科學領域的計算機系統(tǒng)，處三年以下有期徒刑或拘役；違犯國家規(guī)定，對計算機信息系統(tǒng)功能進行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機系統(tǒng)不能正常運行，后果嚴重的處五年以下有期徒刑，后果特別嚴重的處五年以上有期徒刑；違犯國家規(guī)定，對計算機信息系統(tǒng)存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)與應用程序進行刪除、修改、增加</p><p>　　4.抓緊網(wǎng)絡安全基礎設

71、施建設。一個網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，不管其設置有多少道防火墻，加了多少級保護或密碼，只要其芯片、中央處理器等計算機的核心部件以及所使用的軟件是別人設計生產(chǎn)的，就沒有安全可言；這正是我國網(wǎng)絡信息安全的致命弱點。國民經(jīng)濟要害部門的基礎設施要通過建設一系列的信息安全基礎設施來實現(xiàn)。為此，需要建立中國的公開密鑰基礎設施、信息安全產(chǎn)品檢測評估基礎設施、應急響應處理基礎設施等。</p><p>　　5.把好網(wǎng)絡建設立項關。我國網(wǎng)絡建設

72、立項時的安全評估工作沒有得到應有重視，這給出現(xiàn)網(wǎng)絡安全問題埋下了伏筆。在對網(wǎng)絡的開放性、適應性、成熟性、先進性、靈活性、易操作性、可擴充性綜合把關的同時，在立項時更應注重對網(wǎng)絡的可靠性、安全性評估，力爭將安全隱患杜絕于立項、決策階段。</p><p>　　6.強化網(wǎng)絡技術(shù)創(chuàng)新。如果在基礎硬件、芯片方面不能自主，將嚴重影響我們對信息安全的監(jiān)控。為了建立起我國自主的信息安全技術(shù)體系，利用好國內(nèi)外兩個資源，需要以我為主

73、，統(tǒng)一組織進行信息安全關鍵技術(shù)攻關，以創(chuàng)新的思想，超越固有的約束，構(gòu)筑具有中國特色的信息安全體系。特別要重點研究關鍵芯片與內(nèi)核編程技術(shù)和安全基礎理論。</p><p>　　7.注重網(wǎng)絡建設的規(guī)范化。沒有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，局部性的網(wǎng)絡就不能互連、互通、互動，沒有技術(shù)規(guī)范也難以形成網(wǎng)絡安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前，國際上出現(xiàn)許多關于網(wǎng)絡安全的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準，目的就是要在統(tǒng)一的網(wǎng)絡環(huán)境中保證信息的絕對安全。我們應從這種趨勢中得

74、到啟示，在同國際接軌的同時，拿出既符合國情又順應國際潮流的技術(shù)規(guī)范。</p><p>　　8.促進網(wǎng)絡安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。扶持具有中國特色的信息安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是振興民族信息產(chǎn)業(yè)的一個切入點，也是維護網(wǎng)絡安全的必要對策。為了加速發(fā)展我國的信息安全產(chǎn)業(yè)，需要盡快解決資金投入、對外合作、產(chǎn)品開發(fā)、安全評測、銷售管理、采購政策、利益分配等方面存在的問題。</p><p>　　主要參考材料：<&l

75、t;電子商務概論>>、<<網(wǎng)絡營銷>>、<<電子商務物流管理>></p><p>　　<<電子商務系統(tǒng)與建設>>、<<電子商務系統(tǒng)與應用>>、</p><p>　　<<電子商務系統(tǒng)分析與設計>></p><p><b>　　參

76、考文獻</b></p><p>　　屈云波：<<網(wǎng)絡營銷>> 企業(yè)管理出版社，1999</p><p>　　章劍林<<電子商務概論>>浙江大學出版社2003.9</p><p>　　羅振華<<電子商務物流管理>>浙江大學出版社2003.9</p><p>　　

77、黃敏學<<企業(yè)電子商務>>武漢大學出版社2003</p><p>　　孫寶文<<電子商務系統(tǒng)與建設>>高等教育出版社2004.1</p><p>　　康曉東<<電子商務系統(tǒng)與應用>>南開大學出版社2004.3</p><p>　　何楓<<電子商務技術(shù)基礎>>西南交大出版社