畢業(yè)論文----電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析

1、<p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　目錄II</b></p><p><b>　　摘要III</b></p><p>　　AbstractIII</p><p><b>　　引言1</b></p>

2、<p>　　1.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展?fàn)顩r1</p><p>　　2.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用及影響3</p><p>　　2.1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代對(duì)企業(yè)的影響3</p><p>　　2.1.1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響3</p><p>　　2.1.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響6</p><p

3、>　　2.1.3 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的影響7</p><p>　　2.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用8</p><p>　　3.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題及解決方案10</p><p>　　3.1電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題10</p><p>　　3.2電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題地解決方案13</p>

4、;<p><b>　　結(jié)束語(yǔ)15</b></p><p><b>　　致謝15</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)16</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　二十一世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)

5、一體化的特點(diǎn)更加突出。隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長(zhǎng)，信息經(jīng)濟(jì)化將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，電子商務(wù)、企業(yè)信息化等發(fā)展環(huán)境越來(lái)越好，在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效地建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)在當(dāng)今企業(yè)中必定扮演著至關(guān)重要的角色，在當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)起著關(guān)鍵作用。本文主要研究了電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，所起作用，及存在的問(wèn)題和其發(fā)展方向，并在分析電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理

6、、人才管理等方面的影響的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。</p><p>　　關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 影響 </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　The twenty-first century is the century of the information economy, global eco

7、nomic integration features more prominent. With the communication technology to mature fast-growing Internet users, the information economy will become the mainstream of economic activity, e-commerce, enterprise informat

8、ion such as the development environment getting better and better, in the area of electronic commerce will be able to effectively establish a competitive advantage , access to new opportunities for deve</p><p&

9、gt;　　Key words: E-commerce Internet business impact </p><p><b>　　引言</b></p><p>　　電子商務(wù)下的企業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r，指出了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，對(duì)企業(yè)管理的影響。闡述了電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位及其發(fā)展?fàn)顩r，介紹了企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作的重要意義。電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)管理

10、的影響，介紹了先進(jìn)的信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用及分析了信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)減少庫(kù)存、定制化生產(chǎn)等方面現(xiàn)實(shí)意義。再來(lái)介紹了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響，電子商務(wù)對(duì)人力資源管理等方面的影響。</p><p>　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，基于信息技術(shù)的電子商務(wù)，正在逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)研究、電子商務(wù)的基本內(nèi)容研究，已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)管理界的重要課題。由于電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)IT業(yè)界推動(dòng)的，

11、使得電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來(lái)有一定的技術(shù)化傾向，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個(gè)性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)

12、規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII(制造資源計(jì)劃)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來(lái)越重要，基于此，探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)策略十分必要。</p><p>　　1.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展?fàn)顩r　</p><p>　　電子商務(wù)的產(chǎn)生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q(mào)活動(dòng)。20 世紀(jì)70 年代的電子數(shù)據(jù)交換（E

13、DI）技術(shù)的發(fā)展可以被認(rèn)為真正意義上的電子商務(wù)的雛形。大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開(kāi)始于20 世紀(jì)90 年代初期，即我們現(xiàn)在所說(shuō)的電子商務(wù)主要是指伴隨著因特網(wǎng)為標(biāo)志的現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的電子商務(wù)。</p><p>　　對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。2008年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)超過(guò)了15億，超過(guò)現(xiàn)在

14、全球人口總數(shù)67億的22%，2001年中國(guó)電子商務(wù)支付市場(chǎng)的規(guī)模是9億元人民幣，到2005年該數(shù)字已增長(zhǎng)到160億，而2006年為330億元。經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)泡沫洗禮的電子商務(wù)市場(chǎng)一直持續(xù)保持的穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全球電子商務(wù)交易額連年攀升。2005年是電子商務(wù)發(fā)展的第10個(gè)年頭，全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)了44%，達(dá)到83800億美元左右。而截至2006年年底，全球電子商務(wù)交易額則達(dá)到128000億美元，又實(shí)現(xiàn)了50%以上的增長(zhǎng)。</p

15、><p>　　圖1  2002－2006年全球電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)</p><p>　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比在交易方式、交易過(guò)程、交易平臺(tái)和交易的時(shí)間與空間上都有了極大不同。從這一方面將，可以斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起特別是電子商務(wù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變

16、現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。</p><p>　　電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的腳步，在２０世紀(jì)９０年代興起于美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)新概念。作為全球經(jīng)濟(jì)的一分子的中國(guó)參與全球的電子商務(wù)也已是時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕。電子商務(wù)其實(shí)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布

17、等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易治理等活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。下面從我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的軟硬環(huán)境來(lái)分析我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展及相應(yīng)策略。電子商務(wù)作為一種新型模式,具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程,增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系,為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓新局面并創(chuàng)造機(jī)遇　 </p><p>　　電子商務(wù)還在處于剛剛起步階段。因此要對(duì)電子商務(wù)發(fā)展

18、狀況進(jìn)行分析，就必須認(rèn)清電子商務(wù)發(fā)展所處的環(huán)境條件。要實(shí)現(xiàn)普通意義上的電子商務(wù)，必須有先進(jìn)、可靠的信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐。概括起來(lái)，電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他一些通信網(wǎng)如固定或移動(dòng)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、幀中繼等數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。</p><p>　　盡管這些年，通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服

19、務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)成本及資費(fèi)體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高等問(wèn)題。作為電子商務(wù)的主角--企業(yè)的信息化狀況也是絕對(duì)不容忽視的，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來(lái)其現(xiàn)狀如下：</p><p>　　(１) 企業(yè)對(duì)信息化的熟悉普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常

20、高。</p><p>　?。ǎ玻┲卮笮畔⒐こ探ㄔO(shè)相對(duì)滯后。目前各種規(guī)模的企業(yè)絕大多數(shù)都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理，輔助治理，許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲(chǔ)蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建設(shè)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)／計(jì)算機(jī)輔助制造、治理信息系統(tǒng)、制造資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)架成制造系統(tǒng)等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。 （３）企業(yè)信息化總體水平偏低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有１０％的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了

21、企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好，大約７０％左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有２０％左右的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且往往只用作財(cái)務(wù)、文字錄入，很少作其他目的的運(yùn)用。</p><p>　?。ǎ矗┢髽I(yè)聯(lián)網(wǎng)率低，使用效果欠佳。有一半以上建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，但接入因特網(wǎng)的還不到１０％，已在因特網(wǎng)上建立主頁(yè)的企業(yè)，大多數(shù)仍然停留在信息發(fā)布，信息查詢等階段，真正利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷的非常少。<

22、/p><p>　?。ǎ担┢髽I(yè)信息化程度差異較大。在行業(yè)上，金融、鐵路、民航較其他部門(mén)高；在區(qū)域上，發(fā)展中國(guó)家還很落后。</p><p>　　2.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用及影響</p><p>　　2.1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代對(duì)企業(yè)的影響 </p><p>　　2.1.1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)企

23、業(yè)管理的影響主要表現(xiàn)在以下5個(gè)方面</p><p>　　(1)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理思想的影響</p><p>　　首先，電子商務(wù)打破了地域、時(shí)間限制，使企業(yè)直接面對(duì)全球配置資源，企業(yè)需要樹(shù)立全球化觀念。其次，電子商務(wù)在使得企業(yè)直接面向全球化，這要求其也必須樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。</p><p>　　電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增，還使信息傳遞速度實(shí)現(xiàn)光速。傳統(tǒng)的信息傳遞方式

24、往往是借助低價(jià)，這樣既增加了信息傳遞的渠道，也減緩了信息的傳遞速度，電子商務(wù)客服了這些弊端。電子商務(wù)使得信息實(shí)現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播，全球各個(gè)地方幾乎可以同時(shí)知道一條最新的信息。這就要企業(yè)必須創(chuàng)新，而且要快速。在信息實(shí)現(xiàn)全球同步化的時(shí)代，創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂，速度成了企業(yè)生存的前提。快速創(chuàng)新要求企業(yè)善于迅速捕捉信息、學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、管理，結(jié)合自己實(shí)際在技術(shù)、管理方面實(shí)施創(chuàng)新。第最后，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素觀念，企業(yè)要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念。知

25、道作為一種獨(dú)特有無(wú)限的資源正成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，企業(yè)發(fā)張正從傳統(tǒng)的依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識(shí)積累和更新。現(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客的個(gè)性化需求最關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決與物質(zhì)資源而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識(shí)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力極大增強(qiáng)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集企業(yè)所需的有用的信息和知識(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)傳播與交流，使員工的個(gè)人知識(shí)方面的轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共事和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。因此，企

26、業(yè)需要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念，建立信心的共享機(jī)制</p><p>　　(2)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方式、方法的影響 </p><p>　　隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到了升級(jí)。在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過(guò)程、低庫(kù)存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(MIS)的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)

27、輔助設(shè)計(jì)與制造(CAD／CAM)，建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)；可在開(kāi)發(fā)決策支持系統(tǒng)(DSS)的基礎(chǔ)上，通過(guò)人機(jī)對(duì)話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料需求計(jì)劃(MRP)發(fā)展到制造資源計(jì)劃(MRP-II)和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級(jí)換代。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，電子商務(wù)最大的影響莫過(guò)于促使電子營(yíng)銷的出現(xiàn)。電子營(yíng)銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營(yíng)銷方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)整合

28、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷等。電子營(yíng)銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn)，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營(yíng)銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使客戶真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)成為可能，客戶在企業(yè)營(yíng)銷中的地位得到提高，客戶參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷中賣方和買方可以隨時(shí)隨地進(jìn)</p><p>　　(3)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理手段的影響 </p><p>　　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)

29、管理手段的最大影響莫過(guò)于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)了真正的“自動(dòng)化”。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實(shí)，從而成為企業(yè)最先進(jìn)的管理手段。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時(shí)查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的“接觸率”。各種管理軟件的

30、應(yīng)用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。 　　</p><p>　　(4)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理的影響 </p><p>　　傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制,以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的，無(wú)論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的信息時(shí)代顯得臃腫且運(yùn)行效率低下。傳統(tǒng)分工細(xì)化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)

31、電子商務(wù)發(fā)展的需要，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息時(shí)代，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運(yùn)行效率，以便具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化。一是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。電子商務(wù)影響下的扁平化結(jié)構(gòu)是指利用電子商務(wù)技術(shù)，通過(guò)減少中間管理層次，從而減少?zèng)Q策與行動(dòng)之間的時(shí)間延滯，加快了對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加

32、靈敏。電子商務(wù)以信息傳遞速度快、傳遞量大的特點(diǎn)，給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來(lái)了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門(mén)依賴于分工與協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)的過(guò)程，從而形成了并行工程的思想。電子商務(wù)正在改革組織內(nèi)部信息溝通方式，提高溝通效率，減少組織層次，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基礎(chǔ)執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際及時(shí)進(jìn)行決策，中層組織原</p><p>　　(5)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人才管理的影響 </p><p>

33、;　　人才是企業(yè)管理的核心，企業(yè)處于不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中需要不同的人才。在電子商務(wù)迅速崛起的時(shí)代，就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人才，具體來(lái)講，這種人才至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化水平。一是觀念方面。企業(yè)觀念的基礎(chǔ)是企業(yè)管理人才的觀念，所以改變企業(yè)觀念歸根到底是改變企業(yè)管理人才的觀念?，F(xiàn)代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)管理在組織、方法、手段等方面

34、都有與之相適應(yīng)的變革與創(chuàng)新，所以這就要求人們既具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，并要具有從中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。三是職業(yè)道德方面，除了要遵守基本的職業(yè)道德以外，還要特別注重講信譽(yù)。</p><p>　　2.1.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響主要表

35、現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p>　　(1)降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務(wù)降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，結(jié)果是銷售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的1/10。其次，電子商務(wù)降低采購(gòu)成本。利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說(shuō)：自從采用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)后，

36、公司的采購(gòu)費(fèi)用降了30%(人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%)。</p><p>　　(2)減少企業(yè)庫(kù)存。IBM個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)從1996年開(kāi)始應(yīng)用電子商務(wù)高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來(lái)生產(chǎn)，這樣就提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，使庫(kù)存總量保持在適當(dāng)?shù)乃?，從而把?kù)存成本降到最低。</p><p>　　(3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供

37、了快捷的方式。第一，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場(chǎng)，了解最新的需求;第二，開(kāi)發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，隨時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品再改良;第三，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。</p><p>　　(4)增加企業(yè)交易機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)。不間斷地運(yùn)作給企業(yè)增添了許多交易機(jī)會(huì)

38、。</p><p>　　2.1.3 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的影響</p><p>　　(1)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式通過(guò)各種媒體做廣告，需要對(duì)復(fù)雜的銷售渠道進(jìn)行管理，并且目標(biāo)市場(chǎng)受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導(dǎo)地位的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種主動(dòng)方在于客戶的軟營(yíng)銷。</p><p>　　(2)由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)是有限的，而利用互聯(lián)

39、網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)則使企業(yè)直接面向市場(chǎng)，在網(wǎng)上展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)的就是全球市場(chǎng)，能夠針對(duì)全世界每一個(gè)客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國(guó)際交易平臺(tái)。全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購(gòu)買。從理論上說(shuō)，顧客理性地購(gòu)買，既能夠提高自己的消費(fèi)效用，又能夠節(jié)約社會(huì)資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價(jià)格及付款條件等，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)了商品及服務(wù)后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購(gòu)買

40、它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客，但對(duì)商家而言，必須有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持，如倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等，從而增加了銷售成本，對(duì)一般顧客而言，一方面，顧客需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，花費(fèi)時(shí)問(wèn)、精力等成本;另一方面，顧客對(duì)所購(gòu)商品的認(rèn)識(shí)往往是很膚淺的，也往往容易被商品的外觀，包裝等迷惑。</p><p>　　2.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用</p><p>　　電子商務(wù)是一場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商

41、業(yè)交易方式的革命。這場(chǎng)革命的重要內(nèi)容之一是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)方式、生產(chǎn)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)等方面將發(fā)生嶄新的變化。對(duì)這種變化的內(nèi)在要求，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行需要遵循新的原則、程序并服從于電子商務(wù)自身的規(guī)律。</p><p>　　(1)電子商務(wù)將改變企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的方式</p><p>　　傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購(gòu)員遍地跑”，“說(shuō)破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲

42、力盡地尋找自己所需要的商品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。新技術(shù)、新產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短全球客戶和企業(yè)都在同一網(wǎng)絡(luò)之中。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)的客戶將是業(yè)界各地上億萬(wàn)的各具個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，并且可以了解市場(chǎng)信息，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。</p><p>　　(2)電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

43、</p><p>　　由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)。</p><p>　　(3)電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命</p><p>　　電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，

44、減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”“網(wǎng)上營(yíng)銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。</p><p>　　(4)電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 </p><p>　　與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，

45、以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是透過(guò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。</p><p>　　總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p>　?。ǎ保╇娮由虅?wù)改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅(jiān)強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。</p><p>　　（2）電子商務(wù)給消費(fèi)者提

46、供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提供了把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力。</p><p>　?。?）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)決策者能及時(shí)的了解消費(fèi)者的愛(ài)好、需求和購(gòu)物習(xí)慣，從而促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的周期。</p><p>　?。?）電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域

47、，使競(jìng)爭(zhēng)從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　?。?）電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本。</p><p>　　電子商務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)模塊，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)也發(fā)生了改變。</p><p>　?。ǎ保┻@種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信

48、息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化的程度越深，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。美國(guó)硅谷的高科技企業(yè)在這一點(diǎn)上尤為突出。高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。未來(lái)的企業(yè)，對(duì)信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的一種體現(xiàn)。</p><p>　?。ǎ玻╇娮由虅?wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。網(wǎng)上交易，原材料的采購(gòu)、中間渠道的縮短、廣告促銷費(fèi)用的降低、管理成本的降低，

49、都使企業(yè)的成本大大降低。同時(shí)，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開(kāi)始了新的價(jià)格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價(jià)格是最重要的一環(huán)。 </p><p>　　（３）電子商務(wù)的開(kāi)展，消除了時(shí)空限制。所以，企業(yè)得隨時(shí)做好準(zhǔn)備，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。企業(yè)有可能在凌晨3點(diǎn)接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時(shí)的客戶支持，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一種體現(xiàn)。</p><p>　　通過(guò)以上幾點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該充分

50、意識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于哪個(gè)方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象 </p><p>　　電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡(luò)廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象目的。如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)，提高企業(yè)形象是決策者們必須考慮的問(wèn)題。</p>

51、;<p>　　電子商務(wù)的出現(xiàn)是順應(yīng)了商務(wù)發(fā)展的要求，它使中間商參與到整個(gè)流通環(huán)節(jié)、流通渠道的變革中來(lái)。這樣，縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)拉進(jìn)了企業(yè)與顧客的距離，，通過(guò)internet，企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)中間商的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，更為高效地取得與顧客信息的充分交流?？蛻舻男枨髮⒅苯愚D(zhuǎn)化為生產(chǎn)指令，也可以經(jīng)過(guò)專業(yè)，高效中間商的提煉和加工后在反饋到企業(yè)。著不僅可以大大加強(qiáng)企業(yè)與顧客的聯(lián)系，滿足顧

52、客個(gè)性化需求，而且還可以省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低管理成本、組織成本以及生產(chǎn)成本。</p><p>　　總之，在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來(lái)源、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)想結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個(gè)性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。　</p>

53、;<p>　　3.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題及解決方案</p><p>　　3.1電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題</p><p>　　(1) 電子商務(wù)的搜索功能問(wèn)題</p><p>　　當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎

54、就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的WEB頁(yè)連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。掃盲網(wǎng)(http://www.51saomang.com)因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。</p><p&

55、gt;<b>　　(2)安全問(wèn)題?！?lt;/b></p><p>　　電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的

56、問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。電子商務(wù)是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式。電子商務(wù)發(fā)展面臨最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)就是安全問(wèn)題，主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作；保證數(shù)據(jù)完整、保密；交易的

57、文件不可否認(rèn)等。管理人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，很多企業(yè)缺乏合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制、監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制，這就造成了電子商務(wù)安全隱患的存在。病毒感染、黑客的入侵更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是對(duì)安全性要求極高的電子商務(wù)的安全性產(chǎn)生懷</p><p>　　(3)法制不健全問(wèn)題。 </p><p>　　與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全。近年來(lái)，我國(guó)制定出臺(tái)了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和

58、因特網(wǎng)管理的法規(guī)，但有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專門(mén)立法還存在空缺，對(duì)電子商務(wù)中的電子合同、電子簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學(xué)解釋。新《合同法》雖然承認(rèn)了電子合同的法律效用，卻沒(méi)有解決數(shù)字簽名問(wèn)題。這些都增加了網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)。此外，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)等國(guó)際組織提出的與電子商務(wù)有關(guān)的文件內(nèi)容，至今還沒(méi)有納入我國(guó)的法律體系。缺乏明確的相關(guān)法律保障，出現(xiàn)問(wèn)題后的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決。 </

59、p><p><b>　　(4)誠(chéng)信問(wèn)題。</b></p><p>　　電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)交易，電子商務(wù)的標(biāo)的具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實(shí)物。在這一虛擬世界里，人際交往出現(xiàn)了和現(xiàn)實(shí)世界截然不同的狀況，人們往往無(wú)法確知對(duì)方的真實(shí)身份，甚至無(wú)法預(yù)期交易的真實(shí)性、有效性、合法性。所以，成功而有效的電子商務(wù)完全仰仗交易雙方互相信任，買方假設(shè)賣方的商品、服務(wù)

60、合法、合格、沒(méi)有缺陷；賣方假設(shè)買方有支付能力，雙方都會(huì)履行交易時(shí)達(dá)成的承諾。雙方依靠信任，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息為真，不需要其他輔助信息來(lái)證明對(duì)方用以交易的商品是否符合交易條件，消費(fèi)者不需要對(duì)商品實(shí)物作實(shí)地檢驗(yàn)，即雙方有足夠的信用度，交易才有可能完成。誠(chéng)信是電子商務(wù)的靈魂，沒(méi)有信用的支持，電子商務(wù)就不可能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)的信用體系不完善，培育和構(gòu)建完善的信用體系是我國(guó)電子商務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵之一。 </p><

61、;p>　　(5)電子商務(wù)管理的問(wèn)題</p><p>　　電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電

62、子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。例如: 淘寶流行女裝（http://taobao.wfgqw.com）</p><p>　　(6)電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題</p><p>　　稅務(wù)，是一個(gè)國(guó)家重要的

63、財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機(jī)制。</p><p>　　(7)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題</p><p>　　各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電

64、子商務(wù)交易過(guò)動(dòng)中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無(wú)序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個(gè)問(wèn)題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái)；三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。</p><p>　　(8) 電子商務(wù)的費(fèi)用支出問(wèn)題&l

65、t;/p><p>　　由于金融手段落后，信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信息卡支付，而且國(guó)家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后

66、，更重要的原應(yīng)來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國(guó)B 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。</p><p>　　(9)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題。</p><p>　　網(wǎng)上交易必須有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，高速網(wǎng)絡(luò)必須由硬件提供支持。我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施

67、建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無(wú)論在管理、技術(shù)，還是在安全保密、電子貨幣及網(wǎng)上信息等方面都力度不夠，尤其在邊遠(yuǎn)地區(qū)更是滯后，直接影響到電子商務(wù)的開(kāi)展和普及。 </p><p>　　(10)金融電子化問(wèn)題。</p><p>　　電子商務(wù)的最終完成需要支付和結(jié)算，因此應(yīng)有高品質(zhì)、高效的金融電子化服務(wù)配合。目前我國(guó)金融行業(yè)的服務(wù)水平和電子化程度都

68、不高，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展所需的支付與結(jié)算要求，而電子商務(wù)必須有高效的金融電子化（電子貨幣）。各大銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)。同時(shí)，我國(guó)信用卡發(fā)展缺乏有效的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，各家銀行都直接或間接地建立了自己的CA認(rèn)證中心，但至今缺乏統(tǒng)一的、權(quán)威的、全國(guó)性的CA認(rèn)證中心，這就容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費(fèi)。另外，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時(shí)間長(zhǎng)(約需10天)、收費(fèi)高(信用卡收取5％的管理費(fèi))、限制多，制

69、約了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，只有實(shí)行銀行對(duì)用戶、銀行對(duì)銀行的電子貨幣流動(dòng)，才能解決好金融電子化問(wèn)題。 </p><p>　?。?1）物流體系滯后問(wèn)題。</p><p>　　為了推廣電子商務(wù)，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實(shí)物產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。但目前我國(guó)還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送系統(tǒng)，服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)模尚待與國(guó)際接軌。物流系統(tǒng)和售后服務(wù)滯后，交易過(guò)程中，網(wǎng)下不能提供快捷服務(wù)，

70、送貨不及時(shí)、收貨無(wú)保障、退貨不容易，無(wú)法體現(xiàn)和形成電子商務(wù)高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。 </p><p>　?。?2）電子商務(wù)人才缺乏問(wèn)題。</p><p>　　我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，教育相對(duì)比較落后，大多數(shù)人的文化素質(zhì)還不高，缺乏英語(yǔ)的應(yīng)用能力。而網(wǎng)上信息絕大多數(shù)是英文信息，要想與國(guó)際接軌，必須普及英語(yǔ)。語(yǔ)言上的障礙成為制約我國(guó)電子商務(wù)國(guó)際化的一個(gè)突出的問(wèn)題。現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，

71、電子商務(wù)發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要掌握有關(guān)金融、管理、商務(wù)等各方面的知識(shí)。目前我國(guó)這種復(fù)合型人才相當(dāng)短缺，無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。必須在各個(gè)層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識(shí)，才能在中國(guó)大規(guī)模推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。</p><p>　　3.2電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題地解決方案</p><p>　　（1） 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)</

72、p><p>　　電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)市場(chǎng)的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過(guò)程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門(mén)的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。</p><p>　?。?）樹(shù)立全新的電子商務(wù)意識(shí)<

73、/p><p>　　企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從上到下提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，尤其是企業(yè)高層管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，結(jié)合企業(yè)不同層次、不同崗位人員的具體情況，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，使全體員工對(duì)電子商務(wù)有清醒和正確的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際工作中樹(shù)立全新的電子商務(wù)意識(shí)。</p><p>　?。?）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)</p&

74、gt;<p>　　電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國(guó)內(nèi)用戶環(huán)境。2.加強(qiáng)企業(yè)信息化的硬件建設(shè)</p><p>　　企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，加快企業(yè)

75、信息化建設(shè)的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)要遵守國(guó)家及有關(guān)部門(mén)制定的法律法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定，在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，以此為突破口帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的全面開(kāi)展。</p><p>　?。?）根據(jù)電子商務(wù)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組</p>

76、<p>　　電子商務(wù)絕不是一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的堆砌，也不是連線上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)之前，一定要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務(wù)流程模式。根據(jù)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優(yōu)化控制及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，建立新的商貿(mào)運(yùn)行和管理模式。4.改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方法</p><p>　　為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展和要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該向扁平化的方向發(fā)展。企

77、業(yè)應(yīng)增加技術(shù)支持部門(mén)和數(shù)據(jù)采集部門(mén)，減少某些中問(wèn)信息傳遞環(huán)節(jié)以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時(shí)間滯差，加快經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，提高信息傳遞效率，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。組織結(jié)構(gòu)變化后企業(yè)的管理理念和方式地應(yīng)做相應(yīng)的變化。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理觀念，實(shí)行科學(xué)管理，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，提高企業(yè)的整體管理水平。</p><p>　　(5）強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)</p><p>

78、;　　電子商務(wù)需要高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)不同層次的人才，需要信息技術(shù)、通訊技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件應(yīng)用人才，需要經(jīng)營(yíng)管理人才，更需要既懂行業(yè)業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合人才，既懂法律又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)、引進(jìn)、與各院校或科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復(fù)合型人才來(lái)滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。</p><p>　　(6) 加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)</p><p>

79、;　　目前，部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒(méi)有各個(gè)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí)，面對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題，政府有關(guān)部門(mén)組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無(wú)旁貸的。</p><p>　　(7) 加強(qiáng)政府的示范和引

80、導(dǎo)，開(kāi)展電子商務(wù)示范工程　　通過(guò)實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通；發(fā)展政府部門(mén)之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門(mén)在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。有針對(duì)性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)</b></p>

81、<p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及, 電子商務(wù)將成為21 世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。在這種形勢(shì)下, 我國(guó)大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢(shì)。全文分析了電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的多方面影響, 其中既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn), 如何通過(guò)電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展將是值得考慮的問(wèn)題。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　在這里

82、,首先我要感謝在論文準(zhǔn)備和寫(xiě)作過(guò)程中指導(dǎo)我的老師,是他授予了我寫(xiě)論文的方法,并積極予以指導(dǎo)；同時(shí)感謝在論文過(guò)程中熱心幫助我的同學(xué)們，是他們給予了我支持；最后我要感謝我的母校是他給了改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]朱宏偉 鄧沫 吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院淺談電子商務(wù)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究2008（10）

83、:26～28</p><p>　　[2]李曉明康曉冬王光明:電子商務(wù)對(duì)企業(yè)定價(jià)決策的影響分析及對(duì)策[J].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2003,（4）:16～18 </p><p>　　[3]李海剛樊博:電子商務(wù)[M].北京:高等教育出版社，2006,10～21 </p><p>　　[4]盛晏,章喜為. 淺析電子商務(wù)與現(xiàn)代管理的集成趨勢(shì)[J]. 中國(guó)管理信息化, 2006(

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