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文檔簡介
1、<p> 淺談傳統(tǒng)藥店的信息化建設(shè)</p><p><b> 姓 名 </b></p><p> 摘 要:本文主要針對傳統(tǒng)藥店的現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)存在的一定的問題。通過與非傳統(tǒng)藥店之間的對比找出傳統(tǒng)藥店所存在的市場競爭劣勢,根據(jù)傳統(tǒng)藥店的劣勢提出信息化的重要性,綜合分析傳統(tǒng)藥店與信息化建設(shè)結(jié)合的利弊,提出藥店的信息化發(fā)展的合理性意見,推動傳統(tǒng)藥店今后的穩(wěn)步
2、發(fā)展。</p><p> 關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)藥店 信息化 建設(shè)趨勢</p><p><b> 0 引言</b></p><p> 隨著經(jīng)濟的日益快速發(fā)展,居民對醫(yī)療、保健的質(zhì)量要求將越來越高,針對群眾需求的不斷擴大,國內(nèi)藥店發(fā)展盛行。且我國大部分傳統(tǒng)藥店存在共同問題信息化管理水平相對滯后性,加上非傳統(tǒng)藥店以及外企藥店的不斷壯大,傳統(tǒng)藥店則
3、受到嚴峻考驗。為延續(xù)我國傳統(tǒng)藥店的命脈,必須跟上經(jīng)濟發(fā)展的主流需求,以自身流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ),在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進信息技術(shù),控制和集成化管理藥店生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息,實自身信息的共享和有效利用,以提高經(jīng)濟效益和市場競爭能力。合理化的建設(shè)意見成為傳統(tǒng)藥店的走向趨勢的重中之重。</p><p><b> 1 傳統(tǒng)藥店 </b></p><
4、;p><b> 傳統(tǒng)藥店的簡介</b></p><p> 1995年5月,隨著深圳中聯(lián)廣深醫(yī)藥股份有限公司成立了深圳中聯(lián)大藥房,開啟了我國藥店經(jīng)營的新模式。隨著我國藥店的不斷發(fā)展壯大,在經(jīng)歷短短的13年時間,成為藥品產(chǎn)業(yè)鏈上最為市場化的一環(huán),這是中國藥品零售業(yè)的驕傲。尤其是最近幾十年的發(fā)展逐步完善、穩(wěn)健起來,不管是市場還是經(jīng)營管理,都有很大程度的提升。</p><
5、;p> 1.1.1傳統(tǒng)藥店的含義</p><p> 傳統(tǒng)藥店是指以經(jīng)營傳統(tǒng)中藥為主,中成藥為輔,兼營西藥或不經(jīng)營西藥并有一定文化奠基底蘊的藥店。典型的藥店,如同仁堂、鶴年堂等?,F(xiàn)今的傳統(tǒng)藥店隨著時代經(jīng)營模式的不斷更新,主要以連鎖經(jīng)營為主,通過藥品零售連鎖經(jīng)營方式。</p><p> 1.1.2傳統(tǒng)藥店的主要經(jīng)營模式</p><p> 在同一總部的管理下
6、,采取統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一質(zhì)量標準、采購與銷售分離、實行規(guī)模化管理經(jīng)營的組織形式。藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)由總部、配送中心和若干門店構(gòu)成??偛渴墙?jīng)營管理的核心,配送中心是連鎖企業(yè)的物流機構(gòu),門店是連鎖企業(yè)的基礎(chǔ),承擔日常零售業(yè)務(wù)。跨地域開辦時可設(shè)立分部,由配送中心和若干門店構(gòu)成。建立藥品零售連鎖企業(yè)及設(shè)立門店必須按照程序通過有關(guān)藥品監(jiān)督管理部門的審查,并獲得許可證。目前全國有藥品零售連鎖企業(yè)400多家,連鎖門店7800 多個。[1]<
7、/p><p> 1.2 傳統(tǒng)藥店經(jīng)營過程中存在的問題</p><p> 1.2.1 盲目擴大規(guī)模</p><p> 為了搶占市場,一些傳統(tǒng)藥店僅追求連鎖藥店的數(shù)量,不注重質(zhì)量。如采取特許加盟方式,對加盟者的準入不實行嚴格審核,對其經(jīng)營沒有統(tǒng)一要求,從而為其整體的未來發(fā)展質(zhì)量埋下隱患。</p><p> 1.2.2 管理手段落后</
8、p><p> 一個良好的藥店就必須建立相應(yīng)的計算機管理信息系統(tǒng),使其能夠促進藥店的信息機構(gòu)的完善。但是很多傳統(tǒng)藥店仍舊存在管理方面的缺陷,例如庫存的結(jié)算還仍舊是以人工的統(tǒng)計為主。</p><p> 1.2.3 守舊思想頑固</p><p> 部分傳統(tǒng)藥店在一些區(qū)域可能存在相當長的一段歷史,且借助藥店的悠遠歷史取得一定的聲望。但是在這個經(jīng)濟快步發(fā)展的時代,一味的守舊
9、而不去更新必將會導(dǎo)致藥店的物質(zhì)無法滿足消費者需求的現(xiàn)象。</p><p> 1.2.4 類型轉(zhuǎn)變嚴重</p><p> 日前,藥妝店在國外已經(jīng)成為一種成熟的銷售店鋪,它的化妝品銷售額占到藥妝店銷售總額的40%至60%。相比之下,目前國內(nèi)零售化妝品銷售額僅占銷售總額的2%,藥店經(jīng)營化妝品的空間還很大,因此很多傳統(tǒng)藥店看準這個機會,轉(zhuǎn)型準備走藥妝聯(lián)合經(jīng)營的路子。[2]</p>
10、<p> 1.2.6 專業(yè)人才缺乏</p><p> 由于各種原因,我國從事藥品零售的藥學(xué)專業(yè)人員缺乏,藥店從業(yè)人員的素質(zhì)相對較低,藥店的藥學(xué)服務(wù)遠遠跟不上需要。藥學(xué)服務(wù)作為藥店的核心競爭力,其功能不能得到有效發(fā)揮。</p><p> 上述種種問題的存在,嚴重阻礙了我國傳統(tǒng)藥店的健康發(fā)展,必須采取相應(yīng)措施及時予以解決。[3]</p><p> 2
11、 傳統(tǒng)藥店與非傳統(tǒng)藥店之間現(xiàn)狀的對比</p><p> 2.1 傳統(tǒng)藥店現(xiàn)狀</p><p> 隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,平價藥店的異軍突起,一直以來相對平穩(wěn)的藥市開始動搖, 隨著競爭的加劇,一些傳統(tǒng)藥店正面臨生存的危機。據(jù)寧波市藥監(jiān)部門有關(guān)人士介紹,自5月份四明大藥房掀起藥品降價的風暴后,全市不斷有藥店關(guān)門轉(zhuǎn)業(yè),初步估計至今有近20家。除了小藥店,一些傳統(tǒng)的大藥店也開始盤算如何更好地降
12、低經(jīng)營成本。海曙區(qū)一家本有2000多平方米的藥店,最近不得不將門面縮小近一半。[5]</p><p> 2.2 非傳統(tǒng)藥店的現(xiàn)狀</p><p> 在經(jīng)濟的不斷刺激下,非傳統(tǒng)藥店的規(guī)模在不斷的擴張,甚至開始逐步取代傳統(tǒng)藥店的地位。例如:網(wǎng)上藥店,國家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)現(xiàn)在嚴格限制網(wǎng)上售藥,規(guī)定每一家申請網(wǎng)上售藥資格的公司都必須是連鎖藥店。這為藥店銷售提供創(chuàng)新的模式。但事實
13、上,只要有實體藥店,有網(wǎng)上信息發(fā)布資格,通過網(wǎng)絡(luò)集客成為可能。從國外藥品電子商務(wù)的發(fā)展來看,這種替代競爭威脅非常大。光drugstore.com這一家B2C網(wǎng)站,一年的銷售額就達到5億美元(2008年),如果看看它的成長速度,那更是驚人。該網(wǎng)站成立于1999年,不到10年間,就把銷售額做到如此龐大,未來的潛力不可估量。[8]</p><p> 2.3 對比分析傳統(tǒng)藥店與非傳統(tǒng)藥店</p><
14、;p> 根據(jù)以上的一些信息可以了解到,傳統(tǒng)藥店由于歷史較長,人員多、機構(gòu)臃腫、機制死,管理費用較高,與價位低廉的平價藥店對比,缺少低價位或者合理的管理制度來吸引消費者的顯著優(yōu)勢。且傳統(tǒng)藥店多年來形成的品牌,嚴格、規(guī)范的進貨渠道帶來的藥品質(zhì)量保證等嚴重阻礙了藥店跟隨時代的發(fā)展。甚至一些藥店因為自身的悠久歷史而自我浮夸,以一副“官商”做派面對消費者,既不可能吸引新顧客,也難以留住老顧客。[7] </p><p&g
15、t; 從細分市場的角度說,不同的消費群,具有不同的消費理念和行為。一些慢性病人老年消費群體在注重服務(wù)的同時,更偏愛廉價藥品。而那些具有一定經(jīng)濟實力的中青年消費群體,則更加注重品牌、服務(wù)及便捷,往往成為品牌藥店的“老”顧客。由此,不同經(jīng)營模式的藥店,應(yīng)針對不同的顧客群體開發(fā)市場。做為傳統(tǒng)的品牌藥店,應(yīng)在除保證自身的實力同時也必須保持品牌形象的,更要加注重提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),維護和吸引自己的顧客群,培育和發(fā)展屬于自己的市場,這不僅是這類
16、藥店當前的生存之道,更應(yīng)是長遠的發(fā)展之計。[9] </p><p> 3 傳統(tǒng)藥店的信息化發(fā)展</p><p> 3.1 信息化發(fā)展的概念</p><p> 信息化是指培養(yǎng)和發(fā)展以計算機為主智能化工具為代表的新生產(chǎn)力,并使之造福于社會的歷史過程。(智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。)與智能
17、化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力,稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是,它不是一件孤立分散的東西,而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等,將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。[4]</p><p> 3.2 信息化-----藥店現(xiàn)代化最新銳標志</p><p>
18、 隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,企業(yè)信息化已成為品牌實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。通過醫(yī)藥與信息的結(jié)合從而促進整個醫(yī)藥行業(yè)的信息化發(fā)展,例如推進條形碼技術(shù)尚未在全行業(yè)真正推廣,EDI、ERP、電子商務(wù)以及供應(yīng)鏈管理尚未健全等;另一方面,連鎖藥店起步時間較晚,許多決策者仍沒有意識到信息化管理的重要性,企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模實力也無法輕松提供支撐信息化技術(shù)發(fā)展的條件,所以相信信息化的發(fā)展必將促進整個醫(yī)藥行業(yè)的全面發(fā)展
19、。[8]</p><p> 3.3 信息化建設(shè)是傳統(tǒng)藥店的發(fā)展堅實基礎(chǔ)</p><p> 醫(yī)藥傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的信息化戰(zhàn)略必須要從支持企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的高度,對信息化建設(shè)布局作總體思考,是體系化地對企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、行業(yè)發(fā)展方向和信息技術(shù)方向進行系統(tǒng)性的思考、設(shè)計和統(tǒng)籌,以達成共識、降低風險、節(jié)約成本。它既是一個成果,也是一個過程,即企業(yè)上下對"
20、IT支撐管理"的溝通和碰撞的過程。IT規(guī)劃在企業(yè)的管理和信息技術(shù)之間搭起一座橋梁,它是企業(yè)信息化發(fā)展的必然選擇。[10]</p><p><b> 4 結(jié)論展望</b></p><p> 在全球市場一體化快速發(fā)展、國際國內(nèi)醫(yī)藥市場競爭激烈的今天,傳統(tǒng)藥店已經(jīng)開始逐步突顯出明顯的弱勢,隨著非傳統(tǒng)藥店的不斷加強,要想發(fā)展我國民族連鎖藥店企業(yè),必須適度采取行
21、政手段,才能最大限度地降低改革成本,減少社會動蕩,盡快地突破地區(qū)性限制,使我國傳統(tǒng)藥店企業(yè)向跨地區(qū)、大規(guī)模經(jīng)營方向發(fā)展,逐步形成規(guī)模經(jīng)濟、結(jié)構(gòu)合理、競爭有序、市場統(tǒng)一的藥品零售市場。總之, 我認為傳統(tǒng)藥店要想業(yè)績突出, 更好地為人類健康服務(wù), 就需要在經(jīng)營管理和藥學(xué)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新、加強GSP的規(guī)范化管理、網(wǎng)絡(luò)管理、藥學(xué)服務(wù),不斷加強自身信息化的建設(shè),只有在個人信息基礎(chǔ)強大的狀態(tài)下才能得到長期的穩(wěn)定的發(fā)展。而我國的傳統(tǒng)藥店應(yīng)根據(jù)自身的情
22、況,不斷探索切實可行的經(jīng)營模式,增強自身的競爭能力和對外資企業(yè)的抵御能力,維護并提高企業(yè)市場率和經(jīng)營效益,才能夠穩(wěn)步前進,更好的服務(wù)于人民。</p><p><b> 參考文獻</b></p><p> ?。?]劉偉雄. 日本藥牧店的現(xiàn)狀與未來[J]. 中國藥店2009年第9期.</p><p> ?。?]佚名. 溫州晚報. 2010-09-
23、14.</p><p> [3]黃金平. 連鎖經(jīng)營管理[J]. 廣州:廣東經(jīng)濟出版社 2003-04.</p><p> ?。?]劉術(shù)旺,程杰,劉希順,等.藥品零售企業(yè)存在的問題及解決之策[J]. 首都醫(yī)藥 . 期刊2010上半月5 總276期.</p><p> ?。?]佚名. 中國寧波網(wǎng). 價格競爭愈演愈烈,傳統(tǒng)藥店生存彌艱. 2003-10-08.</
24、p><p> ?。?]佚名. 讀報網(wǎng). 傳統(tǒng)藥店“與網(wǎng)共舞”還是懼而遠之. 2010-07-19.</p><p> ?。?]文濤. 傳統(tǒng)藥店差的不僅是價格. 2010-03.</p><p> ?。?]佚名. 對傳統(tǒng)藥店威脅頗大的替代競爭者們. 2009-11-23.</p><p> ?。?]劉含海. 藥店的企業(yè)文化[J] . 中國藥店 .
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