2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、<p><b>  摘 要</b></p><p>  工程建設(shè)是百年大計(jì),工程建設(shè)的質(zhì)量直接關(guān)系到人身財(cái)產(chǎn)安全,重要工程的質(zhì)量甚至對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生巨大影響。監(jiān)理工程師的工作是委托性、咨詢性的,是代表業(yè)主進(jìn)行工作,監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)如何做好自己的工作,對(duì)提高工程質(zhì)量起著越來(lái)越重要的作用。工程監(jiān)理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革開放的產(chǎn)物,但由于許多的客觀和主觀的原因,目前我國(guó)的監(jiān)理并非純粹的

2、“社會(huì)監(jiān)理”,而是一種適應(yīng)性的監(jiān)理,因此,監(jiān)理工程師如何處理好各方面的關(guān)系,特別是與業(yè)主,承包商之間的關(guān)系,是監(jiān)理工作成敗的關(guān)鍵。</p><p>  【關(guān)鍵詞】監(jiān)理工程師;關(guān)系;;承包商;協(xié)調(diào)處理</p><p><b>  目錄</b></p><p><b>  摘 要- 2 -</b></p>&l

3、t;p><b>  引言- 4 -</b></p><p>  一 、與業(yè)主之間關(guān)系的處理- 4 -</p><p>  二、與承包商之間關(guān)系的處理- 6 -</p><p>  三、與設(shè)計(jì)單位之間關(guān)系的處理- 7 -</p><p>  四、與與工程質(zhì)量監(jiān)督站之間關(guān)系的處理- 7 -</p>

4、<p>  五、與供貨單位之間關(guān)系的處理- 8 -</p><p>  六、監(jiān)理協(xié)調(diào)各方關(guān)系的方法- 8 -</p><p><b>  總結(jié)- 9 -</b></p><p>  監(jiān)理工程師如何處理與各方面的關(guān)系</p><p><b>  【引言】</b></p>

5、<p>  工程監(jiān)理是為適應(yīng)我國(guó)工程建設(shè)管理體制改革的需要,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行的需要和充分發(fā)揮投資效益的需要逐步發(fā)展起來(lái)的。國(guó)家建設(shè)工程監(jiān)理從1988年開始試點(diǎn)。1997年《中華人民共和國(guó)建筑法》的出臺(tái),標(biāo)志著國(guó)家正式在全國(guó)范圍內(nèi)推行建設(shè)工程監(jiān)理制。特別是《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的頒布實(shí)施,對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理工作起到了重要的指導(dǎo)作用。</p><p>  按照《規(guī)定》,工程監(jiān)

6、理的任務(wù)就是“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”,即:投資控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制;合同管理和信息管理;組織協(xié)調(diào)。在實(shí)際工作中,這些任務(wù)的具體內(nèi)容還需根據(jù)業(yè)主的授權(quán)決定。由于監(jiān)理工作涉及專業(yè)知識(shí)面寬、工作內(nèi)容廣泛、相關(guān)單位較多,因此,完成好監(jiān)理工作既要求監(jiān)理人員有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心,更要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,處理協(xié)調(diào)好與方方面面的關(guān)系,這是保證監(jiān)理工作實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利的關(guān)鍵一環(huán)。</p><p>  從系統(tǒng)的角

7、度看,監(jiān)理工作需要協(xié)調(diào)的范圍分為:與建設(shè)工程有合同關(guān)系的近外層協(xié)調(diào)和與建設(shè)工程無(wú)合同關(guān)系的遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。</p><p>  與業(yè)主之間關(guān)系的處理</p><p>  業(yè)主是監(jiān)理單位正是接受他們的委托進(jìn)行工程建設(shè)的監(jiān)理工作,協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系對(duì)監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著極其重要的作用。監(jiān)理單位的責(zé)任是按照業(yè)主的委托,監(jiān)督管理承建單位履行工程承發(fā)包合同,同時(shí)也應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī),維護(hù)承建單位的合法權(quán)

8、益。</p><p>  監(jiān)理工作首先應(yīng)取得業(yè)主的信任和支持。監(jiān)理是業(yè)主委托的,是按照委托合同履行監(jiān)理職責(zé)的,因次,監(jiān)理工作如果得不到業(yè)主的信任和支持。監(jiān)理工作將無(wú)法進(jìn)行,但如何取得業(yè)主的信任和支持呢? </p><p>  1. 擺正自己的位置,堅(jiān)持獨(dú)立自主的地位。獨(dú)立自主是建立制度的規(guī)定的,是開展監(jiān)理工作的首要條件。如果不堅(jiān)持獨(dú)立自主,唯業(yè)主的指示或者意圖是從,監(jiān)理員就成了傳音機(jī)。在一

9、些工程中,業(yè)主有兩個(gè),并且其中一位小野豬兼總包,他的知識(shí)或意見在某種程度上偏向于承包商,鑒于此,監(jiān)理工程師在充分尊重業(yè)主的同時(shí),堅(jiān)持獨(dú)立自主的原則,運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行科學(xué)和認(rèn)真的分析,在充分的考慮業(yè)主的權(quán)益的同時(shí),對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)指示提出自己獨(dú)立的意見供業(yè)主參考,在征得業(yè)主同意后執(zhí)行。這樣,使監(jiān)理工作也得理性和科學(xué),避免了“端誰(shuí)的碗,服誰(shuí)的管”的現(xiàn)象發(fā)生,維護(hù)合同各方的權(quán)益。在建立過(guò)程中,監(jiān)理還獨(dú)立行使工程質(zhì)量的簽認(rèn)權(quán)和工程計(jì)量

10、的簽證權(quán),確保監(jiān)理合同的履行。因此,堅(jiān)持獨(dú)立的原則,可以有效的阻止“業(yè)主監(jiān)理”現(xiàn)象的發(fā)生,也得到業(yè)主的尊重和信任。</p><p>  2. 把熱情服務(wù)放在首位,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。要向取得業(yè)主的信任和支持,監(jiān)理應(yīng)把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主,使工程目標(biāo)按業(yè)主的預(yù)期實(shí)現(xiàn),業(yè)主才會(huì)滿意。監(jiān)理工作的本質(zhì)特點(diǎn)是服務(wù)性,服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于監(jiān)理態(tài)度和素質(zhì)。</p><p>  3. 協(xié)調(diào)好業(yè)主和承包商之

11、間的關(guān)系,避免業(yè)主繞過(guò)監(jiān)理,動(dòng)輒直接接觸承包商。在一些工程中,業(yè)主和承包商的關(guān)系密切,而監(jiān)理這邊關(guān)系又要疏遠(yuǎn)一些,這樣的監(jiān)理工作難度較大,有時(shí)業(yè)主替代監(jiān)理,動(dòng)輒向承包商直接發(fā)布指令,輕視甚至擱置監(jiān)理的意見,在這種情況下,協(xié)調(diào)好承包商與業(yè)主的關(guān)系尤為重要。在建立過(guò)程中,監(jiān)理按照委托合同,積極同業(yè)主溝通協(xié)調(diào),堅(jiān)持獨(dú)立行使質(zhì)量簽認(rèn)和計(jì)量簽證權(quán),積極維護(hù)業(yè)主特別是也業(yè)主和承包商的各自利益,積極掌握工作的主動(dòng)權(quán),取得業(yè)主的特別是大業(yè)主的支持,使工

12、程項(xiàng)目體系正常運(yùn)轉(zhuǎn),各方相互尊重,相互諒解。使整個(gè)工程中各方在愉快的心情中合作,工程的順利開展。</p><p>  4. 處理好于業(yè)主人員的人際關(guān)系,進(jìn)行感情交流,有利于增強(qiáng)信任,便于監(jiān)理工作的開展,在工作至于,經(jīng)常同業(yè)主人員接觸,聊天,相互談?wù)劰ぷ骰蛘吖ぷ饕酝獾氖虑椋@樣相互間相處氣氛融洽,有利于增進(jìn)雙方的友誼,加深雙方的信任,更加有有利于工作的順利開展。</p><p>  總結(jié)一段

13、話就是,作為監(jiān)理人員,既要充分理解工程總目標(biāo),明白業(yè)主的意圖,要尊重業(yè)主的委托,認(rèn)真、嚴(yán)肅地依法行使監(jiān)理權(quán),做好服務(wù)工作,以求得業(yè)主的高度信任和對(duì)監(jiān)理工作的支持配合。同時(shí)更要以兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、精湛的技藝、良好的服務(wù)取信于業(yè)主,樹立起監(jiān)理的良好形象。</p><p>  與承包商之間關(guān)系的處理</p><p>  工程承包單位與建設(shè)單位之間的關(guān)系是工程承包合同的乙甲方關(guān)系,工程

14、承包公司以乙方身份執(zhí)行合同。建設(shè)監(jiān)理單位則是工程承包合同之外的獨(dú)立一方,它是以服務(wù)為目的,在建設(shè)過(guò)程中監(jiān)督雙方執(zhí)行合同,公正地分配建設(shè)單位與工程承包公司之間的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>  監(jiān)理工作得以順利開展,業(yè)主的信任和支持固然重要,但是也同樣離不開承包商的配合。監(jiān)理對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和投資的控制都是通過(guò)承包單位的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以做好與承包單位的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。工程施工主要又承包商來(lái)完成,監(jiān)理的對(duì)象

15、也主要是承包商,如果承包商惡意不配合,監(jiān)理的工作也是寸步難行的。那又如何才能取得承包商的配合呢?</p><p>  監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)以律己,自身廉政。有的承包商為達(dá)到自己的目的,有時(shí)使用糖衣炮彈,甚至美色,一旦監(jiān)理人員著道,那么監(jiān)理人員將被承包商牽著鼻子走,只有監(jiān)理“配合”承包商的份了。因此,在建立過(guò)程中,讓每個(gè)監(jiān)理人員都相信:只有嚴(yán)以自律,才能得到承包商的尊重,慘呢個(gè)得到承包商的配合。</p>&l

16、t;p>  監(jiān)理應(yīng)堅(jiān)持公正、公平的原則進(jìn)行監(jiān)理,監(jiān)理應(yīng)獨(dú)立、公正。公平和客觀地處理工程中出現(xiàn)的各項(xiàng)事務(wù),切實(shí)維護(hù)承包商的利益,不能為了別人的利益而損害承包商的利益。在監(jiān)理過(guò)程中,監(jiān)理應(yīng)維護(hù)承包商在履行合同的前提下的縮取得的合法利潤(rùn),應(yīng)允許和鼓勵(lì)承包商采用新技術(shù),同時(shí)對(duì)承包商的合理索賠要求,應(yīng)妥善處理。只有監(jiān)理工作一碗水端平,切實(shí)維護(hù)承包商利益,監(jiān)理工作就能得到承包商的配合。</p><p>  監(jiān)理要處理好

17、自己與承包商之間的專業(yè)技術(shù)關(guān)系。在施工過(guò)程中,承包商有的對(duì)監(jiān)理制度認(rèn)識(shí)不足,有的技術(shù)有限,誤以為監(jiān)理專門與自己做對(duì)。為了避免承包商出現(xiàn)抵制情緒,監(jiān)理在召開第一次工地會(huì)議時(shí)就需要注意與承包商建立正確的關(guān)系,而不是等到關(guān)系緊張的時(shí)候再來(lái)處理,理順關(guān)系。在工程建設(shè)中,承包商離不開專業(yè)技術(shù),監(jiān)理工程師開展監(jiān)理工作不僅離不開專業(yè)技術(shù),而且還要有法律、經(jīng)濟(jì)和管理的知識(shí)。而專業(yè)知識(shí)是監(jiān)理監(jiān)理與承包商之間正確關(guān)系的紐帶。監(jiān)理運(yùn)用自己的專業(yè)技術(shù)對(duì)工程進(jìn)行

18、超前監(jiān)理,避免承包商返工,這樣就保障了工程的順利進(jìn)行,有利于提高承包商的經(jīng)濟(jì)效益,得到承包商的感謝和欽佩。對(duì)工程中出現(xiàn)的問題,不僅要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),而且還要提出可行有效的處理方案,從而把損失降到最小。同時(shí),作為監(jiān)理工程師還要謙虛的采納承包商合理意見和建議,這樣不但能共同提高還能提高監(jiān)理的威信。在建立過(guò)程中,禁忌對(duì)技術(shù)不懂裝懂,動(dòng)不動(dòng)就對(duì)承包商橫加指責(zé),要尊重承包商,才能得到承包商的配合,從而自己的監(jiān)理工作順利開展。</p>

19、<p>  監(jiān)理要處理好同承包商的人際關(guān)系。監(jiān)理不但要處理好同業(yè)主的人際關(guān)系,也要處理好同承包商的人際關(guān)系。就雙方身份而言,監(jiān)理單位和承包單位的工作性質(zhì)雖然有差別,但都是為業(yè)主服務(wù)的,只不過(guò)是建設(shè)過(guò)程中的職責(zé)和分工的不同,雙方應(yīng)該是平等的關(guān)系。因此,監(jiān)理單位不應(yīng)凌駕于承包單位之上,在工作中應(yīng)注意充分尊重對(duì)方,營(yíng)造一種互相理解、互相支持、互相配合、目標(biāo)同向的良好氛圍。只有這樣,才能做好監(jiān)理工作,甚至達(dá)到事半功倍的效果,最終實(shí)現(xiàn)工

20、程目標(biāo)的雙贏。在監(jiān)理工作中,不論是否處于特殊的關(guān)系,都要尊重承包商,特別是在人格上的尊重。在處理工作中出現(xiàn)的問題時(shí),監(jiān)理總是要抱著解決問題的目的和愿望出發(fā),就事論事,對(duì)事不對(duì)人。這樣的監(jiān)理才能得到承包商的尊重,也給自己的監(jiān)理工作以極大的配合。</p><p>  與設(shè)計(jì)單位之間關(guān)系的處理</p><p>  除了要處理好與業(yè)主、承包商之間的關(guān)系外,還要處理好設(shè)計(jì)方之間的關(guān)系。工程設(shè)計(jì)是工程

21、建設(shè)重要的先決條件之一。設(shè)計(jì)質(zhì)量決定著工程的質(zhì)量,而在施工監(jiān)理的條件下,監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位都是受業(yè)主委托進(jìn)行工作的。兩者雖沒有合同關(guān)系,但是與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作中不可缺少的內(nèi)容。監(jiān)理工作中要真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見,對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通,或向建設(shè)單位報(bào)告。事實(shí)證明,在監(jiān)理工作中做好和設(shè)計(jì)單位的關(guān)系,不僅是對(duì)業(yè)主的負(fù)責(zé),也是對(duì)承建單位的負(fù)責(zé),其最終的目的即是加快工程進(jìn)度、確保工程質(zhì)量、降低工程消耗。</

22、p><p>  與工程質(zhì)量監(jiān)督站之間關(guān)系的處理</p><p>  工程質(zhì)量監(jiān)督站是政府授權(quán)的工程質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)施機(jī)構(gòu),代表政府對(duì)工程建設(shè)有關(guān)單位的質(zhì)量行為和工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督,主要以宏觀手段進(jìn)行控制,因此它的工作是帶有強(qiáng)制性的。而建設(shè)監(jiān)理單位則是受建設(shè)單位委托,代表建設(shè)單位對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)督和管理。它的權(quán)責(zé)與建設(shè)單位簽訂的合同中有明確的規(guī)定。它的工作是屬于服務(wù)性的,目的是確保工程承包合同的有效實(shí)

23、施。建設(shè)監(jiān)理范圍不僅限于施工階段中的工程質(zhì)量,還要對(duì)工程進(jìn)度、計(jì)量、支付、變更、索賠等各方面進(jìn)行監(jiān)理。   工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);而建設(shè)監(jiān)理的主要依據(jù)除了上述以外,還要依據(jù)監(jiān)理企業(yè)與建設(shè)單位簽訂的監(jiān)理合同、建設(shè)單位與承建單位簽訂的施工合同。   工程質(zhì)量監(jiān)督是執(zhí)法機(jī)構(gòu),因此它主要是采用行政手段來(lái)工作的,它可以向承建單位發(fā)出警告或給予行政或經(jīng)濟(jì)的處罰;建設(shè)監(jiān)理則是以經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行工作,未被監(jiān)理工程師確認(rèn)的,

24、監(jiān)理工程師有對(duì)撥款支付的認(rèn)可與否決權(quán),沒有監(jiān)理工程師的簽認(rèn),不僅是工程得不到認(rèn)可,支付也不能成立。</p><p>  從工作職責(zé)上看,二者之間有所區(qū)別,但在建設(shè)工程監(jiān)理的工作中,必須依靠行使部分政府職能的工程質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)理的支持。特別是在工程質(zhì)量的檢查和重大事件的處理上,更需與他們進(jìn)行及時(shí)的交流,取得他們的支持和幫助。同時(shí)要敦促承包單位建立好重大質(zhì)量事故的報(bào)告制度。接受工程質(zhì)量監(jiān)督的指導(dǎo),協(xié)調(diào)好與他們

25、的關(guān)系,這是確保監(jiān)理工作職權(quán)的行使、維護(hù)監(jiān)理權(quán)力效力、實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)的保證,對(duì)此監(jiān)理方應(yīng)給予高度重視。</p><p>  與供貨單位之間關(guān)系的處理</p><p>  在現(xiàn)在體制下很多工程建設(shè)項(xiàng)目的大宗材料設(shè)備均由建設(shè)單位采購(gòu),兩者間有合同關(guān)系。這就要求總監(jiān)理工程師與供貨單位發(fā)生關(guān)系,首先要以監(jiān)理合同為依據(jù),分清是否是委托監(jiān)理范圍之內(nèi)的驗(yàn)貨,若是應(yīng)由業(yè)主在簽訂采購(gòu)合同時(shí),明確監(jiān)理責(zé)

26、權(quán),監(jiān)理單位按正常監(jiān)理的范圍應(yīng)協(xié)調(diào)供貨單位與承包單位的各種關(guān)系,如進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、場(chǎng)地、垂直運(yùn)輸、保管、防護(hù)等。應(yīng)要求雙方簽訂配合協(xié)議,并依此進(jìn)行協(xié)調(diào)。</p><p>  六、 監(jiān)理協(xié)調(diào)各方關(guān)系的方法</p><p> ?。ㄒ唬┱匍_會(huì)議:召開會(huì)議是最常用的方法,凡涉及組織協(xié)調(diào)工作的人員或單位,聚集一起開會(huì)共同研討協(xié)商,在充分討論的基礎(chǔ)上取得共識(shí),使問題得到解決。1、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)

27、會(huì):(1)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)每天應(yīng)召開碰頭會(huì),由總監(jiān)理工程師主持全體項(xiàng)目監(jiān)理人員參加,交流情況,布置工作。(2)召開監(jiān)理例會(huì)及專項(xiàng)、專題會(huì)議之前,由總監(jiān)理工程師主持召開協(xié)調(diào)會(huì),統(tǒng)一步調(diào),交流意見,決定會(huì)議的主要內(nèi)容及會(huì)議程序。2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)以外的協(xié)調(diào)會(huì):(1)監(jiān)理例會(huì)應(yīng)按規(guī)定的日期,由規(guī)定的人員參加,由總監(jiān)理工程師主持,會(huì)議內(nèi)容應(yīng)于會(huì)前約定,會(huì)議的決議事項(xiàng)應(yīng)對(duì)與會(huì)各單位有約束力。(2)各項(xiàng)專項(xiàng)、專題會(huì)議根據(jù)需要召開,會(huì)前明確開會(huì)的目的,由總

28、監(jiān)理工程師或其指定人員主持。     (二)加強(qiáng)協(xié)商:協(xié)商是溝通雙方之間的情況,減少分歧,解決矛盾,統(tǒng)一意見,共同作好工作的重要方式與方法。在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)中,要開展項(xiàng)目監(jiān)理人員之問的協(xié)商討論,以統(tǒng)一意見,作好統(tǒng)一部署。在監(jiān)理例會(huì)和專項(xiàng)、專題會(huì)議召開之前,總監(jiān)理工程師要與建設(shè)單位、承包單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人作好協(xié)商、協(xié)調(diào)工作,以提高會(huì)議質(zhì)量,減少無(wú)效的爭(zhēng)議。必要時(shí)還可以邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、勘<

29、/p><p>  監(jiān)理工程師在執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)的過(guò)程中,離不開大量的組織協(xié)調(diào)的工作,但協(xié)調(diào)工作它并非是一項(xiàng)模式化的簡(jiǎn)單工作,需要主持者具有多年積累的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)及其自身的綜合素養(yǎng),同時(shí)也取決于協(xié)調(diào)技巧、協(xié)調(diào)語(yǔ)言、語(yǔ)言技巧,語(yǔ)言藝術(shù)、扎實(shí)的文字功底和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平,及協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)的把握,才能取得真正的效果。</p><p><b>  總結(jié) </b></p>

30、<p>  組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧,監(jiān)理工程師在處理各方面的關(guān)系時(shí),應(yīng)當(dāng)采用正確有效的方法協(xié)調(diào)各方之間的關(guān)系。只有處理好與業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)單位、工程質(zhì)量監(jiān)督單位以及供貨商之間的關(guān)系,才能保障監(jiān)理工作的正常有序順利的開展,才能保證工程建設(shè)正常進(jìn)行。監(jiān)理還要必須堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則,使監(jiān)理工作真正做到服務(wù)、獨(dú)立、公平、公正和科學(xué),處理好與業(yè)主、承包商之間的關(guān)系。監(jiān)理人員不僅需要有扎實(shí)的專業(yè)

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