ptt之三_課程設(shè)計與開發(fā)能力訓(xùn)練

1、<p>　　PTT之三 課程設(shè)計與開發(fā)能力訓(xùn)練</p><p>　　第一講 培訓(xùn)師層級劃分及培訓(xùn)課程設(shè)計步驟</p><p>　　一、培訓(xùn)師的三個層次</p><p>　　按著西方的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師分為三個等級。作為一個剛?cè)腴T的培訓(xùn)師，他的基本能力是比較差的。作為初級培訓(xùn)師，在學(xué)員的感受上，表達不是很流暢，而且結(jié)構(gòu)比較模糊，其知識體系是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?lt;/p&g

2、t;<p>　　圖1-1 培訓(xùn)師的三個層級</p><p>　　一個中級水平的培訓(xùn)師要有兩種能力：前臺的表達能力和后臺的設(shè)計能力。如若二者的比例達成五五，那么大家會感覺到表達流暢，結(jié)構(gòu)清晰，知識體系嚴(yán)謹(jǐn)。</p><p>　　到了高階的培訓(xùn)師，前臺能力和后臺能力同時增長，后臺能力的增長是更快的，如果增長速度達到了70%以上，那么你會感覺到你的表達是自如的，結(jié)構(gòu)是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?/p>

3、識體系是創(chuàng)新的。凡是大師級的培訓(xùn)師，都會有自己的知識體系，而一些剛剛?cè)腴T的培訓(xùn)師往往是模仿別人。</p><p>　　如果把培訓(xùn)過程比作一部電影，我們會看到分為編、導(dǎo)、演這三部分。導(dǎo)有一半歸為前臺，有一半歸為后臺。如果沒有一個好的劇本，怎能夠拍出一部好的電影？所以一部好的電影一定會有一個好的劇本。有些大片劇本也很爛，但非常上座。但這樣的電影一定是短命片，票房價值非常高，然后迅速消失。而經(jīng)典的電影卻百看不厭，生命力

4、長。所以，當(dāng)今很多人在培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)很紅，但兩年之后就不見了。</p><p>　　如果是一個爛劇本拍出好電影，一定有非常好的演員。但凡是用不好的劇本拍出大片來的，基本都是大制作、大導(dǎo)演、大投入。所以，在培訓(xùn)業(yè)如果培訓(xùn)師的本子不好，他的表演能力一定非常強。作為一個新入行的演員，怎樣最快地成為明星？那就是演了一個好劇本，唱了一首好歌，一下子紅滿天下。</p><p>　　所以當(dāng)我們的前臺工夫不

5、行，比不上那些大師的時候，怎么辦？后臺下工夫。</p><p>　　不要為做一個培訓(xùn)師做準(zhǔn)備，不要為一生做準(zhǔn)備，只為這一個小品做準(zhǔn)備，只為這一堂課做準(zhǔn)備，你就找到了突破口了。</p><p>　　這就是培訓(xùn)行業(yè)真正能夠快速進步的奧秘。</p><p><b>　　{案例}</b></p><p>　　寫電影劇本，過去的行

6、外人都會用小說來改編，但是現(xiàn)在行內(nèi)的人更多的是將它格式化。稿紙是一分鐘一頁的。如果我拍120分鐘的電影，我會寫120頁。15分鐘之前，一定要強烈的吸引觀眾。觀眾在這15分鐘的心情你要抓住。如果在第15頁，你還沒有吸引到讀者，你就不會吸引到觀眾。所以，有一些東西必須要設(shè)計。</p><p>　　我們在課堂上也是這樣，像寫劇本一樣，什么地方要用蒙太奇了，什么地方鏡頭拉近拉遠(yuǎn)。其實你在不斷的變換鏡頭。一個培訓(xùn)課堂是不斷

7、變換鏡頭的，對于大部分的培訓(xùn)師來說，還是處在懵懂之中，缺少相關(guān)的經(jīng)驗，只是憑著自己的感覺去寫。當(dāng)你真正分析它的結(jié)構(gòu)的時候，你就會發(fā)現(xiàn)它的散亂。</p><p>　　所以寫劇本是電影藝術(shù)最根本的或最高的工夫，而培訓(xùn)最高的工夫就是設(shè)計好你的課程。</p><p>　　我親身的感受就是，一個設(shè)計好的課程是非常容易講的。它就像非常流暢的工藝流程，如果照著流程走，做出來的一定是上品。如果沒有工藝流程

8、，憑著興趣和感覺去做，發(fā)揮就會不穩(wěn)定。原因就在于這種設(shè)計沒有流程化，沒有成為一種職業(yè)化的技術(shù)。</p><p>　　二、培訓(xùn)課程設(shè)計第一步：課題設(shè)計</p><p>　　圖1-2 課程設(shè)計流程</p><p>　　培訓(xùn)流程的設(shè)計第一步就是要設(shè)計它的課題。培訓(xùn)的課題和大學(xué)課程的課題會有不同。在大學(xué)里學(xué)的是市場營銷學(xué)、人力資源管理，一聽就是大學(xué)課程。培訓(xùn)課程一定會是對象

9、和內(nèi)容的交集。人力資源管理會說成IT企業(yè)的人力資源管理，它一定是有明確的對象。所以，在設(shè)計培訓(xùn)課程的時候，最好把對象放在課程名稱的前面，這樣課程名稱就帶有指向性。如果有兩條線那就是對象線和內(nèi)容線，在它們交叉的地方去鎖定課題。</p><p><b>　　{案例}</b></p><p>　　商務(wù)禮儀就是培訓(xùn)課程，那么禮儀就不是。這就說明企業(yè)培訓(xùn)課程必須帶有指向性。商務(wù)

10、禮儀應(yīng)圍繞商務(wù)的過程，如接待客戶、談判、簽約、交易等。目前，有些講師講課課程名稱是商務(wù)禮儀，講的內(nèi)容卻不是商務(wù)禮儀。如在接待客人的時候，好多人都知道，買方和賣方的地位是不同的，經(jīng)常是賣方處于劣勢。當(dāng)你處于劣勢的一方，你的禮儀是不同的；當(dāng)你處于賣方的時候，又有不同。如果賣方太殷勤，別人會覺得你賣的東西不好。所以，禮儀就發(fā)生了特指。它不是一個純粹的禮儀課程，它在一定程度上是商務(wù)課程。當(dāng)內(nèi)容和對象產(chǎn)生了交集，最后的設(shè)計就不同。</p&g

11、t;<p>　　三、培訓(xùn)課程設(shè)計第二步：內(nèi)容設(shè)計</p><p>　　課程的課題一旦確定，內(nèi)容也就鎖定了。它自然就會形成一個結(jié)構(gòu)，有了一些關(guān)鍵性的內(nèi)容，即課程的價值點。</p><p>　　?  我們的課程價值點，就是幫助一類人提高一類能力。</p><p>　　兩個學(xué)科只有在交叉點上的內(nèi)容，才能找到用得上的主題。如果確定了一些內(nèi)容，不知道是

12、否合適，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)課題進行對比，找出各種資料的優(yōu)缺點，然后取長補短。但是網(wǎng)絡(luò)上收集的課程公開性大，你知道的東西別人同樣知道。</p><p>　　?  經(jīng)典的著作、專著是互聯(lián)網(wǎng)最好的補充</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)只能是一個很好的參照物，而不能作為你的核心競爭力，只能是基本的能力。我們會發(fā)現(xiàn)，越是大師的東西越容易讀懂。其實如果想最簡單地掌握所有的管理理論，想在一天之內(nèi)掌

13、握全世界最先進的管理理論，只要看一本《德魯克日志》就行了，這就是大師級的東西。</p><p>　　專業(yè)性期刊也是這個時代的培訓(xùn)師應(yīng)該關(guān)注的東西，做管理培訓(xùn)毫無疑問就是要選擇《哈佛商業(yè)評論》，如五種競爭力、藍海戰(zhàn)略、評分積分卡最初都發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上。今年《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的東西要在兩三年之后才會成為全世界流行的東西。你要做培訓(xùn)，一定要看那個行業(yè)內(nèi)最頂尖的雜志。目前我們中國的中文雜志的水平，也是在大幅度的

14、提高，但是應(yīng)該說還在全世界處于中游水平。歐美國家的，尤其是美國的一些雜志會更好。并不是我們崇美，是因為它的市場經(jīng)濟發(fā)達，具有這樣的實踐基礎(chǔ)，又有專門的人去研究。并不是像我們很多的作家現(xiàn)在都是急功近利，它會用五年十年的時間很深入的去研究，認(rèn)認(rèn)真真的去研究真理，所以這些東西的含金量相對來說是比較高的。從這些地方，我們會搜集到一些東西，成為我們課程里面的亮點。也有一些人說他是一家獨創(chuàng)的，世界上從來沒有這樣的理論，說自己獨創(chuàng)的基本上都是騙子。&

15、lt;/p><p>　　那么這些東西，把它整合起來之后，把普遍的真理應(yīng)用于中國的實踐，把原理做成我們工作的工具，這就是我們培訓(xùn)師要做的工作。</p><p>　　第二講  培訓(xùn)課程設(shè)計步驟及結(jié)構(gòu)設(shè)計方法</p><p>　　一、培訓(xùn)課程設(shè)計第三步：內(nèi)在邏輯</p><p>　　找到課程的價值點之后，把它邏輯化成為一個架構(gòu)。就像當(dāng)我們采到

16、鉆石之后，一定要把它鑲嵌在一個結(jié)構(gòu)上，它才最有價值。當(dāng)散亂地去放這些鉆石的時候，體現(xiàn)不出來價值。只有整合之后你才會發(fā)現(xiàn)它的奧秘，它的價值。</p><p>　　現(xiàn)在，社會上通用的培訓(xùn)都有很多亮點，但是鑲嵌技術(shù)十分落后，所以沒有發(fā)揮它最大的價值。我們隨便拿來一個出名的培訓(xùn)師的課程，就會發(fā)現(xiàn)它里面的漏洞。當(dāng)課程沒有結(jié)構(gòu)化的時候，它是一個零散的東西。所以說好片子是剪輯出來的，我們會看到一個大師會把一個很不起眼的本子剪成

17、一個非常好的片子。</p><p>　　二、培訓(xùn)課程設(shè)計第四步：表現(xiàn)形式</p><p>　　課程的表現(xiàn)形式就是做課件，把內(nèi)容完整地呈現(xiàn)在學(xué)員的面前。我們現(xiàn)在看到的課件，大部分都是幾行字，越是大師越是幾行字就完了。將課程內(nèi)容寫到PPT上，還是直接印刷到書上，都是為了便于講解，為了剖析課程的結(jié)構(gòu)，讓學(xué)員有一個形象的感受。所以必須有畫面，有圖形。</p><p>　　第

18、一代老師就是我們小學(xué)時候的老師，用粉筆和黑板來展現(xiàn)課程內(nèi)容。有的老師上課就給同學(xué)們抄筆記；有的老師板書少；有的老師會用到圖形；第二代老師就在課件中插入蹦蹦跳跳的小人等各種各樣的圖片，甚至是一些漫畫式的表現(xiàn)形式。在國外，好的課件基本上都是由咨詢公司來完成，如麥肯錫、羅蘭貝格。他們的課件非常具有說明性，這是我們應(yīng)該向咨詢業(yè)學(xué)習(xí)的。所以一個培訓(xùn)師必須借助現(xiàn)代化的手段。</p><p>　　PowerPoint，一般三個

19、色彩左右，比較好；設(shè)計完成之后，還有精加工，叫做highlight設(shè)計或者亮點的設(shè)計。</p><p>　　一個課程講出來平平，是因為沒有做亮點設(shè)計。所以必須把亮點設(shè)計出來，課件出來之后，還要讓行家聽一聽課程到底怎么樣，找到課程中存在的問題，哪里有缺陷。我深刻體會到課程在沒講之前是不能定型的，一般情況下，講到三次五次才算定型。必須在講完課之后，對于需要改進的地方在三天之內(nèi)進行改動，你的課程才會精益求精。為什么大師

20、們講得好？是因為多次講，很多地方他們已經(jīng)有意識地進行了彌補。</p><p>　　三、培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)設(shè)計方法</p><p>　　圖1-3 培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法</p><p><b>　　1、四種方式</b></p><p>　　把無序的知識組成一個有序的課程的方式：時間、空間、對比、心智。</p>&

21、lt;p>　　例如講素質(zhì)類課程，我們會用空間的方式去組織課程；講技能類的課程，我們又會用時間的結(jié)構(gòu)。這是錯誤的結(jié)構(gòu)方式，因為技能都是有先后順序的，如操作汽車，它是一門技術(shù)，是有時間順序的。</p><p>　　但是一個素質(zhì)類的課程，如講一個廚師的素質(zhì)，而不是講一道菜的操作，我們會用空間的順序。對于我們認(rèn)識不清楚的東西，要用對比的結(jié)構(gòu)。目前，兩個最好的大師，余世維用的是橫向?qū)Ρ?、中外對比。曾仕強用的是縱向?qū)Ρ?/p>

22、、歷史和現(xiàn)實的對比。</p><p>　　還有一種更為廣泛，應(yīng)用更多的方式叫心智圖的模式。心智圖最初是由托尼布贊發(fā)明的，他最初用在學(xué)習(xí)和思考上。他發(fā)現(xiàn)如果將歷史課畫出圖來，本來三年的課程可以在三周之內(nèi)全部記住，而且比學(xué)了三年考試的分?jǐn)?shù)還高，因為這樣可以找到人類思維的脈搏。</p><p>　　過去我們認(rèn)為思維是通過語言和文字實現(xiàn)的；其實通過圖形人們認(rèn)識事物會更加深刻，比語言文字更直觀，更能

23、夠揭示事物的本質(zhì)和內(nèi)涵。</p><p>　　2、職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人屬于企業(yè)中層。在企業(yè)中起到承上啟下的作用。正是因為他在企業(yè)中扮演著這樣的角色，所以，他的工作所犯的錯誤，既不同于領(lǐng)導(dǎo)決策所犯的錯誤，也不同于執(zhí)行層員工所犯的錯誤。大家經(jīng)過思考，職業(yè)經(jīng)理人會犯什么樣的錯誤？</p><p>　　當(dāng)然，余世維老師曾經(jīng)對職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯

24、誤做出講解。他發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘。我們可以運用結(jié)構(gòu)化的思維對職能經(jīng)理人常犯的錯誤進行劃分。</p><p>　　在場學(xué)員分成四組，大家共同討論職業(yè)經(jīng)理人常犯的五項錯誤，列舉出課程提綱。萬不可考慮余老師是怎么論述的，關(guān)鍵是要通過我們自己的思考，去概括職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤。這才是我們自己最難能可貴的東西?？偨Y(jié)出課程提綱后，5分鐘之后推舉一人，講解提綱。對于職業(yè)經(jīng)理人，可能會在上下級關(guān)系問題上犯錯誤，也可能在個人的角色定

25、位上犯錯誤。</p><p><b>　　◇自檢1-1◇</b></p><p>　　簡述課程的設(shè)計流程。             </p><p>　　課程設(shè)計流程有四步：</p><p>　?。?）

26、課題的選定：也即課程的名稱，最好是選擇培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對象的交集，如：商務(wù)禮儀。</p><p>　?。?）內(nèi)容的選擇：選定課程的價值點，也就是課程主題的具體化體現(xiàn)。</p><p>　?。?）課程結(jié)構(gòu)的定格：梳理課程的內(nèi)在邏輯，將課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整合。</p><p>　?。?）課件的制作：即課程的表現(xiàn)形式，內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)。</p><p>

27、　　第三講 頭腦風(fēng)暴及點評（上）</p><p>　　一、頭腦風(fēng)暴：職業(yè)經(jīng)理人最常犯的錯誤</p><p>　　四個組已經(jīng)各自將課程設(shè)計和大綱設(shè)計寫在前面的白板上，接下來每一組派一名代表對各組的設(shè)計思想和原理進行一分鐘的闡述。</p><p><b>　　卓越隊</b></p><p>　　在我們的圖中，主要想傳達企業(yè)中

28、層管理干部起到上傳下達，承上啟下的作用。對上，要理解懂得老板的意圖，懂得公司的戰(zhàn)略，為老板分憂；對下，要把老板的意圖傳達給下面的員工，啟發(fā)和激勵我們的員工做正確的事情。這是一個上下的關(guān)系。同時，還要協(xié)調(diào)好部門之間的事情，來配合本部門的工作。在企業(yè)的對外業(yè)務(wù)上，如果中層管理干部不理解企業(yè)的整體規(guī)劃，面對客戶就不能夠把產(chǎn)品的信息、公司的企業(yè)文化、公司的銷售政策原原本本地傳達給客戶，也就不能很好地詮釋公司的產(chǎn)品。</p><

29、;p>　　所以，企業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)中一個非常重要的職位，起到中樞傳導(dǎo)的作用。</p><p><b>　　講師點評</b></p><p>　　卓越隊將職業(yè)經(jīng)理人上下左右的關(guān)系都畫了出來，上代表領(lǐng)導(dǎo)，下代表員工，左代表部門，右代表客戶。圖畫得很有創(chuàng)意。它把主要的錯誤給提煉出來，就是不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，直接導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行過程中一連串的錯誤。</p>

30、<p><b>　　精英隊</b></p><p>　　在這張圖中，上層代表老板，中層代表經(jīng)理，底層代表員工。作為一名中層管理干部，其成長的過程就是用時間去體會和磨練的過程。剛升職的時候，常犯的錯誤就是事必躬親；當(dāng)漸入佳境，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)爭權(quán)奪利、貪功偽過的問題；當(dāng)功高蓋主的時候，已就進入了危險期。為了解決這三個問題，中層在面對領(lǐng)導(dǎo)，要時刻保持謙虛；對待員工要腳踏實地，多接觸員工，不

31、要給人高高在上的感覺；對待同級，要分享自己的成功經(jīng)驗，別人取得成績，要贊揚對方。</p><p><b>　　索愛隊</b></p><p>　　以功能流程圖的形式來表達，上層代表老板，中層代表經(jīng)理，下面代表員工。上層的角色是做決策，中層是承上啟下，下層主要是執(zhí)行。那么在每個環(huán)節(jié)都會遇到問題。承上的時候會遇到角色錯位，角色錯位包括方方面，對上決策錯位你可能充當(dāng)老板；對

32、下的時候，你往下跑到一線當(dāng)工兵去了，事必躬親。要協(xié)調(diào)好自己的角色最主要的手段就是要進行溝通，對上了解意圖，對下了解民意，要充分溝通充分了解問題。然后你做一個團隊的帶領(lǐng)人，應(yīng)該做一個教練，負(fù)責(zé)所有員工的提升。通常我們有個習(xí)慣，只要結(jié)果不要過程。其實結(jié)果是通過過程實現(xiàn)的。</p><p><b>　　草根隊</b></p><p>　　經(jīng)理人會常犯哪些錯誤？第一類錯誤是對

33、公司戰(zhàn)略的理解錯誤；第二類錯誤是自身層面上錯誤；不能正確地領(lǐng)導(dǎo)他的員工去做一些事情，不能做到授權(quán)。有些職業(yè)經(jīng)理人只看到本部門的利益，不積極配合其他部門一起完成工作。在整個公司層面上，在自己部門妄自尊大。在自己本部門內(nèi)部，犯了物上面的錯誤和人上面的錯誤。在物上面不能對所掌握的物質(zhì)資源正確的調(diào)配，造成浪費；在人上面，對員工不能做到公正和公平。</p><p><b>　　講師點評：</b><

34、;/p><p>　　大家很多都是做職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)常感覺到讓你很頭痛的是對事對人的公平問題。我們發(fā)現(xiàn)老板不容易犯這樣的錯誤，他會考慮企業(yè)利益的最大化問題。反倒是職業(yè)經(jīng)理人，由于他的雙重角色，他會失去這個平衡。四個團隊幾乎都達到了大師級的水平，我們現(xiàn)在請我們這些做職業(yè)經(jīng)理人的，再做一個判斷。</p><p><b>　　二、學(xué)員點評</b></p><p&

35、gt;<b>　　學(xué)員：</b></p><p>　　從導(dǎo)的角度上，大家現(xiàn)在都知道利用圖表來表達自己的思想，表達我們想表達的意圖。我覺得大家還能提高的地方在進入角色這方面，可能還應(yīng)該再提升一點，注意我們的題目是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤。那么哪一些是常犯的錯誤？</p><p>　　精英團隊談到功高蓋主的錯誤，但事實上這不是一個常犯的錯誤。大家可以想象一下，在公司里有幾個職

36、業(yè)經(jīng)理人能功高蓋主。所以，我認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人最常犯的錯誤是沒有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系搞好。但非常好的是每一個團隊都用結(jié)構(gòu)去解釋自己的內(nèi)容。</p><p><b>　　講師：</b></p><p>　　圖3-1 職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤</p><p>　　大家對以上11條做一個思考。你真正思考了之后就會發(fā)現(xiàn)設(shè)計課程的奧秘所在。你要站到一個整體的角度去

37、思考。四個團隊派一個代表議論一下。你可以用你的結(jié)構(gòu)去判斷以上11條的不足之處。</p><p>　　第四講 頭腦風(fēng)暴及點評（下）</p><p>　　一、頭腦風(fēng)暴：學(xué)習(xí)借鑒大師的設(shè)計</p><p>　　學(xué)員：我們歸納了以下幾點，最體現(xiàn)公司的脈絡(luò)。利潤確實是職業(yè)經(jīng)理人比較容易犯的錯誤，他們經(jīng)常會忘了公司的命脈和長期的目標(biāo)。一視同仁的管理方式，縱容能力不足的人，眼中只

38、有巨星，這三點可以歸納為一點：體現(xiàn)公平和公正的原則。</p><p>　　學(xué)員：首先，從直觀上來說，它不能給人一種很直面的清晰的結(jié)構(gòu)，沒有側(cè)重點，也沒有主次關(guān)系。其次，在內(nèi)容上，結(jié)構(gòu)上，邏輯上重復(fù)性比較強。其實有的東西用一句話概括就可以了，不用那么累贅，反而不易理解。優(yōu)點就是他能提出很多我們所想不到的地方，細(xì)節(jié)做得挺到位。有時工作當(dāng)中的職業(yè)經(jīng)理人，他可能只重結(jié)果，沒有在思想用實例來啟發(fā)人員各個方面能力。</

39、p><p>　　學(xué)員：余大師的優(yōu)點就是內(nèi)容非常詳實，列出了11條。那么從選題的角度來講，非常符合交集的原則。不足就是課程的結(jié)構(gòu)缺乏邏輯化，幾大類不夠清晰。珍珠都撒落，缺乏鑲嵌工藝，課件我們沒有看到，所以就不做評判了。</p><p>　　學(xué)員：首先，余大師的11條給人清晰的感覺，讓人眼前一亮；其次，余大師的11條容易使人產(chǎn)生共鳴，語言具有穿透力，我想這兩點是值得我們學(xué)習(xí)的。從培訓(xùn)師這個課程的角

40、度上來說，我們感覺還有三方面的需要改進。從形式上，他羅列太多，大家不容易記住。另外他的表現(xiàn)形式太單一，用文字形式是最不容易加深印象的；從內(nèi)容上，層次不夠清楚，沒有一個遞進的關(guān)系。我們覺得還有兩點問題：一、沒有一個推演的過程，二、思路不夠清晰。</p><p>　　二、 學(xué)員和專家點評</p><p>　　學(xué)員：四個隊都分析得非常好，分別從不同的角度和層面進行了分析，有自己的見解。從表達上來

41、看，精英隊的表達比較新穎，他有道具。</p><p>　　講師：我們將來也可以寫一本書，叫做培訓(xùn)大師常犯的三種錯誤：一個是編，一個是導(dǎo)，一個是演。有人提示我，讓我寫職業(yè)經(jīng)理人常犯的第12個錯誤。其實，這一個錯誤犯了就要命了，那11個錯誤就沒機會犯了。我們很多的人，都是借助大師的肩膀出名的。如果職業(yè)經(jīng)理人和老板關(guān)系融洽，很多的問題都能迎刃而解。當(dāng)然老板也會領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人去解決很多問題。所以，我很欣賞草根隊說的挑戰(zhàn)權(quán)

42、威，當(dāng)我們真正平心靜氣分析一個課程的時候，你一定會感覺到權(quán)威也不可怕，權(quán)威也會犯很多的錯誤。</p><p>　　真正的大師是不會拒絕別人提錯誤的，真正的大師是不斷學(xué)習(xí)進步的，否則就會像巨星一樣很快的隕落。其實，我們持續(xù)閃亮的能力來自于不斷改進自己，不斷學(xué)習(xí)的能力。所以，一個職業(yè)培訓(xùn)師的成長過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。</p><p>　　遞進結(jié)構(gòu)、時間順序的結(jié)構(gòu)、空間順序的結(jié)構(gòu)是課程內(nèi)容

43、安排的三種結(jié)構(gòu)。我們經(jīng)常會用時間、遞進結(jié)構(gòu)來安排課程內(nèi)容。例如說講企業(yè)文化，大部分大學(xué)里的老師講企業(yè)文化，你學(xué)完之后不能實行，為什么？他沒告訴你第一步做什么，第二步做什么，他告訴你很多辦法。所以，這些辦法必須按一個順序串起來。</p><p>　　三、企業(yè)文化培育步驟</p><p>　　圖4-1 企業(yè)文化培育四步</p><p>　　在企業(yè)文化培育上，第一步叫做植

44、入期。開始并不一定對企業(yè)文化有很多的理解，企業(yè)文化不是先理解了，后植入的。很多時候沒理解的時候，你就開始讓他看，讓他聽，先感受，后理解。</p><p><b>　　案例</b></p><p>　　最善于做這種思想改造的就是宗教，一個老太太信佛，她不會給你講到那么多的佛理、佛經(jīng)。他告訴你心里想著做好事，然后嘴上念佛號阿彌陀佛，一天念五百遍。最后，問老太太有什么感受，

45、她說我腦袋里有個佛。</p><p>　　過去我們講階級斗爭。年年講，月月講，天天講，沒有階級敵人也看到階級敵人了，看誰都像階級敵人。企業(yè)文化也要天天講，年年講，編成歌，寫成字。例如說開晨會，晨會其實也是不斷熏染的過程，每日早上反復(fù)就形成了一個習(xí)慣，這是第一個階段植入期。當(dāng)員工真正徹底的理解了企業(yè)的文化，就到了結(jié)果期。</p><p><b>　　案例</b><

46、/p><p>　　員工關(guān)懷企業(yè)，企業(yè)會讓他從中得到快樂。有的時候企業(yè)缺錢了，有一些老板就跑到外面去借錢。但是有一些聰明的老板向員工借錢，可能十塊、二十塊。這就培養(yǎng)了員工的善根，有這種善行要大肆表揚，從工作中選擇優(yōu)秀的員工。再上一個階段則是讓優(yōu)秀的員工言傳身教，結(jié)出更多的果實。企業(yè)文化就是一個有時間順序的課程，我們就會用遞進結(jié)構(gòu)把它結(jié)構(gòu)起來。</p><p>　　很多老師講完課后，自己也不會做。

47、為什么會這樣？就是因為老師講課沒有步驟，沒有順序，沒有層級結(jié)構(gòu)。</p><p>　　新員工培訓(xùn)的課程最大的特點就是讓你記不住，例如說員工守則，你看了之后你能夠記得住嗎？你記不住。它有大量的文字，其實一個新員工進來，那么連續(xù)的十幾天的培訓(xùn)，形不成印象。因為員工手冊沒有邏輯。但是當(dāng)我們把結(jié)構(gòu)理清之后，員工幾乎都能在一分鐘之內(nèi)記住。而且員工還發(fā)現(xiàn)了企業(yè)員工守則的缺陷。</p><p>　　其員

48、工守則的十點可以概括為以下四個方面：守紀(jì)、愛心、誠信、創(chuàng)新。這樣員工的記憶結(jié)構(gòu)就非常清晰，造成了學(xué)員知識的黏制。</p><p>　　圖4-2 層級結(jié)構(gòu)：員工守則</p><p>　　心智結(jié)構(gòu)是最有典型性的，是360度領(lǐng)導(dǎo)力用的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)成長，多謀善斷，整合資源，培育團隊，創(chuàng)造績效，人心所向。但是把它結(jié)構(gòu)化來你就記得住了。把它結(jié)構(gòu)化以后，你會看到360°上，每60°

49、;上會有一項能力。那么決斷力對執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力對教導(dǎo)力，組織力對感召力。你會看到對角上的能力，它是相生相補的。</p><p>　　例如，學(xué)習(xí)力和教導(dǎo)力，一個輸入，一個輸出；決斷力和執(zhí)行力，一個思考，一個行動。組織力和感召力，一個叫做硬權(quán)力，一個叫做軟權(quán)力。組織力用制度、組織和人事的方式去解決它；而感召力用文化，用個人魅力的方式去解決它。一入一出，一思一行，一硬一軟，你就對領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)進行了拆解，就發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘

50、。</p><p>　　圖4-3  360°領(lǐng)導(dǎo)力</p><p><b>　　◇自檢2-1◇</b></p><p>　　簡述企業(yè)文化培育的四步驟，及每個步驟應(yīng)該做的主要工作。            </p&

51、gt;<p>　　企業(yè)文化培育主要分為四步，分別是：植入期、成長期、結(jié)果期、再生期。植入期主要是對員工進行耳濡目染和宣傳，成長期則是員工自己理解和領(lǐng)悟的過程，結(jié)果期則需要身體力行進行選擇和淘汰，再生期是需要言傳身教、告知、示范以及培訓(xùn)。</p><p>　　第五講 心智結(jié)構(gòu)設(shè)計及課程結(jié)構(gòu)分析</p><p>　　一、Mind  Manager軟件簡介</p&g

52、t;<p>　　Mind Manager，俗稱“腦圖”，是一款創(chuàng)造、管理和交流思想的通用標(biāo)準(zhǔn)的繪圖軟件，由美國Mindjet公司開發(fā)，界面可視化，有著直觀、友好的用戶界面和豐富的功能，這將幫助您有序地組織你的思維、資源和項目進程。 </p><p>　　Mind Manager也是一個易于使用的項目管理軟件，能很好提高項目組的工作效率和小組成員之間的協(xié)作性。它作為一個組織資源和管理項目的方法，可從腦

53、圖的核心分枝派生出各種關(guān)聯(lián)的想法和信息。</p><p>　　二、常見課程結(jié)構(gòu)分析</p><p>　　從素能特征來看，職業(yè)經(jīng)理人講的是慢工細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，細(xì)節(jié)決定成??；老板更多遇到的是不確定的，非常規(guī)的問題，貴在眼力和勇氣。</p><p>　　從業(yè)務(wù)重心來看，職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)是不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，維持均衡，產(chǎn)生持續(xù)不斷的利潤；老板的職責(zé)是打破均衡，開創(chuàng)新的利

54、潤率，開創(chuàng)新的利潤。</p><p>　　企業(yè)家失去變革創(chuàng)新，就失去了最寶貴的東西；經(jīng)理人不能為持續(xù)發(fā)展做出貢獻，就失去了最寶貴的東西；所以企業(yè)家的本質(zhì)在創(chuàng)新，而經(jīng)理人的本質(zhì)在守成；企業(yè)家經(jīng)常是破壞性的創(chuàng)新，而經(jīng)理人如果創(chuàng)新的話，也應(yīng)該是持續(xù)性創(chuàng)新。</p><p>　　表格5-1 對比結(jié)構(gòu)：企業(yè)家與經(jīng)理人</p><p>　　培訓(xùn)師的錢，賺得太容易了；</p

55、><p>　　我的感覺是因為稀缺而造成了你的價格上揚，并不是因為你做得有多好；</p><p>　　一個跑得非?？斓娜耍B思考的時間都沒有；你想能不出問題嗎？</p><p>　　我深刻的感受到：作為一個培訓(xùn)師，最恐懼的東西是學(xué)員永遠(yuǎn)學(xué)得比自己快。</p><p>　　?  曾仕強老師 《中國式管理-溝通藝術(shù)》的課程結(jié)構(gòu)分析</p

56、><p>　　1了解對方的言默之道2交淺不可以言深3以情為先、求通情達理4言必有物、不流于空談5言之成理、不自相矛盾6從容不迫、不緊張急躁</p><p>　　?  管理大師彼得?德魯克軼事</p><p>　　一個日本管理研究者拜訪彼得·德魯克時候說：你的理論模型有錯誤；大師就是大師，立刻發(fā)現(xiàn)自己確實錯了，模型中的內(nèi)容確實存在遺漏；然后大

57、師問：你是怎么發(fā)現(xiàn)的呢？對方說：我畫腦圖畫出來的；大師對這個日本人很是佩服。</p><p>　　企業(yè)的制度可能是陽，企業(yè)的文化可能是陰，需要潛移默化的滲透；</p><p>　　企業(yè)制度，企業(yè)文化，一陰一陽謂之道。</p><p>　　?  心智結(jié)構(gòu)： 360°領(lǐng)導(dǎo)力</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)力：引領(lǐng)組織達成目標(biāo)的能力。

58、</p><p><b>　　可能包括如下內(nèi)容：</b></p><p><b>　　1持續(xù)成長</b></p><p><b>　　2多謀善斷</b></p><p><b>　　3整合資源</b></p><p><b&g

59、t;　　4培育團隊</b></p><p><b>　　5創(chuàng)造績效</b></p><p><b>　　6人心所向</b></p><p>　　圖5-1 心智結(jié)構(gòu)： 360°領(lǐng)導(dǎo)力</p><p>　　第六講  課堂精彩元素應(yīng)用及龜兔賽跑新解</p>&

60、lt;p>　　一、課件亮點是如何產(chǎn)生的</p><p>　　1、YES的東西往往不好賣</p><p>　　大師們那些亮點是怎么設(shè)計出來的，接下來我們一起來分享結(jié)構(gòu)之上的這種精彩，或者說是我們的珍珠，我們的鉆石，這些東西是怎么打磨亮的，那么首先看這種精彩點是由新知元素構(gòu)成的，新知元素可以構(gòu)成我們的精彩點。</p><p>　　首先在理念上我們會讓人家說YES，

61、你講的東西力求正確，包括營銷中也是這樣，其實講課也叫做營銷。但是YES的東西往往是不好賣的，賣不到高價錢的，你必須變成哇塞才可以，由YES變成哇塞，這才能賣得出去。在課堂上就是這樣，那么如何才能產(chǎn)生哇塞的效果呢？自己天天熟知的，其實不知，往往沒有深刻的理解，熟知未必真知，只有實踐，沒有反思，沒有對一個事物進行更本質(zhì)的理解，你發(fā)現(xiàn)不了的。</p><p>　　2、令世界贊賞的中國外交官：趙啟正</p>

62、<p>　　新數(shù)據(jù)的應(yīng)用，也往往會產(chǎn)生哇塞的效果。中國外交官趙啟正，深受西方人的贊賞，連日本人也佩服的不得了，那些日本人很頑固，對待中國的觀點更是頑固。</p><p>　　1894年中日甲午戰(zhàn)爭，中國戰(zhàn)敗之后被迫簽訂了馬關(guān)條約，中國賠償日本2億兩白銀，相當(dāng)于中國兩年，日本三年的財政收入，日本用賠款發(fā)展了工業(yè)和教育，中國的孩子卻失學(xué)了?！?lt;/p><p>　　1900年，中國被

63、八國聯(lián)軍打敗，又賠償4.5億白銀，后來美國提出，沒賠的錢不要了，幫助中國發(fā)展教育。其他國家都放棄了，唯一日本沒有。</p><p>　　但是戰(zhàn)后怎么樣，我們第一個就豁免了日本對我們的賠償，就是在這樣的情況下，日本人還去祭奠那些戰(zhàn)犯，堅持靖國主義思想，這能不激起中國人的憤怒嗎！</p><p>　　仇恨不能遺傳，歷史不能遺忘，貧弱不能重復(fù)。</p><p>　　因為這

64、事就在這兒擺著呢，還說中國人不好，還說中國人有侵略和野心，說中國人不原諒人，誰不原諒誰呀！嘩嘩，那些人都鼓掌了，連右翼分子都服了。</p><p>　　二、頭腦風(fēng)暴：龜兔賽跑</p><p><b>　　1、龜兔賽跑新解</b></p><p>　　老事例會不會在課堂上創(chuàng)新呢，加上了新理論就能創(chuàng)新。</p><p>　　

65、我同樣講這個龜兔賽跑，我加上了新觀點，說兔子這次發(fā)憤圖強，中間再也不睡覺了，一直跑，一直跑，最后兔子又輸了，為什么呢？因為兔子跑錯了方向。</p><p>　　我再用這個老事例，還是兔子跑輸了，這次兔子也明確了方向，也加強了努力，但最后還是輸了，為什么呢？因為兔子這次遇到了沼澤地，這次是烏龜選擇的比賽路線，所以競爭的環(huán)境也很重要，在自己不適應(yīng)的環(huán)境中，和別人競爭，你會輸，在別人更適應(yīng)的環(huán)境中，和別人競爭，你也會輸

66、。</p><p>　　如果下次再跑，兔子又跑輸了，會有什么觀點呢，比如說吹黑哨的問題，兔子跑到半道，被警察攔住盤問了半天，結(jié)果還是烏龜贏了。</p><p>　　2、精彩發(fā)言及評論選編</p><p>　　老觀點可以用新事例，新事例也可以用老觀點，那么現(xiàn)在我們假定接下來的比賽兔子又輸了，你們會有什么新的觀點呢？</p><p>　　?

67、60; 學(xué)員：兔子一路狂奔，突然旁邊有一堆非常非常好的蘿卜，然后呢，它就品嘗了幾根蘿卜，而烏龜呢，還是一如既往往前跑，最終兔子還是輸?shù)袅恕＿@個例子告訴我們：在前進的道路上要能經(jīng)受住誘惑。</p><p>　　講師：掌聲鼓勵，太好了，大師啊，大師，太有才了你，加上一顆星。</p><p>　　?  學(xué)員：這次兔子又是一路狂奔，并且賽前勤奮訓(xùn)練，但兔子又輸了，為什么呢？</p&

68、gt;<p>　　原來烏龜是坐著摩托車去的。</p><p>　　講師：好，借助資源，是吧。</p><p>　　?  學(xué)員：其實第一是借助資源，第二是人家已經(jīng)用更先進的管理工具和技術(shù)了，你肯定是競爭不過人家的。</p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵，太好了，加上一顆星。</p><p>　　?  學(xué)員：這

69、次龜兔賽跑兔子又輸了，原因是他們在路上遇到了一條河，沒有橋，兔子過不去。這個我想說明的問題：就是我們在發(fā)展的過程中對未來可能發(fā)生的情況要有所準(zhǔn)備，要有前瞻性。</p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵，加上一顆星，沒有船和橋，缺乏必要的過河工具，是吧。</p><p>　　?  學(xué)員：兔子一路狂奔，最后又輸了，為什么？因為這條路線是烏龜選擇的，它是一個斜坡，所以烏龜借助它的殼，順著

70、斜坡快速往下滾動，最后先達到終點。給我們啟示是：用自己的強項挑戰(zhàn)對方的弱項，你才有可能贏。</p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵，加上一顆星，烏龜利用了自身的優(yōu)勢，是吧。  </p><p>　　?  學(xué)員：兔子剛起跑，就被兔太太和兔寶寶給拉住了，兔太太一定要老公陪他們?nèi)ス浣?，于是兔子就臨時跟兔太太和兔寶寶去逛街了，烏龜準(zhǔn)時到達了終點。給我們的啟示是：攘外必先安內(nèi)。&

71、lt;/p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵 ，有其它因素阻礙了兔子前行的道路。</p><p>　　?  學(xué)員：這次完全是因為兔子本身，它跑啊跑啊跑，太努力了，最后累吐血了。</p><p>　　講師：好，兔子沒有控制好速度和節(jié)奏。</p><p>　　講師：累吐血了，是吧，我們很多老板也像兔子，累吐血了，是吧，掌聲鼓勵，加上一顆星。&

72、lt;/p><p>　　?  學(xué)員：剛才大家講了很多假設(shè)條件，什么有河或斜坡之類的，其實大家有沒有考慮到，為什么烏龜會贏，兔子會輸呢？大家可以想象一下這兩種動物的特性，兔子是好動，烏龜是好靜，但是兔子都在睡覺，烏龜一直沒有睡覺，一直在往前爬，所以烏龜最終勝利了，為什么？因為烏龜超越了自我。</p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵一下，加上一顆星。</p><p&g

73、t;　　?  學(xué)員：這次烏龜又贏了，為什么呢？ 烏龜說：因為我參加了時代光華的培訓(xùn)，我獲得了知識，我改變了命運。  </p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵，加上一顆星。</p><p>　　?  學(xué)員：這次龜兔賽跑，龜兔都贏了。因為他們遇到了一條河，首先是龜把兔子給馱了過去，然后它們又遇到了草地，然后兔子馱著龜穿過草地，最后它們共同完成了比賽。給我們的啟示是

74、：在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們可以利用互利雙贏的思路，整合更多的資源。</p><p>　　講師：好，掌聲鼓勵一下，再加上一顆星，你看我們的學(xué)友，真是有才。</p><p>　　?  學(xué)員：這次兔子第一個到達終點，但是兔子還是輸了，為什么呢？因為規(guī)則變了，這次比誰跑得慢。</p><p>　　講師：噢，比誰跑得慢，好，掌聲鼓勵，我發(fā)現(xiàn)我們在座的各位已經(jīng)是智慧之

75、門大開，其實一個好的培訓(xùn)，就是這樣。</p><p>　　三、案例分析：客戶的四大“熱鍵”</p><p><b>　　1、 客戶四種分類</b></p><p>　　表格6-1  客戶四大“熱鍵”</p><p>　　2、不同性格的消費者采取不同的銷售應(yīng)對策略</p><p>　　對于

76、四種不同性格的消費者，你就不能只用一套銷售說辭了。</p><p><b>　　比如說：</b></p><p><b>　　1控制欲訴求</b></p><p>　　這個軟件會讓你的控制和管理更加得力，能進一步加強你的管理水平。</p><p><b>　　2表現(xiàn)欲訴求</b>

77、;</p><p>　　這個軟件會讓你在同行中備受矚目和尊重。</p><p><b>　　3占有欲訴求</b></p><p>　　這個軟件會讓你節(jié)省資金，增加利潤。  </p><p><b>　　4安全感訴求</b></p><p>　　如果大家都購買了這個軟

78、件，而你沒有購買的話，你將會落后。</p><p><b>　　◇自檢3-1◇</b></p><p>　　試述企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人職責(zé)對比？                   &

79、#160;      </p><p>　　第七講  哲理元素設(shè)計方法</p><p>　　一、哲理元素設(shè)計方法一：精華概括法</p><p>　　精華概括法的要旨就是將最本質(zhì)的要點加以概括。</p><p><b>　　精華概括法舉例：</b></p&g

80、t;<p>　　1新知元素像主料，哲理元素像鹽，情感元素像糖、香料等其他調(diào)料。</p><p>　　2品牌等于品行；體現(xiàn)在一個企業(yè)的品行，一個企業(yè)家的品行，一個老師的品行，一個人的品行。</p><p>　　3一個人一輩子最幸福的事情是什么，是生得好、活得長、病得晚、死得快 。</p><p>　　4自然科學(xué)，就是人和物較勁所產(chǎn)生的知識；社會科學(xué)，就是

81、人和人較勁產(chǎn)生的知識；人和自己較勁，產(chǎn)生了哲學(xué)和宗教。</p><p>　　5所謂戰(zhàn)略管理的本質(zhì)，就是站高一層，看遠(yuǎn)一步；從空間的角度講，站高一層；從時間的角度講，看遠(yuǎn)一步。</p><p>　　6人力資源管理是經(jīng)營人力資本使其升值的過程。</p><p>　　7銷售過程就是幫助客戶促成購買決策的過程，幫助客戶克服需求障礙的過程。</p><p&

82、gt;　　當(dāng)我們認(rèn)識到一個學(xué)科本質(zhì)的時候，你就已經(jīng)站到了一定的高度，要不然做了多年的人力資源經(jīng)理，還是會感覺到渾渾噩噩的。</p><p>　　沙子中的金子，叫沙金，價值基本上和沙子相同，只有提煉出來，才更有價值，這才是精華概括。</p><p>　　二、哲理元素設(shè)計方法二：時空超越法</p><p>　　時空超越法的要旨就是向時間和空間的維度上延伸。</p&

83、gt;<p><b>　　時空超越法舉例：</b></p><p>　　?  到底是大魚吃小魚，還是快魚吃慢魚，其實不管是大魚還是小魚，快魚還是慢魚，</p><p>　　本質(zhì)是什么呢？本質(zhì)是對魚吃錯魚。</p><p>　　三、哲理元素設(shè)計方法三：相反相成法</p><p>　　相反相成法的要旨

84、就是在相反的方向上尋求真理。</p><p><b>　　相反相成法舉例：</b></p><p>　　?  天才就是某方面的白癡；我發(fā)現(xiàn)天才基本上都是在某個方面白癡的；</p><p>　　大多數(shù)的人的能量是恒等的，當(dāng)你把所有的能量聚焦在一個方面的時候，你就會發(fā)現(xiàn)另外一些方面產(chǎn)生了缺陷；</p><p>　　

85、?  執(zhí)行需要重釋，要求很細(xì)、很具體；細(xì)節(jié)處于執(zhí)行的層面上，決定成敗；</p><p>　　戰(zhàn)略，我們更多的是鳥瞰，你要像鷹一樣，看到整個樹林，看到遠(yuǎn)方的道路；</p><p>　　一個是重釋，一個是鳥瞰，這就是戰(zhàn)略和執(zhí)行的不同。</p><p>　　第八講  頭腦風(fēng)暴及新知元素和哲學(xué)元素的融合</p><p>　　一、頭

86、腦風(fēng)暴：獅子隊長與山羊隊長（教學(xué)片）</p><p>　　1、獅子隊長與山羊隊長故事梗概</p><p>　　有個教學(xué)片《獅子隊長與山羊隊長》，哈佛的經(jīng)典理論是：一個獅子帶領(lǐng)的山羊團隊可以打敗一個山羊帶領(lǐng)的獅子團隊，真的是這樣嗎？</p><p>　　2、精彩發(fā)言及評論選編：草根隊</p><p><b>　　學(xué)員：</b&g

87、t;</p><p>　　大家好，剛才看了這個精彩的視頻，我們通過山羊隊的勝利，得到了很多的啟示。</p><p>　　大家可能經(jīng)常聽到企業(yè)有這樣的一些說法，比如說要做世界五百強，如果世界五百強不行，那做中國五百強，我們要追求速度，我們要做強做大；也有這樣的一種說法，比如說市場占有率，我們會有這樣的表述，中國有多少人口，如果每三個人買了我們的產(chǎn)品，我們的市場占有率將會有多大；我想山羊隊的勝

88、利關(guān)鍵的在于他站高了一層，看遠(yuǎn)了一步，眼光和方向決定了勝敗。其中可能還包括一層含義：身體停一下，讓靈魂跟上。關(guān)于企業(yè)發(fā)展的方向，像德清源雞蛋，像美國西南航空公司，他們更多的是關(guān)注一些細(xì)分市場，然后從中找到自己的發(fā)展機會，而不是一味的追求速度，追求做強做大。我想再重述一遍，戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么，就是眼光和方向。好，謝謝。</p><p><b>　　講師：</b></p><p

89、>　　好，掌聲鼓勵，從這一段演練中，我們看到了對戰(zhàn)略的概括，戰(zhàn)略就是眼光和方向，眼光和方向決定了成敗。我認(rèn)為更精彩的是他們的創(chuàng)新：身體停一下，讓靈魂跟上；行動停一下，讓思想跟上；這是一個非常好的哲理。掌聲鼓勵，加上一顆星。 </p><p>　　3、精彩發(fā)言及評論選編：索愛隊</p><p><b>　　學(xué)員：</b></p><p>　

90、　大家下午好，從教學(xué)短片中我們充分體會到人要各盡其才，物盡其用。為什么山羊隊會成功呢？因為他們的目標(biāo)非常明確。山羊隊有一個望遠(yuǎn)鏡，通過望遠(yuǎn)鏡，他們可以知道目標(biāo)到底在什么地方，然后準(zhǔn)確的達到目的地。我們的最終結(jié)論就是：要想成功，必須做到物盡其才，人盡其用，謝謝。</p><p><b>　　講師：</b></p><p>　　好，掌聲鼓勵一下，只要我們能夠人盡其才，物盡

91、其用，最后一定能成功。</p><p>　　4、精彩發(fā)言及評論選編：精英隊</p><p><b>　　學(xué)員：</b></p><p>　　首先我們承認(rèn)這個題目是我們的弱項，我們確實不是很善于提煉。</p><p><b>　　講師：</b></p><p>　　這叫什么式開

92、頭，自殺式的開頭。</p><p><b>　　學(xué)員：</b></p><p>　　我不知道大家注意沒有里面有一句話，山羊拿什么拯救它的團隊，大家考慮過這個問題嗎，因為一開始好像包括老師，包括教學(xué)片，都設(shè)定了一個前提，連哈佛都斷言了，山羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊一定會輸。我覺得山羊是一個領(lǐng)導(dǎo)者，一個真正睿智的領(lǐng)導(dǎo)者，曾經(jīng)有人說過：Great minds think alike，

93、意思是皆凡偉大的頭腦，思路都是相通的；山羊其實是用它的睿智，用領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚，挑戰(zhàn)了權(quán)威，什么是權(quán)威？其實沒有權(quán)威，權(quán)威就是用了正確的思想，做了正確的事情，然后成功了。山羊挑戰(zhàn)了這個權(quán)威，山羊是真正的權(quán)威。好，謝謝，我跟大家分享這些。</p><p><b>　　講師：</b></p><p>　　好，我們看到，這個團隊也用了很好的教學(xué)方法，除了自殺式的開頭，然后闡

94、釋了什么叫權(quán)威，非常好。</p><p>　　5、精彩發(fā)言及評論選編：卓越隊</p><p><b>　　學(xué)員：</b></p><p>　　大家好，我們團隊就典型的山羊團隊，我是經(jīng)驗不足的山羊，我們想通過三點來分析一下，首先是戰(zhàn)略，  其次是管理，最后是培訓(xùn)。從戰(zhàn)略上來講，團隊的競爭實際上就是領(lǐng)導(dǎo)人的競爭，領(lǐng)導(dǎo)人的競爭體現(xiàn)在眼光上，

95、而不僅僅是管理。關(guān)于眼光，站高一層，看遠(yuǎn)一步，這就是望遠(yuǎn)鏡的作用。雖然山羊的能力并不強，但他管理上用到了盡人之智。關(guān)于培訓(xùn)，片子中可能潛藏的寓意是：獅子隊通過培訓(xùn)可以培養(yǎng)出戰(zhàn)略的眼光，  管理的能力；山羊隊通過培訓(xùn)會更有實力，而且在不同的環(huán)境下，都具有贏的能力。謝謝大家。</p><p><b>　　講師：</b></p><p>　　好，非常好，這個團隊有

96、一個獨特的視角，而且用自己現(xiàn)身說法，把自己比作山羊隊長，把隊友比作獅子隊長，而且提出一個更前瞻性的問題，培訓(xùn)的力量。</p><p>　　二、案例：課件結(jié)構(gòu)、新知元素和哲學(xué)元素的巧妙融合</p><p>　　1、1773年到1782年，中國與西方分別在干什么</p><p>　　余秋雨曾講過一段非常精彩的故事：</p><p><b&g

97、t;　　{案例}…</b></p><p>　　1773年到1782年這十年間，中國歷史上發(fā)生了一件大事；康熙皇帝派紀(jì)曉嵐帶領(lǐng)著全中國頂尖的文人學(xué)者，編撰了四庫全書，這是一個很偉大的工程，歷時十年。窮全國之智慧，干了一件大事，被后人所稱道。</p><p>　　同樣在這十年間，西方國家也發(fā)生了兩件大事；</p><p>　　第一個就是亞當(dāng)斯密寫出了《國富

98、論》，奠定了資本主義的理論基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)；第二個就是瓦特發(fā)明了蒸汽機，奠定了資本主義的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)；從此中國開始走向衰落，走向落后，開始挨打，而世界列強開始蒸蒸日上；</p><p>　　對比結(jié)構(gòu)加上新知元素和哲理提煉，就顯得很生動，很深刻。</p><p>　　2、中國人講“超女”，西方人講“超人”</p><p>　　當(dāng)前中國的電視上充斥著什么，歷史的東西

99、，這是對的，我們要回顧歷史，要了解歷史，但是中國的電影里面反映未來的東西太少了；</p><p>　　而西方電影除了歷史的東西，更多的是反映了未來，比方說星球大戰(zhàn)，蜘蛛俠，這些大片都表現(xiàn)了對未來的關(guān)注，未來世界會是怎么樣，在未來的世界，人類將是一個什么樣的角色，我們怎樣拯救人類等等。</p><p>　　我們超女之所以受歡迎，是因為迎合了一種思潮，那就是不需要經(jīng)過艱苦的勞動，不需要經(jīng)過長期

100、的積蓄，只需借助一個平臺，就會一夜成名。</p><p>　　西方人不講超女，講超人，超人肩負(fù)著拯救人類，拯救世界的使命。</p><p>　　在這兩種思潮的影響下，下一代孰若孰強呢，這就是差距。</p><p><b>　　◇自檢4-1◇</b></p><p>　　試述課程中哲理元素的三種設(shè)計方法？ 

101、60;                        </p><p>　　課程中哲理元素的三種設(shè)計方法:</p><p>　　精華概括法: 最本質(zhì)的要點加以概括

102、</p><p>　　時空超越法: 向時間和空間的維度上延伸</p><p>　　相反相成法: 在相反的方向上尋求真理</p><p>　　第九講 課堂上情感元素的靈活運用及案例</p><p>　　一、情感元素應(yīng)用一：真情訴求法</p><p>　　真情訴求法就是通過人際關(guān)系的情感去感染人們，進而引起情感的共鳴。人際

103、關(guān)系的情感，最常見的包括親情，友情，愛情。</p><p>　　引起情感的共鳴之后，知識的滲透就變得很容易了。</p><p>　　?  真情訴求法案例</p><p><b>　　{案例}…</b></p><p>　　送花當(dāng)在即時，而不是事后的祭奠</p><p>　　一個紳士到花店

104、里去買花，因為母親節(jié)到了，現(xiàn)在工作非常緊，而媽媽在200公里之外。他的媽媽非常喜歡黃色的康乃馨。于是他就到花店，選了一束美麗的康乃馨，并辦理了送花服務(wù)，交了錢，走了出來，他感覺到總算在母親節(jié)的時候，表達了自己的心意了。</p><p>　　當(dāng)他走到門口的時候，發(fā)現(xiàn)了一個小女孩坐在那里哭，他就問她，甜心，你為什么哭?。克f我想給我媽媽買花，可是我沒有錢，哎喲！難得這小女孩這么有孝心啊，他說，那這樣吧，你來，叔叔這里

105、有錢，我來給你買，你看你媽媽喜歡什么樣的花，你去挑，小女孩高興了，起來挑了一大束花，然后這位先生付了錢，付了錢就出來了。  </p><p>　　出來后，小女孩看了看天色，說哎呀，我恐怕趕不到我媽媽那里了，天色太晚了，他說那你媽媽住在哪里呀，我媽媽住的很遠(yuǎn)，我想給我媽媽送去，那行吧，正好叔叔這里有汽車，我送你去，然后就按著小女孩指的路，一直開，最后開到了郊外，開到了山上，他看到了一片墓地，原來她媽媽已經(jīng)

106、長眠在地下了。</p><p>　　這個小女孩抱著一束花，到了她媽媽的墓前，非常高興說：媽媽，今天終于有個好心的叔叔幫我買了一束你最喜歡的花，今天我來獻給你。此情此景，深深地刺痛了紳士的心，他立刻返回到花店，取消了送花服務(wù)，然后連夜驅(qū)車200公里，把花親自送到他媽媽的手中。</p><p>　　送花當(dāng)在即時，關(guān)心你的親人，不是事后的祭奠，是在他活著的時候，就給予點滴的關(guān)心。</p&g

107、t;<p>　　?  真情訴求法案例</p><p><b>　　{案例}…</b></p><p><b>　　燒書告慰先父</b></p><p>　　在東北有個民風(fēng)，就是上墳燒紙。我是一個唯物主義者，每次上墳的時候，我會燒一本書，我會說：爸爸，這是我的成績，這是我今年的成績單，您老人家看一看吧

108、。</p><p>　　二、情感元素應(yīng)用二：崇高訴求法</p><p>　　崇高訴求法，通過事業(yè)和理想去激勵人們，超越真情，形成形而上的東西，就是崇高。</p><p>　　?  崇高訴求法案例</p><p><b>　　{案例}…</b></p><p><b>　　香腸故

109、事</b></p><p>　　我在四川在做咨詢的時候，曾幫助一家企業(yè)從困境中走了出來，那家企業(yè)的老板非常感激，十萬二十萬的酬謝金，我未必會感動，有一件小事，深深的觸動了我。他曾帶給我一包香腸，問我味道如何，我說挺好吃呀，其實是出于禮貌，我不是很習(xí)慣四川的那個麻。然后每到過年的時候，他都會專門給我送十斤香腸，有時候會派專人送到深圳來，后來我知道這個香腸是他母親做的，他母親七十多歲了，身體不好，但他們哥

110、幾個從小時候就喜歡吃這個東西，世界上什么東西都沒有他媽媽做的這個香腸好，其中寄托了很多的情感。所以盡管他媽媽身體不好，每年都是要為他們哥幾個做一些的。現(xiàn)在他告訴他媽媽，再加一份，因為深圳也有一個哥們兒愛吃這種香腸。其實只要人家叫過你一次老師，那你對別人就有無限的責(zé)任，這就是一種崇高。</p><p>　　三、情感元素應(yīng)用三：情理交融法</p><p>　　情理交融法，在動之以情的同時，曉之

111、以理；情感打動之后，再講道理，效果就會特別的好；把情和理揉在一起，往往會更快地升華。</p><p>　　?  情理交融法案例</p><p><b>　　{案例}…</b></p><p><b>　　911難后的思念</b></p><p>　　911之后，世貿(mào)大廈旁邊的一個小餐館里，

112、發(fā)生了一件事情，服務(wù)生對老板說，最近我們店里來了一個瘋子。有個人每到周末的時候，他都來，他一個人要兩份牛排，要兩份紅酒，還要讓為他點上蠟燭，然后就在那里叨叨咕咕，發(fā)神經(jīng)。老板閱歷比較深，對服務(wù)員說，下一次他再來的時候，你告訴我，我過去看一看。</p><p>　　這天，老板終于看到了那個奇怪的客人，那個客人要了兩份牛排，并且囑咐道，一定要七成熟的牛排，一定要將軍牌的紅酒，然后就在那里叨咕著，你喝呀，你喝呀，這個老

113、板走過去，和他聊天，一聊才發(fā)現(xiàn)其實他不是瘋子，他很正常。他的太太在911災(zāi)難中喪生了；他和太太在戀愛的時候感情挺好，后來他就特別煩他太太，因為工作很忙，每一次回家的時候，他太太老是嘮叨，他為了躲避這種嘮叨，下班不回家，自己跑出來喝酒，很晚才回去。</p><p>　　回想往事，當(dāng)年那個時光多好啊，和太太認(rèn)識的那一年，就是在這一家小酒館里，當(dāng)時要了將軍牌的紅酒，她特別喜歡吃七成熟的牛排。</p>&l

114、t;p>　　他現(xiàn)在是多么需要妻子的嘮叨呀，但是好多東西，只有失去了，才會懂得它的珍貴。</p><p>　　第十講  情感元素應(yīng)用及典型案例</p><p>　　一、情感元素應(yīng)用四：輕松幽默法</p><p>　　輕松幽默法，幽默其實是介乎于情與智之間的一種東西。</p><p>　　比方說糖和鹽混在一起，糖和辣椒混在一起，可

115、能會產(chǎn)生一些矛盾的效果，而幽默常常藏于矛盾之中。</p><p>　　關(guān)于幽默元素的運用，講笑話是最好的訓(xùn)練；一個培訓(xùn)師如果不會講笑話的話，那么他的課程就少了那么一點味道。</p><p><b>　　?  講笑話的要素</b></p><p>　　第一：講笑話，沒有足夠的鋪墊不行。</p><p>　　第二：

116、要繪聲繪色，細(xì)致刻畫當(dāng)時的語言場景。</p><p>　　二、典型案例：鳳凰展翅之謎</p><p><b>　　{案例}…</b></p><p>　　鳳凰衛(wèi)視剛建臺的時候，規(guī)模很小，只有一檔節(jié)目，叫相聚鳳凰臺。我們一個市級電視臺，都不止一個節(jié)目。但與此同時，他們又立志做世界一流的華語電視臺。 </p><p>　　圖