畢業(yè)設(shè)計(jì)-----大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策設(shè)計(jì)方案

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　題 目：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策設(shè)計(jì)方案</p><p>　　年級(jí)專(zhuān)業(yè)： 08級(jí)工商企業(yè)管理02班 </p><p>　　2011年 5 月 11 日</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)任

2、務(wù)書(shū)</b></p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為分析及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策設(shè)計(jì)</p><p>　　題目類(lèi)型 ： 應(yīng)用研究 題目來(lái)源 ： 學(xué)生自選 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間從 2011年3月 30號(hào) 至 2011年5月11 號(hào) </p><p>&

3、lt;b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容要求：</b></p><p>　　廣泛搜集二手資料，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上行為進(jìn)行了解分析，從而選取影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為因素和購(gòu)買(mǎi)特征進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。</p><p>　　通過(guò)二手資料的搜集，了解網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)策略方案，進(jìn)而設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 </p>

4、<p>　　最后進(jìn)行扼要的小結(jié)。 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）必須符合“湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)社科系畢業(yè)設(shè)計(jì)</p><p>　?。ㄕ撐模┮?guī)范格式”的要求 。

5、 </p><p><b>　　2.主要參考資料</b></p><p>　?。?）梁長(zhǎng)志，魯霞.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展及策略淺談.[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2008，(02)</p><p>　　（2）洪貞斌，蔡紹興.大學(xué)生網(wǎng)上唔夠營(yíng)銷(xiāo)策略研究. [J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2008，(9)</p><p>　?。?） 胡立源.，淺析大學(xué)生的

6、網(wǎng)上購(gòu)物.[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，(02)</p><p>　?。?） 韓春艷.，基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)策略分析.[J].電子商務(wù)，2008，(02)</p><p>　　3.畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)度安排</p><p>　　[1]題目類(lèi)型：(1)理論研究(2)實(shí)驗(yàn)研究(3)工程設(shè)計(jì)(4)應(yīng)用研究(5)軟件開(kāi)發(fā)</p><p>　　[2]題目來(lái)源

7、：(1)教師科研題(2)生產(chǎn)實(shí)際題(3)模擬或虛構(gòu)題(4)學(xué)生自選題</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的進(jìn)步及深入發(fā)展,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也隨之發(fā)展,越來(lái)越多的人涉入這個(gè)活躍平臺(tái),刺激著新的電子經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。在這樣的背景下,電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)勁頭。就購(gòu)物網(wǎng)站而言,目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 7400萬(wàn)人, 年增長(zhǎng)率達(dá)

8、到60%。</p><p>　　大學(xué)生作為其中一個(gè)特殊的群體又有其特定的校園環(huán)境, 使得他們有著不同的消費(fèi)心理和行為。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既表現(xiàn)出濃厚的興趣,也有很多疑濾,大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物地點(diǎn)在某一類(lèi)網(wǎng)站中呈現(xiàn)高度集中特點(diǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù),大學(xué)生的價(jià)值絕不僅僅局限于目前他們的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量,而在其終身價(jià)值。之所以選擇在校大學(xué)生為研究對(duì)象主要是因?yàn)樗麄円殉蔀榛蚣磳⒊蔀槲覈?guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。 高校學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民中最具代表性的一個(gè)

9、群體,購(gòu)買(mǎi)何種物品,網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷是否會(huì)影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知,具有十分重要的意義,對(duì)從事電子商務(wù)的企業(yè)開(kāi)展上購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)也有重要意義。對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)行為研究問(wèn)題,到今為止,很多是從經(jīng)濟(jì)學(xué)和教育學(xué)角度討論和闡述,普遍存在以下幾種觀點(diǎn):一是大學(xué)生是消費(fèi)水平偏低的社會(huì)群體,主要受其消費(fèi)水平的影響,至于所謂的大學(xué)生高消費(fèi)誤區(qū)可能是局部現(xiàn)象,不構(gòu)成整體現(xiàn)象。二是大多數(shù)人認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)確實(shí)存在一些高消費(fèi),盲目消費(fèi)行為,主要是其消費(fèi)觀念的不成熟所導(dǎo)致。本

10、設(shè)計(jì)以湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)抽樣調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)在校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為因素和行為特征進(jìn)行分析，以提出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，提高企業(yè)網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)效果，對(duì)于企業(yè)抓</p><p>　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)上購(gòu)物；營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要2</b&g

11、t;</p><p>　　一、網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀5</p><p>　　二、網(wǎng)上購(gòu)物行為分析的目的和意義5</p><p>　　三、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為因素分析5</p><p><b>　　（一）文化因素5</b></p><p><b>　?。ǘ┥鐣?huì)因素5</b></

12、p><p><b>　?。ㄈ﹤€(gè)人因素6</b></p><p><b>　　1、狀況6</b></p><p><b>　　2、職業(yè)和地位6</b></p><p>　　3、消費(fèi)者的年齡與性別6</p><p><b>　?。ㄋ模┬睦硪蛩?/p>

13、6</b></p><p><b>　　1、動(dòng)機(jī)6</b></p><p><b>　　2、感受7</b></p><p><b>　　3、態(tài)度7</b></p><p><b>　　4、學(xué)習(xí)7</b></p><

14、p>　　四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)特征分析7</p><p>　?。ㄒ唬┫M(fèi)的個(gè)性化8</p><p>　　（二）消費(fèi)的多樣性8</p><p>　?。ㄈ?duì)待價(jià)格心態(tài)復(fù)雜8</p><p>　　（四）消費(fèi)易受暗示性和從眾性8</p><p>　?。ㄎ澹╋@著的品牌傾向8</p><p>&

15、lt;b>　　五、市場(chǎng)調(diào)查8</b></p><p>　?。ㄒ唬┱{(diào)查方案設(shè)計(jì)8</p><p><b>　　1、調(diào)查方案8</b></p><p>　　2、問(wèn)卷設(shè)計(jì)（見(jiàn)附錄1）9</p><p><b>　　（二）數(shù)據(jù)分析9</b></p><p>

16、;　　1、網(wǎng)上購(gòu)物情況9</p><p>　　2、性別和年級(jí)因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響分析10</p><p>　　3、上網(wǎng)時(shí)間和網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)系11</p><p>　　4、網(wǎng)上購(gòu)物可接受的商品價(jià)位11</p><p>　　5、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)分析11</p><p>　　6、網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的12</p&

17、gt;<p>　　7、選擇和不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因分析12</p><p>　　8、經(jīng)常瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站及因素分析12</p><p>　?。ㄈ┱{(diào)查結(jié)論12</p><p>　　六、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策13</p><p>　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略13</p><p>　　（二）價(jià)格策略13&l

18、t;/p><p><b>　　1、低價(jià)策略13</b></p><p>　　2、團(tuán)購(gòu)定價(jià)策略13</p><p>　?。ㄈ┐黉N(xiāo)策略14</p><p>　?。ㄋ模┣啦呗?4</p><p>　　（五）售后服務(wù)策略14</p><p>　?。┬畔⒐芾聿呗?4&

19、lt;/p><p>　　七、任務(wù)分配情況15</p><p><b>　　八、結(jié)論15</b></p><p><b>　　致 謝16</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)16</b></p><p><b>　　附錄117&l

20、t;/b></p><p><b>　　附錄218</b></p><p><b>　　一、網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀</b></p><p>　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截至2010年底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.4億人,較2007年增長(zhǎng)41.9%,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%,略高于全

21、球平均水平(21.9%)。繼2010年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)美國(guó),成為全球第一之后,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍,趕上并超過(guò)了全球平均水平。從網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看,網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生,占所有網(wǎng)民的33.2%;從網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看,大專(zhuān)以上學(xué)歷網(wǎng)民占所有網(wǎng)民的27.1%。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上不可忽視的一股重要力量,對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物原因及滿(mǎn)意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>　　二、網(wǎng)上購(gòu)物行

22、為分析的目的和意義</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種時(shí)尚。通過(guò)此次調(diào)查，研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因及其對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的滿(mǎn)意度，在我們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)工作的具體操作步驟的同時(shí)，也為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。</p><p>　　三、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為因素分析</p><p><b>　?。ㄒ唬┪幕蛩?lt;/b></p>

23、<p>　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6329萬(wàn)人，有25.5%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。就當(dāng)前來(lái)看，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占總體網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的3成。比較各個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)用戶(hù)群體中學(xué)生比例超過(guò)4成。從總體網(wǎng)購(gòu)金額上看，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額為31億，占總體網(wǎng)購(gòu)金額的24%。我國(guó)上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生

24、已經(jīng)達(dá)到該年齡段人數(shù)的49.3%。總體而言，大學(xué)生群體的計(jì)算機(jī)水平和文化水平比其他同齡人高，且思想意識(shí)也較前衛(wèi)，因而容易參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供了很大的便利。</p><p><b>　?。ǘ┥鐣?huì)因素</b></p><p>　　中國(guó)快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速地影響著許多人的生活方式，一些年輕人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越熱衷，吃的、穿的、用的幾乎都通過(guò)

25、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“搞定”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院科院預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物額將達(dá)到5000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3％。而在電子商務(wù)更加成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)比率可達(dá)到10％。網(wǎng)絡(luò)群體日漸龐大。家庭里接觸網(wǎng)絡(luò)的人日漸增多，受潛移默化的影響，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中必不可少的重要工具。</p><p><b>　?。ㄈ﹤€(gè)人因素</b></p><p><b>　　1

26、、狀況</b></p><p>　　根據(jù)前不久的二手調(diào)查資料顯示，當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，每學(xué)期的平均收入（來(lái)源包括：家里、兼職、學(xué)校獎(jiǎng)金和補(bǔ)助金等）超過(guò)3200元，每學(xué)期的平均支出超過(guò)3800元，經(jīng)常性負(fù)債消費(fèi)的大學(xué)生比例超過(guò)10%。</p><p>　　對(duì)于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售沒(méi)有庫(kù)存的壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制等等，這些優(yōu)勢(shì)使得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)

27、售的商品的價(jià)格低廉。物美價(jià)廉對(duì)于還是純消費(fèi)者的大學(xué)生而言是一種絕對(duì)的誘惑，所以在網(wǎng)上他們往往能選到滿(mǎn)意的商品。</p><p><b>　　2、職業(yè)和地位 </b></p><p>　　不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛(ài)好往往不盡一致。一個(gè)從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會(huì)較多地購(gòu)買(mǎi)書(shū)報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來(lái)說(shuō)，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位

28、不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)買(mǎi)能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。 </p><p>　　3、消費(fèi)者的年齡與性別 </p><p>　　消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買(mǎi)行為也有很大差異。煙酒類(lèi)產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者

29、購(gòu)買(mǎi)，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝、首飾和化妝品等。 </p><p><b>　　（四）心理因素</b></p><p><b>　　1、動(dòng)機(jī) </b></p><p><b>　?、傩枰饎?dòng)機(jī)</b></p><p>　　需要引起動(dòng)機(jī)。需要是人們對(duì)于某種事物的要求或欲望。

30、就消費(fèi)者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的。像青年消費(fèi)者有如下的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代；追求個(gè)性，表現(xiàn)自我；追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟；注重情感，容易沖動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠滿(mǎn)足大學(xué)生的心理需求包括極大的自主選擇性、新鮮好奇、趣味性、時(shí)髦個(gè)性等。 </p>

31、;<p>　?、谫?gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型 </p><p>　　<1>生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) </p><p>　　<2>心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)　</p><p>　　感情動(dòng)機(jī)。指由于個(gè)人的情緒和情感心理方面的因素而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。根據(jù)感情不同的側(cè)重點(diǎn)，可以其分為三種消費(fèi)心理傾向：求新、求美、求榮。網(wǎng)絡(luò)里的服飾或其它東西，樣式多,品種新穎，選擇性空間大

32、，滿(mǎn)足了大學(xué)生的需求。 </p><p>　　理智動(dòng)機(jī)。指建立在對(duì)商品的客觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分的分析比較后產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。理智動(dòng)機(jī)具有客觀性、周密性的特點(diǎn)。在購(gòu)買(mǎi)中大學(xué)生表現(xiàn)為求實(shí)、求廉、求安全的心理。 </p><p>　　惠顧動(dòng)機(jī)。指對(duì)特定的商品或特定的商店產(chǎn)生特殊的信任和偏好而形成的習(xí)慣重復(fù)光顧的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)具有經(jīng)常性和習(xí)慣性特點(diǎn)，表現(xiàn)為嗜好心理。 </p>

33、<p><b>　　2、感受</b></p><p>　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)如何行動(dòng)，還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映，這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響?，F(xiàn)在的學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)而不太喜歡逛街，所以大學(xué)生偏愛(ài)呆在家里就能買(mǎi)到東西的快捷和便利，對(duì)網(wǎng)購(gòu)簡(jiǎn)單的支付方式非常喜愛(ài)。</p><p><b>　　3、態(tài)度</b></p>&l

34、t;p>　　態(tài)度通常指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有著很大的影響。網(wǎng)購(gòu)里的商品雖然有時(shí)質(zhì)量不好或圖片與實(shí)物不相同。但總體來(lái)說(shuō)，還是非常樂(lè)意接受，畢竟是高科技下的產(chǎn)物。</p><p><b>　　4、學(xué)習(xí)</b></p><p>　　學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用商品的實(shí)踐

35、中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程。學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響、相互作用而進(jìn)行的。 </p><p>　　總之，大學(xué)生注重自我、富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂(lè)購(gòu)物，他們所選擇的不單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)格。因此大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)對(duì)自由選擇和個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正好能滿(mǎn)足大學(xué)生這

36、些心理需求。</p><p>　　四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)特征分析</p><p>　　要針對(duì)大學(xué)生這個(gè)獨(dú)特的群體制定相應(yīng)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略，我們首先需要了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特征。</p><p><b>　?。ㄒ唬┫M(fèi)的個(gè)性化</b></p><p>　　大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展、自我意識(shí)增強(qiáng)、樂(lè)于接受新鮮事物的年齡階段，面對(duì)五彩繽

37、紛的消費(fèi)市場(chǎng)，他們追求獨(dú)特、個(gè)性，校園生活更趨多樣化，傳統(tǒng)必須型消費(fèi)呈明顯下降趨勢(shì)，消費(fèi)趨向個(gè)性化。</p><p>　?。ǘ┫M(fèi)的多樣性 </p><p>　　消費(fèi)的多樣性是由于需求程度的不同和需求層次的多樣性而產(chǎn)生。大學(xué)生的消費(fèi)主要涉及生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)和文化娛樂(lè)消費(fèi)三個(gè)方面，而且其構(gòu)成呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。</p><p>　?。ㄈ?duì)待價(jià)格心態(tài)復(fù)雜</p

38、><p>　　大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商品的價(jià)格較為敏感，既傾向于選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品卻又很猶豫，心態(tài)很復(fù)雜。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力很有限，對(duì)物美價(jià)廉的產(chǎn)品很青睞，同時(shí)大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)偏于理智，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的誠(chéng)信存在疑慮，對(duì)價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品是否屬于真品會(huì)有所顧慮。</p><p>　?。ㄋ模┫M(fèi)易受暗示性和從眾性</p><p>　　消費(fèi)易受朋友介紹、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)上搜索、電視

39、/報(bào)紙雜志廣告等傳播的信息的影響而采取相應(yīng)的網(wǎng)上購(gòu)物行為。此外，大學(xué)人口比較密集，消費(fèi)的趨同心理，使得大學(xué)生們搭上宿舍、班級(jí)、朋友、老鄉(xiāng)的班車(chē)不停的消費(fèi)著。</p><p>　　（五）顯著的品牌傾向</p><p>　　當(dāng)代大學(xué)生有著顯著的品牌傾向和清晰的品牌意識(shí)。大學(xué)時(shí)代品牌會(huì)在他們的消費(fèi)理念中打下深刻烙印，大學(xué)經(jīng)歷會(huì)相當(dāng)深刻的影響他們的品牌意識(shí)和忠誠(chéng)度。</p><

40、p><b>　　五、市場(chǎng)調(diào)查</b></p><p><b>　　（一）調(diào)查方案設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　1、調(diào)查方案</b></p><p>　　①調(diào)查目的：隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種時(shí)尚。通過(guò)此次針調(diào)查，了解我校本科生網(wǎng)上購(gòu)物的狀況及對(duì)待這新式購(gòu)物模式的態(tài)度。在我們

41、學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)工作的具體操作步驟的同時(shí)，也為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。</p><p>　?、谡{(diào)查對(duì)象：湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生</p><p>　　③調(diào)查單位：抽取的樣本學(xué)生</p><p>　?、苷{(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法</p><p><b>　?、菡{(diào)查程序：</b></p><p>　

42、　<1>設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；</p><p>　　<2>分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。隨機(jī)抽取湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生作為調(diào)查單位。具體情況介紹如下：</p><p>　　大一： （男生） 15份            （女生）15份</p>

43、<p>　　大二： （男生） 20份            （女生）20份</p><p>　　大三： （男生） 15份            （女生）15份</p>

44、<p>　　總計(jì)： （男生） 50份 （女生）50份        </p><p>　　<3>根據(jù)回收有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：</p><p>　?。?） 根據(jù)樣本的網(wǎng)上購(gòu)物參與情況、分布狀況，推斷人大學(xué)生總體分布；</p><

45、p>　　（2） 根據(jù)性別進(jìn)行男女兩個(gè)總體和大一、大二、大三進(jìn)行進(jìn)行對(duì)比分析。</p><p>　　（3） 繪制統(tǒng)計(jì)圖形使樣本數(shù)據(jù)直觀化并對(duì)統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行分析。</p><p>　?、拚{(diào)查時(shí)間：2011年4月20日—2011年4月22日</p><p>　　2、問(wèn)卷設(shè)計(jì)（見(jiàn)附錄1）</p><p><b>　?。?/p>

46、二）數(shù)據(jù)分析</b></p><p>　　本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷100份，收回100份，其中有效問(wèn)卷100份，有效回收率為100%。以下是我們的調(diào)查報(bào)告：</p><p><b>　　1、網(wǎng)上購(gòu)物情況</b></p><p>　　我們繪制出“網(wǎng)上購(gòu)物狀況”的頻數(shù)分布表（表1），結(jié)果如下：</p><p>　　表1

47、 是否網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西</p><p><b>　　圖1</b></p><p>　　由上圖表1可以看出：40%學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物，60%大學(xué)生已有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，10%學(xué)生表示要嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查結(jié)果充分顯示：有多半的大學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，并且2/10的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物。</p><p>　　2、性別和年級(jí)因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響分析</p&

48、gt;<p>　　表2 各年級(jí)男女網(wǎng)上購(gòu)物的情況</p><p><b>　　圖2</b></p><p>　　由圖表2各年級(jí)男女網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)系圖可以看出大二和大三參與網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生比較多，與大一的差距相當(dāng)明顯，這與學(xué)校限制大一同學(xué)配置電腦有關(guān)，造成大一接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。就男女因素來(lái)說(shuō)，女生參與網(wǎng)上購(gòu)物的相對(duì)較多，看來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)女生的吸引力比較大。

49、</p><p>　　3、上網(wǎng)時(shí)間和網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)系</p><p>　　從調(diào)查結(jié)果中顯示有50%是每天上網(wǎng)3小時(shí)以上，30%是每天上網(wǎng)1-3小時(shí)，20%是很少上網(wǎng)。這些數(shù)據(jù)中可以看出上網(wǎng)的時(shí)間與是否網(wǎng)上購(gòu)物有著密切的關(guān)系。上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的，沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的人數(shù)越少。對(duì)于沒(méi)有上網(wǎng)條件的同學(xué)來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)時(shí)間和網(wǎng)上購(gòu)物有著不可分割的聯(lián)系。對(duì)于經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生，上網(wǎng)時(shí)間在3小時(shí)以上的學(xué)生，參與網(wǎng)上購(gòu)物

50、的比較多。</p><p>　　4、網(wǎng)上購(gòu)物可接受的商品價(jià)位</p><p>　　表3 網(wǎng)上購(gòu)物可接受的商品價(jià)位 </p><p><b>　　圖3</b></p><p>　　由上圖表3顯示的數(shù)據(jù)比例，說(shuō)明20%的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)位選擇隨商品而定，50%的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)位在100元以下，30%的學(xué)生網(wǎng)上的價(jià)

51、位在100—200元之間?？梢园l(fā)現(xiàn)學(xué)生選擇的網(wǎng)上購(gòu)物的商品價(jià)位相對(duì)比較低，一方面與大學(xué)生無(wú)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來(lái)源有關(guān)，另一方面與大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性的擔(dān)心。</p><p>　　5、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)分析</p><p>　　由結(jié)果統(tǒng)計(jì)可以顯示出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物主要選擇的商品是服飾、飾品、圖書(shū)音像制品和數(shù)碼產(chǎn)品，作為時(shí)尚一族的大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)的商品也主要是時(shí)尚的服飾、飾品、音像制品和數(shù)碼產(chǎn)品，此外，大學(xué)

52、生網(wǎng)上購(gòu)書(shū)也占相當(dāng)比例，這與網(wǎng)上書(shū)店提供了各種書(shū)籍，能滿(mǎn)足大學(xué)生的各方面的需求息息相關(guān)。</p><p>　　6、網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的</p><p>　　統(tǒng)計(jì)顯示有一半的大學(xué)生注重于質(zhì)量，20%注重安全性，10%注重及時(shí)性，20%注重商家信用度，這些數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的是商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性。</p><p>　　7、選擇和不選擇網(wǎng)上購(gòu)物

53、的原因分析</p><p>　　分析顯示大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是方便快捷、物美價(jià)廉和物品齊全，而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、貨物質(zhì)量、售后服務(wù)的不滿(mǎn)意，兩者的分歧之處是對(duì)商品的質(zhì)量的不同態(tài)度。選擇網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上的商品物美價(jià)廉，而沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)得的商品質(zhì)量無(wú)法保障。</p><p>　　從這一情況來(lái)說(shuō)，商家應(yīng)該做好商品的質(zhì)量的宣傳工作，另一方面作為消費(fèi)

54、者應(yīng)該進(jìn)一步了解網(wǎng)上購(gòu)物，選擇誠(chéng)信度高和商品質(zhì)量有保障的商家和網(wǎng)站。</p><p>　　8、經(jīng)常瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站及因素分析 </p><p>　　表4 經(jīng)常瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站</p><p>　　調(diào)查結(jié)果顯示：在大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最受歡迎，占70%，尤其是

55、淘寶網(wǎng)。在選擇網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中，70%的大學(xué)生被網(wǎng)站商品的便宜價(jià)格、有保障的商品質(zhì)量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。</p><p><b>　　（三）調(diào)查結(jié)論</b></p><p>　　通過(guò)這次對(duì)我校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，我們主要得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：</p><p>　　1、目前，60%大學(xué)生已有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，并且越來(lái)越多的大學(xué)生將選擇網(wǎng)上

56、購(gòu)物。</p><p>　　2、大二大三的學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物的水平明顯高于大一的學(xué)生。</p><p>　　3、性別因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物多少有顯著的影響，女生網(wǎng)上購(gòu)物的參與率相對(duì)高于男生。</p><p>　　4、上網(wǎng)時(shí)間對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有明顯的影響，上網(wǎng)較少的學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物的參與率較低，參與網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間一般在3小時(shí)以上。</p><p>　　

57、5、學(xué)生選擇的網(wǎng)上購(gòu)物的商品價(jià)位相對(duì)比較低。</p><p>　　6、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物主要選擇的商品是服飾、飾品、圖書(shū)音像制品和數(shù)碼產(chǎn)品。</p><p>　　7、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的是商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性。</p><p><b>　　問(wèn)題和建議：</b></p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物給大學(xué)生帶來(lái)了方便

58、快捷，在大學(xué)校園里是一種趨勢(shì)，對(duì)于大學(xué)生應(yīng)該正確的對(duì)待網(wǎng)上購(gòu)物，注意購(gòu)物的商品質(zhì)量和交易的安全性避免上當(dāng)受騙。</p><p>　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生比較信賴(lài)的購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，這些網(wǎng)站在商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性方面做的相對(duì)較好，可供學(xué)生參考。此外，網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生應(yīng)該進(jìn)一步了解網(wǎng)上購(gòu)物，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，選擇誠(chéng)信度高和商品質(zhì)量有保障的商家和網(wǎng)站，以防上當(dāng)受騙。</p><p>

59、;　　六、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策</p><p><b>　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略</b></p><p>　　企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較充分地了解大學(xué)生信息，特別是大學(xué)生的需求、大學(xué)生偏好等。首先，可以允許大學(xué)生參與到企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中來(lái)。其次，企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)消費(fèi)者的不同特征分不同的目標(biāo)市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求，提供定制化服務(wù)。同時(shí)企業(yè)

60、應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)。另外，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，減少開(kāi)發(fā)費(fèi)用。</p><p>　　企業(yè)可以通過(guò)分析大學(xué)生的總體特征來(lái)確定最適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物主要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有：書(shū)籍、電子數(shù)碼產(chǎn)品、游戲類(lèi)產(chǎn)品、化妝品以及服飾等。其中游戲和數(shù)碼產(chǎn)品主要是男生消費(fèi)為主，而服飾、化妝片則是女生的主要需求，那么企業(yè)就可以針對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)

61、特點(diǎn)，著重將網(wǎng)上銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在書(shū)籍、電腦軟件及配件、CD、DVD等音像制品、化妝品、服飾等產(chǎn)品上。這類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售要比其他渠道方便得多，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　（二）價(jià)格策略</b></p><p><b>　　1、低價(jià)策略</b></p><p>　　目前大

62、學(xué)生的經(jīng)濟(jì)有限，對(duì)網(wǎng)上商品價(jià)格較為敏感，因此企業(yè)必須采取相應(yīng)的直接低策略或者是間接的折扣、策略，這有利于企業(yè)在獲取一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上吸引更多的大學(xué)生消費(fèi)者，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。</p><p><b>　　2、團(tuán)購(gòu)定價(jià)策略</b></p><p>　　大學(xué)生是時(shí)尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強(qiáng)大消費(fèi)者群體，企業(yè)可以打造適合大學(xué)生消費(fèi)群體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，可以通過(guò)限時(shí)團(tuán)購(gòu)

63、、組合團(tuán)購(gòu)策略吸引大量消費(fèi)者，達(dá)到一石二鳥(niǎo)的效果，通過(guò)發(fā)布網(wǎng)上虛擬貨幣，網(wǎng)上積分、打折、兌換等活動(dòng)促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)團(tuán)購(gòu)，可以將被動(dòng)的分散購(gòu)買(mǎi)變成主動(dòng)的大宗購(gòu)買(mǎi)。所以購(gòu)買(mǎi)同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)團(tuán)購(gòu)可以更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價(jià)格區(qū)間，達(dá)到省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的目的，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)商品本地化、區(qū)域化、同城化，大大降低網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)物流成本，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，讓大學(xué)生切實(shí)感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利和實(shí)惠。

64、 </p><p><b>　?。ㄈ┐黉N(xiāo)策略</b></p><p>　　我國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物還處于起步階段，不少大學(xué)生還對(duì)其不甚了解，對(duì)網(wǎng)上商店的選擇主要依賴(lài)品牌效應(yīng)。這就要求企業(yè)加強(qiáng)廣告宣傳，如宜在公交站牌、雜志、電視、相關(guān)網(wǎng)站上大規(guī)模投放廣告。企業(yè)品牌若能贏得消費(fèi)者認(rèn)可，該品牌就更有可能在今后的激烈競(jìng)爭(zhēng)中還占有優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　在促

65、銷(xiāo)戰(zhàn)略上，企業(yè)應(yīng)把“新、奇、特”確定為核心戰(zhàn)略，打造自己的品牌風(fēng)格，滿(mǎn)足大學(xué)生消費(fèi)者的要求。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要突出新穎、變化和特色，吸引廣大大學(xué)生消費(fèi)者的注意力，并使其在消費(fèi)后產(chǎn)生個(gè)性化的滿(mǎn)足感，體會(huì)到產(chǎn)品及服務(wù)的形象價(jià)值，從而在大學(xué)生的消費(fèi)群體中樹(shù)立別具一格的產(chǎn)品形象及品牌。</p><p><b>　?。ㄋ模┣啦呗?lt;/b></p><p>　　對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物

66、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，可以采用新型的方式，比如與高校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等組織進(jìn)行合作，甚至可以提供一定的就業(yè)、實(shí)踐機(jī)會(huì)給大學(xué)生。采用這些方式可以提高大學(xué)生消費(fèi)者的積極度，樹(shù)立企業(yè)的形象，加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。盡量縮短配送時(shí)間，以降低網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)購(gòu)物樂(lè)趣帶來(lái)的負(fù)面影響。物流是商業(yè)流通中的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)上購(gòu)物能否成功的關(guān)鍵。 </p><p><b>　?。ㄎ澹┦酆蠓?wù)策略</b><

67、;/p><p>　　網(wǎng)站中應(yīng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上交流所讓大學(xué)生表達(dá)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的想法，如開(kāi)設(shè)企業(yè)博客，網(wǎng)上論壇，網(wǎng)上評(píng)選，電子布告欄，網(wǎng)絡(luò)顧客俱樂(lè)部等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的信息和信息互動(dòng)，提高參與性與積極性；通過(guò)他們之間的相互交流來(lái)提高顧客質(zhì)量，做好網(wǎng)站服務(wù)；同時(shí)企業(yè)的運(yùn)行也會(huì)受到監(jiān)督，讓企業(yè)及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這些會(huì)對(duì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；常見(jiàn)問(wèn)題解答，幫助大學(xué)生準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品詳細(xì)信息、售后服務(wù)情況及解決交易中可能遇到的各種問(wèn)

68、題，從而減少他們?cè)谫?gòu)物時(shí)由于信息不對(duì)稱(chēng)而造成的交易風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)其消費(fèi)信心。</p><p><b>　?。┬畔⒐芾聿呗?lt;/b></p><p>　　一般情況下交易對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)往往是時(shí)空分離的，具有匿名，信息的不平等交易的安全性得不到保障，這樣許多風(fēng)險(xiǎn)防范心理強(qiáng)的消費(fèi)者無(wú)法被吸引到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中來(lái)。此時(shí)企業(yè)需要努力規(guī)范自己的行為，來(lái)降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，確保大

69、學(xué)生更積極地投入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中。具體來(lái)說(shuō)：商家可以通過(guò)多種方式來(lái)展示商品，比如清晰的圖片、視頻等，減少大學(xué)生對(duì)虛擬環(huán)境中購(gòu)物的不確定性；對(duì)消費(fèi)者付款信息，個(gè)人資料等進(jìn)行嚴(yán)格保密，避免因消費(fèi)者交易資料外泄而給對(duì)方或自己造成損失；商家可以采取實(shí)名制認(rèn)證的方式由網(wǎng)站對(duì)賣(mài)家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，來(lái)減輕消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)憂(yōu)。</p><p><b>　　七、任務(wù)分配情況</b></p><p

70、>　　提綱設(shè)計(jì)：吳自英、劉美積、張逸芳</p><p>　　封面、扉頁(yè)、目錄的制作：李婷、劉美積</p><p>　　中文摘要與關(guān)鍵詞、設(shè)計(jì)論文任務(wù)書(shū)：吳自英、金祥要</p><p>　　論文正文：1、資料的收集：吳自英、張逸芳、劉美積</p><p>　　2、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)分發(fā)與整理：金祥要、張逸芳、李婷</p><p

71、>　　PPT的制做：李婷、陳龍</p><p><b>　　八、結(jié)論</b></p><p>　　綜上所述，本研究以湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為研究對(duì)象，探索哪些因素影響他們網(wǎng)上購(gòu)物行為，從而可以幫助企業(yè)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)吸引大學(xué)生接受網(wǎng)上購(gòu)物。首先在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為因素，包括文化因素，社會(huì)因素，社會(huì)因素個(gè)人因素，心理因素。然后制定出

72、相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略，渠道策略，售后服務(wù)策略，信息管理策略。</p><p>　　本研究中存在著以下方面的不足：</p><p>　?。?）調(diào)查樣本有所局限，主要針對(duì)18-26歲的網(wǎng)上大學(xué)生群體，采集的樣本很少。</p><p>　?。?）沒(méi)有全面考慮個(gè)人因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響，并且因素之間的相互影響沒(méi)有考慮。</p><

73、p>　?。?）沒(méi)有注意消費(fèi)者在購(gòu)物類(lèi)型上加以區(qū)別。</p><p>　　總之，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，只要企業(yè)正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為心理，不斷做專(zhuān)做精，并通過(guò)大量的宣傳推廣和個(gè)性化的服務(wù)，相信面對(duì)大學(xué)生和未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將取得豐富的回報(bào)。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)完成之際，

74、我們思緒萬(wàn)千。大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲,在此我們想對(duì)我們的母校,我們的父母,親人們,我們的老師和同學(xué)們表達(dá)我們由衷的謝意。感謝我們的家人對(duì)我們大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我們的母校；感謝老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢,課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情,生活上的熱心主動(dòng),所有這些都讓我們的三年充滿(mǎn)了感動(dòng)。</p><p>　　這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我們得到了老師和同學(xué)的幫助,其中我們

75、的論文指導(dǎo)老師xx老師對(duì)我們的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題,我們最先做的就是向xx老師尋求幫助,而xx老師每次不管忙或閑,總會(huì)抽空來(lái)找我們面談,然后一起商量解決的辦法。xx老師平日里工作繁多,但我們做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段,從選題到查閱資料,論文提綱的確定,中期論文的修改,后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。這段時(shí)間以來(lái),xx老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo),同時(shí)還在思想給我們以無(wú)微不至的關(guān)懷,在此謹(jǐn)向xx老師致以誠(chéng)摯的謝意

76、和崇高的敬意。 </p><p>　　最后，再次感謝你們?nèi)陙?lái)給予的關(guān)心、支持和理解，是你們給我們勇氣和信心，使我們順利完成學(xué)業(yè)，在這里僅以此文獻(xiàn)給他們。祝老師工作順利、身體健康！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 梁長(zhǎng)志，魯霞.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展及策略淺談.[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2008，(02)</p&g

77、t;<p>　　[2] 洪貞斌，蔡紹興.大學(xué)生網(wǎng)上唔夠營(yíng)銷(xiāo)策略研究. [J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2008，(9)</p><p>　　[3] 胡立源.，淺析大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物.[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，(02)</p><p>　　[4] 韓春艷.，基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)策略分析.[J].電子商務(wù)，2008，(02)</p><p><b>　

78、　附錄1</b></p><p>　　學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物狀況的調(diào)查問(wèn)卷</p><p><b>　　親愛(ài)的同學(xué)：</b></p><p>　　你好！作為時(shí)尚一族的大學(xué)生，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸深入我們的生活。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我們開(kāi)展了此次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。懇請(qǐng)您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間參與我們的問(wèn)卷調(diào)查，在此感謝您的合作！</p

79、><p>　　請(qǐng)?jiān)谀x擇的選項(xiàng)上打“√”或填寫(xiě)答案。</p><p>　　1、您的性別是          A.男      B.女     </p><p>　　2、您的年級(jí)是&#

80、160;         A.大一    B.大二    C.大三    </p><p>　　3、您平均每天上網(wǎng)多長(zhǎng)時(shí)間？</p><p>　　A.很少     

81、;  B.1小時(shí)以?xún)?nèi)　     C.1-3小時(shí)　     D.3小時(shí)以上</p><p>　　4、您在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西嗎？A.沒(méi)有       B.偶爾        C.經(jīng)常  

82、;       D．沒(méi)有過(guò)但打算嘗試  </p><p>　　5、您每個(gè)月的生活費(fèi)</p><p>　　A.500元以下 B.500-1000元 C .1000-1500元 D.1500以上</p><p>　　6、您能夠接受的什么價(jià)位的商品？</p&

83、gt;<p>　　A．50元以下      B．50－100元            C．100－200元</p><p>　　D．200元以上     E．隨所購(gòu)商品價(jià)格而定</p>&

84、lt;p>　　7、你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的是？</p><p>　　A.價(jià)格     B.信用     C.安全     D.及時(shí)性    E.質(zhì)量     F.售貨服務(wù)</p><p>　　8、您選

85、擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是？（多選）A.方便快捷　          B.物美價(jià)廉　           C時(shí)尚　</p><p>　　D.商品齊全　       

86、0;  E其他            </p><p>　　9、您沒(méi)有嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是？（多選）A.網(wǎng)絡(luò)安全            B.貨物質(zhì)量  

87、;         C.手續(xù)繁瑣</p><p>　　D.售后服務(wù) 　         E.上網(wǎng)條件受限       F.其他      

88、0;  </p><p>　　10、您希望／可能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品是？（多選） A.數(shù)碼產(chǎn)品        B.服裝、飾品          C.圖書(shū)、音像制品</p><p>　　D.手機(jī)充值

89、0;       E.其他       </p><p>　　11、您經(jīng)常瀏覽或使用以下哪些購(gòu)物網(wǎng)站？（多選）A.淘寶網(wǎng)   B.eBay易趣   C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)    D.拍拍網(wǎng)   E.其他  

90、     </p><p>　　12、您選擇某一購(gòu)物網(wǎng)站主要看重的因素是？（多選）</p><p>　　A.商家知名度       B.交易的安全        C.優(yōu)秀的售后服務(wù) </p>

91、<p>　　D.親朋推薦         E.送貨快            F.支付方便   </p><p>　　G.商品質(zhì)量    

92、60;    H.價(jià)格便宜          I.其他        </p><p>　　13、您如何看待網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)：（多選）</p><p>　　A、很好，會(huì)成為人們的主要購(gòu)物方式

93、 B、很難說(shuō)，畢竟存在很多問(wèn)題</p><p>　　C、不會(huì)有很大的發(fā)展 D、其他</p><p><b>　　附錄2</b></p><p><b>　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：</b></p><p>　　打印費(fèi)： 20元</p><p&g