主管如何成為優(yōu)秀面試官

1、招聘的流程主管如何成為優(yōu)秀面試官招聘的流程面試的涵義與目的面試前的準(zhǔn)備面試的方法及過(guò)程掌控面試后的評(píng)估考核現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)招聘的流程要了解面試的涵義，需要先了解招聘。招聘，是用人環(huán)節(jié)中一個(gè)具有前瞻性的系統(tǒng)工作。問(wèn)：二十一世紀(jì)，什么最貴？人才答：招聘的流程招聘可分為五大環(huán)節(jié)：崗位規(guī)劃及前期計(jì)劃確定錄用至通過(guò)試用面試實(shí)施及人才評(píng)估策略發(fā)展及渠道選擇尋求簡(jiǎn)歷及人才篩選招聘招聘的流程面試的含義與目的面試的涵義與目的何為面試？？是公司與求職者之間相互交流

2、信息的有目的的會(huì)談，是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知，甚至是相互博弈的過(guò)程。面試的目的？？從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定公司與個(gè)人之間相互能夠獲取認(rèn)可與潛在價(jià)值。面試的本質(zhì)及目的挖掘信息面試的本質(zhì)：預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)：概率面試的目的：找到能夠勝任崗位的人任，即是否能達(dá)到基本要求勝，即在達(dá)到基本要求的前提下，能否帶來(lái)更多的額外收益招聘的流程面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備1.對(duì)招聘崗位的了解了解崗位本身的特性，如性格趨向；了解崗位在本部門(mén)內(nèi)的重

3、要程度；了解崗位的職責(zé)范圍及崗位要求。2.與人力資源部的密切溝通探討對(duì)于崗位的理解；溝通與崗位相應(yīng)的信息，如薪酬、編制等；對(duì)于簡(jiǎn)歷的挑選及面試環(huán)節(jié)的安排。11招聘的規(guī)?！鹱炙Ｐ妥罱K錄取的人數(shù)參加復(fù)試的人數(shù)參加初試的人數(shù)招聘吸引的應(yīng)聘者面試前的準(zhǔn)備11簡(jiǎn)歷的篩選12評(píng)估簡(jiǎn)歷大部分人在制作簡(jiǎn)歷時(shí)是誠(chéng)實(shí)的，但難免有些人“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”。仔細(xì)研讀每份簡(jiǎn)歷，選出面試對(duì)象，為每位面試者準(zhǔn)備一些問(wèn)題。我們可標(biāo)出簡(jiǎn)歷中感興趣的地方，或假定簡(jiǎn)歷中有些

4、信息是不可信的，待面試時(shí)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者。簡(jiǎn)歷的篩選13分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)基本反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。通常候選人會(huì)強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，并按時(shí)間倒序的方式排列。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。其實(shí)，簡(jiǎn)歷旨在通順易懂即可。我們應(yīng)注意簡(jiǎn)歷中前后矛盾之處，并通過(guò)文字閱讀之后，對(duì)候選人先做預(yù)判，換位思考，感受此人的性格秉性。問(wèn)問(wèn)自己，該候選人給自己留下了什么印象？例簡(jiǎn)歷的篩選15閱讀信息求職者信息基本生理社會(huì)特征：如性別、年齡、戶(hù)籍、家庭等知識(shí)技能特征：

5、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、技能證書(shū)心理特征：各種素質(zhì)、人格、興趣和偏好未來(lái)工作績(jī)效的預(yù)測(cè)面試前的準(zhǔn)備3.準(zhǔn)備面試問(wèn)題，預(yù)設(shè)面試情形面試不是天馬行空，不具隨意性；有效的面試問(wèn)題是考量候選人的關(guān)鍵；好的面試問(wèn)題可在今后增進(jìn)配合。例如:面試題分享第一題員工小王誤將２萬(wàn)元手提電腦以1.2萬(wàn)元賣(mài)給了顧客張先生，作為小王的經(jīng)理，請(qǐng)你寫(xiě)一封信給張先生，把8千元要回來(lái)。例如:面試題分享第二題某電視臺(tái)著名節(jié)目主持人，因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展原因要離開(kāi)她所主持兩年的

6、電視節(jié)目和喜愛(ài)她的觀眾。請(qǐng)你幫她寫(xiě)一篇告別詞作為最后節(jié)目的主持詞。例如:面試題分享第三題某手機(jī)廠(chǎng)商因?yàn)樵O(shè)計(jì)者失誤，使某型號(hào)的手機(jī)電池實(shí)際壽命比設(shè)計(jì)壽命短一半（非待機(jī)時(shí)間），作為廠(chǎng)商，請(qǐng)你給客戶(hù)寫(xiě)一封信說(shuō)明此事，并承諾客戶(hù)可以到指定代理商處退換問(wèn)題手機(jī)，或贈(zèng)送１００元代用券購(gòu)買(mǎi)其新型號(hào)手機(jī)。面試前的準(zhǔn)備4.面試前，放平心態(tài)，并注重自身形象不要求形象鮮亮，保持整潔得體即可；剔除多余動(dòng)作，提高面試專(zhuān)注度；面試是候選人了解公司的第一扇窗。這個(gè)比

7、較端莊這個(gè)坐姿比較標(biāo)準(zhǔn)，我很喜歡哦你是誰(shuí)，你是干嗎的…我是老板哦..面試環(huán)境位置安排恩，這個(gè)可以環(huán)境比較不錯(cuò)哦空間偏大了一些哦有點(diǎn)大也有點(diǎn)簡(jiǎn)單面試位置關(guān)于面試長(zhǎng)條桌應(yīng)聘人考官注釋圓形桌L型沙發(fā)招聘的流程面試的方法及過(guò)程的掌控面試的方法與過(guò)程掌控面試一般要考察候選人什么？行為禮儀工作經(jīng)驗(yàn)求職動(dòng)機(jī)工作期望應(yīng)變能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)自我控制人際交往能力工作態(tài)度精力和活力事業(yè)心興趣和愛(ài)好語(yǔ)言表達(dá)能力綜合能力面試的方法與過(guò)程掌控1.面試一般會(huì)遵循STAR行

8、為法來(lái)實(shí)施Ｓ是Situation，情景。你是處于怎樣的場(chǎng)合或情況。Ｔ是Target，目標(biāo)。你要干什么，要達(dá)成怎樣的目的。Ａ是Action，行動(dòng)。你為達(dá)目的而采取了哪些行動(dòng)。Ｒ是Result，結(jié)果。你采取行動(dòng)后的結(jié)果怎么樣。面試的方法與過(guò)程掌控STAR行為法面試的類(lèi)別具體的方式：面試的方法與過(guò)程掌控2.面試的形式一般有如下常見(jiàn)幾種：?jiǎn)为?dú)型面試，注重單體間的深入了解；集體型面試，便于節(jié)約時(shí)間，提高效率；小組型面試，適合考察候選人綜合素質(zhì)；多

9、媒體面試，如電話(huà)、視頻、網(wǎng)絡(luò)等；模擬型面試，主要考察候選人實(shí)操技能。面試的方法與過(guò)程掌控3.面試注重于獲取信息的方式，其精髓在于“觀、聽(tīng)、問(wèn)、評(píng)”。連串式提問(wèn)，注重問(wèn)題前后的邏輯連貫；開(kāi)放式提問(wèn)，考察候選人的思維廣度；清單式提問(wèn)，給予候選人選擇或啟發(fā)；假設(shè)式提問(wèn)，設(shè)定條件，考察能力；壓迫式提問(wèn)，考察極端情況下的反應(yīng)；封閉式提問(wèn)，設(shè)定考察范圍，有的放矢。面試的方法面試的方法與過(guò)程掌控面試過(guò)程如何掌控？1.做好面試開(kāi)場(chǎng)的破冰環(huán)節(jié)緩和面試的緊

10、張氣氛，可在寒暄之后，提出一些輕松的話(huà)題，比如天氣、路程、家常、玩笑等，拉進(jìn)與候選人的距離，也便于雙方敞開(kāi)心扉的溝通。面試的方法與過(guò)程掌控面試過(guò)程如何掌控？2.合理把握面試的節(jié)奏候選人具有不同方式的表達(dá)習(xí)慣，如語(yǔ)速快慢、表達(dá)婉轉(zhuǎn)與否、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等，面試官應(yīng)較快適應(yīng)候選人的節(jié)奏，并逐步掌握面試節(jié)奏，如放緩面試節(jié)奏，讓急性子的候選人緩慢清晰地表達(dá)問(wèn)題等。換言之，掌握面試的主動(dòng)權(quán)。面試的方法與過(guò)程掌控面試過(guò)程如何掌控？3.注意候選人表達(dá)前后的

11、邏輯連貫性審核候選人前后所表述的內(nèi)容，在邏輯連貫性上是否一致，并審核其邏輯合理性，以避免被候選人“忽悠”，無(wú)法了解其真實(shí)情況。面試的方法與過(guò)程掌控面試過(guò)程如何掌控？4.密切關(guān)注候選人的非語(yǔ)言信號(hào)候選人會(huì)在特定情況下，流露出一些不自然的非語(yǔ)言信號(hào)，這些信號(hào)往往會(huì)反應(yīng)其某些心理特質(zhì)。非語(yǔ)言信息的含義面試中常見(jiàn)的消極信號(hào)面部表情：面紅耳赤，鼻尖出汗目光閃爍，雙眉緊皺摸鼻尖，頻率高咬內(nèi)唇，抿嘴巴，干咳深呼吸，喘氣，假笑身體動(dòng)作：雙手互摳互搓，大

12、力握拳手勢(shì)很多雙手?jǐn)[放不自然抖腳，身體晃動(dòng)應(yīng)聘者緊張心虛應(yīng)聘者自然放松開(kāi)心職場(chǎng)面試五忌.flv例如:面試題分享第一題員工小王誤將２萬(wàn)元手提電腦以1.2萬(wàn)元賣(mài)給了顧客張先生，作為小王的經(jīng)理，請(qǐng)你寫(xiě)一封信給張先生，把8千元要回來(lái)。面試視頻分享出題者想考你什么呢？第一考你在信息不完的情況下揣測(cè)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力；第二考你如何處理問(wèn)題的能力；第三考你對(duì)生活的態(tài)度面試題目設(shè)計(jì)分享應(yīng)聘者角度：如何回答或應(yīng)對(duì)？方法一：下下策：比如說(shuō)：提著斧頭去要或者寫(xiě)恐

13、嚇信，要點(diǎn)是：不顧企業(yè)或個(gè)人聲譽(yù)，只是用恐嚇手段把錢(qián)給要回來(lái)，只是取得了殺雞取卵的效果或目的。面試題目設(shè)計(jì)分享應(yīng)聘者角度：如何回答或應(yīng)對(duì)？方法二；下策，叫“騙虎回山”：寫(xiě)信給顧客張先生，要點(diǎn)：我們發(fā)現(xiàn)賣(mài)給張先生電腦里有許多元器件存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。望張先生接到信之后馬上回來(lái)檢修電腦，我們負(fù)責(zé)出租車(chē)等一切費(fèi)用。（把張先生騙回來(lái)，把他電腦換了。但是一旦張先生和你較真，甚至打官司。為了８千元，公司形象徹底毀了，不值得。如果是小公司，不在乎公司形

14、象。騙一個(gè)是一個(gè)?。┟嬖囶}目設(shè)計(jì)分享應(yīng)聘者角度：如何回答或應(yīng)對(duì)？方法三：上策，叫“將計(jì)就計(jì)”：寫(xiě)信給顧客張先生，信的要點(diǎn)：第一、感謝張先生購(gòu)買(mǎi)我們的電腦。問(wèn)問(wèn)張先生對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品是否滿(mǎn)意？第二、告訴張先生，我們的員工小王忘記告訴張先生了，張先生的電腦的原價(jià)是２萬(wàn)元。我們之所以以１２萬(wàn)元的特價(jià)賣(mài)給張先生是希望張先生成為我們長(zhǎng)期的客戶(hù)。而且希望張先生告訴周?chē)挠H朋好友，我們這里經(jīng)常有促銷(xiāo)活動(dòng)。希望大家都能來(lái)試一試運(yùn)氣。第三、如果張先生對(duì)我們的

15、價(jià)格和服務(wù)滿(mǎn)意，希望張先生今后成為我們推薦客戶(hù)的咨詢(xún)?nèi)?。我們今后在廣告或其他宣稱(chēng)品中可以引用張先生稱(chēng)贊公司的話(huà)。面試題目設(shè)計(jì)分享應(yīng)聘者角度：如何回答或應(yīng)對(duì)？（如果是大公司，別因?yàn)椋盖г皖櫩陀?jì)較。只要８千元能帶來(lái)更多的客戶(hù)，提升公司形象，那么這８千元花的值！以后加強(qiáng)員工培訓(xùn)，盡量少出錯(cuò)誤。）面試題目設(shè)計(jì)分享應(yīng)聘者角度：如何回答或應(yīng)對(duì)？唐駿如何回答的呢招聘的流程面試后的評(píng)估和考核面試后的評(píng)估考核如何正確評(píng)估面試候選人？1.避免“先入為主”