國(guó)內(nèi)某知名商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理與方案(68頁(yè))

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　前 言 ……………………………………………………………………1</p><p>　　第一章 ****物業(yè)管理方案 ………………………………………3</p><p>　　商城概況及項(xiàng)目分析 ……………………………………3</p><p>　　物業(yè)管理目標(biāo)

2、及管理承諾…………………………………6</p><p>　　物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……………………8</p><p>　　物業(yè)管理架構(gòu)設(shè)置及人員分工……………………………21</p><p>　　物業(yè)管理崗位職責(zé)…………………………………………25</p><p>　　物業(yè)管理物資裝備計(jì)劃及開(kāi)辦預(yù)算………………………38</p

3、><p>　　第二章 報(bào)價(jià)文件………………………………………………………47</p><p>　　各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)說(shuō)明…………………………………47</p><p>　　物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算明細(xì)………………………………………50</p><p>　　中央空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用測(cè)算……………………………………60</p><p>　　鍋

4、爐運(yùn)行費(fèi)測(cè)算……………………………………………62</p><p>　　結(jié) 束 語(yǔ)…………………………………………………………………63</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　****物業(yè)服務(wù)公司是一家中外合資注冊(cè)的物業(yè)管理有限公司，成立于****年*月，公司總部設(shè)于**********。公司業(yè)務(wù)分布全國(guó)，按隸屬區(qū)域

5、進(jìn)行管理，分設(shè)為：**地區(qū)公司、**地區(qū)公司、**地區(qū)公司、**地區(qū)公司、**地區(qū)公司。</p><p>　　公司于2004年獲得中華人民共和國(guó)建設(shè)部一級(jí)資質(zhì)證書(shū)，2002年，轄下的****苑率先通過(guò)了ISO9000服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。在全國(guó)直接管理的物業(yè)項(xiàng)目達(dá)60多個(gè)，管理面積逾1800萬(wàn)平方米，所管理的物業(yè)多為以住宅為主，綜合有商場(chǎng)、會(huì)所、娛樂(lè)及健身場(chǎng)所等。在華南地區(qū)“****”之物業(yè)管理品牌已深入民心，廣為全

6、體合生·珠江業(yè)主和業(yè)戶所推崇。</p><p>　　公司從成立至今一直不斷以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)完善管理和服務(wù)，精心鑄造了一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，到目前為止，公司擁有員工5000多人，其中所有中層管理人員均為本科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，碩士以上學(xué)位占了10％，且全部持“中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理崗位合格證書(shū)”及“物業(yè)管理師資質(zhì)證書(shū)”。</p><p>　　公司在充分吸收港式物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“*

7、***********”的管理理念，按照ISO9000的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的透明化、規(guī)范化和程序化。同時(shí)，公司制定了一系列包括工程管理、服務(wù)監(jiān)督管理、培訓(xùn)管理和財(cái)務(wù)等完善的企業(yè)制度體系，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案，為業(yè)主提供務(wù)實(shí)而優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。</p><p>　　公司從成立以來(lái)，在公司內(nèi)部全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化制度管理，并建立起高效、嚴(yán)密的物業(yè)服務(wù)、工程管理、安全管理系統(tǒng)，尤其

8、在物業(yè)的前期介入、接管驗(yàn)收、管理工作上形成一套具有康景特色且操作性強(qiáng)的工作制度。</p><p>　　公司重視員工的培訓(xùn)，深知“人”是企業(yè)之本，七年來(lái)，公司結(jié)合員工的具體情況，有針對(duì)性地制定出適合員工消化吸收的套餐培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，而且公司重視人才儲(chǔ)備，積極與各大院校共同辦學(xué)，為公司的人才培養(yǎng)作儲(chǔ)備。同時(shí)，公司在內(nèi)部建立了完善的績(jī)效考核晉升系統(tǒng)，為員工提供多角度、多層次的職業(yè)空間。</p>

9、<p>　　在管理上，公司對(duì)照“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)內(nèi)檢查落實(shí)各項(xiàng)工作、練內(nèi)功，抓服務(wù)提升和創(chuàng)新；**花園、**雅苑、****苑等一批樓盤(pán)榮獲“廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)”，廣州**苑被評(píng)為“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)”，北京各樓盤(pán)相繼獲得治安管理、消防安全、綠化宜居、清潔環(huán)保、社區(qū)文化、青年文明社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。</p><p>　　對(duì)外重視與房地產(chǎn)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、街道辦、公安消防、物

10、價(jià)部門(mén)及公共能源部門(mén)的溝通合作，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展專題講座、座談會(huì)、論壇、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式的活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。</p><p>　　公司注重業(yè)主委員會(huì)的籌建以及與業(yè)主的溝通，建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間的雙向信任關(guān)系，初步形成構(gòu)建和諧社區(qū)的雙贏互利的新局面。</p><p>　　2006年，公司有幸與北京****房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司攜手合作，承擔(dān)對(duì)****這一超大型的綜合性商業(yè)項(xiàng)目的物

11、業(yè)管理顧部工作，這對(duì)****來(lái)說(shuō)又是一次重大的突破。其不僅充實(shí)了公司的物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)于公司開(kāi)創(chuàng)新的物業(yè)管理局面、拓展自身的業(yè)務(wù)范圍、培養(yǎng)更加綜合的經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)人才、提高整體服務(wù)水平等都具有劃時(shí)代的意義。</p><p>　　第一章：****物業(yè)管理方案</p><p>　　第一節(jié) 商城概況及項(xiàng)目分析</p><p><b>　　一、項(xiàng)目基本概況&

12、lt;/b></p><p><b>　　項(xiàng)目位置：北京</b></p><p>　　規(guī)劃占地面積：128700㎡ 建筑結(jié)構(gòu)：鋼筋砼框架</p><p>　　一期家具館面積：214246.12㎡ 建筑密度：50.7%</p><p><b>　　總棟數(shù)：16棟樓<

13、;/b></p><p>　　樓內(nèi)公共區(qū)面積：63027㎡ 樓外公共區(qū)面積：55873㎡</p><p>　　綠化面積：15634㎡ 綠化率：12.9%</p><p>　　容積率：1.73 車(chē)位：地上車(chē)位966個(gè)</p><p><

14、;b>　　二、 地理位置分析</b></p><p>　　***居座落于北京市**區(qū)*******，核心區(qū)位得天獨(dú)厚，立體化的海陸空交通網(wǎng)絡(luò)，全面輻射環(huán)渤海商圈及北中國(guó)地區(qū)，連接全球。中國(guó)·北京**產(chǎn)業(yè)示范園創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，直接對(duì)接集團(tuán)采購(gòu)與終端消費(fèi)者，打通世界通路，營(yíng)造國(guó)際知名品牌，將建成技工貿(mào)一體化的家居展銷(xiāo)平臺(tái)與進(jìn)出口基地。海陸空立體交通，貫穿南北，通達(dá)全球。</p>

15、<p><b>　　三、優(yōu)越的交通狀況</b></p><p>　　公路：北京六環(huán)路，京津、京哈公路，京通快速路，京沈、京津塘高速路縱橫交匯，構(gòu)成了完善便捷的路網(wǎng)；鐵路：京承、京秦、京津鐵路環(huán)伺左右；輕軌：與地鐵一號(hào)線相連的“八通”輕軌列車(chē)終點(diǎn)站近在咫尺；機(jī)場(chǎng)：半小時(shí)內(nèi)即達(dá)首都機(jī)場(chǎng)及即將新建的北京第二機(jī)場(chǎng)，輻射全球；港口：只需一個(gè)半小時(shí)車(chē)程，可達(dá)中國(guó)北方最大的綜合貿(mào)易港—

16、—天津新港</p><p>　　四、齊備的項(xiàng)目配套：</p><p>　　根據(jù)商業(yè)運(yùn)作的需要，項(xiàng)目在規(guī)劃立項(xiàng)之前，便充分考慮了商家及各層次顧客的需要，頂力打造創(chuàng)展家居商城的配套服務(wù)設(shè)備設(shè)施，使商城更具前瞻性和適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。硬件配套內(nèi)容主要如下：</p><p>　　1、現(xiàn)代化多功能復(fù)式復(fù)式品牌專賣(mài)店：提供展示、交易、辦公、洽談等商務(wù)配套功能。 2、現(xiàn)代化的綜合寫(xiě)

17、字樓：在整體規(guī)劃布局下個(gè)性化設(shè)定。 3、集中式的綜合商務(wù)行政服務(wù)管理中心，提供全方位商務(wù)服務(wù)。 4、會(huì)展中心：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)內(nèi)一流家居展會(huì)展館設(shè)計(jì)。 5、設(shè)備設(shè)施：國(guó)內(nèi)一流賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)，客貨升降電梯、扶梯、人行梯等組合應(yīng)用，保證商家、消費(fèi)者以及小批量貨品在區(qū)間移動(dòng)的安全、快捷。 6、信息流系統(tǒng)：全面支撐專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)外通訊、網(wǎng)絡(luò)信息交流、電子商務(wù)、物業(yè)信息管理等系統(tǒng)的運(yùn)作。 7、廠房交通物流設(shè)施：現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房、倉(cāng)儲(chǔ)中心以及大型停車(chē)場(chǎng)

18、、貨物集散場(chǎng)、托運(yùn)中心、客/貨運(yùn)站、公交車(chē)站等。 8、生活服務(wù)配套設(shè)施：餐飲食街、職工餐廳、超市及購(gòu)物中心及休閑設(shè)施等。</p><p><b>　　五、工程設(shè)備系統(tǒng)：</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┕╇娤到y(tǒng)：</b></p><p>　?。?）本工程消防負(fù)荷為二級(jí)，普通電梯負(fù)荷為二級(jí)，其它負(fù)荷為三級(jí)。<

19、;/p><p>　?。?）變配電所設(shè)在首層，10KV高壓電源（兩路）從商城內(nèi)開(kāi)閉站引進(jìn)首層分接室，采用TN-S系統(tǒng)供電。</p><p>　　規(guī)格：2500KVA變壓器 數(shù)量：2臺(tái)</p><p>　　總?cè)萘浚?3720KW 計(jì)算容量：8891KW</p><p>　　用戶電力負(fù)荷：120W/㎡ 低

20、壓配電系統(tǒng)配電電壓：380V/220V</p><p>　?。?）內(nèi)部用電劃分：公用系統(tǒng)和自用系統(tǒng)。</p><p>　　公共設(shè)施設(shè)備所產(chǎn)生的費(fèi)用由廠商共同公攤；</p><p>　　鋪位內(nèi)部用電按每個(gè)基本鋪位單元分別計(jì)量。</p><p><b>　　（二）給排水系統(tǒng)：</b></p><p>

21、　?。?）給水位置：統(tǒng)一在衛(wèi)生間和開(kāi)水間給水；</p><p>　?。?）中水：市政供水。暫不考慮中水收集，僅預(yù)留中水給水系統(tǒng)；</p><p>　?。?）中心位置：在北側(cè)廣通街，具體位置待定；</p><p>　?。?）污水處理方式：污廢合流，雨污分流，接入市政排污管網(wǎng)，無(wú)污水處理系統(tǒng)。</p><p><b>　　（三）采暖系統(tǒng)

22、：</b></p><p>　?。?）供暖方式：集中供暖，采暖系統(tǒng)為上供上回式雙管同程系統(tǒng)；</p><p>　　（2）供暖熱源：10.5MW鍋爐（1臺(tái)）、5.6MW鍋爐（1臺(tái)）；</p><p>　　（3）供暖管道：管道采用熱鍍鋅管，散熱片采用立式鋼制高頻焊散熱器。</p><p><b>　　（四）空調(diào)系統(tǒng)：<

23、/b></p><p>　　（1）制冷方式：12#樓1-3層和16#樓1-4層，中央空調(diào)系統(tǒng)制冷，一次泵兩管制系統(tǒng)，水系統(tǒng)定壓在制冷機(jī)房?jī)?nèi)解決； </p><p>　?。?）空調(diào)冷源：1500URT離心式冷水機(jī)組（3臺(tái)）、1200URT離心式冷水</p><p><b>　　機(jī)組（1臺(tái)）。</b></p&

24、gt;<p>　?。?）控制方式：中央空調(diào)采用自動(dòng)控制系統(tǒng)。機(jī)組設(shè)冬季防凍控制，停機(jī)時(shí)，新風(fēng)閥關(guān)閉；運(yùn)行過(guò)程中空氣溫度低于3度時(shí)，防凍控制器停風(fēng)機(jī)，關(guān)閉新風(fēng)閥，開(kāi)啟熱水閥。所有設(shè)備均能就地起停。</p><p><b>　?。ㄎ澹┫老到y(tǒng)：</b></p><p>　?。?）消防控制方式：一期設(shè)消防控制中心，采用聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)。</p>&l

25、t;p>　?。?）供水方式：由市政供水，設(shè)兩個(gè)3.5×3.0×2.0立方米玻璃鋼水箱，經(jīng)消火栓泵至各消火栓，設(shè)消防室外結(jié)合器，室內(nèi)消防用水量30L/S，</p><p>　?。?）消防系統(tǒng)配置：</p><p>　　消火栓泵：2臺(tái) 穩(wěn)壓泵：2臺(tái)，一備一用</p><p>　　消火栓栓頭：806個(gè)

26、噴淋泵：2臺(tái)</p><p>　　噴淋頭：11584個(gè) 煙感：</p><p>　　滅火器：采用磷酸鹽干粉滅火器，每具2KG，設(shè)在消火栓下的滅火器箱內(nèi)，每箱3具，共1898具。</p><p>　　噴淋用水量：30L/S，選用直立型噴頭，廚房采用93攝氏度溫級(jí)噴頭，其余采用68攝氏度溫級(jí)噴頭。</p><p>　?。?）

27、火災(zāi)處理方式：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，噴頭動(dòng)作水流指示器動(dòng)作向消防中心報(bào)警，濕式報(bào)警閥處的壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作自動(dòng)啟動(dòng)噴淋泵并向消防中心報(bào)警。</p><p>　　（六）弱電系統(tǒng)：本工程弱電智能化系統(tǒng)包括電子公告牌系統(tǒng)、數(shù)字硬盤(pán)錄像監(jiān)控系統(tǒng)、無(wú)線巡更系統(tǒng)和背景音樂(lè)系統(tǒng)。</p><p>　　（七）電梯系統(tǒng)：廣州日立電梯。乘客梯6臺(tái)、載貨梯8臺(tái)、觀光梯2臺(tái)、自動(dòng)扶梯10臺(tái)，共26臺(tái) ?？刂品绞剑弘娞葑冾l控制，扶

28、梯微機(jī)控制。</p><p>　　（八）外圍設(shè)施：化糞池2個(gè)；雨水井72個(gè)；污水井65個(gè)。</p><p>　?。ň牛╁仩t系統(tǒng)一套、電梯26部。</p><p>　　第二節(jié) ****物業(yè)管理目標(biāo)及管理承諾</p><p><b>　　一、管理目標(biāo) </b></p><p>　　****商業(yè)物業(yè)服

29、務(wù)將實(shí)行專業(yè)的物業(yè)管理，其目標(biāo)是降低客戶的經(jīng)營(yíng)成本，以最低的物業(yè)成本達(dá)到用戶滿意的服務(wù)水平，對(duì)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。目的就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。使整個(gè)商業(yè)區(qū)成為一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、智能先進(jìn)、管理完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的品牌商業(yè)城區(qū)，真正體現(xiàn)創(chuàng)展家居的環(huán)境效益、商業(yè)城區(qū)文化和服務(wù)特色。</p><p>　　1.以客戶滿意為服務(wù)目標(biāo),優(yōu)化商城網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)泛賣(mài)場(chǎng)與加工、倉(cāng)庫(kù)、

30、商品集中配送中心的建設(shè)管理。</p><p>　　2.運(yùn)用現(xiàn)代的管理手段和修繕技術(shù)對(duì)商業(yè)城區(qū)實(shí)施多功能、全方位的統(tǒng)一管理。</p><p>　　3.提供綜合多樣的特約服務(wù)：如賓館、商務(wù)中心、設(shè)備租賃、票務(wù)、娛樂(lè)、餐飲等場(chǎng)所，以滿足商戶經(jīng)營(yíng)后的基本需要。</p><p>　　4.以“商戶至上,服務(wù)第一”為宗旨,以全優(yōu)的服務(wù)水準(zhǔn)管理好商業(yè)城區(qū),服務(wù)于商戶。創(chuàng)名牌、增效益

31、,爭(zhēng)取早日成為物流行業(yè)物業(yè)管理的典范及領(lǐng)先者。</p><p>　　5.使商業(yè)園區(qū)物業(yè)管理產(chǎn)生如下功能:</p><p>　　A.牽動(dòng)功能:通過(guò)商業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理的充分發(fā)揮,帶動(dòng)加工、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、金融系統(tǒng)的快速發(fā)展；</p><p>　　B.集散功能:更大范圍地為商業(yè)園區(qū)各商戶提供商業(yè)信息和生活資本的配送信息業(yè)務(wù);</p><p>　　D.整

32、合功能:對(duì)商業(yè)園區(qū)的流程產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品流動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)整合,提高資源的配置效率;</p><p>　　E.服務(wù)功能:為用戶提供多功能標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化發(fā)展.</p><p>　　嚴(yán)格按照質(zhì)量環(huán)境一體化管理體系（ISO9001：2000和ISO14001：1996）管理。</p><p>　　附件：（一）《物業(yè)管理?xiàng)l例》</p><p

33、>　　1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　2）商鋪設(shè)施、設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施</p><p><b>　　二、管理承諾:</b></p><p>　　接管商城設(shè)備、設(shè)施管理在一年內(nèi)達(dá)到如下目標(biāo)：</p><p>　　第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)</p><p&g

34、t;　　我們的目標(biāo)要建立一種與商業(yè)城區(qū)檔次相匹配、具有特色的物業(yè)管理與服務(wù)，要形成一套嚴(yán)密、系統(tǒng)、專業(yè)以及最佳的結(jié)構(gòu)、最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能、效率，實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)品的合理化流動(dòng)，同時(shí)又具有效率的運(yùn)作體系，對(duì)于今后創(chuàng)展家居商城的物業(yè)管理工作，我們的初步思路大致是按照以下步驟分階段、有計(jì)劃地進(jìn)行：</p><p>　　1、前期介入和準(zhǔn)備階段</p><p>　　這個(gè)階段成功與否，關(guān)系到今后

35、管理與服務(wù)的好壞，因此管理者首先要明確經(jīng)營(yíng)思想和理念，確立“為****商戶提供第一流服務(wù)”的宗旨，認(rèn)真做好物業(yè)接管前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；</p><p><b>　　各類手冊(cè)的制定</b></p><p>　　編制商城《用戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》、《商戶公約》、《商鋪使用說(shuō)明書(shū)》、《商鋪質(zhì)量說(shuō)明書(shū)》等文件及各類收鋪表格、日常運(yùn)作表格等，這方面的工作應(yīng)該在交鋪前3個(gè)月定稿，

36、交鋪前2個(gè)月印好。</p><p><b>　　工程介入</b></p><p>　　從物業(yè)管理的角度，對(duì)商業(yè)區(qū)的設(shè)計(jì)和工程提出合理化建議，熟悉商業(yè)的各類設(shè)備設(shè)施及管線分布等，并探討如何解決分期建設(shè)商城使用管理、開(kāi)發(fā)之間的矛盾，將受影響程度降至最低。同時(shí)，要參與各階段的工程驗(yàn)收順利過(guò)渡到物業(yè)接管、移交工作，收集各類工程圖紙和檔案材料，制訂接管后具體的保養(yǎng)、維修、運(yùn)作計(jì)

37、劃等。</p><p><b>　　人員招聘</b></p><p>　　在商城進(jìn)入正常運(yùn)作前1個(gè)月要選聘好符合資格的管理服務(wù)人員，根據(jù)計(jì)劃和實(shí)際需要，逐步成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)并為這些機(jī)構(gòu)配備相應(yīng)的職員；</p><p>　　保安人員也應(yīng)該同時(shí)進(jìn)入商城，整頓城區(qū)秩序，維護(hù)商城城區(qū)門(mén)戶的正常通行通過(guò)履行各項(xiàng)管理制度，使商城的環(huán)境管理秩序走向有序，初步體

38、現(xiàn)管理的功能；</p><p><b>　　人員培訓(xùn)</b></p><p>　　灌輸正確的物業(yè)管理理念，要把物業(yè)管理的法規(guī)、條例灌輸給每一位管理人員，貫徹到日常管理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要使員工依法辦事，樹(shù)立安全和防范意識(shí)，確保商城的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備在使用功能和管理方面都符合安全規(guī)范和要求；</p><p>　　運(yùn)用案例分析，用其它商城經(jīng)歷過(guò)的正反

39、例子，并結(jié)合康景七年來(lái)積累的豐富的管理案例，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使員工更容易進(jìn)入角色；</p><p>　　明確崗位責(zé)任制和考評(píng)細(xì)則，使員工明白自己的工作范圍和責(zé)任；</p><p>　　培訓(xùn)物業(yè)管理的操作規(guī)范和程序，使員工能夠了解到日常服務(wù)管理中的各道工序;</p><p>　　確保所有保安隊(duì)員明白本身不單是一支紀(jì)律隊(duì)伍，也是一支服務(wù)隊(duì)伍，以禮為“先”，要建立優(yōu)

40、良的風(fēng)紀(jì)和風(fēng)貌。</p><p>　　準(zhǔn)備各類辦公器材及工具</p><p>　　我們?cè)诖朔桨敢蚜信e了各類開(kāi)辦的器材工具的清單，確保在收鋪前半個(gè)月全部到位。</p><p>　　通過(guò)集中招標(biāo)形式選聘好清潔公司、綠化公司及設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)公司。清潔、綠化公司應(yīng)在交鋪前半個(gè)月進(jìn)場(chǎng)，配合商業(yè)城區(qū)的開(kāi)荒清潔和綠化工作；由于商業(yè)城區(qū)的大多數(shù)設(shè)施、設(shè)備二年內(nèi)均處在保修期，但管理者仍

41、應(yīng)與承造商做好聯(lián)系和溝通，并保留相關(guān)購(gòu)置協(xié)議，由發(fā)展商授權(quán)物業(yè)管理公司跟進(jìn)設(shè)備保養(yǎng)期維修保養(yǎng)工作，直至保養(yǎng)期屆滿。必要時(shí)簽訂維修保養(yǎng)協(xié)議，確保有人定期進(jìn)行保養(yǎng)和及時(shí)維修。</p><p><b>　　開(kāi)荒清潔</b></p><p>　　在交鋪前為開(kāi)發(fā)商安排好開(kāi)荒清潔工作，確保樓宇公共地方、交付單元的清潔衛(wèi)生，這項(xiàng)工作在交鋪前一周完成。</p><

42、p><b>　　進(jìn)入辦公場(chǎng)地</b></p><p>　　在管理部及其它辦公地方設(shè)置好后，所有員工各就各位，布置與崗位有關(guān)的資料和設(shè)備，并對(duì)接管后的正常操作進(jìn)行模擬訓(xùn)練。</p><p><b>　　2、收鋪階段</b></p><p><b>　　收鋪準(zhǔn)備工作</b></p>&

43、lt;p>　　在商戶收鋪前，明確收鋪的程序，與開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售部和工程部做好溝通和聯(lián)系，了解清楚商戶的具體情況和每天交鋪數(shù)量，對(duì)即將交付樓宇和住宅內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行檢查；同時(shí)要準(zhǔn)備好與收鋪有關(guān)的各類資料、鑰匙，核對(duì)鑰匙的數(shù)量是否正確，將所有的交鋪資料包裝好。</p><p><b>　　收鋪工作</b></p><p>　　指導(dǎo)商戶按照正常的手續(xù)進(jìn)行驗(yàn)鋪和收鋪，

44、確保程序的完整正確，并讓商戶感覺(jué)專業(yè)和滿意收鋪。</p><p><b>　　收鋪后工作</b></p><p>　　制定計(jì)劃安排處理商戶收鋪時(shí)提出改善房屋裝修質(zhì)量問(wèn)題，做好跟進(jìn)工作，當(dāng)問(wèn)題處理完畢后要及時(shí)通知商戶進(jìn)行驗(yàn)收。</p><p><b>　　4）裝修管理工作</b></p><p>　　

45、指導(dǎo)商戶在商城內(nèi)對(duì)自已租用的商鋪進(jìn)行裝修，并及時(shí)巡檢裝修情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)為商戶服務(wù)及解決問(wèn)題。</p><p><b>　　3、日常管理階段</b></p><p>　　日常管理與服務(wù)主要是圍繞以下兩方面進(jìn)行：</p><p>　　根據(jù)《全國(guó)城市物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行日常工作。</p><p>　　

46、針對(duì)商城服務(wù)的高檔次，根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)制訂出商城管理和服務(wù)的程序和規(guī)范，并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行。 </p><p>　　4、特約服務(wù)的策劃與推廣</p><p>　　根據(jù)商城所處的位置和用戶的要求，我們將為用戶度身制訂特約服務(wù)項(xiàng)目并推出一本《服務(wù)指南》，目的是為了給尊貴的用戶提供更方便快捷、舒適服務(wù)，一方面向用戶介紹商城基本使用狀況、會(huì)所的項(xiàng)目與服務(wù)、各項(xiàng)特約服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也

47、讓用戶了解到與社區(qū)相鄰的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所，為商城用戶提供方便使用。</p><p><b>　　附件：</b></p><p>　?。ㄒ唬﹨⒄铡段飿I(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；</p><p>　　1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　2）商鋪設(shè)施、設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施</p><p

48、>　?。ǘ队袃敺?wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》；</p><p>　?。ㄋ模┥虅?wù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　?。ㄒ唬┥虡I(yè)城區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：</p><p>　　2）商鋪設(shè)施、設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施</p><p>　?。?二）有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)</p&

49、gt;<p>　?。ㄈ?商務(wù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　第四節(jié) 物業(yè)管理架構(gòu)設(shè)置及人員分工</p><p>　　一、****物業(yè)管理部組織架構(gòu)圖</p><p>　　二、****商城物業(yè)管理部人員配置說(shuō)明：</p><p>　　三 、 ****安全崗位分布圖</p><p><b>

50、;　　北</b></p><p>　　說(shuō)明: 為門(mén)口崗 ( 17個(gè)崗 10×1.5＋7×2=29人 ) 為路口崗(8個(gè)崗8×3=24人) 為車(chē)輛指揮崗( 2個(gè)崗2×2=4人) </p><p>　　為消防員/消防巡檢員 ( 4個(gè)崗4×3=12人) 為樓層崗(7個(gè)崗7&#

51、215;2＋3=17人) 為消防/監(jiān)控室（3個(gè)崗3×3=9人） </p><p>　　以上95人中,為了保證不脫崗，需增加頂崗人數(shù)11人 ，共106人。</p><p>　　第五節(jié) 物業(yè)管理崗位職責(zé)</p><p><b>　　物業(yè)管理崗位職責(zé)</b></p><p><b>　　管

52、理部經(jīng)理崗位職責(zé)</b></p><p>　　崗位名稱：總經(jīng)理助理</p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)部</p><p>　　報(bào) 告：管線副總/綜合管理部</p><p>　　指 導(dǎo)：經(jīng)理、物業(yè)主任、工程主任、保安主任 </p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b>

53、;</p><p>　　負(fù)責(zé)籌建商城物業(yè)部，接管樓宇并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施。</p><p>　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)展家居項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下，全面主持物業(yè)部的日常工作。</p><p>　　根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定物業(yè)部的工作計(jì)劃，合理分配各部門(mén)工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成。</p><p>　　監(jiān)督檢查公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行落實(shí)，

54、定期巡查各物業(yè)服務(wù)崗位尤其對(duì)保安崗的夜巡，負(fù)責(zé)每月考評(píng)及處理一般違紀(jì)行為。</p><p>　　組織操作培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)部工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。</p><p>　　做好工作日志，參加公司例會(huì)，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，主持物業(yè)部事務(wù)性會(huì)議，貫徹落實(shí)公司指令。</p><p>　　參加項(xiàng)目公司例會(huì)，配合落實(shí)項(xiàng)目公司各項(xiàng)工作。&l

55、t;/p><p>　　參與控制物業(yè)部費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本。</p><p>　　負(fù)責(zé)綠化、清潔等工程的發(fā)包及督導(dǎo)物業(yè)助理檢查合同的執(zhí)行情況。</p><p>　　處理較嚴(yán)重之投訴及突發(fā)事件，每周定期探訪住戶，理順商戶與公司關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。</p><p>　　督導(dǎo)保安部主任對(duì)保安部的管理，督導(dǎo)下屬遵守安全生產(chǎn)操作制度及其它安全

56、防范工作。</p><p>　　負(fù)責(zé)與專區(qū)民警或其它政府管理部門(mén)建立良好工作關(guān)系。</p><p>　　協(xié)調(diào)與發(fā)展商、施工單位及周邊單位的關(guān)系。</p><p>　　完成物業(yè)翁琢發(fā)展商安排的其他任務(wù)。</p><p><b>　　商城物業(yè)經(jīng)理</b></p><p>　　崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理<

57、;/p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)部</p><p>　　報(bào) 告：商城物業(yè)總經(jīng)理助理</p><p>　　指 導(dǎo)：物業(yè)主任、工程主任、保安主任</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴及社會(huì)性事件，定期審查客戶服務(wù)

58、記錄及各種工作表格并做出總結(jié)。</p><p>　　2、協(xié)助總助對(duì)商成物業(yè)部的行政管理工作，包括員工儀容儀表、考勤管理、固定資產(chǎn)管理及文檔管理等，督導(dǎo)文員對(duì)公司指令的印發(fā)和學(xué)習(xí)。</p><p>　　3、每周定期探訪商戶，聽(tīng)取商戶意見(jiàn)，協(xié)調(diào)與商會(huì)關(guān)系。</p><p>　　4、檢查物業(yè)助理的工作情況并協(xié)調(diào)其相互間關(guān)系，引導(dǎo)掌握正確工作方法以提高工作效率。</p

59、><p>　　5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排收鋪的前期準(zhǔn)備及工作開(kāi)展。</p><p>　　6、在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修申請(qǐng)的審批；督導(dǎo)用戶和物業(yè)檔案的建立。</p><p>　　7、負(fù)責(zé)對(duì)空置商鋪的管理。</p><p>　　8、負(fù)責(zé)與各相關(guān)基礎(chǔ)配套服務(wù)部門(mén)的工作橫向協(xié)調(diào)。</p><p>　　9、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行各種服務(wù)意識(shí)、服

60、務(wù)禮儀的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)新員工的帶動(dòng)和指引。</p><p>　　10、協(xié)助上級(jí)完成管理部其它管理工作。</p><p>　　物業(yè)部高級(jí)物業(yè)主任/物業(yè)主任</p><p>　　崗位名稱：物業(yè)部高級(jí)物業(yè)主任/物業(yè)主任</p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)部</p><p>　　報(bào) 告：經(jīng)理/副經(jīng)理</p>

61、;<p>　　指 導(dǎo)：高級(jí)物業(yè)助理</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、督促指導(dǎo)物業(yè)部物業(yè)組的日常工作，保證辦公場(chǎng)所整潔有序，前臺(tái)無(wú)雜物。</p><p>　　2、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度、公司和管理部的工作目標(biāo)和指導(dǎo)方針等。</p><p>　　3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下

62、屬做好交商鋪、商戶裝修、入住等手續(xù)。</p><p>　　4、處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對(duì)超出能力之外的問(wèn)題要立即向上級(jí)匯報(bào)。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報(bào)。</p><p>　　6、督導(dǎo)下屬起草事件報(bào)告，給商戶的信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與商戶保持良好的工作關(guān)系。</p><p>　　

63、7、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況。</p><p>　　8、負(fù)責(zé)與維修隊(duì)施工員建立良好的工作關(guān)系，整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總，對(duì)完成的維修單、服務(wù)單及用戶的其它投訴組織回訪。</p><p>　　9、制定并帶領(lǐng)下屬做好實(shí)施空置商鋪的清潔衛(wèi)生及維修檢查計(jì)劃。</p><p>　　10、帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)和其它費(fèi)用的催收繳工作。</p&g

64、t;<p>　　11、定期回訪用戶；定期發(fā)出 “服務(wù)意見(jiàn)咨詢表”，并將回收表格進(jìn)行匯總分析后，報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。</p><p>　　12、負(fù)責(zé)在物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用，并與工程部、保安部建立良好合作關(guān)系。</p><p>　　13、完成上級(jí)委派的其它工作。</p><p><b>　　物業(yè)部物業(yè)助理</b></

65、p><p>　　崗位名稱：物業(yè)部物業(yè)助理</p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)部</p><p>　　報(bào) 告：物業(yè)主任</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、辦理商戶收鋪手續(xù)，與用戶驗(yàn)收物業(yè)，向商戶解釋說(shuō)明公司各項(xiàng)管理規(guī)定內(nèi)容和收費(fèi)細(xì)則，與商戶簽訂有關(guān)各種協(xié)

66、議、公約。</p><p>　　2、協(xié)助辦理商戶裝修、入住手續(xù)；根據(jù)《裝修手冊(cè)》及“裝修管理規(guī)定”正確指導(dǎo)商戶辦理裝修申請(qǐng)，將審批結(jié)果通知商戶，辦理裝修工人出入證等。</p><p>　　3、受理商戶、用戶之電話、書(shū)面及口頭投訴并做記錄，及時(shí)聯(lián)系其它有關(guān)部門(mén)做出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)。</p><p>　　4、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)

67、施，做好巡樓登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件；做好每日工作記錄；巡查商戶的裝修情況，確保無(wú)違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)余泥等事務(wù)。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)起草事件報(bào)告，給商戶之信函及其它物業(yè)管理公文等有關(guān)事項(xiàng)的具體跟進(jìn)。</p><p>　　6、具體跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況；保持與清潔、綠化和滅蟲(chóng)公司及駐場(chǎng)主管的聯(lián)系；按分包合同的標(biāo)準(zhǔn)條款監(jiān)督、考核清潔、綠化和滅蟲(chóng)公司的工作。</p

68、><p>　　7、安排商戶房屋或分管樓宇設(shè)施的維修事項(xiàng)，認(rèn)真填寫(xiě)維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。</p><p>　　8、負(fù)責(zé)每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)施的維修檢查，并及時(shí)報(bào)修。</p><p>　　9、具體落實(shí)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的催收繳工作。</p><p>　　10、負(fù)責(zé)與商戶建立和保持良好的工作關(guān)系。</p><p>

69、　　11、努力完成上級(jí)委派的其它任務(wù)。</p><p><b>　　資料管理員</b></p><p>　　崗位名稱：資料管理員</p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)部</p><p>　　報(bào) 告：物業(yè)主任</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p

70、><p>　　1、負(fù)責(zé)商成商戶的資料文件匯總及投訴跟進(jìn)工作。</p><p>　　2、建立和完善客戶檔案、資料。</p><p>　　3、認(rèn)真填寫(xiě)日常工作質(zhì)量記錄。</p><p>　　4、提供準(zhǔn)確的各項(xiàng)工作記錄和統(tǒng)計(jì)匯總工作。</p><p>　　5、熟悉掌握工作規(guī)程，與商戶保持良好關(guān)系。</p><

71、p>　　6、及時(shí)收集、整理和反饋商戶意見(jiàn)，主動(dòng)向商戶宣傳商成各項(xiàng)管理規(guī)定。</p><p>　　7、主動(dòng)配合其它部門(mén)，做好商戶日常服務(wù)和管理工作。</p><p>　　8、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。</p><p><b>　　工程部經(jīng)理</b></p><p>　　崗位名稱：工程部經(jīng)理</p>&

72、lt;p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)工程部</p><p>　　報(bào) 告：物業(yè)部總助</p><p>　　指 導(dǎo)：工程副經(jīng)理\專業(yè)工程師</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、熟悉商成規(guī)劃、住宅區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)、公用設(shè)施、設(shè)備的種類分布。掌握明、暗各類管線的分布、走向、位置和

73、使用狀況及安全要求。</p><p>　　2、初審用戶裝修申報(bào)表；初擬各類房屋、公用設(shè)施、設(shè)備。管理的維修計(jì)劃及實(shí)施措施；初訂并在公司審批后實(shí)施商城供水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，承擔(dān)一定的技術(shù)責(zé)任。</p><p>　　3、執(zhí)行公司制定各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行規(guī)程、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和有關(guān)管理制度，并根據(jù)運(yùn)作情況提出修改建議。</p><p

74、>　　4、負(fù)責(zé)擬定并上報(bào)商成內(nèi)改、擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施方案。</p><p>　　5、配合做好用戶投訴處理工作。</p><p>　　6、根據(jù)上級(jí)指示，安排任務(wù)，合理高效布置屬下員工的工作。</p><p>　　7、當(dāng)值期間需對(duì)設(shè)備系統(tǒng)、及設(shè)施做經(jīng)常性巡視、檢查，以確保各設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)作正常。</p><p>　　8、按照擬定計(jì)劃帶領(lǐng)員工對(duì)所

75、有設(shè)備進(jìn)行定期、周期性力所能及的保 養(yǎng)維修工作，以保持設(shè)備、設(shè)施的最佳技術(shù)狀態(tài)。</p><p>　　9、監(jiān)管外判工程（如電梯、鍋爐等）的運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作并作好檢查記錄，周期性提交質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。</p><p>　　10、監(jiān)查下屬員工的工作狀況，幫助員工提高自身技能水平,掌握各種設(shè)備故障出現(xiàn)時(shí)的處理方法。</p><p>　　11、絕對(duì)服從上級(jí)的工作指示和安排，但有

76、責(zé)任及時(shí)反映有關(guān)不正常情況并作必要解釋。</p><p>　　12、當(dāng)值時(shí)需穿著整齊的工作服及遵守《員工手冊(cè)》。</p><p>　　13、掌握工程材料使用和庫(kù)存情況及時(shí)對(duì)商城使用工程材料擬計(jì)劃辦理申購(gòu)，并監(jiān)管貨品質(zhì)量、品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合要求。</p><p>　　14、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的防火安全。</p><p>　　15、及時(shí)將

77、用電、用水計(jì)量數(shù)值及公攤數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門(mén)。</p><p>　　16、對(duì)管轄商城與市政系統(tǒng)接駁相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人員建立良好關(guān)系，確保發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)得到支持配合。</p><p><b>　　工程部副經(jīng)理</b></p><p>　　崗位名稱：工程部副經(jīng)理</p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)工程部</p>

78、<p>　　報(bào) 告：工程部經(jīng)理 </p><p>　　指 導(dǎo)：專業(yè)工程師</p><p><b>　　崗位職責(zé)</b></p><p>　　1、需熟悉運(yùn)行設(shè)備機(jī)組和變配電房?jī)?nèi)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、性能、操作及維修方法，掌握了解設(shè)備運(yùn)行安全狀況。</p><p>　　2、負(fù)責(zé)變配電房的安全運(yùn)行，配合上級(jí)組織

79、完成各項(xiàng)工作并參照市電力局關(guān)于10KV變電站安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹落實(shí)。</p><p>　　3、對(duì)樓宇監(jiān)控系統(tǒng)（包括廣播、保安閉路電視監(jiān)控等系統(tǒng)）、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)供回水系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、動(dòng)力用電系統(tǒng)等進(jìn)行定期的檢查、保養(yǎng)維護(hù)及緊急修理工作，協(xié)助及配合工程主任確保管轄的所有系統(tǒng)運(yùn)作正常。</p><p>　　4、負(fù)責(zé)檢查及配合有關(guān)承包商

80、對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行定期、周期性保養(yǎng)維護(hù)及緊急維修工作。</p><p>　　5、配合各部門(mén)有關(guān)人員操作/管理有關(guān)系統(tǒng)，使各系統(tǒng)發(fā)揮最高效能。</p><p>　　6、嚴(yán)格遵守設(shè)備運(yùn)行工作程序、操作方式，確保設(shè)備正常進(jìn)行。</p><p>　　7、清楚記錄系統(tǒng)之有關(guān)數(shù)據(jù)、情況，包括填寫(xiě)各種記錄表格，如：監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)參數(shù)：電流、電壓、功率因數(shù)、有功電度、無(wú)功電度、溫度、

81、壓力、轉(zhuǎn)速等。</p><p>　　8、熟知設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、使用狀況。</p><p>　　9、 每日定期對(duì)公司所有電梯、機(jī)房等進(jìn)行例行檢查，并監(jiān)管電梯公司保 養(yǎng)維 修工作，并做好工作報(bào)告，確保電梯運(yùn)行正常。</p><p>　　10、持有各專業(yè)上崗證的技工負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的設(shè)備操作及維修工作。</p><p>　　11、絕對(duì)服從上級(jí)的指示

82、、工作安排，并及時(shí)反映有關(guān)不正常情況。</p><p>　　12、當(dāng)值時(shí)需穿著整齊的工作服及遵守公司《員工守冊(cè)》。</p><p>　　13、熟練掌握轄區(qū)內(nèi)工程系統(tǒng)緊急事故處理措施，將可能出現(xiàn)的損失降最低。</p><p><b>　　工程部專業(yè)工程師</b></p><p>　　崗位名稱：工程部專業(yè)工程師</p&

83、gt;<p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)工程部</p><p>　　報(bào) 告：工程經(jīng)理 </p><p>　　指 導(dǎo)： 高級(jí)工程技工/工程技工</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、熟悉各工程系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作情況，協(xié)助工程主任上傳下達(dá)。</p><p&

84、gt;　　2、管理本部門(mén)的存檔資料和負(fù)責(zé)施工圖紙的收發(fā)。</p><p>　　3、負(fù)責(zé)制訂各種工程養(yǎng)護(hù)、施工、改造方案。</p><p>　　4、負(fù)責(zé)參與各種重大工程疑難問(wèn)題的會(huì)診與攻關(guān)。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)文件、紀(jì)要、資料的收發(fā)。</p><p>　　協(xié)助整理、保存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料。</p><p>　　負(fù)

85、責(zé)本部門(mén)的文印工作。</p><p>　　負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常接待工作和內(nèi)勤事務(wù)。</p><p>　　完成上級(jí)交辦的其他工作。</p><p><b>　　物業(yè)部工程資料員</b></p><p>　　崗位名稱：物業(yè)部工程資料員</p><p>　　所屬部門(mén)：商城物業(yè)工程部</p>&

86、lt;p>　　報(bào) 告：工程主任/專業(yè)工程師 </p><p><b>　　指 導(dǎo)： </b></p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、熟悉工程系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作情況，協(xié)助工程負(fù)責(zé)人上傳下達(dá)。</p><p>　　2、管理本部門(mén)的存檔資料和負(fù)責(zé)施工圖紙的收發(fā)

87、。</p><p>　　3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)文件、紀(jì)要、資料的收發(fā)。</p><p>　　4、協(xié)助整理、保存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的文印工作。</p><p>　　6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常接待工作和內(nèi)勤事務(wù)。</p><p>　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。</p><p>&l

88、t;b>　　高級(jí)安全主任</b></p><p>　　報(bào)告：部門(mén)/商城物業(yè)經(jīng)理</p><p>　　指導(dǎo)：安全隊(duì)長(zhǎng)/安全副主任</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、在商城物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并接受公司的業(yè)務(wù)督導(dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)指引，負(fù)責(zé)組織管理屬下安全隊(duì)伍的建設(shè)及

89、其它各項(xiàng)工作。</p><p>　　2、全面負(fù)責(zé)安全組日常事務(wù)督導(dǎo)，做好經(jīng)常性的崗位巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，確保安全隊(duì)伍每日工作質(zhì)量。</p><p>　　3、按照商城安全部的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，結(jié)合治安消防工作實(shí)際特點(diǎn)，制定各崗位安全員職責(zé)細(xì)則，督導(dǎo)下屬正確掌握各自工作標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。</p><p>　　4、負(fù)責(zé)安全員的思想、業(yè)務(wù)等

90、方面培訓(xùn)工作，提高安全員安全防范意識(shí)。</p><p>　　5、協(xié)助商城所在地方公安派出所處理相關(guān)治安、消防等問(wèn)題，并建立良好的工作關(guān)系，工作中得到專業(yè)性指導(dǎo)。</p><p>　　6、掌握所屬商城內(nèi)消防、治安重點(diǎn)部位，負(fù)責(zé)對(duì)商城安全隱患向上級(jí)提呈合理化整改建議。</p><p>　　7、負(fù)責(zé)主持安全組例會(huì)，傳達(dá)貫徹物業(yè)部及有關(guān)部門(mén)的指示，負(fù)責(zé)對(duì)安全員進(jìn)行考評(píng)及違紀(jì)

91、行為的處罰，帶領(lǐng)保安隊(duì)與管理部其它部門(mén)建立并保持良好關(guān)系。</p><p>　　8、負(fù)責(zé)安全組宿舍的內(nèi)務(wù)管理，關(guān)心安全員生活，掌握安全員思想動(dòng)向，防止出現(xiàn)拉幫結(jié)派、債務(wù)糾紛等現(xiàn)象，確保安全隊(duì)伍的思想純潔性。</p><p>　　9、不斷提高個(gè)人思想和業(yè)務(wù)水平，對(duì)緊急事件或個(gè)人能力、權(quán)限不能解決的問(wèn)題要立即報(bào)告。</p><p>　　10、認(rèn)真做好安全組的考勤工作，詳

92、細(xì)記載工作中所遇到并處理的各項(xiàng)情況，每月向物業(yè)部全面匯報(bào)一次工作。</p><p>　　11、與用戶保持良好的關(guān)系，征求用戶對(duì)商城安全方面的意見(jiàn)及建議。</p><p>　　12、制訂商城突發(fā)事件的應(yīng)急措施。</p><p>　　13、每周組織一次安全隊(duì)長(zhǎng)工作會(huì)議，每月組織一次安全組工作會(huì)議。</p><p>　　14、按時(shí)完成上級(jí)分派的其它

93、工作任務(wù)。</p><p>　　15、遇突發(fā)事件或無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管理部領(lǐng)導(dǎo)、公司綜合管理部。</p><p><b>　　安全主任</b></p><p><b>　　報(bào)告：安全主任</b></p><p><b>　　指導(dǎo)：安全隊(duì)長(zhǎng)</b></p>&l

94、t;p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、在安全組主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任科學(xué)、合理地安排展開(kāi)各項(xiàng)工作，主任不在的情況下，履行主任職責(zé)。</p><p>　　2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、消防、軍事訓(xùn)練、宿舍管理、后勤保障等方面的工作。</p><p>　　3、對(duì)本商城內(nèi)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行經(jīng)常性檢查，消除安全隱患。做好消防知識(shí)的培

95、訓(xùn)工作，貫徹落實(shí)《消防法》各項(xiàng)要求，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。</p><p>　　4、定期檢查消防設(shè)施和滅火器材分布情況，并指導(dǎo)安全員正確使用。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)組織本部的消防技能、軍事科目的訓(xùn)練，提高隊(duì)伍軍事素質(zhì)及撲救火災(zāi)的能力。</p><p>　　6、關(guān)心安全員生活，掌握人員的性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)、發(fā)掘消防方面有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員，不斷充實(shí)消防人員后備力量。<

96、/p><p>　　7、遇突發(fā)事件或無(wú)法處理問(wèn)題及時(shí)上報(bào)安全主任（中心領(lǐng)導(dǎo)）、公司綜合管理部。</p><p>　　8、按時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。</p><p><b>　　安全隊(duì)長(zhǎng)</b></p><p><b>　　報(bào)告：安全主任</b></p><p><b>

97、　　指導(dǎo)：安全員</b></p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做安全員的模范表率。</p><p>　　2、 全面負(fù)責(zé)本班次各崗位的保安業(yè)務(wù)工作，檢查隊(duì)員的崗位出勤、儀容儀表、值勤形象、清潔衛(wèi)生以及工作技能、任務(wù)完成等方面情況，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為批評(píng)教育，并記錄在案向上級(jí)匯報(bào)。

98、</p><p>　　3、 帶崗執(zhí)勤：（1）提前15分鐘列隊(duì)；（2）檢查儀容儀表（儀容著裝不合格者不得上崗）；（3）強(qiáng)調(diào)當(dāng)值注意事項(xiàng)；（4）分配崗位；（5）帶隊(duì)上崗。</p><p>　　4、 掌握商城內(nèi)消防、治安重點(diǎn)部位，合理調(diào)配安全人員，合理安排巡查時(shí)間、路線、方式、確保監(jiān)控力度。</p><p>　　5、 遇到突發(fā)性事件和惡性事件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)

99、進(jìn)一步擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告等候處理。</p><p>　　6、 指導(dǎo)安全員掌握一般治安、消防事故、突發(fā)性事故的現(xiàn)場(chǎng)處理手法，與客戶發(fā)生口角分歧時(shí)，做到堅(jiān)持原則、耐心解釋、冷靜處理堅(jiān)決做到罵不還口、打不還手。</p><p>　　7、 發(fā)現(xiàn)火警或接到設(shè)備報(bào)警，應(yīng)帶領(lǐng)隊(duì)員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)搶救并立即上報(bào)，如是設(shè)備故障報(bào)警，應(yīng)消除信號(hào)將其復(fù)位，并按應(yīng)急方案組織實(shí)施。</p>

100、<p>　　8、 工作中對(duì)安全員崗位值勤情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)工作漏洞及時(shí)糾正，必要時(shí)停崗處理。</p><p>　　9、 搞好隊(duì)員之間的團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心隊(duì)員的思想、生活和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。</p><p>　　10、每天應(yīng)做好詳細(xì)的工作記錄，需要交辦或重點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)做好書(shū)面和口頭兩方面的移交，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。</p><p>　　1

101、1、每月組織4次隊(duì)務(wù)會(huì)，總結(jié)一周的思想工作、學(xué)習(xí)生活、遵守紀(jì)律等方面工作情況。</p><p>　　12、協(xié)助上級(jí)搞好隊(duì)員的培訓(xùn)、訓(xùn)練工作，完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。</p><p><b>　　消防隊(duì)長(zhǎng)</b></p><p><b>　　報(bào)告：安全主任</b></p><p><b>　

102、　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防法規(guī)和消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法，不斷提高防火滅火技能。</p><p>　　2、指導(dǎo)值班人員要忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，制止任何違反消防安全的行為。</p><p>　　3、監(jiān)督及熟悉消防監(jiān)控中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保證消防監(jiān)控中心正常工作。</p><p>

103、;　　4、做好商城消防器材、設(shè)備經(jīng)常性的檢查，保證設(shè)備處于安全應(yīng)急狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。</p><p>　　5、定期配合工程技術(shù)人員檢查各樓的電器、電線、電掣、煤氣管道等有無(wú)霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞等情況，防止短路或爆炸引起火災(zāi)。</p><p>　　6、積極開(kāi)展防火安全教育宣傳工作，提高全民防火意識(shí)。</p><p>　　7、熟悉商城內(nèi)所有消防設(shè)

104、施、設(shè)備及煤氣、供水閥門(mén)、供電室的位置。</p><p>　　8、檢查測(cè)試各走火通道、大堂的門(mén)禁系統(tǒng)、應(yīng)急燈、煙（溫）感系統(tǒng)等是否處于正常狀態(tài)，并做好記錄。</p><p><b>　　監(jiān)控中心</b></p><p><b>　　報(bào)告：安全隊(duì)長(zhǎng)</b></p><p><b>　　崗位職

105、責(zé)：</b></p><p>　　1、 熟悉控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理，常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)方法，掌握商城閉路監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)置情況與操作，能夠處理簡(jiǎn)單的一般故障。</p><p>　　2、 嚴(yán)守崗位，保持高度的工作警惕性，密切注視監(jiān)視屏及控制框的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴(yán)密監(jiān)視，并以第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)或通知就近崗位前往查看和處理。</p><p>　　3、 每班至少

106、進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，準(zhǔn)確真實(shí)清晰記錄當(dāng)班監(jiān)視工作的情況。</p><p>　　4、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，交接班手續(xù)無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，崗位設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)丟失，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時(shí)內(nèi)容清楚。</p><p>　　5、 上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅自離崗或看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等與工作無(wú)關(guān)的事。</p><p>　　6、 接聽(tīng)電話態(tài)度熱情，并做好登

107、記，及時(shí)通知有關(guān)人員處理。</p><p>　　7、 保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入（非本單位人員需經(jīng)安全主任批準(zhǔn)），不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天嬉笑看與閉路監(jiān)控?zé)o關(guān)內(nèi)容。</p><p>　　8、 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障，要立即通知值班隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)防范，并立即通知維修單位維修。</p><p>　　9、 每天當(dāng)值監(jiān)控員準(zhǔn)時(shí)更換錄像帶，錄好的錄像帶按順序放在專用柜中保存。</

108、p><p>　　10、錄像帶由監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)保管，無(wú)關(guān)人員不得翻看。</p><p><b>　　消防中心</b></p><p><b>　　報(bào)告：消防隊(duì)長(zhǎng)</b></p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、 按規(guī)定著裝整

109、齊、儀表端正、文明執(zhí)勤、禮貌待人。</p><p>　　2、 熟悉消防中心各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)的操作，能夠處理簡(jiǎn)單的一般故障。</p><p>　　3、 堅(jiān)守崗位，保持高度工作警惕性，密切注視監(jiān)控系統(tǒng)的工作情況。</p><p>　　4、 熟悉所在大樓的消防設(shè)施和安裝位置，掌握各種器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確處理。<

110、;/p><p>　　5、 每班進(jìn)行各系統(tǒng)的信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否并做好記錄，若異常應(yīng)盡快查明原因，及時(shí)處理，無(wú)法處理的立即報(bào)告上級(jí)。</p><p>　　6、 出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通知巡邏崗或就近崗位人員前去報(bào)警地點(diǎn)檢查信號(hào)的真?zhèn)吻闆r，如火警發(fā)生立即采取措施，如是誤報(bào)立即復(fù)位。</p><p>　　7、 準(zhǔn)確真實(shí)清晰記錄當(dāng)班監(jiān)控工作情況，做好交班工作。</p&g

111、t;<p>　　8、 保持室內(nèi)清潔嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天、嬉笑打鬧。</p><p>　　9、 上班時(shí)集中精神，不準(zhǔn)擅自離崗可看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等與工作無(wú)關(guān)的事。</p><p>　　10、遇到火警監(jiān)控中心要指揮協(xié)調(diào)救火人員并根據(jù)火情撥打119，事后做好時(shí)間、地點(diǎn)等各類詳細(xì)記錄。</p><p>　　第六節(jié) 物業(yè)管理物資裝備計(jì)劃及開(kāi)辦預(yù)算&l

112、t;/p><p>　　為實(shí)現(xiàn)設(shè)立的物業(yè)管理目標(biāo)，一個(gè)寬敞、舒適、先進(jìn)、多功能的商城物業(yè)管理部辦公區(qū)是必不可少的。作為整個(gè)商城物業(yè)管理的心臟地帶、物業(yè)管理部應(yīng)具備服務(wù)的調(diào)度和指揮功能，讓商戶感覺(jué)到方便和氣派，同時(shí)商城物業(yè)管理部辦公室也是物業(yè)管理部每天對(duì)商戶開(kāi)放的服務(wù)窗口，特別是前臺(tái)大廳，更是物業(yè)管理部為商戶提供日常服務(wù)的集中地。辦公區(qū)設(shè)置應(yīng)包括前臺(tái)接待大廳、小型會(huì)客室、培訓(xùn)會(huì)議室、辦公室、財(cái)務(wù)室、資料檔案室、經(jīng)理室、工

113、程室、保安室、物業(yè)主任室、儲(chǔ)物室、休息室和更衣室等。</p><p>　　在物業(yè)管理部成立前，需要有一筆啟動(dòng)資金，以配備物業(yè)管理部的辦公設(shè)備、設(shè)施。以使物業(yè)管理部具備完備的辦公條件及完整的服務(wù)功能。</p><p>　　一、物業(yè)用房面積和要求：</p><p>　　根據(jù)我們調(diào)研所得的指標(biāo)，經(jīng)測(cè)算需要管理用房面積為440M2，生活用房為700M2。以上物業(yè)用房須由開(kāi)發(fā)

114、商無(wú)償提供，并具備符合正常使用功能的裝修或支付裝修費(fèi)用。</p><p>　　一、管理用房面積共計(jì)1140M2，對(duì)管理用房擬安排如下:</p><p>　　說(shuō)明:管理用房占銷(xiāo)售面積的比例為:1140÷214246=0.53%,符合京國(guó)土房管局［2002］1166號(hào)文件的規(guī)定。</p><p>　　二、物業(yè)管理部開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算（費(fèi)用由開(kāi)發(fā)商墊付，物業(yè)公司分5年

115、返還開(kāi)發(fā)商）</p><p><b>　　開(kāi)辦預(yù)算費(fèi)用匯總表</b></p><p>　　1、辦公室設(shè)備/用品</p><p><b>　　2、保安設(shè)備</b></p><p><b>　　3、工程維修器具</b></p><p><b>　　

116、4、制服</b></p><p>　　5、保安員工宿舍設(shè)備</p><p><b>　　第二章 報(bào)價(jià)文件</b></p><p>　　第一節(jié) 各費(fèi)用報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)說(shuō)明</p><p><b>　　報(bào)價(jià)書(shū)</b></p><p>　　我司經(jīng)過(guò)對(duì)****城的物業(yè)管理

117、費(fèi)、中央空調(diào)費(fèi)、鍋爐供暖費(fèi)進(jìn)行測(cè)算，并綜合考慮創(chuàng)展家居商城的整體狀況，建議報(bào)價(jià)如下表：</p><p><b>　　二、各費(fèi)用匯總表</b></p><p>　　說(shuō)明： 1、本費(fèi)用尚未包括附樓供冷部分的費(fèi)用，按實(shí)際運(yùn)作,費(fèi)用另算；</p><p>　　2、本費(fèi)用尚未包括在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的整體推廣費(fèi)用；</p><p>　

118、　3、本費(fèi)用尚未考慮項(xiàng)目在建期間的管理難度增加所需投入的人力、物力費(fèi)用；</p><p>　　4、本費(fèi)用尚未考慮商城在運(yùn)作過(guò)程中，所增加的招商、引商活動(dòng)項(xiàng)目所需投入的人力、物業(yè)費(fèi)用；</p><p>　　5、本費(fèi)用尚未包括廣告的制作、用電、管理等費(fèi)用，此費(fèi)用收費(fèi)方案另出；</p><p>　　6、本費(fèi)用已包含了企業(yè)利潤(rùn)和稅費(fèi)。</p><p>

119、;　　三、成本總費(fèi)用分析表</p><p>　　第二節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算明細(xì)</p><p>　　一 ****商城物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算</p><p>　　根據(jù)北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件及****商城項(xiàng)目公司提供的有關(guān)資料，參照創(chuàng)展家居商城的具體情況，對(duì)****的物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算如下（注：以下費(fèi)用未包括中央空調(diào)費(fèi)及采暖費(fèi)）：</p><p>

120、;　?。ㄒ唬﹨R總表：（按商城總建筑面積214246.12平方米）</p><p>　　附表（一）、管理、服務(wù)人員的工資及按規(guī)定提取的福利</p><p>　　附表（二）、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)測(cè)算依據(jù)</p><p>　　附表（三）、工程設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)物料費(fèi)</p><p>　　附表（四）、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)</p><p>

121、;　　附表（五）、電梯費(fèi)測(cè)算依據(jù)</p><p>　　第三節(jié) 中央空調(diào)費(fèi)測(cè)算明細(xì)</p><p>　　根據(jù)****項(xiàng)目公司提供的數(shù)據(jù)、圖紙，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)主樓（面積為：103238.22㎡）中央空調(diào)的運(yùn)行費(fèi)用測(cè)算如下：</p><p>　　一、中央空調(diào)供冷費(fèi)用計(jì)算表：</p><p>　　附表1：空調(diào)系統(tǒng)能耗</p>