海爾個人素質(zhì)培訓

1、<p><b>　　個人素質(zhì)</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 需求理論培訓</p><p>　　1、馬斯洛層次需要理論………………………………………….1</p><p>　　2、需要、動機與行為…………………………………………….1<

2、/p><p>　　3、企業(yè)的目標與個人的需要…………………………………….1</p><p>　　第二章 海爾的目標與個人素質(zhì)</p><p>　　1、職業(yè)生涯與個人素質(zhì)………………………………………….2</p><p>　　2、企業(yè)文化與個人素質(zhì)………………………………………….3</p><p>　　3、海爾對人才的

3、要求…………………………………………….4</p><p><b>　　第三章 做事先做人</b></p><p>　　1、人才四象限…………………………………………………..5</p><p>　　2、心態(tài)決定一切………………………………………………..5</p><p>　　3、從大學生到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變……………………

4、……………..6</p><p><b>　　培訓目的：</b></p><p><b>　　1、了解企業(yè)的目標</b></p><p>　　2、了解企業(yè)對新入廠員工的要求</p><p>　　3、了解新入廠員工應該面對的轉(zhuǎn)變</p><p><b>　　培訓前期準

5、備：</b></p><p>　　1、培訓企業(yè)者需提前一天將培訓教材發(fā)送到受訓人手中；</p><p>　　2、培訓教室擺放形式為課堂講解式；</p><p>　　3、授課采用電腦投影，配備激光筆、電子白板和白板筆；</p><p>　　4、受訓人自帶書寫工具（圓珠筆、鋼筆）.</p><p>　　第一章

6、需求理論培訓</p><p>　　1、馬斯洛層次需要理論：</p><p>　　人類有各種形式的需要，馬斯洛在1954年提出層次需要理論：</p><p><b>　　（1）生理的需要。</b></p><p>　　這是人類為了維持其生命最基本的需要，也是需要層次</p><p>　　的基礎，如對

7、衣、食、住等方面的需要，以及對異性的</p><p><b>　　需要等。</b></p><p>　?。?）安全需要。當一個人的生理需要得到了一定的滿</p><p>　　足之后，他就想滿足安全的需要。即不僅考慮到眼前，</p><p>　　而且考慮到今后，考慮自己的身體免遭危險，考慮已獲</p><

8、;p>　　得的基本生理需要及其它的一切不再喪失和被剝削，如</p><p>　　人們投人身財產(chǎn)險等。</p><p>　?。?）社交的需要。當生理及安全的需要得到相當?shù)臐M</p><p>　　足后，社交的需要便占據(jù)主導地位。因為人類是感情的</p><p>　　動物，希望與別人進行交往，避免孤獨，希望與伙伴和同事之間和睦相處，關(guān)系融洽，

9、如參加朋友聚會，公司企業(yè)的活動等。</p><p>　?。?）自尊的需要。當一個人滿足歸屬感的需要以后，通常不止是滿足做群體中的一員，而且要產(chǎn)生自尊的需要。即希望別人尊重自己的人格和勞動，對自己的工作、人品、能力和才干給于承認并給予公正的評價，如獲得較高的地位、聲譽和威望等。</p><p>　　（5）自我實現(xiàn)的需要。當自尊的需要得到滿足以后，自我實現(xiàn)的需要就成為第一需要。自我實現(xiàn)的需要就

10、是要實現(xiàn)個人理想和抱負、最大限度的發(fā)揮個人潛力并獲得成就，實現(xiàn)自我價值。這種需要往往是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。</p><p>　　2、需要、動機與行為：</p><p>　　行為是由動機決定的，動機來自需要。</p><p>　　3、企業(yè)的目標與個人的需要：</p><p>　　一個人可能同時有許多需要和動機，但人的行為卻是由最強烈

11、的動機引發(fā)和決定的，要使職工產(chǎn)生企業(yè)所期望的行為，可以根據(jù)職工的需要設置某些目標，并通過目標導向使職工出現(xiàn)有利于企業(yè)目標的優(yōu)勢動機并按企業(yè)所需要的方式行動，企業(yè)通過激勵，激發(fā)職工的工作動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)企業(yè)目標的特定行為。</p><p>　　第二章 海爾的目標與個人素質(zhì)</p><p>　　近期，美國財富雜志（中文版）首次公布了“中國最有價值的品牌”排行榜，在上榜的最有價值的25個品牌中

12、，只有兩個是中國本土品牌，即海爾和貴州茅臺。這反映出即便是在中國市場，中國本土品牌仍與國際品牌有不小的差距?，F(xiàn)在，如果有人問“名牌”是什么？說“名牌就是質(zhì)量”已經(jīng)顯得內(nèi)涵還不夠十分充足；人們所看到的名牌的光輝只是冰山露出的一角，而支持名牌的則是水面以下的強大根基，如果沒有水下的根基，冰山就不會露出光輝的一角；而若想讓這一角露得更多，只有使根基更強大！對于企業(yè)而言，水面以下的冰山根基就是員工的素質(zhì)！如果每一個員工都充滿活力和創(chuàng)造力，都想方

13、設法滿足并創(chuàng)造需求，企業(yè)的根基則會越來越穩(wěn)固。</p><p>　　海爾一直為創(chuàng)中國的世界名牌而努力，要達到這一目標，必須不斷提升員工的素質(zhì)，特別是對新入廠員工，要不斷培養(yǎng)爭第一的思想，不斷提高個人的素質(zhì)。</p><p>　　1、職業(yè)生涯與個人素質(zhì)：</p><p>　　每個人都有自己的理想和追求，進入企業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)為了不斷地提升品牌影響力，必須以員

14、工素質(zhì)為基礎，要為員工對職業(yè)生涯進行規(guī)劃，這與員工的個人需要形成了共鳴，企業(yè)可以利用激勵導向，不斷指導員工的行為，不斷地實現(xiàn)企業(yè)的目標，達到企業(yè)與個人的“雙贏”。</p><p>　　海爾針對每一位海爾員工都有各自的職業(yè)生涯規(guī)劃，針對每一類崗位都有各自的升遷路徑，以國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的升遷路徑為例：</p><p>　　2、企業(yè)文化與個人素質(zhì)：</p><p>　　上圖為

15、海爾集團的組織機構(gòu)圖，從圖中可以看出，海爾集團是以計算機信息系統(tǒng)和企業(yè)文化為基礎，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。</p><p>　　海爾的用人理念是：人人是人才，賽馬不相馬</p><p>　　你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺</p><p>　　從海爾的用人理念和海爾的SBU升遷路徑圖可以看出，只要是個人素質(zhì)可以達到升遷的要求，海爾就會給你一個充分發(fā)揮的空間。&l

16、t;/p><p>　　3、海爾對人才的要求：</p><p>　　在知識經(jīng)濟時代，競爭的焦點就是爭奪人才，尤其是頂尖級人才。蓋洛普公司工作環(huán)境和顧客管理咨詢產(chǎn)品的全球主管柯特·科夫曼說：“今天的市場環(huán)境中，競爭異常激烈，企業(yè)必須不僅關(guān)注價格、產(chǎn)品和定位，而且要關(guān)注對于企業(yè)成功至關(guān)重要的人。”</p><p>　　每個企業(yè)對人才都有不同的定義，張首席對企業(yè)人才也

17、作了分析，把企業(yè)里人才大致可由低到高分為如下三類：</p><p>　　人材——這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。</p><p>　　人才——這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。</p><p>　　人財——這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財富。</p><p>　　對企業(yè)來說，好用的人就是

18、“人才”?！叭瞬拧钡碾r形，應該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費時間去雕琢?！叭瞬拧钡陌l(fā)展是“人財”?！叭瞬拧笔呛糜玫?，但是好用的人不等于就能為企業(yè)帶來財富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價值。光有企業(yè)文化還不行，還要能為企業(yè)創(chuàng)造財富，這樣的人方能稱為“人財”。</p><p>　　無論是經(jīng)過雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“

19、人才”都不是企業(yè)的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財富和價值的“人財”！</p><p>　　只有“人財”才是頂尖級人才！來了就可以為企業(yè)創(chuàng)在財富、創(chuàng)造價值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財”。</p><p><b>　　第三章 做事先做人</b></p><p>　　“世界最具影響力的100個品牌揭曉，中國海爾唯一入選”，

20、這一令人振奮與鼓舞的喜訊傳開后，引起了各級領導與社會各界朋友的強烈反響！國資委李榮融主任批示：“獲此佳音，欣喜若狂，功夫不負有心人！我深知你們創(chuàng)牌的艱辛，你們?yōu)橹腥A民族爭光的強烈責任感，驅(qū)散了一切阻擋你們前進的云霧，攀上了新的高峰。我深信：海爾的明天會更好！”中央電視臺《新聞聯(lián)播》等中央及媒體也給予了報道……</p><p>　　企業(yè)詩人。創(chuàng)世界名牌根本也是人。因此，現(xiàn)在的關(guān)鍵就是要認清我們每個人的素質(zhì)與真正的世

21、界名牌企業(yè)的員工還有多大差距？</p><p>　　如果我是一名焊接工人，那么，我的焊接水平有松下的工人那么高嗎？</p><p>　　如果我是一名生產(chǎn)線長，那么，我的組織能力有豐田汽車的線長那么強嗎？</p><p>　　如果我是一名直銷員，那么，我的服務意識有在100個世界品牌中排名第二的麥當勞的店員那么熱情真誠嗎？</p><p>　　

22、如果我是一名管理者，那么，我的市場意識有在100個世界品牌中排名第三的諾基亞的管理者那么敏銳嗎？</p><p>　　我們的品牌有在100個世界品牌中排名第一的可口可樂那么強大嗎？</p><p>　　海爾要不斷的提升自己的品牌影響力，不斷提升自己的品牌知名度，不斷提升自身的實力，作為新入廠員工就要自我經(jīng)營，管理者先要自我經(jīng)營還要經(jīng)營各級SBU。經(jīng)營人，才能經(jīng)營出市場；有了市場，才會有美譽

23、，才能今天是世界名牌，明天是世界名牌。</p><p><b>　　1、人才四象限：</b></p><p>　　根據(jù)對進入企業(yè)的員工能力與德行的評價有一個模型（如下圖），將員工分為四類，分別列在四個象限內(nèi)，對企業(yè)來</p><p>　　講，希望所有的員工都成為有德</p><p>　　有才的人，企業(yè)也通過培訓來提<

24、;/p><p>　　高員工的能力，通過企業(yè)文化來</p><p>　　提高企業(yè)的凝聚力，使員工成為</p><p>　　既有才能又能與企業(yè)同心同德的</p><p>　　人，即列在第一象限的人。作為</p><p>　　第二象限的人，企業(yè)通過有針對</p><p>　　性的培訓不斷提高其技能，使其&

25、lt;/p><p>　　進入第一象限；作為第三象限的</p><p>　　人，他很有能力，若能朝著企業(yè)</p><p>　　的目標努力，就能為企業(yè)創(chuàng)造財</p><p>　　富與價值，但其與企業(yè)價值觀不</p><p>　　同，不能與企業(yè)同心同德，若留</p><p>　　在企業(yè)，他不僅不能為企業(yè)的

26、發(fā)</p><p>　　展貢獻力量，還會阻礙企業(yè)的發(fā)</p><p>　　展，對此類人員企業(yè)只能用企業(yè)</p><p>　　文化來影響這類人，使其改變自</p><p>　　己對企業(yè)的觀點，與企業(yè)同心同</p><p>　　德，否則企業(yè)將淘汰此類人員；作為第四象限的人，企業(yè)也將進行淘汰。</p><

27、p><b>　　2、心態(tài)決定一切：</b></p><p>　　作為一個剛剛走上工作崗位的年輕人，面對從校園到社會的巨大反差，必須使自己保持健康積極的心態(tài)，微笑著去迎接這份全新的生活。積極的心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動而不是枯燥乏味，偏向于歡樂而不是悲傷，偏向于希望而不是絕望。積極心態(tài)必須通過有意識的努力，才能得以維持。</p><p>　　積極的心態(tài)能夠激發(fā)工作的熱情

28、，積</p><p>　　極地心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力，積極心態(tài)的人</p><p>　　總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生。</p><p>　　作為一個進入海爾的心員工，要保持一個</p><p>　　積極的心態(tài)，就像右圖漫畫中第一個人，</p><p>　　工作中他最為賣力，后邊的人可能會認為</p>&

29、lt;p>　　“這種人真傻，不應該這么賣力，看我工</p><p>　　作多么輕松”，世界是公平的，你付出多</p><p>　　少,你也會得到多少。作為一個新入廠員</p><p>　　工，不能心高氣傲，對企業(yè)的安排不明白</p><p>　　而產(chǎn)生對企業(yè)有“有眼不識泰山”“糟蹋</p><p>　　人才”的感

30、覺，甚至拂袖而去，這時就需保持一種積極的心態(tài)，不論你在什么崗位，在做什么，你的努力，你的能力不是沒有人看到，你需要的僅僅是在一個平凡的崗位踏踏實實的工作，很多情況其實是企業(yè)故意制造出來，看新員工是否有吃苦和承受壓力的能力，以下有個小故事可以給大家參考。</p><p>　　3、從大學生到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變：</p><p>　　對于一個剛從大學校園走進社會的大學生，從大學生的角色向企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)

31、變是非常重要的，作為一個新入廠員工，要有作為海爾人（企業(yè)組織人）的自覺；要有客戶第一的思想和永遠爭第一的思想；現(xiàn)今社會是一個競爭的社會，企業(yè)里的競爭也無處不在，作為一個新入廠員工不能總是認為自己是個大學生，是個新手，在企業(yè)競爭中，不允許你有這種想法，若你競爭不過別人，你就要別淘汰，企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場，他不會對任何人手軟；另外，作為新入廠員工，你也使海爾這個大集體中的一員，你是團隊中的一分子，它允許個性的存在，但它必須符合這個團隊的共性