中國(guó)家裝電商一站式平臺(tái)研究-以xx俱樂(lè)部為例- 工商管理

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　自古以來(lái)，家對(duì)于中國(guó)人的意義一直非同一般，是中國(guó)人一直追求的根，而房子作為家的物質(zhì)載體，更是一種居住的人性關(guān)懷，一種生活品質(zhì)細(xì)致的追求，我們對(duì)房子熱烈的追求也是源自于我們對(duì)生活的熱愛(ài)，舒適的居住環(huán)境讓我們?cè)诿γβ德档墓ぷ髦竽苷业酵２葱菹⑸硇牡母蹫?，隨著人們國(guó)民收入增長(zhǎng)，物質(zhì)生活水平的提高，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)過(guò)程中人們對(duì)居住的家庭

2、條件要求越來(lái)越高，房地產(chǎn)熱的迅速崛起帶來(lái)了商品房需求的繁榮周期，家裝行業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，盡管未來(lái)商品房需求增長(zhǎng)可能放緩，但是消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)會(huì)帶來(lái)家庭裝修周期更替的新一波裝修浪潮。</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域不斷滲透，對(duì)家庭裝修領(lǐng)域也開(kāi)始廣泛滲透。不僅各大門戶網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了家裝或建材家具專門頻道，專業(yè)的家裝電商也開(kāi)始興起，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，家裝領(lǐng)域電子商務(wù)網(wǎng)站的功能多來(lái)自于整個(gè)鏈條中的一個(gè)或多

3、個(gè)環(huán)節(jié)，造成了這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜程度且在當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展需求中存在不少問(wèn)題：1、家裝公司伴隨房地產(chǎn)熱的大量涌出造成的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)從而使得這個(gè)行業(yè)漸漸失去誠(chéng)信；2、傳統(tǒng)的家裝行業(yè)相對(duì)分散，且由于家裝行業(yè)地域性限制一直沒(méi)出現(xiàn)規(guī)模較大的口碑型家裝公司；3、整個(gè)家裝行業(yè)由于產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化定制和上下游關(guān)系鏈條環(huán)節(jié)較多加大了交易成本，決定了這個(gè)行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的復(fù)雜程度；4、現(xiàn)有的網(wǎng)站多偏重于單向功能模式，不能滿足市場(chǎng)發(fā)展和需求服務(wù)的要求。</p&g

4、t;<p>　　中國(guó)家裝行業(yè)近幾年總體規(guī)模龐大，并且呈穩(wěn)健增長(zhǎng)趨勢(shì)，至今為止還沒(méi)有完全令人滿意的商務(wù)模式，同時(shí)現(xiàn)階段這種有待整合的電商模式已經(jīng)不能跟得上未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，本文正是依據(jù)現(xiàn)今信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代涉列于家裝領(lǐng)域的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)探討未來(lái)這個(gè)行業(yè)的功能需求平臺(tái)，建立引領(lǐng)家裝行業(yè)完善的電子商務(wù)一站式平臺(tái)來(lái)滿足這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的需求。</p><p>　　關(guān)鍵詞：家裝電商；一站式平臺(tái)；工長(zhǎng)俱樂(lè)部</p&g

5、t;<p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　From ancient times, Home has very special meaning for Chinese people, the Chinese people have been pursuing the root, but the house as a home carrier mater

6、ial, which is a humanity and quality life, a comfortable living environment for us become part of our enjoying life after a busy work, as people income growth, improve living standards and consumption upgrade trend durin

7、g conditions of people living in households increasingly demanding, the rapid rise of the real estate boom has brought a boom</p><p>　　As the Internet continue to penetrate all areas of social life, in the f

8、ield of home renovation began extensive penetration. Not only the major portals have opened channels of home improvement or furniture, building materials specialist, professional home improvement E-Commerce have begun to

9、 rise, and showing a booming trend, functional home improvement come from the field of e-commerce sites in the entire chain of one or more links, resulting in this complex industry, there are many problems in</p>

10、<p>　　Chinese home improvement industry in recent years show a steady growth trend, so far has not been entirely satisfactory business model, but this need to be integrated at this stage of the electricity business

11、model, which may not be able to keep up with the development of the situation, this paper is based on the information in today's Internet era out in the pros and cons of home improvement-related fields to discuss the

12、 future of the functional requirements of the platform in the industry, lea</p><p>　　KEYWORDS：home improvement electricity supplier, a one-stop platform, foreman club</p><p><b>　　目 錄</

13、b></p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1選題背景及意義1</p><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.2.1國(guó)外現(xiàn)狀研究2</p><p>　　1.2.2國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀研究4</p><p>　　

14、1.3研究?jī)?nèi)容和方法6</p><p>　　第2章 相關(guān)理論概述7</p><p><b>　　2.1電子商務(wù)7</b></p><p>　　2.1.1電子商務(wù)的概念7</p><p>　　2.1.2 電子商務(wù)的分類7</p><p>　　2.1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程8</p&g

15、t;<p>　　2.2家裝電子商務(wù)8</p><p>　　2.2.1家裝電子商務(wù)的含義8</p><p>　　2.2.2家裝電子商務(wù)模式9</p><p>　　2.2.3家裝電子商務(wù)的實(shí)踐9</p><p>　　2.3分析方法10</p><p>　　2.3.1外部環(huán)境分析（PEST）10&l

16、t;/p><p>　　2.3.2SWOT分析10</p><p>　　第3章 電子商務(wù)在家裝行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題12</p><p>　　3.1家裝市場(chǎng)現(xiàn)狀分析12</p><p>　　3.2電子商務(wù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用13</p><p>　　3.3電子商務(wù)對(duì)家裝行業(yè)的促進(jìn)作用13</p>

17、<p>　　3.3.1降低了渠道成本13</p><p>　　3.3.2提高了服務(wù)質(zhì)量14</p><p>　　3.3.3優(yōu)化了品牌推廣14</p><p>　　3.3.4加強(qiáng)了個(gè)性化定制服務(wù)14</p><p>　　3.4家裝電商發(fā)展存在的問(wèn)題15</p><p>　　3.4.1電商交易信用問(wèn)題

18、15</p><p>　　3.4.2客戶消費(fèi)習(xí)慣不易改變15</p><p>　　3.4.3物流配送不到位16</p><p>　　3.4.4平臺(tái)信息和服務(wù)不對(duì)稱17</p><p>　　第4章 一站式電子平臺(tái)發(fā)展及案例應(yīng)用18</p><p>　　4.1xx俱樂(lè)部外部環(huán)境分析18</p>&l

19、t;p>　　4.1.1宏觀環(huán)境分析18</p><p>　　4.1.2行業(yè)環(huán)境分析19</p><p>　　4.1.3消費(fèi)環(huán)境分析20</p><p>　　4.1.4主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析21</p><p>　　4.2xx俱樂(lè)部SWOT分析24</p><p>　　4.2.1優(yōu)勢(shì)24</p>

20、<p>　　4.2.2劣勢(shì)24</p><p>　　4.2.3機(jī)會(huì)25</p><p>　　4.2.4威脅26</p><p>　　4.3家裝電商一站式平臺(tái)的解決方案及擬解決的問(wèn)題27</p><p>　　4.3.1實(shí)行一站式O2O模式27</p><p>　　4.3.2完善平臺(tái)服務(wù)模塊27&l

21、t;/p><p>　　4.3.3強(qiáng)化平臺(tái)設(shè)計(jì)師和施工工長(zhǎng)管理28</p><p>　　4.3.4平臺(tái)上下整合顧客價(jià)值的傳遞30</p><p>　　4.3.5平臺(tái)提供免費(fèi)家裝服務(wù)30</p><p>　　4.3.6充分滿足家裝需求31</p><p>　　4.3.7服務(wù)直接轉(zhuǎn)化家居銷售31</p>

22、<p>　　第5章改善家裝電商一站式平臺(tái)的對(duì)策建議32</p><p>　　5.1提升在線導(dǎo)購(gòu)能力32</p><p>　　5.2改善裝修前后服務(wù)32</p><p>　　5.3實(shí)現(xiàn)線上線下良性整合34</p><p>　　5.4完善家裝電商專業(yè)人才隊(duì)伍34</p><p>　　5.5加強(qiáng)電商企業(yè)文

23、化建設(shè)35</p><p>　　5.6推進(jìn)一站式家裝電商全國(guó)化35</p><p><b>　　第6章 結(jié)論37</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)38</b></p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p>　　1.

24、1選題背景及意義</p><p>　　家裝行業(yè)是從建筑裝飾工程分離出來(lái)更加細(xì)化的一個(gè)分支，是當(dāng)今社會(huì)為了滿足以家居家庭為重心催生的一個(gè)行業(yè)，主要環(huán)節(jié)包括裝飾信息搜索、施工設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)、建筑材料生產(chǎn)、銷售購(gòu)買等行為活動(dòng)，是集技能、文化、管理、藝術(shù)于一體的綜合性行業(yè)。中國(guó)家裝行業(yè)是隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的熱化逐步發(fā)展并壯大起來(lái)的，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，跟房地產(chǎn)建筑裝飾相關(guān)的生產(chǎn)性企業(yè)迅速在全國(guó)各地涌出，具備施工資質(zhì)和不具備資

25、質(zhì)的施工企業(yè)也逐漸隨著房地產(chǎn)熱遍布全國(guó)各地。中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)也在2015年的報(bào)告中提出行業(yè)產(chǎn)業(yè)需要升級(jí)的問(wèn)題，面對(duì)家裝市場(chǎng)的擴(kuò)大、人力成本的升高，加快行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和工業(yè)化是解決現(xiàn)在家裝行業(yè)無(wú)法滿足大眾需求的方法之一，這個(gè)行業(yè)集中度低，百?gòu)?qiáng)企業(yè)總量?jī)H占比小，無(wú)論是從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展還是加快家裝電子商務(wù)發(fā)展都存在巨大的整合空間。</p><p>　　在建筑裝飾行業(yè)中家庭裝飾板塊發(fā)展迅速，但因?yàn)榧已b電商的發(fā)展受各個(gè)方面的制約還

26、沒(méi)有做到像其他行業(yè)那樣成熟，各交易方之間的交易環(huán)節(jié)，大多還是體現(xiàn)在傳統(tǒng)的建材商場(chǎng)超市內(nèi)，導(dǎo)致交易成本在整個(gè)咨詢、設(shè)計(jì)、材料、施工過(guò)程中居高不下?，F(xiàn)在的家裝市場(chǎng)中依然存在無(wú)規(guī)范化裝修、行業(yè)內(nèi)惡意競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量和施工工程質(zhì)量問(wèn)題、售后處理服務(wù)等問(wèn)題。家裝行業(yè)中有許多方法可以降低建筑裝飾行業(yè)的交易成本，如借助互聯(lián)網(wǎng)交易的信息技術(shù)交流來(lái)實(shí)現(xiàn)，建立可供建筑裝飾工程材料供應(yīng)商與裝飾設(shè)計(jì)、施工企業(yè)以及最終消費(fèi)者客戶共同使用的多功能信息化交易平臺(tái)。尤其

27、是對(duì)于家裝行業(yè)多是中小企業(yè)的現(xiàn)狀，電子商務(wù)模式是一種非常適合家裝行業(yè)發(fā)展應(yīng)用的模式。</p><p>　　據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年建筑裝飾總產(chǎn)值達(dá)3.16萬(wàn)億元；住宅裝飾裝修全年完成工程總產(chǎn)值1.51萬(wàn)億元。表明我國(guó)家裝行業(yè)的市場(chǎng)需求依舊非常旺盛，住宅家裝市場(chǎng)規(guī)模巨大且每年都在穩(wěn)定增長(zhǎng)。且隨著電子商務(wù)的發(fā)展家裝行業(yè)這片藍(lán)海有了助推之力更會(huì)激發(fā)出行業(yè)潛在的能力。中國(guó)家裝類電子商務(wù)網(wǎng)站主要以銷售材料和提供裝修

28、服務(wù)、咨詢論壇為主，2014年7月21日，CNNIC發(fā)布了第34次調(diào)查報(bào)告，“截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億?！边@個(gè)越來(lái)越大的網(wǎng)絡(luò)群體是助推未來(lái)家居建材網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模上升的基礎(chǔ)。同時(shí)家裝市場(chǎng)對(duì)建材、設(shè)計(jì)、裝修越來(lái)越要求在一體化體系內(nèi)完成，簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)家居裝修市場(chǎng)已經(jīng)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)環(huán)節(jié)銜接和交易成本降低的要求越來(lái)越高，以滿足質(zhì)量要求不斷提高的家裝市場(chǎng)。</p><p>　　目前，我國(guó)的各大門戶

29、網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了家裝或建材家具專門頻道專業(yè)的家裝電商也開(kāi)始興起，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，現(xiàn)在這些家裝領(lǐng)域電子商務(wù)網(wǎng)站的功能多來(lái)自于整個(gè)鏈條中的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)，不能同時(shí)滿足現(xiàn)在家裝市場(chǎng)趨勢(shì)的需求，至今為止還沒(méi)有完全令人滿意的商務(wù)模式，同時(shí)這種有待整合的現(xiàn)狀也給未來(lái)的家裝電商平臺(tái)提供了發(fā)展的空間，這對(duì)整個(gè)家裝行業(yè)乃至裝飾行業(yè)格局正產(chǎn)生深刻影響。未來(lái)平臺(tái)的功能需要滿足未來(lái)市場(chǎng)的在線需求，如在現(xiàn)在綜合電商的基礎(chǔ)上增加1、房型庫(kù)和材料庫(kù)支持的3D效果

30、在線設(shè)計(jì)免費(fèi)預(yù)覽；2、客戶管理裝修進(jìn)度追蹤，施工材料同步供應(yīng)的短信提醒功能；3、設(shè)計(jì)采購(gòu)配送裝修各模塊一站式無(wú)縫鏈接；4、改變裝修事項(xiàng)后費(fèi)用的在線快速響應(yīng)；5、按照施工各項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化后臺(tái)處理各項(xiàng)報(bào)價(jià)快速反應(yīng)給客戶供客戶方案選擇等等；6、在完善一站式采購(gòu)理念的基礎(chǔ)上于生產(chǎn)商和消費(fèi)者間搭起直接聯(lián)系的橋梁可以大幅度降低成本如省卻再次包裝物流人工管理成本等。建材銷售的模式借助于現(xiàn)在綜合性交易的模式逐漸解決了建筑材料購(gòu)買的透明度，對(duì)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)材

31、料僅是其冗長(zhǎng)鏈條中的一部分內(nèi)容，消費(fèi)者的裝修重心已經(jīng)由材料質(zhì)量轉(zhuǎn)向了裝修服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，未來(lái)的家裝電</p><p>　　本文研究的理論意義體現(xiàn)在：通過(guò)行業(yè)的分析和解決方案的提出在家裝行業(yè)起到推動(dòng)傳統(tǒng)公司和電子商務(wù)相結(jié)合的運(yùn)作方式，達(dá)到該行業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)等各自為主的模塊向一站式電商平臺(tái)整合的目的，為這個(gè)行業(yè)未來(lái)走向起到助推作用。另外，通過(guò)對(duì)于具體案例的分析，充實(shí)中國(guó)家裝電商發(fā)展模式的研究?jī)?nèi)容。</p&g

32、t;<p>　　研究的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值：家裝電商一站式平臺(tái)的研究打破了傳統(tǒng)家裝模式中管理上溝通漏洞、各環(huán)節(jié)隱性成本居高、裝修鏈條中各方以自我為重的局面，也對(duì)現(xiàn)有的電商模式功能單一，服務(wù)和產(chǎn)品不能對(duì)等的現(xiàn)狀起到了提醒作用，為各方探索家裝的未來(lái)發(fā)展之路有積極的推動(dòng)作用。通過(guò)對(duì)具體案例的分析和新平臺(tái)的功能完善，設(shè)計(jì)更優(yōu)化的電商平臺(tái)運(yùn)用到家裝行業(yè)，為我國(guó)其他家裝電商提供一定的借鑒意義，為家裝行業(yè)開(kāi)展出新的電商發(fā)展之路。</p&g

33、t;<p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1.2.1國(guó)外現(xiàn)狀研究</p><p>　?。?）家裝電子商務(wù)的研究</p><p>　　國(guó)外家裝企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)間比我國(guó)早，開(kāi)始是與電商軟件供應(yīng)商合作，依托軟件平臺(tái)建立起以家具、裝飾供應(yīng)商、裝修商等之間的供銷體系，為消費(fèi)者搜索相關(guān)購(gòu)買信息提供便利。后來(lái)隨著電商普遍化的發(fā)展，致力于家裝領(lǐng)域的

34、電商平臺(tái)利用各種資源優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大自身的知名度，集產(chǎn)品、服務(wù)、咨詢等業(yè)務(wù)為家裝消費(fèi)者提供服務(wù)。</p><p>　　Kauffman（2001）認(rèn)為，家裝行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，發(fā)展家裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于解決家裝流通難題、增加企業(yè)收入和提高家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有現(xiàn)實(shí)意義。他還運(yùn)用SWOT分析法，針對(duì)家裝開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，認(rèn)為各國(guó)應(yīng)積極推進(jìn)家裝信息、技術(shù)和市場(chǎng)服務(wù)一體化建設(shè)。從家裝營(yíng)銷的平臺(tái)建設(shè)的角度深入分析和論

35、證了家裝信息化建設(shè)的必要性</p><p>　　Dobelstein（2004）從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度，介紹家裝開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，分析開(kāi)展家裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，指出了實(shí)施家裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效策略。</p><p>　?。?）家裝電商的應(yīng)用案例</p><p>　　①美國(guó)家得寶旗下網(wǎng)站“TheHomeDepot”</p><p>　　TheHomeDe

36、pot自成立以來(lái)已經(jīng)是美國(guó)人最喜歡的家具建材購(gòu)買平臺(tái)，它的產(chǎn)品陳列和服務(wù)導(dǎo)購(gòu)方式完全符合美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和DIY建筑方式。旗下自建網(wǎng)站為客戶提供實(shí)體店鋪的所有同等產(chǎn)品等產(chǎn)品信息供客戶利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)快速搜索到需要的產(chǎn)品，如果在平臺(tái)上購(gòu)買將提供包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)的有償配送服務(wù)，因?yàn)樗木W(wǎng)站經(jīng)常有產(chǎn)品的促銷服務(wù)，故近幾年線下引流到線上的客戶群體越來(lái)越多。</p><p>　?、诿绹?guó)Houzz.com平臺(tái)</p>

37、<p>　　Houzz成立于2009年，該網(wǎng)站是一個(gè)對(duì)接家裝設(shè)計(jì)師和用戶的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是一個(gè)有設(shè)計(jì)師和房產(chǎn)主聚集的勝地，網(wǎng)站不僅為用戶提供有關(guān)裝修方面的建議，而且還為用戶提供了一個(gè)角落的社區(qū)“ideabooks”用戶可以將在Houzz中看到的圖片收藏到自己的ideabooks中，也可以安裝瀏覽器插件，將自己在其他網(wǎng)站上看到的圖片同樣收藏到自己的ideabooks中，數(shù)萬(wàn)名設(shè)計(jì)師傳了90萬(wàn)張家裝照片建立最大的數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了超過(guò)3

38、萬(wàn)個(gè)專業(yè)承包商的檔案資料， Houzz被CNN譽(yù)為室內(nèi)外設(shè)計(jì)的維基百科。Houzz現(xiàn)今已經(jīng)覆蓋全美50個(gè)州，收入主要來(lái)源于產(chǎn)品廣告，網(wǎng)站提供給消費(fèi)者的所有服務(wù)都是免費(fèi)的。</p><p>　?、跙2C零售巨頭百思買（Bestbuy）</p><p>　　百思買集團(tuán)（BestBuy），成立于1966年，一直以家用電器和電子產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，是這個(gè)行業(yè)全球最大的零售集團(tuán)。賣場(chǎng)內(nèi)重視顧客體驗(yàn)，為消

39、費(fèi)者營(yíng)造獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境，以滿足消費(fèi)者功能需求為主來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，以消費(fèi)者的全新感受為經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)。在2000財(cái)政年度，公司推出了首個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站，bestbuy的平臺(tái)目前分類非常精細(xì)，多達(dá)1200類，搜索功能具有自動(dòng)提示功能。此外，BestBuy一向以平價(jià)著稱，員工還會(huì)在平臺(tái)上給用戶推薦限免的熱門應(yīng)用和熱門搜索列表。</p><p>　　BestBuy的全球知名度使得集團(tuán)簽約供應(yīng)商能夠得到大量產(chǎn)品原廠的絕對(duì)授權(quán)，保

40、證了產(chǎn)品線的豐富性，為了支持產(chǎn)品配件體系的完整性，百思買還具備強(qiáng)大的OEM能力；為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，百思買還根據(jù)客戶需求量身定做C2B產(chǎn)品；另外他聯(lián)合第三方軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，借助外力，拓展渠道，鞏固產(chǎn)品和消費(fèi)者服務(wù)，方便消費(fèi)者在自己朋友圈子里溝通交流產(chǎn)品信息，構(gòu)建客戶群體溝通的新渠道，形成巨大的利益鏈。</p><p>　　1.2.2國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀研究</p><p>　　中國(guó)自古以來(lái)對(duì)房子

41、承載的含義更有深刻的體會(huì)，中國(guó)文化的多樣性注定這個(gè)廣闊的市場(chǎng)存在著各種各樣的差異化的需求，當(dāng)今時(shí)代，基于生活的需求和社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引領(lǐng)我們都必須去面對(duì)新一代年輕人的不同需求，從而促進(jìn)家裝產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步完善。國(guó)內(nèi)家裝電子商務(wù)由開(kāi)始各自獨(dú)立的家裝公司、建材銷售方式進(jìn)一步演化成供應(yīng)材料、銷售產(chǎn)品、服務(wù)房型主等鏈條式結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)趨勢(shì)，緊緊把生產(chǎn)商、設(shè)計(jì)師、施工工長(zhǎng)和房型主聯(lián)系在一起。</p><p>　?。?）

42、家裝電子商務(wù)的研究</p><p>　　向小琴（2000）提出建筑材料利用電子商務(wù)進(jìn)行渠道拓展升級(jí)時(shí)面臨的問(wèn)題以及運(yùn)營(yíng)中相應(yīng)問(wèn)題的解決方案。</p><p>　　崔源聲（2000）給出了建筑材料走電商之路應(yīng)該以哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)為方向進(jìn)行運(yùn)行實(shí)施。</p><p>　　蔡虹（2005）通過(guò)分析現(xiàn)有建筑材料市場(chǎng)狀況，針對(duì)現(xiàn)行行業(yè)供應(yīng)鏈存在的缺陷探討了家裝供應(yīng)鏈管理的有效性對(duì)

43、推進(jìn)行業(yè)環(huán)節(jié)建設(shè)和家裝物流體系建設(shè)的重要性。</p><p>　　王麗萍（2006）指出傳統(tǒng)裝修在進(jìn)入電商領(lǐng)域中帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該將這些優(yōu)勢(shì)在傳統(tǒng)的家裝行業(yè)中也進(jìn)行應(yīng)用。</p><p>　　汪洋，吳世勇（2010）分析了建筑裝飾行業(yè)中建材環(huán)節(jié)已經(jīng)逐步開(kāi)始走電商之路，提出家庭裝修包括材料設(shè)計(jì)施工等未來(lái)都必然會(huì)納入電子商務(wù)活動(dòng)中，并提出了一些模式建議。</p><p>

44、　　王曉芳，牛凱征（2013）分析了我國(guó)家居建材業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)其發(fā)展前景進(jìn)行了分析預(yù)測(cè)，這對(duì)于行業(yè)電子商務(wù)持續(xù)乃至爆發(fā)發(fā)展，都具有重要的基礎(chǔ)作用。</p><p>　　孟月，謝一冰等（2011）通過(guò)對(duì)家居行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究，嘗試將電子商務(wù)理論和家居市場(chǎng)發(fā)展實(shí)踐向結(jié)合進(jìn)行研究，并針對(duì)家居電商未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。 </p><p>　　周健，王東（2013

45、）研究了電子商務(wù)環(huán)境下家裝企業(yè)基于B2B、B2C模式的發(fā)展，傳統(tǒng)家裝借力電商平臺(tái)建構(gòu)出了未來(lái)行業(yè)發(fā)展模式之路，推進(jìn)了家裝行業(yè)在社會(huì)大環(huán)境和消費(fèi)需求下的轉(zhuǎn)型發(fā)展，電商平臺(tái)和家裝市場(chǎng)、流通物流的結(jié)合必將有效的整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，為行業(yè)鏈的發(fā)展起到了助推作用。</p><p>　　（2）國(guó)內(nèi)家裝電商的應(yīng)用案例</p><p>　　國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)也開(kāi)始逐漸重視建設(shè)在線家裝平臺(tái)，家裝e

46、站、土巴兔、齊家網(wǎng)、東易日盛等致力于發(fā)展電商平臺(tái)的企業(yè)和傳統(tǒng)家裝裝飾公司都在努力開(kāi)拓家裝領(lǐng)域的電商發(fā)展之路，家裝專業(yè)從業(yè)人士和電子商務(wù)專業(yè)人才的結(jié)合會(huì)對(duì)家裝這個(gè)還不完善的行業(yè)掀起改革浪潮，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)重整家裝模式發(fā)展之路。</p><p>　　齊家網(wǎng)（www.jia.com）</p><p>　　我愛(ài)我家網(wǎng)（www.525j.com.cn）</p><p>　　我愛(ài)

47、我家網(wǎng)于2003年非典時(shí)期成立，開(kāi)始是英國(guó)建材巨頭百安居進(jìn)入中國(guó)引起了國(guó)內(nèi)建材裝修行業(yè)的一陣轟動(dòng)，整潔的店面陳列、舒適的購(gòu)物環(huán)境、品牌的信任度掀起了國(guó)內(nèi)裝修的浪潮。但包括百安居在內(nèi)的所有網(wǎng)站內(nèi)所提供的裝修知識(shí)、材料價(jià)格等都沒(méi)有可比性，大家要用電話或者親臨賣場(chǎng)的方式索取裝修知識(shí)和產(chǎn)品價(jià)格，我愛(ài)我家由此建立了家裝信息平臺(tái)，為大家提供經(jīng)驗(yàn)傳播、價(jià)格比對(duì)、信息發(fā)布等服務(wù)，后來(lái)慢慢演變成利用平臺(tái)銷售材料、組織團(tuán)購(gòu)、推薦裝修公司等業(yè)務(wù)，用平臺(tái)資源積

48、累了全國(guó)大量的客戶，同各地的裝修資源進(jìn)行聯(lián)合慢慢開(kāi)始拓展全國(guó)性家裝網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。</p><p>　　然而，現(xiàn)有的家居電商多是以建材和家居飾品為切入點(diǎn)，對(duì)家裝服務(wù)中的設(shè)計(jì)和工程等環(huán)節(jié)介入較少，無(wú)法給用戶提供完整的家裝體驗(yàn)，因此雖然各家裝平臺(tái)有用戶、有流量，但是市場(chǎng)平臺(tái)過(guò)于分散，用戶消費(fèi)有限，無(wú)法最大限度挖掘用戶價(jià)值。現(xiàn)行模式的沒(méi)有創(chuàng)新理念且與供應(yīng)商的合作機(jī)制缺乏共贏，需要完善和創(chuàng)新合作機(jī)制，在供應(yīng)鏈戰(zhàn)爭(zhēng)中也許更有

49、優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　1.3研究?jī)?nèi)容和方法</p><p>　　本文研究的是家裝電商在這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式。在對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用案例分析的方法，以xx俱樂(lè)部為例，分析這種家裝電商發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，并通過(guò)SWOT進(jìn)行分析，明確當(dāng)前其他家裝電商存在的問(wèn)題，通過(guò)比較分析，提出家裝電商一站式平臺(tái)具有的優(yōu)勢(shì)，從而提出如何促進(jìn)家裝電商未來(lái)發(fā)展的措施。&

50、lt;/p><p>　　采取的研究方法如下：</p><p>　　（1）案例分析法。在研究過(guò)程中從宏觀到微觀，具體以xx俱樂(lè)部研究對(duì)象，針對(duì)其一站式發(fā)展模式進(jìn)行具體的分析。</p><p>　?。?）定量定性結(jié)合的方法。收集我國(guó)家裝電商以及xx俱樂(lè)部等資料數(shù)據(jù)，定量分析一站式家裝電商的內(nèi)外部環(huán)境；同時(shí)，采用定性分析的方法研究與其他電商存在的問(wèn)題相比，一站式家裝電商的優(yōu)勢(shì)

51、。</p><p>　?。?）文獻(xiàn)研究的方法。收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)專著、期刊、論文及其它有關(guān)電子商務(wù)、家裝電商以及家裝電商發(fā)展模式的相關(guān)文獻(xiàn)，作為本文研究的理論基礎(chǔ)。</p><p>　　第2章 相關(guān)理論概述</p><p><b>　　2.1電子商務(wù)</b></p><p>　　2.1.1電子商務(wù)的概念</p>

52、<p>　　電子商務(wù)是一種電子化的交易方式，借助于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)信息的溝通交易就產(chǎn)品供應(yīng)方和需求方雙方達(dá)成一致最終完成的交易活動(dòng)過(guò)程，通過(guò)這種方式解決了需求方尋找海量貨源的痛苦，快速連接了供需雙方大大縮短了定貨周期，加快了產(chǎn)品銷售的渠道建設(shè)，建立起符合電商模式的管理體制，提高了產(chǎn)品市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　菲利普·科特勒在《營(yíng)銷管理》中，分析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)入21世紀(jì)后會(huì)

53、滲透到整個(gè)社會(huì)的每一個(gè)角落，所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、信息來(lái)源全部來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的力量，他強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，認(rèn)為這種信息充分的互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和生活的便捷，不管是為商家還是個(gè)體開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的時(shí)代。</p><p>　　1996年美國(guó)學(xué)者Griffin己預(yù)言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極有可能成為有史以來(lái)最為有效的營(yíng)銷工具。</p><p>　　2.1.2 電子商務(wù)的分類</p><p

54、>　　電子商務(wù)在不同的標(biāo)準(zhǔn)下，分類不同。</p><p>　　按照買賣雙方的需求不同，電子商務(wù)的類型可以按照如下3種方式來(lái)劃分：</p><p>　　B2B 就是為人們所理解的企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，供應(yīng)方和需求方利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)或者借助某種交易平臺(tái)完成商品的信息發(fā)布搜索、交易支付方式和物流選擇、到貨確認(rèn)過(guò)程，B2B的典型是阿里巴巴等。</p><p>　

55、　B2C 就是企業(yè)自建或者在第三方平臺(tái)上設(shè)立購(gòu)物商城聯(lián)系商家和個(gè)人消費(fèi)者的一種方式，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品完成訂單的方式。</p><p>　　C2C 顧名思義這種方式就是個(gè)人的行為表現(xiàn)，第三方平臺(tái)為供需雙方提供了一個(gè)互相交易的機(jī)會(huì)，平臺(tái)是對(duì)于任何人開(kāi)放的，既充分利用了社會(huì)資源也給自由職業(yè)者提供了一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，這種模式的典型代表就是淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)。</p><p>　　2.1.3電子

56、商務(wù)的發(fā)展歷程 </p><p>　　中國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)發(fā)展歷程大概歷經(jīng)了四個(gè)階段：</p><p>　?。?）傳統(tǒng)交易階段：傳統(tǒng)交易是指買賣雙方達(dá)成供需意向?qū)ι唐返男畔ü┴浬?、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)鹊倪_(dá)成過(guò)程。包括國(guó)內(nèi)商品交易和國(guó)際商務(wù)貿(mào)易都需要實(shí)地考察貨源、制定方案、關(guān)注過(guò)去進(jìn)出口情況等，整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，受途徑的限制僅能得到有限的相關(guān)信息，即使運(yùn)用所有的精力物力人力也是經(jīng)常錯(cuò)失良機(jī)。<

57、;/p><p>　?。?）EDI階段：EDI實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期一種信息交流方式，市場(chǎng)信息僅僅通過(guò)一種地域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行小范圍傳播，沒(méi)有形成足夠的同等產(chǎn)品信息規(guī)模。且供銷二需市場(chǎng)還沒(méi)有建立對(duì)等的信息鏈接，而且一般的企業(yè)也無(wú)法接受EDI網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護(hù)所需的高昂費(fèi)用。</p><p>　?。?）電子集市階段：在互聯(lián)網(wǎng)上利用一個(gè)共同的電商平臺(tái)作為信息共享和商品聚集的公共應(yīng)用區(qū)域，吸引各個(gè)交易方來(lái)到這

58、個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品的相關(guān)交易和信息的各項(xiàng)咨詢共享，集聚海量的產(chǎn)品資源和供需客戶資源，提高了交易雙方信息和產(chǎn)品成交的成功率，為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)節(jié)約了大量的交易成本。</p><p>　?。?）基于agent技術(shù)的電子集市階段：電子集市階段隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)日益完善，在交易過(guò)程中都已經(jīng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中涉及到的其他領(lǐng)域相互交融，將各相關(guān)行業(yè)以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)銜接到一起，如物流、網(wǎng)上支付、O2O的應(yīng)用，把傳統(tǒng)的綜合服

59、務(wù)在電商平臺(tái)上表現(xiàn)建立起整個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)體系。這就需要智能化的agent技術(shù)來(lái)服務(wù)于快速發(fā)展的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以更快的效率服務(wù)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。</p><p>　　我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的旺盛正處于快速增長(zhǎng)時(shí)期，并且供需雙方在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的不同要求促進(jìn)了電商的深度和廣度發(fā)展，形成了日漸穩(wěn)定的電商模式。電子商務(wù)的發(fā)展主要還是依托信息、產(chǎn)品和服務(wù)幾大板塊的功能來(lái)引導(dǎo)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張因?yàn)槭?/p>

60、機(jī)用戶的普遍常態(tài)化勢(shì)必推動(dòng)未來(lái)電子商務(wù)向移動(dòng)平臺(tái)發(fā)展，這是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲得大量用戶群體的簡(jiǎn)捷方法。平臺(tái)的功能需求滿足和大眾的口碑對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)發(fā)展起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。</p><p><b>　　2.2家裝電子商務(wù)</b></p><p>　　2.2.1家裝電子商務(wù)的含義</p><p>　　在信息化互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景之下

61、，各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)信息的引領(lǐng)拓展自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍。建筑裝修裝飾行業(yè)也不例外，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充分利用成熟的信息技術(shù)同時(shí)參照其他行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的模式建立行業(yè)電商發(fā)展之路。家裝電子商務(wù)，就是指的家裝行業(yè)在信息時(shí)代運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行交易交流發(fā)展的一種模式，截止目前，家庭裝飾行業(yè)在電子商務(wù)方面的應(yīng)用主要是借助第三方平臺(tái)或自建網(wǎng)站進(jìn)行建材產(chǎn)品的銷售、裝修公司推出裝修服務(wù)網(wǎng)站、另有房屋家裝信息等門戶網(wǎng)站的信息交流等。</p>

62、;<p>　　2.2.2家裝電子商務(wù)模式</p><p>　　家裝電子商務(wù)是指工程施工方、產(chǎn)品供應(yīng)商、需求消費(fèi)者、電子商務(wù)平臺(tái)和廣告商等就所有和裝飾信息相關(guān)的行為利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行活動(dòng)的一種方式，包括各種針對(duì)裝修前期咨詢洽談、根據(jù)戶型進(jìn)行設(shè)計(jì)、選定施工方進(jìn)行施工、建材產(chǎn)品銷售、裝修后維修等各種發(fā)生在網(wǎng)上或者線上線下結(jié)合的商務(wù)活動(dòng)。</p><p>　　家裝市場(chǎng)的專業(yè)化要求和用戶市

63、場(chǎng)細(xì)分的需求決定了這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)屬于垂直電子市場(chǎng)B2C模式，在市場(chǎng)還不完善的時(shí)候，平臺(tái)內(nèi)還需要植入各種同交易活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)信息支持，還需要更多專業(yè)化的服務(wù)，在這個(gè)行業(yè)內(nèi)形成品牌和獨(dú)特的品牌價(jià)值。裝修電子商務(wù)主要分為兩大模式：自主銷售和平臺(tái)式，具體見(jiàn)表2-1。</p><p>　　表2-1 當(dāng)前家裝電子商務(wù)的主要模式</p><p>　　2.2.3家裝電子商務(wù)的實(shí)踐</p>

64、<p>　　在美國(guó)的家裝電商實(shí)踐我們熟知的是美國(guó)HomeDepotcom平臺(tái)，這個(gè)美國(guó)第二大的建材及家居裝修用品連鎖企業(yè)開(kāi)始是以提供家庭裝修信息服務(wù)和連接專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)為主，后來(lái)開(kāi)始銷售相關(guān)家庭裝飾的產(chǎn)品，慢慢拓展到利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上銷售而發(fā)展起來(lái)的。另一個(gè)家裝信息平臺(tái)houzz給美國(guó)的百姓提供了免費(fèi)的裝修方案和信息交流的平臺(tái)，讓進(jìn)行裝飾裝修的家庭在這個(gè)平臺(tái)上可以得到整個(gè)家裝過(guò)程所有的信息途徑。在中國(guó)家裝電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐也非

65、常豐富，新浪門戶網(wǎng)站推出的新浪家居頻道提供了大量的建筑類房屋、建材、裝修裝飾類信息等人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，土巴兔裝修網(wǎng)給消費(fèi)者提供了材料、裝修公司等的鏈接途徑，齊家網(wǎng)由垂直的建材集市也在向團(tuán)購(gòu)、服務(wù)功能等方向拓展。另有借助于第三方平臺(tái)的e裝修、淘寶建材銷售等家裝電子商務(wù)方式。</p><p>　　2.2.4家裝電商一站式平臺(tái)含義</p><p>　　隨著電子商務(wù)將現(xiàn)實(shí)生活中的超市購(gòu)物模式融入

66、到網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)商城和網(wǎng)絡(luò)超市，家裝的建材銷售、服務(wù)等傳統(tǒng)的模式也慢慢被復(fù)制到網(wǎng)上進(jìn)行銷售宣傳推廣，逐漸產(chǎn)生了家裝電商一站式平臺(tái)，提供給人們網(wǎng)上購(gòu)買主材料、輔助材料、在線解決裝修信息、在線推薦施工隊(duì)伍，設(shè)計(jì)方案等滿足人們?cè)诩彝パb修中需要的一切服務(wù)項(xiàng)目，未來(lái)的家裝一站式平臺(tái)應(yīng)該是涵蓋所有有助于滿足客戶行為活動(dòng)的功能，包括一站式高品質(zhì)主輔材料供應(yīng)基地、一站式項(xiàng)目策劃解決方案、一站式在線視覺(jué)設(shè)計(jì)整合方案、一站式物流供應(yīng)鏈保障、一站式新品升級(jí)

67、解決方案。讓客戶足不出門就能定制屬于自己的產(chǎn)品和服務(wù)，享受到便捷的一站式家裝服務(wù)幫助客戶解決所有問(wèn)題</p><p>　　家裝電商一站式平臺(tái)通過(guò)平臺(tái)為顧客提供更多的產(chǎn)品及服務(wù)，讓顧客在一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)一站式選購(gòu)和家裝要求的一站式服務(wù)，這種功能更加完善的平臺(tái)整合的是產(chǎn)品和服務(wù)信息同步實(shí)現(xiàn)的全新的經(jīng)營(yíng)模式，為顧客帶來(lái)的是更多的實(shí)惠及便利。</p><p><b>　　2.3分析方法

68、</b></p><p>　　2.3.1外部環(huán)境分析（PEST）</p><p>　　外部環(huán)境分析從宏觀環(huán)境如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和信息技術(shù)環(huán)境等方面進(jìn)行分析。政治環(huán)境由國(guó)家的方針、政策、法律法規(guī)來(lái)決定，社會(huì)體制的發(fā)展會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的機(jī)會(huì)，政府的不同執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也會(huì)決定政治治理方向和經(jīng)濟(jì)指引走向。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括當(dāng)前國(guó)民人口數(shù)量下的國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值和企業(yè)的供需

69、滿足關(guān)系、解決就業(yè)問(wèn)題的能力、消費(fèi)者的平均消費(fèi)水平、人均儲(chǔ)蓄情況等因素。信息技術(shù)環(huán)境主要指國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資重視和企業(yè)欲開(kāi)拓領(lǐng)域的技術(shù)水平處于全球或者全行業(yè)領(lǐng)域的程度及其發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化等。外部環(huán)境是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題，它的變化將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)或者機(jī)遇。</p><p>　　2.3.2SWOT分析</p><p>　　SWOT是經(jīng)常用來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)策略，

70、結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行內(nèi)部分析，然后結(jié)合隱藏的威脅和機(jī)遇等外部環(huán)境進(jìn)行決策信息系統(tǒng)分析，這樣分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因，找出解決問(wèn)題的最佳方法，將不利條件轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)因素?？梢詫?wèn)題按已解決和待解決，屬于戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題分別對(duì)待，運(yùn)用科學(xué)的方法，把各種相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題列舉到一起從中找到內(nèi)在的聯(lián)系，根據(jù)邏輯關(guān)系推出問(wèn)題的相關(guān)結(jié)論，這樣的結(jié)果經(jīng)常包含常態(tài)化問(wèn)題的關(guān)鍵所在，決策者想要解決的問(wèn)題會(huì)在這些信息中找到答案

71、，有利于他們做出相應(yīng)的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。</p><p>　　SWOT的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅分析法是基于企業(yè)管理環(huán)境基礎(chǔ)上分析的，有利于制定有效的行動(dòng)計(jì)劃，幫助制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一般可以分為兩個(gè)部分，第一部分是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的分析，這部分是對(duì)企業(yè)自身在產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、管理等方面的能力進(jìn)行自我深層分析，以確定企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)可行性。</p><p>　　第二部分主要分析企業(yè)的經(jīng)

72、營(yíng)方向容易受外部大環(huán)境變動(dòng)的影響，這種變化可能會(huì)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略方向的調(diào)整。當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，不同的企業(yè)有不同的資源利用方式，各種綜合性因素使得它們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力也不一樣，由此帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅可能是完全不同的。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化是動(dòng)態(tài)的，機(jī)會(huì)和威脅在企業(yè)能力可能會(huì)做到的范圍內(nèi)也會(huì)呈現(xiàn)不同的態(tài)勢(shì)。比如劣質(zhì)產(chǎn)品威脅，這些流通的劣質(zhì)產(chǎn)品限定了公司產(chǎn)品的最高價(jià)，劣質(zhì)品對(duì)公司不僅有威脅，也可能帶來(lái)機(jī)會(huì)。企業(yè)必須分析，劣質(zhì)品給公司的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)

73、帶來(lái)的是濫竽充數(shù)、毀壞市場(chǎng)的滅頂之災(zāi)呢，還是提供了更高的利潤(rùn)或價(jià)值，購(gòu)買者轉(zhuǎn)而購(gòu)買劣質(zhì)品的轉(zhuǎn)移成本實(shí)際真的減少了嗎，公司可以采取什么措施來(lái)降低成本或增加附加值來(lái)降低消費(fèi)者購(gòu)買劣質(zhì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)從而慢慢引導(dǎo)并改善整個(gè)購(gòu)物環(huán)境。利用SWOT分析法得出的各種各樣的匹配組的結(jié)論將幫助決策人員對(duì)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題作出正確的決定因素分析。</p><p>　　第3章 電子商務(wù)在家裝行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題</p>

74、<p>　　3.1家裝市場(chǎng)現(xiàn)狀分析</p><p>　　隨著我國(guó)人民收入和消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)中人們對(duì)居住條件居住環(huán)境有了越來(lái)越高的要求，對(duì)生活品質(zhì)的追求越來(lái)越體現(xiàn)在改善自己的居住環(huán)境上，溫馨舒適的家居環(huán)境讓當(dāng)今忙忙碌碌的人們?cè)陂e暇之余可以休憩身心，房子房產(chǎn)一直是人們關(guān)心的民生大計(jì)，近幾年房地產(chǎn)熱的崛起和人們不斷增長(zhǎng)的需求帶來(lái)了商品房銷售的繁榮期，給家裝行業(yè)的興起提供了巨大的商機(jī)和發(fā)展空間。

75、家裝行業(yè)的規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)的家裝公司也陸續(xù)涌出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商家裝平臺(tái)，各種經(jīng)營(yíng)模式的更替變革都是圍繞著滿足龐大家裝需求市場(chǎng)而存在的。</p><p>　　我國(guó)目前的家裝行業(yè)是因?yàn)檠杆籴绕鸬牡禺a(chǎn)熱而相應(yīng)產(chǎn)生的，在此之前并沒(méi)有完善的家裝市場(chǎng)制度，分散于全國(guó)各地只有零星的傳統(tǒng)裝修公司和有手藝但沒(méi)有施展才能機(jī)會(huì)的工匠，在大量新房屋涌入市場(chǎng)激發(fā)起城市人民的購(gòu)房熱潮時(shí)選擇施工隊(duì)伍和施工材料、竣工后維修等問(wèn)題成

76、了人們關(guān)心同時(shí)又擔(dān)心的問(wèn)題：第一，誠(chéng)信度低，房地產(chǎn)熱的興起迅速涌出了大量的家裝從業(yè)人員，既有專業(yè)的裝修人員隊(duì)伍，又有來(lái)自于不同地域的業(yè)余人員，在家裝行業(yè)沒(méi)有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況下對(duì)工程隨意定價(jià)甚至造成了對(duì)消費(fèi)者的傷害，裝修材料的冒充模仿現(xiàn)象嚴(yán)重，造成這個(gè)行業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中遭遇了誠(chéng)信度低的瓶頸。第二，至今沒(méi)有形成規(guī)?；已b公司，家裝市場(chǎng)一直以來(lái)由于缺乏有效統(tǒng)一的監(jiān)管體制，使得準(zhǔn)入者門檻較低，小的家裝公司都是外來(lái)務(wù)工人員為工程利益所產(chǎn)生，缺少

77、專業(yè)的行業(yè)管理者，整個(gè)行業(yè)的人員構(gòu)成參差不齊，同時(shí)由于工程受地域性限制的影響，家裝公司相對(duì)分散，很難形成規(guī)模較大的口碑性傳播。第三，環(huán)節(jié)鏈條居多加大了隱形的成本，整個(gè)家裝行業(yè)中由于產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)型定制化決定了傳統(tǒng)的裝修公司和傳統(tǒng)的賣場(chǎng)依然在消費(fèi)心目中占據(jù)重要位置，且這個(gè)行業(yè)的工程量復(fù)雜，周期長(zhǎng)使得整個(gè)縱向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)較</p><p>　　3.2電子商務(wù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用</p><p>　　電子

78、商務(wù)的發(fā)展給許多家居品牌帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)銷售的機(jī)會(huì)，借助其他產(chǎn)品如服裝的模式家居建材的一些知名品牌也陸續(xù)進(jìn)入電子商務(wù)交易方式，包括地板、家具、壁紙、涂料以及兒童品牌等都入駐淘寶等平臺(tái)，有的商家還自己建立了B2C交易網(wǎng)站進(jìn)行銷售；大型的綜合性網(wǎng)站如淘寶、京東等都紛紛建立了自己的家裝板塊。</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和80后消費(fèi)大軍的突起，年青一代更傾向于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以減少工作時(shí)間和地域限制的影響，這一群體是家居行

79、業(yè)消費(fèi)大軍新的中堅(jiān)力量。網(wǎng)購(gòu)的推進(jìn)和波及效應(yīng)不僅是因?yàn)槟贻p一代的廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)都已經(jīng)在尋求電商和行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，和人們息息相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括家裝在內(nèi)都在借助網(wǎng)絡(luò)的力量推動(dòng)發(fā)展。電商平臺(tái)和品牌效應(yīng)的結(jié)合給企業(yè)帶來(lái)了不可預(yù)測(cè)的效果，曲美家居在2012年借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，在40天內(nèi)網(wǎng)絡(luò)促銷效應(yīng)得到了淋漓盡致的發(fā)揮，銷售家居產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到了1.3萬(wàn)套，產(chǎn)品價(jià)值總額超過(guò)1億元。</p><p>　　但是現(xiàn)在傳統(tǒng)家

80、裝或者純家裝電商建立的平臺(tái)提供的大多都是進(jìn)行家居產(chǎn)品銷售和建筑材料銷售，產(chǎn)品裝修服務(wù)雖然也已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用電商平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，多是在銷售平臺(tái)后加入的輔助項(xiàng)目，而不是專門用來(lái)解決裝修服務(wù)這個(gè)功能的。人們的家裝活動(dòng)在銷售材料逐漸透明化的前提下已經(jīng)開(kāi)始由材料市場(chǎng)轉(zhuǎn)向裝修服務(wù)市場(chǎng)了，當(dāng)家裝的專業(yè)人才開(kāi)始意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，即與電商人才結(jié)合推出以裝修為流量入口的的家裝電商適應(yīng)家裝市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，站在客戶的角度去應(yīng)用電商平臺(tái)，滿足市場(chǎng)方向和客戶的切實(shí)需求。

81、</p><p>　　3.3電子商務(wù)對(duì)家裝行業(yè)的促進(jìn)作用</p><p>　　3.3.1降低了渠道成本</p><p>　　當(dāng)前的家裝行業(yè)雖然存在一定的問(wèn)題，但是利潤(rùn)卻是非常薄弱的，究其原因主要是由于家裝行業(yè)的渠道上較為分散，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都產(chǎn)生了許多的成本。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，選擇賣場(chǎng)銷售的時(shí)候需要選擇知名的賣場(chǎng)作為廣告效應(yīng)，各賣場(chǎng)產(chǎn)品完整鋪貨用來(lái)吸引不同的客戶，廠家要

82、派駐人員在不同的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品管理促銷，甚至給中間商返利進(jìn)行代銷這無(wú)疑造成了管理成本的增加。電商平臺(tái)可以降低高昂的店面租賃成本，產(chǎn)品陳列成本及渠道維護(hù)的成本。將這些成本費(fèi)用降低下來(lái)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的利潤(rùn)或者直接讓消費(fèi)者受益或者轉(zhuǎn)化成貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，這些改變將是家裝行業(yè)規(guī)范化、透明化的推動(dòng)力量。</p><p>　　3.3.2提高了服務(wù)質(zhì)量</p><p>　　家裝行業(yè)因?yàn)槠湫畔⒘魁嫶?，需求知識(shí)、技

83、能較為專業(yè)，相對(duì)人們來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，受項(xiàng)目短期性和低頻率性來(lái)講對(duì)此了解并不是很深入。從傳統(tǒng)的家裝行業(yè)來(lái)講，通常是涉及到家裝行業(yè)中的一部分如家具、施工、裝飾等，并不能夠?qū)⒏鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合。而現(xiàn)如今的家裝市場(chǎng)需求逐漸的趨向于整體的家裝解決方案，各自獨(dú)立的傳統(tǒng)的裝修公司和產(chǎn)品賣場(chǎng)不能滿足整體解決方案，即使能夠做到在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下也是產(chǎn)生高昂的交易成本。電子商務(wù)平臺(tái)就能夠?qū)崿F(xiàn)多種鏈條的整合，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供足夠的產(chǎn)品信息和服務(wù)資源

84、，將客戶的需求在平臺(tái)內(nèi)迅速匹配，提供充分的咨詢和完善的購(gòu)物環(huán)境，短期內(nèi)補(bǔ)充了大量空白的家裝知識(shí)，利用信息共享的優(yōu)勢(shì)節(jié)省了客戶寶貴的時(shí)間成本和交通成本。</p><p>　　3.3.3優(yōu)化了品牌推廣</p><p>　　當(dāng)前，我國(guó)的家裝市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較分散，品牌集中度不高，因此，家裝企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還有一定的空間，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式開(kāi)拓家裝市場(chǎng)，是優(yōu)化家裝企業(yè)品牌以及進(jìn)行品牌

85、推廣的最有效渠道之一。傳統(tǒng)意義上的品牌推廣很難將企業(yè)的產(chǎn)品、庫(kù)存等內(nèi)容進(jìn)行有效的宣傳，質(zhì)量的好壞也很難得到大范圍的有效傳播。</p><p>　　運(yùn)用電子商務(wù)模式，家裝企業(yè)能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)及時(shí)更新企業(yè)和產(chǎn)品信息，讓用戶及時(shí)的了解企業(yè)產(chǎn)品，能夠爭(zhēng)取到更多的客戶。在網(wǎng)絡(luò)上，運(yùn)用一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略加強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌形象的傳播，減少了產(chǎn)品宣傳的成本。電商數(shù)據(jù)顯示在搜索家居信息時(shí)，品牌搜索和家裝網(wǎng)站是客戶瀏覽的關(guān)鍵信息，關(guān)

86、注占比分別占40.36%和20.73%。80后是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要組成群體，隨著他們的成家立業(yè)也成為了這個(gè)行業(yè)新的消費(fèi)趨勢(shì)主力軍，這個(gè)消費(fèi)群體在自身的思想行為上傾向于對(duì)品牌的選擇，對(duì)于注重樹(shù)立品牌形象的家居行業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)無(wú)疑是利好的銷售趨向，網(wǎng)絡(luò)的多信息化資源為消費(fèi)者提供了選擇的機(jī)會(huì)同時(shí)也為企業(yè)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的偏好習(xí)慣、宣傳推廣企業(yè)產(chǎn)品、鎖定目標(biāo)客戶提供了便利。</p><p>　　3.3.4加強(qiáng)了個(gè)性化定制服務(wù)&l

87、t;/p><p>　　我國(guó)的家裝行業(yè)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)過(guò)了二三十年，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)市場(chǎng)相對(duì)的成熟和穩(wěn)定，但是，隨著新一代消費(fèi)主體的凸起，許多八零后消費(fèi)群體也開(kāi)始進(jìn)入了家裝購(gòu)買的行列，他們的家裝需求隨著人們認(rèn)識(shí)水平和生活水平的提高已經(jīng)有所改變，文化和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的需求需要家裝行業(yè)的從業(yè)人員不得不重視這個(gè)崛起的年輕一代的個(gè)性化要求。</p><p>　　傳統(tǒng)的家裝行業(yè)是為了滿足大部分人的共性需求，產(chǎn)品和模

88、式同質(zhì)化嚴(yán)重，而現(xiàn)今的家裝行業(yè)需要適應(yīng)個(gè)性化家裝需求。家裝個(gè)性化定制，成為家裝行業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，家裝的電子商務(wù)化產(chǎn)品信息更加全面，人員配置更加合理，流程在市場(chǎng)監(jiān)督下的透明度會(huì)更高，為需要個(gè)性化服務(wù)的群體實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)更是一種行業(yè)發(fā)展的象征。</p><p>　　3.4家裝電商發(fā)展存在的問(wèn)題</p><p>　　3.4.1電商交易信用問(wèn)題</p><p>　　傳統(tǒng)的

89、交易方式是一手錢一手貨的模式，這種模式最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠?qū)崟r(shí)支付，交易更具有信任力。而家裝電商的交易需要通過(guò)更加便捷的網(wǎng)上支付來(lái)完成，網(wǎng)絡(luò)交易的安全與信用問(wèn)題成為用戶與商家之間的最大障礙。目前，我國(guó)的電商市場(chǎng)處于快速發(fā)展的階段，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)則還沒(méi)有完全完善，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信用的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)機(jī)制還不健全，龐大的電商領(lǐng)域急需要市場(chǎng)和組織群體的監(jiān)督發(fā)展，逐漸完善增加信用約束機(jī)制減少社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)因?yàn)樾庞脝?wèn)題造成的損失。</p><p&g

90、t;　　我國(guó)電子商務(wù)的交易模式是“先付款，后發(fā)貨”，其中有一小部分是實(shí)行的“貨到付款”的模式，然而受到物流成本的壓力，使得這種模式仍然不是電商交易的主流模式。</p><p>　　家裝電商在交易過(guò)程中同樣因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題會(huì)遇到發(fā)展的瓶頸，除了上面所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有健全的第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督運(yùn)行，其在發(fā)展過(guò)程中還存在著許多問(wèn)題，家裝交易的金額大，工程周期長(zhǎng)，交付款項(xiàng)的環(huán)節(jié)多更使得顧客擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)金融交易存在不確定性

91、，家裝還由于其行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)公司隨著建筑的高峰期出現(xiàn)井噴式發(fā)展帶來(lái)的行業(yè)規(guī)范混亂和行業(yè)鏈條的樹(shù)狀延伸打亂了行業(yè)的秩序和人們的信任度，這個(gè)行業(yè)的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、商品流通、甚至生產(chǎn)延伸產(chǎn)品等行為都需要建立良好的行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，為更好的鏈接家居企業(yè)和消費(fèi)者制定行業(yè)規(guī)則，為行業(yè)未來(lái)的電商平臺(tái)建設(shè)和家裝領(lǐng)域的探索發(fā)展，建立良好的家居垂直電子市場(chǎng)。</p><p>　　3.4.2客戶消費(fèi)習(xí)慣不易改變</p><p&g

92、t;　　用戶習(xí)慣對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的，關(guān)注客戶感受，掌握客戶偏好，是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)重要的發(fā)展策略。對(duì)于家裝行業(yè)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，在信用和體系沒(méi)有完全建立好的環(huán)境下，家裝的客戶依然愿意親力親為，通過(guò)大量的搜集裝修資料、積累裝修知識(shí)再去選擇電商平臺(tái)或者是傳統(tǒng)途徑，家裝垂直電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然會(huì)因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)鏈的延展性和多渠道錯(cuò)綜鏈接的復(fù)雜性推動(dòng)家裝電商逐漸建立起成熟健全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，而消費(fèi)習(xí)慣的建立需要良好的經(jīng)濟(jì)體環(huán)境和規(guī)范化的行業(yè)

93、發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)培養(yǎng)。</p><p>　　由于客戶的需求與偏好總是處于變化之中的，家裝行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也應(yīng)積極的創(chuàng)新，不斷提升客戶的新體驗(yàn)，才能吸引到更多的客戶。家裝電商在運(yùn)用電商模式進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，需要對(duì)這種需求的變化進(jìn)行準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，并且與當(dāng)下的家裝潮流相適應(yīng)，并且設(shè)計(jì)出與之相適應(yīng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，從產(chǎn)品與服務(wù)上提高自身競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，并且對(duì)于客戶的相關(guān)信息的掌握以及投訴方面的及時(shí)處理，都能夠?qū)τ谄髽I(yè)獲取更多的用戶群

94、體有所幫助。</p><p>　　家裝電商未來(lái)的發(fā)展如果要分析消費(fèi)者行為習(xí)慣一定要整合平臺(tái)搜集的數(shù)據(jù)，利用這些顧客行為數(shù)據(jù)充分分析它的顧客群和潛在群體的特征，零散的數(shù)據(jù)是沒(méi)有說(shuō)服力的，但分類收集的這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分析實(shí)際上就是我們需要的研究顧客心理行為的第一手資料，利用這些信息建立數(shù)據(jù)模型可以用來(lái)輔助企業(yè)管理者進(jìn)行決策。</p><p>　　在對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣方面應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，設(shè)計(jì)出具

95、有消費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值的家裝設(shè)計(jì)，以及家裝解決方案，從而培養(yǎng)出用戶的喜惡與偏好。另外也可以從中了解到用戶的需求，為設(shè)計(jì)出更多更好更加適合消費(fèi)者的家裝解決方案建立更加豐富的資料庫(kù)，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，提高適用性。</p><p>　　3.4.3物流配送不到位</p><p>　　物流是電子商務(wù)發(fā)展中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流管理的有效性對(duì)于電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響作用日益突出。我國(guó)目前中小電商物流模式已經(jīng)

96、由自營(yíng)物流轉(zhuǎn)向第三方物流來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的流通運(yùn)輸，以減少物流成本。但是，目前我國(guó)的物流配送體系仍然呈現(xiàn)出雜亂無(wú)章的局面，呈現(xiàn)地域性分散格局，規(guī)模性的全國(guó)貨物配送企業(yè)太少，且物流體系的管理都是自身企業(yè)自我制定沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，這就使得商品流動(dòng)的資源利用最大化不能得到很好的發(fā)揮，人力成本的重復(fù)性、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序性使得物流的規(guī)模效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)，造成運(yùn)輸效率低等問(wèn)題。</p><p>　　對(duì)于家裝電商來(lái)講，產(chǎn)品流通所造成的物流配送

97、是需要物流體系和線下物流渠道相結(jié)合的過(guò)程，在整個(gè)購(gòu)買材料和裝修服務(wù)非一致性平臺(tái)的情況下所產(chǎn)生的一致性和時(shí)效性會(huì)大打折扣，各種材料需求的輕重緩急決定了物流的運(yùn)輸頻率，從而造成物流成本的增高，并且建材所出售的商品或者訂制手工制作的產(chǎn)品通常來(lái)講都是相對(duì)大件以及易損的物品，物流的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，這種分散電商和傳統(tǒng)家裝中設(shè)計(jì)、材料、施工分離的現(xiàn)狀如果沒(méi)有改變依然是會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的物流成本虛高不下的。未來(lái)的一體化平臺(tái)需要解決第三方物流或自建物流體

98、系整合家裝上下游鏈條中物流環(huán)節(jié)造成的問(wèn)題，使得家裝物流體系能優(yōu)化配置海量資源產(chǎn)生高效物流能力，節(jié)省更多的物流成本。</p><p>　　3.4.4平臺(tái)信息和服務(wù)不對(duì)稱</p><p>　　家裝行業(yè)鏈包括二大部分一部分是信息搜集，包括材料品牌、價(jià)格，設(shè)計(jì)費(fèi)用，施工公司口碑、施工價(jià)格等一系列同家裝上下游相關(guān)的信息都需要先在網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行搜索比較，這種現(xiàn)象的原因是這個(gè)行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)已經(jīng)完善的平

99、臺(tái)型口碑公司值得大家去信任；另一部分是施工服務(wù)，家裝行業(yè)是絕對(duì)的線上購(gòu)買線下服務(wù)型業(yè)務(wù)，服務(wù)是這個(gè)行業(yè)戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，所有的建筑材料銷售、家居銷售、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等輔助事項(xiàng)全部是圍繞著裝修服務(wù)進(jìn)行的，所以提供怎樣的家裝服務(wù)實(shí)際上是這個(gè)行業(yè)未來(lái)更好的利用電商平臺(tái)發(fā)展的最終切入點(diǎn)。</p><p>　　現(xiàn)在家裝行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站功能還是比較單一，材料網(wǎng)站居多，各傳統(tǒng)裝修公司也在建立自身的網(wǎng)站，加之門戶網(wǎng)站的涉足甚至

100、有的公司借助成熟的交易網(wǎng)站作為依托使得這個(gè)行業(yè)在探索發(fā)展時(shí)期出現(xiàn)的是百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)狀，但是對(duì)需要裝修服務(wù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)從這些紛繁復(fù)雜的信息中找到自己需要的有用的信息無(wú)疑是非常困難的事情，設(shè)計(jì)方案、材料購(gòu)買、裝修保障、裝修和材料之間矛盾問(wèn)題的孰重孰輕都不能在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)解決，互相推諉的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，這些承代解決的問(wèn)題正是推動(dòng)家裝電商發(fā)展的動(dòng)力。</p><p>　　第4章 一站式電子平臺(tái)發(fā)展及案例應(yīng)用</p&g

101、t;<p>　　4.1xx俱樂(lè)部外部環(huán)境分析</p><p>　　4.1.1宏觀環(huán)境分析</p><p>　　電子商務(wù)的發(fā)展開(kāi)啟了我國(guó)國(guó)內(nèi)交易模式和外貿(mào)電商模式的新篇章，對(duì)促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善就業(yè)、整合各個(gè)行業(yè)的銜接都起到了積極推進(jìn)的作用，國(guó)家也針對(duì)電商時(shí)代的發(fā)展推出了相關(guān)指導(dǎo)性政策。</p><p>　　表4-1 中國(guó)電子商務(wù)重要法律法規(guī)盤點(diǎn)&

102、lt;/p><p>　　信息來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步推進(jìn)和電子商務(wù)時(shí)代推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)用戶群體也越來(lái)越龐大，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等商務(wù)類應(yīng)用技術(shù)快速發(fā)展，使得更多的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)如裝修類也隨著人們的需求和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展快速步入電子商務(wù)時(shí)代。</p><p>　　4.1.2行業(yè)環(huán)境分析</p&

103、gt;<p>　　家裝電商的出現(xiàn)正處于我國(guó)巨大的裝飾裝修市場(chǎng)日益增長(zhǎng)時(shí)期如圖4-1，家裝市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大份額如圖4-2，傳統(tǒng)家裝公司和傳統(tǒng)建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不能滿足人們對(duì)家裝市場(chǎng)的要求，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)步入快速發(fā)展期，各種電商模式快速進(jìn)入人們視線中，幫助人們解決時(shí)間、地點(diǎn)差帶來(lái)的諸多不便，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.5%；其他占4.1%。天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據(jù)21.1%份額。綜合性平臺(tái)電子商務(wù)交易的便利給人

104、們帶來(lái)了新的家裝消費(fèi)觀念，家裝電子商務(wù)的發(fā)展?jié)M足了我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者人、財(cái)、物快速匹配的市場(chǎng)需求。</p><p>　　圖4-1 巨大的中國(guó)裝修裝飾市場(chǎng)</p><p>　　圖4-2穩(wěn)定增長(zhǎng)的住宅家裝市場(chǎng)規(guī)模</p><p>　　4.1.3消費(fèi)環(huán)境分析</p><p>　　進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的行為方式發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的生活、工作