工商管理專業(yè)畢業(yè)論文--- 人力資源管理研究

1、<p><b>　　人力資源管理研究</b></p><p>　　教學(xué)站： </p><p>　　專 業(yè)： 工商管理 </p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p

2、>　　指導(dǎo)教師： </p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促

3、進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。國際競(jìng)爭(zhēng)的根本是人才競(jìng)爭(zhēng), 是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng), 人力資源已成為當(dāng)前最重要的生產(chǎn)要素并將直接決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。本文結(jié)合三洋能源（北京）有限公司的實(shí)際情況從以下幾方面闡述了關(guān)于以人為本的企業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容：首先是以人為本的企業(yè)管理的特征及意義；其次是三洋能源（北京）有限公司管理中存在的問題；最后，

4、分析了三洋能源（北京）有限公司構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑。</p><p>　　關(guān)鍵詞：以人為本；三洋能源（北京）有限公司；企業(yè)管理；</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　As the economic and social development of diverse, complex and hu

5、man consumption structure, changes in consumption concept, the modern enterprise management in Shehui cultural level concept innovation is becoming a pressing of issues, humanism Ji people-oriented, is a modern enterpris

6、e management is the cream and the theme, "adhere to people-oriented, establishing a comprehensive, coordinated, sustainable development, promote economic, social and all-round development" of the scientific con

7、cept </p><p>　　Key words: People-oriented; Sanyo Energy (Beijing) Co., Ltd.; business management</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　前言5</b></p><p&

8、gt;　　第一章 以人為本的企業(yè)管理特征及意義6</p><p>　　1.1以人為本管理的特征6</p><p>　　1.1.1 以人為本管理的涵義6</p><p>　　1.1.2 以人為本管理的特征6</p><p>　　1.2實(shí)施以人為本企業(yè)管理的意義7</p><p>　　1.2.1 以人為本管理模式

9、符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求7</p><p>　　1.2.2 以人為本有助于貫徹落實(shí)各種制度7</p><p>　　1.2.3 人的知識(shí)、智力、技能和創(chuàng)新能力在整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要地位8</p><p>　　第二章 三洋能源（北京）有限公司人力資源的現(xiàn)狀9</p><p>　　2.1三洋能源（北京）有限公司概述9</p>

10、<p>　　2.2三洋能源（北京）有限公司人力資源管理中存在的問題9</p><p>　　2.2.1人本管理的理念沒有確立9</p><p>　　2.2.2 人本管理的理念沒有落到實(shí)處10</p><p>　　2.2.3 缺少人本管理的個(gè)性11</p><p>　　2.2.4 缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制11</p>

11、<p>　　第三章 三洋能源（北京）有限公司構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑13</p><p>　　3.1樹立以人為本的企業(yè)管理13</p><p>　　3.1.1 堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念13</p><p>　　3.1.2 堅(jiān)持顧客重于利潤(rùn)，樹立以顧客為中心的理念14</p><p>　　3.1.3

12、 堅(jiān)持信譽(yù)重于市場(chǎng)，樹立以信譽(yù)為中心的理念14</p><p>　　3.2 構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑15</p><p>　　3.2.1 吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力15</p><p>　　3.2.2 培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力15</p><p>　　3.2.3 以情感人、以誠待人，不斷增強(qiáng)

13、企業(yè)凝聚力16</p><p>　　3.2.4 公開企業(yè)信息，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)16</p><p><b>　　結(jié) 論17</b></p><p><b>　　致 謝19</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)20</b></p

14、><p><b>　　前 言</b></p><p>　　在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)里，群雄逐鹿的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為求企業(yè)的生存與發(fā)展，當(dāng)代的管理者，必須懂得如何根據(jù)實(shí)際的情況因地制宜、因時(shí)制宜的調(diào)整管理的方法。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，更進(jìn)一步提高了人力的作用。作為管理者，在任人唯賢的同時(shí)，更需要深刻知曉以人為本的含義，懂得如何用人、御人。建立實(shí)事求是的管理制度，明確以人為本的

15、原則，善用物質(zhì)與精神雙重激勵(lì)的手段，為員工營造寬松舒適的工作環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)與精神需求，使員工共在工作中體驗(yàn)快樂，在快樂中積極于工作，從而為整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造出積極向上的活力，使得企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)立足之地，并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以人為本，快樂工作，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是對(duì)各種資源（如人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、信息資源）的競(jìng)爭(zhēng)，但最終應(yīng)歸結(jié)到人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿耸亲顬橹匾馁Y本，沒有人，什么也做不成。企業(yè)的人力資源是一個(gè)

16、企業(yè)最寶貴的財(cái)富,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才方面的競(jìng)爭(zhēng)。隨著中國的入世和制造業(yè)的繁榮,“made in China”在國際市場(chǎng)上的地位越來越重要,因此中國的制造業(yè)也受到了廣泛的關(guān)注。IBM總裁老華生說過:“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但</p><p>　　第一章 以人為本的企業(yè)管理特征及意義</p><p>　　1.1 以人為本的企業(yè)管理的特征</p><p&

17、gt;　　1.1.1以人為本管理的涵義 </p><p>　　所謂以人為本，其基本含義簡(jiǎn)要說就是：它是一種對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位；它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人；它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時(shí)，既要堅(jiān)持歷史的尺度，也要堅(jiān)持人的尺度。</p><p>　　1.1.2 以人為本管理的特征<

18、/p><p>　?。?）要實(shí)現(xiàn)人本管理，就必須把人本管理的思想始終貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，充分考慮人的全面發(fā)展。</p><p>　　（2）各級(jí)管理者必須重視對(duì)人力資源的開發(fā)和利用。</p><p>　　在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，要注意精神激勵(lì)和情感激勵(lì)。多年來，許多企業(yè)把提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的希望寄托于對(duì)自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)的龐大投資以及大量裁員，而忽視了對(duì)內(nèi)部人力資源的合理

19、開發(fā)和利用?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)界人士和經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)中的“人”仍然具有不可替代的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)自動(dòng)化完全取代人也許在技術(shù)上是可行的，但在滿足多樣化的消費(fèi)需求和低成本快速調(diào)整方面卻具有天然的不足。因此，企業(yè)只有設(shè)法充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝。</p><p>　　（3）要改變把“人”看作是“群體”，把關(guān)心人、尊重人籠統(tǒng)地理解為關(guān)心、尊重作為整體的“員工”利

20、益的觀念。</p><p>　　以人為本的管理要重視每個(gè)人的利益和個(gè)人價(jià)值，要讓每個(gè)職工感到“受重視和有發(fā)展機(jī)會(huì)”。使每個(gè)人充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，形成與企業(yè)榮辱與共、同生共存的信念進(jìn)而形成企業(yè)運(yùn)作的良性循環(huán)。</p><p>　　（4）企業(yè)在制度上要確保職工的主體地位及其作用的發(fā)揮，保證職工對(duì)企業(yè)重大決策的有效參與和監(jiān)督。</p><p>　　企業(yè)的管理手段、規(guī)

21、章制度的制定和操作，要能夠同職工的心態(tài)和承受能力相適應(yīng)，并引導(dǎo)其朝著健康的方向發(fā)展，這樣才能有助于其尊嚴(yán)的保證及個(gè)人價(jià)值的全面實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　1.2 實(shí)施以人為本企業(yè)管理的意義</p><p>　　1.2.1以人為本的管理模式符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求</p><p>　　它強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)管理要以人為中心,尊重人的價(jià)值,重視人性的完整性和人的需要的多樣性,輔

22、之以思想引導(dǎo)和政治教育,從而凝聚人心,匯聚群智,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。以人為本，也是反映人在社會(huì)歷史發(fā)展中主體地位與作用日益突出這一時(shí)代發(fā)展的總趨勢(shì)，而提出的一種發(fā)展理念。對(duì)這一點(diǎn)，一些人卻認(rèn)識(shí)不夠。社會(huì)歷史發(fā)展的總趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在從注重“物質(zhì)資源”走向注重“人力資源”。人自身作為一種資源，在不同的歷史階段所起到的作用與具有的地位是不同的。在古代，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，主要依靠的是自然資源，人在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用不大明顯。人們所要做的就是

23、不斷擁有、占有自然資源；在社會(huì)發(fā)展上，個(gè)人不獨(dú)立，主要從屬于整體和共同體，依賴于權(quán)力和“人情關(guān)系”；在人與外部世界的關(guān)系上，人總是處于被動(dòng)附屬的地位，對(duì)外部世界有一種很強(qiáng)的依賴感。這表明人類并沒有明顯的主體意識(shí)，人被淹沒在自然、群體、宗教中，從屬于人之外的客體，成為客體的人。到了農(nóng)業(yè)社會(huì)，人對(duì)自身有了一定認(rèn)識(shí)，開始以自身的體力和經(jīng)驗(yàn)來從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，因而在自然界面前不再是一個(gè)僅僅靠自然界“恩賜”而生存的盲從者，并且在一定程度上，人類也開始

24、用自身的體力和經(jīng)驗(yàn)來引起、調(diào)整和控制</p><p>　　1.2.2以人為本有助于貫徹落實(shí)各種制度。</p><p>　　常言說的好：法不自行。再完美的規(guī)章制度，如果離開了貫徹執(zhí)行的主體，都不過是一紙空文。建立以人為本實(shí)事求是的人性化企業(yè)制度，不僅會(huì)得到企業(yè)員工的擁護(hù)和支持，樂于執(zhí)行，甚至還會(huì)幫助企業(yè)不斷完善制度，完全不用“管、卡、壓”的傳統(tǒng)手段去強(qiáng)制推行。在這種以人為本的企業(yè)文化氛圍中，

25、即使有少數(shù)“害群之馬”破壞規(guī)矩，也很快會(huì)陷于孤立境地，不可能掀起大波瀾。這就是人本管理“治本”的巨大效用和威力，依靠員工的主人公精神和主觀能動(dòng)性推動(dòng)制度規(guī)范的自然運(yùn)行，長(zhǎng)此以往將會(huì)形成一種內(nèi)化的行為模式和慣性思維，外在的制度變成了員工的行為習(xí)慣，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自律化的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。</p><p>　　1.2.3人的知識(shí)、智力、技能和創(chuàng)新能力在整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要地位。</p><p>　

26、　土地、資本等物質(zhì)資源相比，人所擁有的知識(shí)和信息作為一種推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的資源，具有可以共享、效用大、易流通、傳速快、成本低、高附加值等特點(diǎn)。正是因?yàn)橹R(shí)和信息作為一種資源有異于土地、資本等物質(zhì)資源的上述特性，而人又是知識(shí)的鮮活載體，因此，人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性就變得非比尋常。這意味著人力資本已成為國家財(cái)富最重要的組成部分，人力資源已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要資源，人才已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中無法替代的關(guān)鍵因素。因而，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才在

27、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中越來越具有決定性的意義，人的創(chuàng)新能力應(yīng)成為當(dāng)代中國社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵。</p><p>　　第二章 三洋能源（北京）有限公司人力資源的現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 三洋能源（北京）有限公司概述</p><p>　　三洋能源（北京）有限公司是由處于世界尖端的小型2次電池制造廠商——日本三洋電機(jī)株式會(huì)社于2000年11月9日在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立的一

28、家外商獨(dú)資公司，是以開發(fā)和生產(chǎn)電池及電池零配件、銷售和維修自產(chǎn)產(chǎn)品、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)為經(jīng)營范圍的全球最大的鋰離子電池生產(chǎn)基地之一。</p><p>　　2001年12月取得了ISO9001(2000年版) 國際質(zhì)量體系認(rèn)證，于2003年4月取得了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，于2005年02月取得了OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并于2003年3月20日被北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)認(rèn)定為高

29、新技術(shù)企業(yè)。為了進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，三洋能源（北京）有限公司于2005年04月開始了二期工廠的建設(shè)，預(yù)計(jì)于2005年12月竣工，二期工廠竣工投入使用后將從日本引進(jìn)新的電池制造生產(chǎn)線，生產(chǎn)規(guī)模也將進(jìn)一步的擴(kuò)大。</p><p>　　三洋能源（北京）有限公司注重向全世界提供安全、高品質(zhì)的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，倡導(dǎo)美好生活方式和現(xiàn)代綠色能源文化，創(chuàng)造更宜人的環(huán)境和更舒適的生活，并將以此為始終不變的追求，為人類社會(huì)做出更大的貢

30、獻(xiàn)。</p><p>　　2.2三洋能源（北京）有限公司人力資源管理中存在的問題</p><p>　　2.2.1人本管理的理念沒有確立。</p><p>　　三洋能源（北京）有限公司在企業(yè)管理中，行政管理是組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對(duì)于集中統(tǒng)一加強(qiáng)管理，確實(shí)起到了應(yīng)有的作用。但是，在企業(yè)管理中，我們經(jīng)?？梢钥吹?，有的管理者過多地依賴于行政管理手段管理員工，長(zhǎng)此以往

31、，結(jié)果必然是逐漸抹殺員工的積極性和勞動(dòng)熱情，使其喪失主人翁責(zé)任感。如果過于依靠制度管理，而不是千方百計(jì)地充分發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造才能，不斷積極主動(dòng)地解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的種種問題，那么規(guī)章制度也不會(huì)得到自覺執(zhí)行。同樣，過于依賴物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行管理，也會(huì)帶來很大的負(fù)面影響。在企業(yè)管理中，運(yùn)用物質(zhì)刺激來調(diào)動(dòng)員工的積極性確實(shí)能夠激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情，通過勤奮勞動(dòng)，獲取相應(yīng)的報(bào)酬是無可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來一時(shí)的勞動(dòng)熱情，缺乏長(zhǎng)效性和持久

32、性。</p><p>　　特別是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)的影響，容易在職工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上等思想傾向，以至于偏離企業(yè)的精神文明建設(shè)方向，最終影響員工積極性的發(fā)揮。只有樹立人本管理的理念，把人看成具有思維和主觀能動(dòng)作用的人，才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中保持和發(fā)揮旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　2.2.2人本管理的理念沒有落到

33、實(shí)處。</p><p>　　企業(yè)作為創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)型社會(huì)組織，依靠經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè)，是企業(yè)自身的特點(diǎn)和規(guī)律所決定的。應(yīng)把人本管理看成是“有形”的，“有形”在人的頭腦之中；看成是“硬”的，“硬”在使人具有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志；看成是“實(shí)”的，“實(shí)”在扎實(shí)的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要尊重人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、認(rèn)同人的價(jià)值、使員工切實(shí)感受到自我存在價(jià)值的意義。以人為本，更

34、重要的是調(diào)動(dòng)人的積極性和首創(chuàng)精神，充分承認(rèn)他們的創(chuàng)造價(jià)值，并為他們實(shí)現(xiàn)自己的理想，開展創(chuàng)造性的勞動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。通過把巨大的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財(cái)富，去創(chuàng)造出一流的技術(shù)，一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，根本問題是造就出一流的人才。</p><p>　　優(yōu)秀案例：愛立信北京培訓(xùn)中心成立之初，只有約1000平方米的教室及辦公室，沒有自己的教師，所有的培訓(xùn)課都請(qǐng)愛立信其他培訓(xùn)中心的教師來講，因?yàn)橹挥械玫綈哿⑿湃鸬渑嘤?xùn)中

35、心資格認(rèn)證的教師才能講授各類技術(shù)課程。這引起了兩個(gè)問題，一是外請(qǐng)教師的費(fèi)用較高，二是教師用英語授課，難以滿足中國客戶的要求。于是，愛立信北京培訓(xùn)中心開始招聘培養(yǎng)自己的教師，逐步實(shí)行教師本地化。到1997年，愛立信北京培訓(xùn)中心已有辦公及教學(xué)面積2000平方米，教師40人，運(yùn)作支持人員23人，很大程度上滿足了客戶和本公司員工對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的需要。到1997年底，共完成30000個(gè)學(xué)生天的培訓(xùn)任務(wù)。多年來，愛立信在電信及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)方面一直居世界

36、領(lǐng)先地位。目前，愛立信有93000多名員工在130多個(gè)國家為客戶解決電信需求問題。愛立信在中國和世界范圍取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是他能充分調(diào)動(dòng)員工潛力，重視員工與客戶的培訓(xùn)。</p><p>　　三洋（能源）北京有限公司在培訓(xùn)方面目前只能在一年內(nèi)派少部分員工赴日本進(jìn)行培訓(xùn)，不僅成本高，而且在全體員工中的普及程度會(huì)很低。另外，培訓(xùn)時(shí)間短，不能達(dá)到有效地培訓(xùn)目的。這是三洋能源（北京）有限公司需要進(jìn)一步改進(jìn)的部分。<

37、;/p><p>　　2.2.3缺少人本管理的個(gè)性。</p><p>　　企業(yè)由以管理“物”為中心，轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心，這是企業(yè)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。只有高度重視以人為核心的管理，企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。否則，企業(yè)的素質(zhì)很難提升。但是，目前三洋能源（北京）有限公司在追求人本管理過程中，由于缺乏對(duì)人本管理理論內(nèi)涵的深入研究和探討，出現(xiàn)了缺乏個(gè)性化的問題。即使是制定了一些人本管理方

38、法和人本管理方案，依然是收效甚微，沒有達(dá)到切實(shí)提高企業(yè)自身管理水平，增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的。這樣的企業(yè)精神很難在職工的頭腦中產(chǎn)生深刻的影響，在心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼和共鳴，形成共同的認(rèn)同感。</p><p>　　2.2.4缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。</p><p>　　長(zhǎng)期以來，在我國的企業(yè)由于受多種因素(如社會(huì)因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、工作因素等)的影響，職工正常的需要得不到應(yīng)有的滿足，企業(yè)管理

39、者沒有很好地從滿足人們需要的角度來考慮調(diào)動(dòng)職工積極性，忽視了“需要是積極性的本源”這一關(guān)鍵問題。在調(diào)動(dòng)職工積極性的方式上，多數(shù)企業(yè)以工資、獎(jiǎng)金、福利、住房和提升等外在激勵(lì)手段為主，尤其突出貨幣激勵(lì)的作用，而忽視良好組織環(huán)境的培育。</p><p>　　優(yōu)秀案例：海爾集團(tuán)的用人的宗旨是，給所有的人一個(gè)平等參賽的機(jī)會(huì)，“你有多大才干，企業(yè)就為你提供多大的舞臺(tái)”。海爾的所有員工都實(shí)行競(jìng)聘上崗，包括海爾高層管理人員在內(nèi)。

40、某崗位缺員，由人力資源開發(fā)中心公布招聘條件、工作目標(biāo)和招聘程序，申請(qǐng)人可根據(jù)自己的能力、條件選擇崗位。同一職位的申請(qǐng)人之間展開公平競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)申請(qǐng)人以往的日常考核、工作業(yè)績(jī)等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估，在比較的基礎(chǔ)上優(yōu)勝劣汰。平等競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，促使優(yōu)秀人才向?qū)I(yè)技術(shù)崗位流動(dòng)，而不適應(yīng)專業(yè)技術(shù)崗位的人員則被淘汰出局。這一機(jī)制保證了專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并為優(yōu)秀人才施展才華提供了機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人盡其才。競(jìng)爭(zhēng)落聘但有培養(yǎng)前途的人才，進(jìn)入海爾后備人才庫，納

41、入日常考核范圍。這樣一套公正合理的競(jìng)爭(zhēng)體制，使得海爾最優(yōu)秀的員工成為企業(yè)的核心和棟梁。</p><p>　　三洋能源（北京）有限公司激勵(lì)手段過于單一和僵化，主要靠晉級(jí)、提高獎(jiǎng)金以及“模范”與“典型”人物的示范和教育，這樣只能使少數(shù)人從中獲益，而大多數(shù)職工和干部不可能在自身的利益需求方面得到有效的激勵(lì)。</p><p>　　第三章 三洋能源（北京）有限公司構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑&l

42、t;/p><p>　　3.1樹立以人為本的企業(yè)管理</p><p>　　3.1.1堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念</p><p>　　以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個(gè)層面來認(rèn)識(shí): 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會(huì)屬性，隨

43、著世界性的工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進(jìn)行管理，勢(shì)必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理

44、的人情味、藝術(shù)化，形成不同個(gè)體的特色優(yōu)勢(shì)，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對(duì)物的管理應(yīng)通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)</p><p>　　3.1.2堅(jiān)持顧客重于利潤(rùn)，樹立以顧客為中心的理念。</

45、p><p>　　對(duì)企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。從這個(gè)意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動(dòng)，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個(gè)中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)都是為了顧客的價(jià)值取向，形成以顧客為中心的理念。 美國營銷學(xué)者巴巴拉?杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)要建立、維持和促進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的

46、長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點(diǎn)對(duì)象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨(dú)的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長(zhǎng)期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長(zhǎng)期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實(shí)顧客。西方營銷學(xué)者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價(jià)值”理論，對(duì)這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是

47、指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價(jià)值理論認(rèn)為，顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)</p><p>　　3.1.3堅(jiān)持信譽(yù)重于市場(chǎng)，樹立以信譽(yù)為中心的理念</p><p>　　企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核

48、心環(huán)境是市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)直接處于市場(chǎng)環(huán)境之中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場(chǎng)把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽(yù)和市場(chǎng)，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。</p><p>　　3.2構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑</p><p>　　3.2.1吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力</p><

49、;p>　　在人才的選拔與使用方而，堅(jiān)持公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級(jí)工資加獎(jiǎng)金的分配機(jī)制，實(shí)行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系，通過體系的運(yùn)作，對(duì)每位員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。</p><p>　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以

50、人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對(duì)在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。</p><p>　　3.2.2培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核

51、心競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。知名手機(jī)制造企業(yè)諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，

52、也總是跟著“Connecting People”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現(xiàn)著他們的理念：人是諾基亞在行業(yè)中領(lǐng)跑的最大財(cái)富?！爸Z基亞非常注重員工工作和生活的平衡?！睂?duì)員工的呵護(hù)甚至可以用“溺愛”來形容。出大價(jià)錢設(shè)置專業(yè)的心理咨詢熱線，為員工和其家庭緩解心理壓力；聘請(qǐng)盲人按摩師，定時(shí)為員工服務(wù)……這可不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)，而是每個(gè)辦公室里的普通員工都能得到的“享受”。除此之外，公司設(shè)計(jì)出一系列切實(shí)可行的方案為員工

53、創(chuàng)造豐富多彩的業(yè)余生活，例如以“自在人生，健康生活”為主題的系列項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)、生活、理財(cái)、健康和休閑等5個(gè)方面幫助員工擁有更加健康、平衡的生活。諾基亞“以人為本”的理念，從這</p><p>　　3.2.3以情感人、以誠待人，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力</p><p>　　人的一切行動(dòng)內(nèi)在力源于他的思想意識(shí)、情感、價(jià)值、自身需求等內(nèi)在因素。其中情感因素最能左右一個(gè)人的變化。情感是人對(duì)客觀事物好惡傾

54、向的內(nèi)在反映。因?yàn)槿伺c人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級(jí)，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對(duì)你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)；相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對(duì)抗力和負(fù)影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工

55、尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心和凝聚力。</p><p>　　3.2.4公開企業(yè)信息，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán) </p><p>　　社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義的和諧企業(yè)來講，首要的是民主，隨著我國信息公開的法律法規(guī)的不

56、斷完善，職工要求企業(yè)公開信息的思想意識(shí)越來越高，特別是我國加入WTO后，企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)公開企業(yè)信息。有利于體現(xiàn)以人為本，滿足職工的知情權(quán)。企業(yè)公開信息有利于職工參與管理，體現(xiàn)主人翁精神，更能激活職工的積極性和創(chuàng)新性。企業(yè)要通過領(lǐng)導(dǎo)與員工談心制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)的廣泛溝通與交流；通過落實(shí)職代會(huì)制度，組織職工代表認(rèn)真審議討論企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的重大問題，廣泛聽取職工群眾意見積極采納職工群眾的合理建議，把全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針落

57、到實(shí)處，實(shí)施職工代表提案首辦負(fù)責(zé)制和職工代表巡視制度，解決好職工群眾關(guān)心的突出問題，關(guān)注職工切身利益。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　實(shí)施以人為本的企業(yè)管理，是新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。馬克思曾經(jīng)說過：“歷史不過是追求著自己目的的人的活動(dòng)而已。”充分肯定了人在社會(huì)實(shí)踐中的主體地位和創(chuàng)造作用。人是生產(chǎn)

58、力的第一要素，是改革和生產(chǎn)力的主體，是科技創(chuàng)新的支柱。在作為管理對(duì)象的整體系統(tǒng)中，人是其它所有構(gòu)成要素的主宰。人的能動(dòng)性發(fā)揮的如何，直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和科技創(chuàng)新力度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為本的宗旨是抓住人、用活人，培養(yǎng)人，開發(fā)人。通過對(duì)人的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。</p><p>　　三洋能源（北京）有限公司在對(duì)企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理過

59、程中，應(yīng)該把握的幾條重要環(huán)節(jié)：</p><p>　　一是理念創(chuàng)新是關(guān)鍵。三洋能源（北京）有限公司自成立至今已經(jīng)近十年了，不能固守于一種文化形式，它既要保持其文化本質(zhì)，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的服務(wù)干¨市場(chǎng)，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的依據(jù)。</p><p>　　二是注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。三洋能源（北京）有限公司

60、的中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭踐行以人為本的文化，首先要學(xué)會(huì)運(yùn)用，其次要講出道理、說出效果，用自己的言行影響和帶動(dòng)身邊員工。</p><p>　　三是注重建立員工成長(zhǎng)成才的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。目前三洋能源（北京）有限公司的離職率達(dá)到10%以上。所以要堅(jiān)持“育得出、引得進(jìn)、留得住、用得當(dāng)”的人才管理機(jī)制及“給人以利益，給人以前途”的人才激勵(lì)導(dǎo)向。</p><p>　　四是注重制度在培育以人為本企業(yè)文化中的作用

61、。制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化的可靠保證。引入的日本三洋先進(jìn)的思想和文化需要用制度固化下來，通過制度的強(qiáng)制性，使其在執(zhí)行中不斷強(qiáng)化，最終變成員工自己的價(jià)值觀和行為方式，從而自覺履行符合企業(yè)理念的行為。</p><p>　　“兵欲勇，必先利其器”。三洋能源（北京）有限公司實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，首先必須解決人的問題，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化。把“利用人”的理性工具與“為了人”的理性價(jià)值結(jié)合起來，倡導(dǎo)尊重、理解、溝通、

62、誠心，把員工工作環(huán)境好與不好、員工心情舒暢不舒暢、員工價(jià)值得沒得到實(shí)現(xiàn)、積極性、創(chuàng)造性得沒得到發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　經(jīng)過大量的資料整理和論文寫作，數(shù)易其稿，終于完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)的寫作，在此，特向曾經(jīng)關(guān)心、幫助過我的老師和朋友表達(dá)我衷心的感激。</p><p>　　首先

63、，我要感謝我的導(dǎo)師****老師！他認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和和藹可親的態(tài)度給我留下了深刻的印象。本文的完成，從選題，到思路的拓展，再到論文的多次修改和最終定稿，都離不開老師的耐心指導(dǎo)。我尤其感謝老師對(duì)我的嚴(yán)格要求和循循善誘的啟發(fā)，這篇論文的完成過程使我感到收獲良多，不僅鍛煉了我思考的能力，還讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與研究所需要的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，讓我一生受用。我再次向劉金林老師表達(dá)我深深地感謝</p><p>　　此外，我還要貼別感謝在

64、此期間關(guān)心和幫助過我的朋友，他們給予我無私的幫助，對(duì)我發(fā)展前進(jìn)起來很大的做用。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 王心齋.《王心齋全集》[M]. 教育出版社,2001. 236-256</p><p>　　[2] 賁勇.《亦莊藍(lán)領(lǐng)》[M]. 中國發(fā)展出版社,2008. 23-26</p>

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