電信客戶經(jīng)理資質模型研究——基于構建中國電信深圳龍崗分公司客戶經(jīng)理資質模型的探索.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、我國目前關于資質模型的研究存在缺乏系統(tǒng)的實證研究，缺乏對不同企業(yè)性質、不同職務層次的企業(yè)人員資質特征的區(qū)分和比較分析。 本文對資質模型概念及理論進行了闡述，說明資質模型的建立和應用的具體辦法以及對人力資源管理工作的重要意義。同時對中國電信深圳市龍崗分公司大客戶經(jīng)理資質模型進行具體研究，通過提煉出優(yōu)秀客戶經(jīng)理在業(yè)務技能、動力、發(fā)展能力、個性和企業(yè)認同等五方面的核心要素，構建成優(yōu)秀客戶經(jīng)理資質模型，并成功將該模型具體應用到大客戶經(jīng)理

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