BS電信公司政企客戶經(jīng)理績效評估體系的研究.pdf

1、近年來,國外通信運營商陸續(xù)進入我國市場,國內(nèi)通信行業(yè)重組分營,呈現(xiàn)多家運營商和虛擬運營商共存的多元化競爭格局。在技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、資金等傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢逐步弱化的狀況下,需要不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢來維持和提升企業(yè)的核心競爭力。而績效管理在企業(yè)的發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用吸引了眾企業(yè)的關(guān)注,因此,本研究筆者僅就中國電信BS地市分公司政企客戶經(jīng)理能力與業(yè)績評估體系為例進行剖析,旨在為電信行業(yè)提高基層人力資源管理水平,更有效激發(fā)企業(yè)的潛能提供一定參考。

2、首先,通過研究背景分析,提出研究問題,分析研究的意義和目的,在此基礎(chǔ)上全面剖析相關(guān)理論研究的基礎(chǔ),并提出本研究的內(nèi)容及研究基本方法和思路。其次,通過分析BS電信公司政企客戶部的發(fā)展歷程與由來,展開對其組織結(jié)構(gòu)和職能的分析,力求全面闡釋其業(yè)績現(xiàn)狀和主要的評估方法,并提出評估中一些現(xiàn)狀與存在的不足。再次,通過數(shù)理統(tǒng)計方法與調(diào)查問卷法分析BS電信公司政企客戶經(jīng)理能力與業(yè)績評估主要影響因素,找到BS電信公司政企客戶經(jīng)理能力與業(yè)績評估主要影響因素