Z企業(yè)信息化管理應用研究.pdf

1、中國的快餐業(yè)起步較晚，以1987年4月肯德基快餐連鎖店進入北京市場為契機，揭開了中國現代快餐快速發(fā)展的序幕。經過多年的發(fā)展，中國快餐業(yè)快速增長，市場份額不斷擴大，已占據餐飲市場45％份額。 麥當勞和肯德基兩大西式快餐巨頭，已經占據了中國快餐市場的半壁江山，與此同時，處在第二集團，兼具中國傳統(tǒng)餐飲和快餐特色的中式快餐也開始發(fā)力。經過多年的發(fā)展，有著深厚歷史文化底蘊和豐富特色品種的以及均衡營養(yǎng)搭配的現代中式快餐在經歷了創(chuàng)業(yè)、擴張、收

2、縮和再發(fā)展幾個階段之后，已經走出了一套具有中國特色的快餐業(yè)發(fā)展之路。但同時也應該看到，在我國仍然有著一大批特色不鮮明、缺乏規(guī)模優(yōu)勢和資金支持的中小快餐企業(yè)，在激烈的市場競爭當中舉步維艱。 隨著經濟的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，未來幾年中國的快餐市場仍然充滿機遇，快餐需求走向多樣化，快餐企業(yè)經營空間不斷拓寬，外延日趨擴大，服務領域也將更加寬廣。隨著延伸經營力度的加強，不少以中式快餐為主的中小快餐企業(yè)的傳統(tǒng)經營管理模式受到了挑戰(zhàn)，面臨著諸

3、如內外部信息不暢通、財務管理混亂、管理制度不規(guī)范等等問題，這就需要企業(yè)的開拓創(chuàng)新來解決。信息化已經成為中國經濟與社會發(fā)展最重要的推動力，以信息化帶動工業(yè)化，已經取得了可喜的成果。同樣，信息化對當前中小快餐企業(yè)而言，也是在激烈競爭中突圍而出的致勝之道! 本文以一個典型的中小快餐企業(yè)—“Z企業(yè)”的信息化管理實踐入手，以系統(tǒng)設計、開發(fā)者的身份，詳細介紹了“Z企業(yè)”管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、開發(fā)和項目實施的整個過程，從實際應用的角度出發(fā)

4、，同MBA課程中的管理理論相結合，探討了中小快餐企業(yè)的信息化之路。對中小快餐業(yè)信息化的必要性、可行性、系統(tǒng)的主要功能及應用實施和發(fā)展方向等方面做了比較深入地探討，希望能藉此研究出一套適合于我國中小快餐企業(yè)的信息化發(fā)展之路。 本文共分為四章。 第一章通過大量詳實的數據和生動的案例，闡述了中國快餐業(yè)的現狀以及前景，分別介紹了洋快餐和中式快餐的發(fā)展歷史，同時對它們的特點和關鍵的優(yōu)、劣勢進行了比較分析，著重探討了中式快餐面臨的挑

5、戰(zhàn)和機遇。 第二章運用了一些管理模型和工具，對本文中的案例—“Z企業(yè)”的內、外部經營環(huán)境做出了詳細的分析，介紹了該企業(yè)所面臨的困境并剖析出其深層次的原因，提出了解決問題的思路和方法。 第三章則是站在技術的角度詳細介紹了“Z企業(yè)”具體的信息化實踐過程。首先簡單介紹了項目管理方面的知識，其次是需求分析，勾畫出系統(tǒng)框架和各個功能模塊；再次是系統(tǒng)實施，從軟件工程的角度剖析了各子系統(tǒng)具體的模塊功能和流程；最后對比了信息系統(tǒng)實施前后

6、的經營情況，對整個系統(tǒng)的實施效果和問題做出了總結，并對后續(xù)系統(tǒng)的完善和二次開發(fā)提出了建議，同時還對“Z企業(yè)”在實施了管理信息系統(tǒng)之后所取得的效益做出了預測。 第四章由對單獨案例的分析發(fā)展到對我國中小快餐業(yè)信息化管理的思考，介紹了流程再造的理論知識和BPR在中小快餐業(yè)信息化過程中的應用，分析了信息化實施過程中的障礙和問題，并對中小快餐業(yè)信息化今后的發(fā)展做出了展望。 本文以作者的親身經歷作為研究的基礎，密切地將理論與實踐相結