中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所激勵(lì)問(wèn)題研究

1、<p>　　中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所激勵(lì)問(wèn)題研究</p><p>　　摘要：本文以中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在的必然性和行業(yè)特征為出發(fā)點(diǎn)，剖析了當(dāng)前中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所激勵(lì)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并提出了解決激勵(lì)問(wèn)題的具體措施，對(duì)于中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所建立合理的激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住員工，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性具有重要的意義。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所 激勵(lì)現(xiàn)狀 激勵(lì)措施 <

2、/p><p>　　到2012年年底，全國(guó)有8140家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，注冊(cè)會(huì)計(jì)師9.8萬(wàn)人，非執(zhí)業(yè)會(huì)員人數(shù)為9.6萬(wàn)余人。會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷地自我完善，不斷地自我壯大，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要的作用。但在我國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所中，大多數(shù)為中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所，取得證券、期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有55家，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)超過(guò)100人（含100人）的只有52家，不足全部事務(wù)所總

3、數(shù)的1%，而注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)低于30人的卻有7654家，占總數(shù)的94.43%，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成部分。 </p><p>　　1 中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)特征 </p><p>　　1.1 中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在的必然性 </p><p>　　不得不承認(rèn)，小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所在競(jìng)爭(zhēng)，資源，多元化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面和較大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比，都無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。如果

4、您將小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所和大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的能力優(yōu)勢(shì)列在一張紙上對(duì)比，那么大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所將勝出，但這些并不表明中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所就沒(méi)有存在的價(jià)值。不同類(lèi)型的公司，其希望得到的服務(wù)類(lèi)型不同，對(duì)期望得到服務(wù)愿意支付對(duì)應(yīng)的報(bào)酬不同，從總體上講，大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所成本較高，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的成本較低。 </p><p>　　中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所，既是中小企業(yè)的組成部分，同時(shí)也是為中小企業(yè)提供鑒證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。而作為中小會(huì)計(jì)

5、師事務(wù)所的主要服務(wù)對(duì)象的中小企業(yè)，已成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和促進(jìn)就業(yè)等方面的重要力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益突出。至2011年年底，我國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)已達(dá)3980萬(wàn)戶(hù)，占全部注冊(cè)企業(yè)的99%以上，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)的總產(chǎn)值占全國(guó)的工業(yè)總產(chǎn)值的60%，實(shí)現(xiàn)利稅占全國(guó)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅的43%，其出口占出口總額的60%，還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。 </p><p>　　因而，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存與發(fā)展是迎

6、合中小企業(yè)降低成本的需要，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的存在是社會(huì)必然的選擇。 </p><p>　　1.2 中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行業(yè)特征 </p><p>　　1.2.1 內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)不健全，組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)模小，只需要一兩個(gè)管理人員，權(quán)力比較集中，合伙人（出資人）一人多崗，負(fù)責(zé)多項(xiàng)活動(dòng)，既是所有者，又負(fù)責(zé)日常管理，還承接具體業(yè)務(wù)。這種權(quán)力集中難以保證決策的客觀性和正確性。同時(shí)

7、，很多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所缺乏科學(xué)有效的內(nèi)部考評(píng)和激勵(lì)體制，員工積極性普遍不高。 </p><p>　　1.2.2 在執(zhí)行具體業(yè)務(wù)時(shí)，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不高，為盡快完成業(yè)務(wù)，經(jīng)常不按照規(guī)定的程序執(zhí)行業(yè)務(wù)，幾乎不對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行了解、測(cè)試，主要運(yùn)用賬證核對(duì)、賬賬核對(duì)、賬表核對(duì)這些簡(jiǎn)單的審計(jì)方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)分析不夠，容易導(dǎo)致審計(jì)疏忽，使審計(jì)結(jié)論出現(xiàn)重大差錯(cuò)。 </p><p>

8、　　1.2.3 從業(yè)人員綜合素質(zhì)不高。大多數(shù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師精通財(cái)會(huì)知識(shí)、審計(jì)知識(shí)，但對(duì)于相關(guān)的投資管理、管理咨詢(xún)等知識(shí)了解甚少，水平有限。2010年的全國(guó)前百家事務(wù)所中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師學(xué)歷在本科及以下的占總數(shù)的88.91%，碩士（含雙學(xué)歷）的占總數(shù)的10.66%，博士及以上的只占總數(shù)的0.43%。 </p><p>　　1.2.4 中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工流動(dòng)性大，員工流失率高。與國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的

9、收入普遍偏低，且事務(wù)所規(guī)模小，管理結(jié)構(gòu)扁平化，缺乏晉升制度，激勵(lì)制度不夠科學(xué)合理，利潤(rùn)分配難以保證公平和體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，因此，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所難以吸引外部的人才，而內(nèi)部人員在取得豐富經(jīng)驗(yàn)后，往往為了個(gè)人更高層次的發(fā)展流向大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者企業(yè)中。 </p><p>　　2 中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所激勵(lì)現(xiàn)狀 </p><p><b>　　2.1 輕培訓(xùn) </b></p&g

10、t;<p>　　在當(dāng)今知識(shí)快速更新的時(shí)代，“活到老，學(xué)到老”已是大家都熟知的理念，終身學(xué)習(xí)已成為基本要求。然而，許多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所只注重短期利潤(rùn)，節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用，忽視培訓(xùn)帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)增值發(fā)展，不注重培訓(xùn)，提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)很少，培訓(xùn)內(nèi)容單一，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)目標(biāo)；晉升困難，沒(méi)有科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，導(dǎo)致現(xiàn)有的人力資源技術(shù)能力無(wú)法滿(mǎn)足事務(wù)所需求，同時(shí)導(dǎo)致事務(wù)所無(wú)法滿(mǎn)足員工追求個(gè)人發(fā)展的需求，最終使得員工對(duì)事務(wù)所的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度降低。

11、</p><p>　　2.2 缺乏晉升機(jī)制 </p><p>　　Mark Steadrnan對(duì)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所招聘和選拔管理人員的方式進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所中的大部分是通過(guò)事務(wù)所網(wǎng)址（28.3%）和互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)址（15.7%）進(jìn)行招聘的，這兩種途徑都屬于事務(wù)所外部招聘；而通過(guò)內(nèi)部選拔的管理人員僅占20.8%。事務(wù)所不注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供的薪金在行業(yè)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，留不

12、住有經(jīng)驗(yàn)的人才，當(dāng)事務(wù)所需要管理人員時(shí)，取得經(jīng)驗(yàn)的人才都已跳槽到大型事務(wù)所或者企業(yè)中。 </p><p>　　2.3 不重視目標(biāo)激勵(lì) </p><p>　　根據(jù)洛克的目標(biāo)設(shè)置理論，與員工共同確定組織的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)員工具有激勵(lì)作用。設(shè)定具體發(fā)展目標(biāo)和方向時(shí)，應(yīng)讓員工參與其中，這樣既使員工清晰的了解了組織的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)有利于員工朝著共同設(shè)置的目標(biāo)努力。但是，很多事務(wù)所在確定發(fā)展方向時(shí)，并未讓

13、員工參與，由合伙人或少數(shù)管理人員拍板決定，或者目標(biāo)不明確具體，只有短期目標(biāo)而沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，或者根本未設(shè)置目標(biāo)，這樣的結(jié)果是員工看不清事務(wù)所的發(fā)展導(dǎo)向，也不清楚自己在事務(wù)所的職業(yè)前景。 </p><p>　　2.4 文化建設(shè)薄弱 </p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，它融會(huì)了企業(yè)許多方面的內(nèi)容，包括經(jīng)營(yíng)管理方式、管理模式、價(jià)值觀念、群體反映和道德規(guī)范等，能夠營(yíng)造良好的企業(yè)

14、環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水平，具有凝聚功能、融合功能、導(dǎo)向功能，可以使員工個(gè)人的價(jià)值取向與企業(yè)的管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成一致。但我國(guó)的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所大多未重視企業(yè)文化，未將其納入人力資源管理中。 　　根據(jù)上述分析，可以看出中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的激勵(lì)還存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題已經(jīng)制約了中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展和壯大。 </p><p>　　3 對(duì)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的啟示 </p><p>　　

15、3.1 降低對(duì)薪酬福利的不滿(mǎn)意度 </p><p>　　薪酬福利是員工認(rèn)為最重要的激勵(lì)因素。在雙因素理論中，薪酬福利作為保健因素，滿(mǎn)足薪酬福利，只能消除員工的不滿(mǎn)意，而不能起到激勵(lì)作用。具體可以采取下列措施： </p><p>　　3.1.1 增加薪酬福利的多樣性 </p><p>　　中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所為了發(fā)展壯大，會(huì)將大部分利潤(rùn)留存，這就導(dǎo)致沒(méi)有多余的收益用于增加

16、員工的工資，員工的工資水平在行業(yè)中處于中低水平。為降低員工的不滿(mǎn)意度，可以增加薪酬福利的多樣性。比如，超過(guò)預(yù)期加班時(shí)間可以申請(qǐng)調(diào)休，增加休息時(shí)間；在忙季提供午餐和晚餐；制定為期四天的暑期工作周。 </p><p>　　3.1.2 體現(xiàn)回報(bào)公平性 </p><p>　　根據(jù)公平理論，員工會(huì)將自己的勞動(dòng)回報(bào)與自己的投入、與同事的投入和回報(bào)、與朋友等進(jìn)行比較，從而形成公平與不公平的心理。要降低不

17、滿(mǎn)意度，就必須體現(xiàn)公平。這就需要事務(wù)所了解現(xiàn)行行業(yè)中同類(lèi)人力資源的報(bào)酬情況。另外，要體現(xiàn)公平，事務(wù)所還必須輔助于合理有效的績(jī)效考核以及充分的知情權(quán)。 </p><p>　　3.2 重視個(gè)體發(fā)展 </p><p>　　個(gè)人發(fā)展是在重要性排序中排在第二位。在雙因素理論中，個(gè)人發(fā)展作為激勵(lì)因素，滿(mǎn)足個(gè)人發(fā)展，能夠起到激勵(lì)作用。具體可以采取下列措施： </p><p>　　

18、3.2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃 </p><p>　　基于事務(wù)所的工作性質(zhì)，員工必須不斷學(xué)習(xí)，以掌握最新的財(cái)經(jīng)法規(guī)，才能使業(yè)務(wù)符合法律的規(guī)定。具體計(jì)劃可以包括：對(duì)新進(jìn)的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工，實(shí)施導(dǎo)師計(jì)劃，給每一位新進(jìn)員工安排一位具有工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，給予指導(dǎo)，幫助其學(xué)習(xí)；建立內(nèi)部信息共享平臺(tái)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)，解決時(shí)間問(wèn)題，還可以將工作的心得在平臺(tái)內(nèi)分享給大家。 </p><p>　　3.2.2 提供內(nèi)部

19、晉升渠道 </p><p>　　在事務(wù)所感到人力資源缺乏時(shí)，要考慮通過(guò)外部招聘還是內(nèi)部晉升來(lái)獲得所需要的人才。外部招聘可以增加事務(wù)所的活力，但同時(shí)也增加了招聘和培訓(xùn)成本。內(nèi)部晉升，既可以留住優(yōu)秀員工，也不需要新員工與事務(wù)所的磨合，給現(xiàn)有員工提供可行的晉升渠道，適當(dāng)運(yùn)用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，也降低了合伙人的壓力。 </p><p>　　3.3 注重事務(wù)所文化 </p><p&

20、gt;　　事務(wù)所的文化反映了事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向，對(duì)員工的個(gè)人價(jià)值有著一定的影響。好的文化可以形成好的工作氛圍，同事之間相處融洽，合作輕松，有利于工作效率的提高。具體而言，可以加入當(dāng)?shù)氐淖?cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，多與同協(xié)會(huì)的其他事務(wù)所進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)；還應(yīng)形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 </p><p>　　3.4 針對(duì)不同員工采取不同激勵(lì)措施 </p><p>　　不同的人群的需要不同，應(yīng)針對(duì)不

21、同員工采取不同的激勵(lì)措施。女性更注重與同事的關(guān)系，針對(duì)女性員工應(yīng)多組織旅游、家庭日等活動(dòng)，加強(qiáng)和同事之間的互動(dòng)。男性更注重同事的能力，針對(duì)男性員工應(yīng)將不同能力的員工分開(kāi)在不同的團(tuán)隊(duì)中，相互督促；行政管理崗位的人員和合伙人的注冊(cè)會(huì)計(jì)師偏好薪酬福利，針對(duì)他們，應(yīng)考慮提高加薪的幅度或者減少加薪的間隔期；中層的注冊(cè)會(huì)計(jì)師不太重視薪酬福利，對(duì)工作的回報(bào)關(guān)注較弱，他們更重視個(gè)人發(fā)展以及成就感，針對(duì)他們應(yīng)提供更多的國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)的交流機(jī)會(huì)。 </p

22、><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]中注協(xié).注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)課題研究報(bào)告[R].2013.2：103. </p><p>　　[2]張乃奎，崔雪梅.德魯克的管理秘訣[M].北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2011. </p><p>　　[3]Mark Steadrnan.What small CPA

23、firms are doing to recuit and retain staff[J].The CPA Journal，2008. </p><p>　　[4]張紅琴.北京地區(qū)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)營(yíng)效率分析[J].會(huì)計(jì)之友，2012（15）：50-53. </p><p>　　[5]岳玲康.論激勵(lì)的正作用與反作用[J].科技與管理，2004（6）：115-118. </p>

24、<p>　　[6]孟凡茹.激勵(lì)教學(xué)法及其在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用[J].教育前沿（理論版），2010（1）. </p><p>　　[7]王轉(zhuǎn)利.知識(shí)型員工的激勵(lì)方法研究[J].管理學(xué)家，2011（8）. </p><p><b>　　作者簡(jiǎn)介： </b></p><p>　　朱未萍（1967-），女，浙江海鹽人，雙學(xué)士，副教授、碩士