微信培訓(xùn) 你會(huì)嗎？

1、<p><b>　　微信培訓(xùn) 你會(huì)嗎？</b></p><p>　　社會(huì)化媒體不斷發(fā)展的今天，微信已然成為其中的佼佼者。用微信團(tuán)隊(duì)的話說(shuō)：微信不僅僅是一個(gè)應(yīng)用，它完全是一種全新的思維方式;微信不僅僅是一個(gè)連接客戶的工具，它完全是一種全新的客戶體驗(yàn)生活方式;微信不僅僅是一個(gè)能帶來(lái)訂單的平臺(tái)，它完全是一種全新的管理和生產(chǎn)方式;微信不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷廣告的渠道，它完全是一種全新的與客戶對(duì)話

2、的方式;微信不僅僅是微信，它完全是未來(lái)。 </p><p>　　對(duì)于直銷這個(gè)以人際交往為基礎(chǔ)的行業(yè)，微信的使用似乎更符合行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的愿望。除了作為日常溝通的渠道、發(fā)布信息的自媒體，微信還能做些什么？ </p><p>　　聽聞業(yè)界已有為數(shù)不少的直銷企業(yè)和系統(tǒng)利用微信在做培訓(xùn)，那么，如何最大化地利用微信這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建構(gòu)新市場(chǎng)的事物，讓它成為組織會(huì)議、工作培訓(xùn)、拓展市場(chǎng)的利器？ <

3、;/p><p>　　《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》特邀請(qǐng)業(yè)界的企業(yè)高管、系統(tǒng)領(lǐng)袖和學(xué)者專家對(duì)此進(jìn)行一系列的解讀和探討，為提高團(tuán)隊(duì)“戰(zhàn)斗力”，推動(dòng)行業(yè)培訓(xùn)助力。 </p><p>　　主持人：線上培訓(xùn)都有哪些方式？與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，有什么不同？ </p><p>　　范偉云：舉例談?wù)勎⑿排嘤?xùn)，剛開始我們做微信培訓(xùn)的時(shí)候，第一周只有100人左右參加，等到第二次開課的時(shí)候，已經(jīng)達(dá)到300人左右，

4、再之后，500人的群已經(jīng)全滿了。再如我們最近在做的一個(gè)項(xiàng)目，分為三節(jié)課，第一節(jié)課時(shí)也就200人左右參加，第二堂課時(shí)，第一個(gè)群全滿，還新開了一個(gè)群，等到第三堂課的時(shí)候，兩個(gè)群已經(jīng)全滿了，而在群外還有很多人在等候加入。舉這些例子，是想表達(dá)，如果有很好的課題和很細(xì)致的管理，微信的擴(kuò)張方式是非常迅速的，有著其他培訓(xùn)方式所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。這也是我個(gè)人第一次在微信上做的一些培訓(xùn)嘗試，以前還從來(lái)沒有過(guò)。 </p><p>　　

5、王惠琳：線上培訓(xùn)的方式挺多，比如曾經(jīng)直銷行業(yè)經(jīng)常使用的呱呱課堂、YY軟件等，微信就是建群以后進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。 </p><p>　　相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)，線上培訓(xùn)的費(fèi)用比較低，也比較靈活。比如，沒有差旅費(fèi)，每個(gè)人手里一臺(tái)電腦、一部電話，約好時(shí)間就可以交談。微信相比呱呱課堂等軟件則更加靈活、簡(jiǎn)便，因?yàn)槲⑿乓揽恳苿?dòng)終端，只需要消耗一些流量或者在WiFi環(huán)境中，就能夠?qū)崿F(xiàn)。 </p><p>　　

6、主持人：相比而言，微信培訓(xùn)有什么樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？ </p><p>　　范偉云：在線上一千人一起聽課很簡(jiǎn)單，可是在線下，組織100人的會(huì)議都很麻煩。線下成本很高，在線上就很容易實(shí)現(xiàn)。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在甚至有人同時(shí)在六個(gè)群里講課，只要有人幫忙按著“通話鍵”就可以。微信的便利性也是我特別堅(jiān)持使用微信培訓(xùn)的原因。 </p><p>　　另外，在線下利用固定時(shí)間開會(huì)，人們往往在耗費(fèi)精力、財(cái)力之后會(huì)產(chǎn)生厭倦

7、心理，線上培訓(xùn)也會(huì)存在這樣的問(wèn)題，但利用微信這樣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就極具便利性，沒有了時(shí)間、地域的限制。比如，我可以在路上、賓館講課等，聽課的人也可以選擇在自己喜歡的環(huán)境和時(shí)間聽課。 </p><p>　　我們也曾嘗試過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的軟件，效果并不好。因?yàn)槲⑿乓讓W(xué)易用，不懂互聯(lián)網(wǎng)、電腦操作的人一樣可以使用，因此微信培訓(xùn)發(fā)展速度非?？?，可以概括為“簡(jiǎn)單、易學(xué)、易教、易復(fù)制”。 </p><p>　　但是

8、，微信培訓(xùn)也有局限，比如只能通過(guò)語(yǔ)音、文字的方式。如果在一個(gè)500人的群里發(fā)送圖片，就會(huì)比較卡，所以微信培訓(xùn)應(yīng)該以語(yǔ)音為主，搭配文字闡述要點(diǎn)。 </p><p>　　天雕：實(shí)際上，直銷行業(yè)并不是刻意地要用微信做培訓(xùn)。據(jù)我觀察，直銷行業(yè)的許多新工具都是自動(dòng)引進(jìn)的，比如微信出現(xiàn)后，大家就很自然地進(jìn)入了使用。 </p><p>　　現(xiàn)在每個(gè)人都有手機(jī)，微信的移動(dòng)性決定了它的方便性。所有的會(huì)員，不

9、管是在做市場(chǎng)還是在等客戶的過(guò)程中，它都可以通過(guò)微信進(jìn)行互動(dòng)，更方便地交流。比如，我們可以建立不同級(jí)別的群，有問(wèn)題的人可以直接在群里提問(wèn)，然后我們可以把解決問(wèn)題的文檔、PPT之類直接發(fā)在群里，他就可以收到，也算一種簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。微信十分便捷，所以我相信現(xiàn)在各個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)利用微信這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行溝通。 </p><p>　　王惠琳：微信因其特點(diǎn)，有一些優(yōu)勢(shì)，也有一些局限。比如，微信的單次語(yǔ)音通話只有60秒，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)意不

10、連貫，這就要求主講老師在了解這個(gè)特點(diǎn)的情況下，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，保證在60秒內(nèi)能相對(duì)完整地表達(dá)一個(gè)信息。 </p><p>　　另一個(gè)特點(diǎn)是語(yǔ)音可以回放。如果這節(jié)課沒有聽，我們可以自行進(jìn)行補(bǔ)課。在主講人普通話標(biāo)準(zhǔn)的前提下，還可以將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，這也是一個(gè)不錯(cuò)的記錄方式，同時(shí)支持轉(zhuǎn)發(fā)。 </p><p>　　其他方面，微信培訓(xùn)與其他傳統(tǒng)培訓(xùn)和線上培訓(xùn)方式并沒有大的不同。培訓(xùn)開始前，需要主管

11、人確定好會(huì)議時(shí)間、主題、主持人、主講嘉賓等，另外課堂紀(jì)律非常重要，比如不經(jīng)允許不得擅自發(fā)圖片、發(fā)鏈接和插話，否則容易導(dǎo)致主講人話語(yǔ)的斷裂。 </p><p>　　主持人：開展微信培訓(xùn)具體的流程是怎樣的？ </p><p>　　范偉云：微信培訓(xùn)，話題很重要，是第一要素。以前講心靈雞湯，我們可能會(huì)拿筆記下來(lái)，現(xiàn)在如果還講，別人可能會(huì)嘲笑你。我個(gè)人覺得就直銷而言，找個(gè)大家都感興趣的話題是比較難的

12、，因?yàn)橹v健康保健，別人沒興趣;講直銷，別人根本不會(huì)來(lái);講創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在人們更關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在我們主要是談微商這個(gè)話題，因?yàn)榇蠹叶几信d趣，愿意來(lái)談這個(gè)話題，現(xiàn)在有好多直銷公司也開始在做微商，因此微商就可以成為一個(gè)話題。當(dāng)然，對(duì)于直銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)而言，可以進(jìn)行問(wèn)題征集，然后通過(guò)微信培訓(xùn)的方式集中幫大家解決問(wèn)題。 </p><p>　　其次，微信培訓(xùn)不是面對(duì)面的，任何好的演講技巧、肢體語(yǔ)言在微信培訓(xùn)中都沒用。微信

13、培訓(xùn)更講究邏輯闡述，以及幽默風(fēng)趣的風(fēng)格。我一般會(huì)對(duì)照PPT講課，條理性比較強(qiáng)。同時(shí)，我會(huì)要求助手記錄重點(diǎn)，并以文字的形式及時(shí)發(fā)送至微信群中。所以，以什么樣的風(fēng)格在微信中講課，這可能對(duì)于直銷行業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)挑戰(zhàn)。 </p><p>　　微信最大的好處是不管你進(jìn)來(lái)的早或晚，微信本身的記錄存在，你可以隨時(shí)聽。因此我覺得這種最簡(jiǎn)單的方式就是最好的方式，不用附加太多的技巧。 </p><p>　　不

14、過(guò)利用微信做培訓(xùn)需要注意一些問(wèn)題。微信是一個(gè)非常容易約人，但也是一個(gè)非常容易交叉的工具。直銷拒絕業(yè)務(wù)交叉，所以微信的管理就十分重要，需要在開課之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)課堂時(shí)間和紀(jì)律，不得私自加人等，在當(dāng)堂課程結(jié)束后，號(hào)召大家主動(dòng)退群，群主將所有人全部清空。如果不是話題性和招商性的培訓(xùn)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)探討，這個(gè)群就可以長(zhǎng)期保留下來(lái)。 　　天雕：微信培訓(xùn)一般是手機(jī)開至免提或者連接到音箱，講課的老師利用微信功能進(jìn)行語(yǔ)音發(fā)送，每段語(yǔ)音不超過(guò)60秒，聚

15、集在一起的經(jīng)銷商就可以同時(shí)接受培訓(xùn)。這種方式適用于同一地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，可以將他們集中在一起，邀請(qǐng)專門的老師做輔導(dǎo)。 </p><p>　　直銷講究“借力”，當(dāng)一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)人解決不了某些問(wèn)題時(shí)，就可以把問(wèn)題提出來(lái)，再去和高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人約時(shí)間，然后把團(tuán)隊(duì)的人集中起來(lái)，一次性把問(wèn)題溝通清楚。聰明的經(jīng)銷商都應(yīng)該采取這樣的方式，也比較輕松。 </p><p>　　比如，經(jīng)銷商都有工作室，我們就會(huì)采用通知一人

16、的方法，集合周邊經(jīng)銷商，以擴(kuò)音器的方式進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)束后大家就可以及時(shí)進(jìn)行討論，比較方便，也避免了微信語(yǔ)音對(duì)家人生活的影響?；蛘呤窃谝粋€(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，比如會(huì)議室或者會(huì)所里進(jìn)行討論，集中起來(lái)一次性解決問(wèn)題。 </p><p>　　另外一種方式是異地的經(jīng)銷商如有相似問(wèn)題，可以臨時(shí)組建微信群，進(jìn)行培訓(xùn)和溝通，培訓(xùn)結(jié)束后，微信群會(huì)自動(dòng)解散。 </p><p>　　實(shí)際上現(xiàn)在高級(jí)經(jīng)銷商的工作就是服務(wù)

17、或者說(shuō)是培訓(xùn)，主要就是通過(guò)解釋，解決團(tuán)隊(duì)伙伴們心理或者實(shí)際運(yùn)作中的問(wèn)題。 </p><p>　　王惠琳：微信培訓(xùn)需要組織者和受訓(xùn)者雙方都做足準(zhǔn)備。例如，組織者需要在前期做好規(guī)劃，廣泛在系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行調(diào)查和收集問(wèn)題，然后再把大問(wèn)題切分成小問(wèn)題，培訓(xùn)就會(huì)更精準(zhǔn)，更有切入點(diǎn)。之后，最好是將一年的培訓(xùn)方案整體規(guī)劃出來(lái)，為了便于操作，也可以規(guī)劃三個(gè)月的內(nèi)容，然后與各主講人做好溝通和確定，再公布最近一個(gè)月的授課規(guī)劃。一般情

18、況下，一個(gè)月八次授課，一周兩節(jié)比較適宜。根據(jù)市場(chǎng)的情況，確定在每周的固定時(shí)間開展。 </p><p>　　對(duì)于受訓(xùn)者，則需要提前了解課堂紀(jì)律等。 </p><p>　　具體培訓(xùn)時(shí)，可以根據(jù)人數(shù)，實(shí)現(xiàn)分群。另外，有違反課堂紀(jì)律的，可以清掃出群，再加新的人進(jìn)來(lái)，這樣好處是，讓大家能更珍惜這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 </p><p>　　微信培訓(xùn)目前主要以語(yǔ)音為主，文字當(dāng)作輔助。

19、因?yàn)檎Z(yǔ)音可以表達(dá)出語(yǔ)氣、聲調(diào)等，傳達(dá)出更多的信息。在主講完畢以后，將課程提及的數(shù)據(jù)、資料、專業(yè)名詞，以及對(duì)該堂課程的總結(jié)，以文字形式發(fā)送。 </p><p>　　另外，微信講課內(nèi)容應(yīng)集中，范圍不宜太廣。每堂課主題集中在一個(gè)小問(wèn)題即可，一節(jié)課四十五分鐘要充分利用，而且最好是有計(jì)劃有安排地進(jìn)行教學(xué)，而非想起來(lái)才講，應(yīng)有完整的教學(xué)大綱。我們要求系統(tǒng)性，如果有突然要增加或者變更內(nèi)容，應(yīng)結(jié)合進(jìn)度，提前通知，慢慢培養(yǎng)人氣。

20、</p><p>　　主持人：微信培訓(xùn)的效果如何，經(jīng)銷商的參與度和接受度好嗎？ </p><p>　　范偉云：微信效果可以拿投入產(chǎn)出比來(lái)看，舉個(gè)例子，你通過(guò)微信同時(shí)對(duì)多個(gè)群講三堂課，也就是三個(gè)晚上，每晚一小時(shí)，不需要什么成本，這樣來(lái)看還是值得的。因此，微信培訓(xùn)做得好，就很容易擴(kuò)張，其中并沒有什么技巧可言，只要你多做幾次，就會(huì)明白其中的奧妙。 </p><p>　　天

21、雕：經(jīng)銷商對(duì)于微信培訓(xùn)的參與度和接受度非常高，因?yàn)楝F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員每天工作結(jié)束后會(huì)和他的領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)一天的工作情況，那么他們就會(huì)在群里分享。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的我們也會(huì)選擇性地傾聽，進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。經(jīng)銷商認(rèn)為通過(guò)微信會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)人每天都有比較近的溝通和接觸，這種感受是非常好的。 </p><p>　　王惠琳：因?yàn)槲⑿排嘤?xùn)的話題是從團(tuán)隊(duì)中征集而來(lái)，所以他們對(duì)相關(guān)課程的參與度也很高。 </p><p>　　

22、按照實(shí)際培訓(xùn)效果來(lái)看，微信培訓(xùn)能夠達(dá)到了一定的效果，但線上、線下培訓(xùn)并不能互相取代。 </p><p>　　只能說(shuō)是微信培訓(xùn)彌補(bǔ)了線下教育的不足，比較靈活，費(fèi)用少，不用長(zhǎng)途奔徙。另外，在一個(gè)城市的伙伴，應(yīng)該線上聽完培訓(xùn)后，線下也多討論和思考，融會(huì)貫通。 </p><p>　　主持人：微信培訓(xùn)會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主導(dǎo)培訓(xùn)方式嗎？ </p><p>　　范偉云：不可能

23、。這個(gè)是和項(xiàng)目相關(guān)的，立足點(diǎn)本身就不同。直銷本身就應(yīng)該注重面對(duì)面的溝通。因?yàn)橹变N行業(yè)，更適合做一些非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品就需要根據(jù)個(gè)體的差異來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，所以面對(duì)面是最好的方式。（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如維生素等;非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如個(gè)性化保健品及化妝品。） </p><p>　　天雕：微信只是一種工具，日后如果出現(xiàn)了新的更方便的工具，直銷人還是會(huì)去嘗試的。直銷行業(yè)本來(lái)就是一個(gè)很時(shí)尚的行業(yè)，一直跟隨工具流而與時(shí)俱

24、進(jìn)。比如，曾經(jīng)直銷行業(yè)用計(jì)算器來(lái)結(jié)算獎(jiǎng)金，而隨著電腦技術(shù)的提高，直銷也迎來(lái)了真正的騰飛，因?yàn)殡娔X的高度結(jié)算系統(tǒng)，解決了直銷薪酬的核心問(wèn)題。 </p><p>　　另外，科技的發(fā)展，對(duì)直銷行業(yè)的交流和溝通也起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。比如，微信的出現(xiàn)，可以解決經(jīng)銷商當(dāng)天提出的所有問(wèn)題，因?yàn)樗梢詡鲌D片、發(fā)語(yǔ)音等，非常便捷。 </p><p>　　現(xiàn)在微信已經(jīng)是一個(gè)主流，這是時(shí)代所需，這是一個(gè)不可