淺析醫(yī)院人力資源培訓(xùn)中存在的問題及對策

1、<p>　　淺析醫(yī)院人力資源培訓(xùn)中存在的問題及對策</p><p>　　【摘要】 隨著醫(yī)療技術(shù)、知識不斷更新，醫(yī)院必須提升醫(yī)療水平培養(yǎng)醫(yī)療人才，才能使醫(yī)院能夠與時俱進。本文通過醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與企業(yè)人力資源培訓(xùn)的差異對比，闡述醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的特點，對醫(yī)院人力資源培訓(xùn)中存在的問題進行分析，最后提出規(guī)范培訓(xùn)體系、完善培訓(xùn)調(diào)查、檢驗培訓(xùn)效果作為對策。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】

2、 醫(yī)院 人力資源管理 培訓(xùn) </p><p>　　醫(yī)療事業(yè)發(fā)展迅速，對人才的要求越來越高，引進人才的方式存在人才的適用性風(fēng)險，且成本較高，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要通過人力資源培訓(xùn)，不斷提升醫(yī)院醫(yī)護人員、管理人員的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，能更好地促進醫(yī)院人才隊伍建設(shè)，形成醫(yī)院的人才培養(yǎng)能力，為醫(yī)院的發(fā)展提供不竭動力。 </p><p>　　一、人力資源管理相關(guān)概念 </p><p&g

3、t;<b>　　1、人力資源管理 </b></p><p>　　人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)帶來效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔

4、，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取即選人、開發(fā)即育人、保持即留人和利用即用人等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。 </p><p><b>　　2、培訓(xùn) </b></p><p>　　培訓(xùn)是組織進行人力資源開發(fā)管理的一項

5、職能，培訓(xùn)就是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成未來工作或目前工作所必需的知識、技能以及態(tài)度。員工培訓(xùn)包括：新員工的職前教育，有公司層次的一般培訓(xùn)和部門層次的培訓(xùn)；員工的繼續(xù)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的意義是：（1）提高員工的工作能力；（2）提高員工的滿足感。培訓(xùn)新員工或教員工必要的完成工作相關(guān)的知識、技能、價值觀、行為標準，過程由企業(yè)安排員工有計劃地一步一步的培養(yǎng)和訓(xùn)練。企業(yè)將培訓(xùn)了兩個新的目的。首先，給員工提供更廣泛的技能，包括解決問題的能力，溝通能

6、力和團隊建設(shè)能力。其次，越來越多的公司使用培訓(xùn)，增強組織的吸引力，加強員工的奉獻精神。 </p><p><b>　　3、培訓(xùn)分類 </b></p><p>　　培訓(xùn)內(nèi)容，專業(yè)技能包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。企業(yè)應(yīng)重視專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。專業(yè)素質(zhì)包括專業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為等，這些必須是一致的和企業(yè)文化。頂級經(jīng)理人的工作是全面負責(zé)整個企業(yè)管理，有針對性

7、地進行培訓(xùn)?；鶎釉谄髽I(yè)管理人員中占重要的位置，要先開發(fā)他們的管理技巧和有效的工作方法。各種類型的專業(yè)人士都有自己的經(jīng)營范圍活動，培訓(xùn)應(yīng)注重更新他們的知識，提高技能，但也訓(xùn)練他們的觀點。一般員工應(yīng)根據(jù)職位描述和規(guī)范要求，培訓(xùn)員工操作技能。培訓(xùn)的類型，崗前培訓(xùn)是企業(yè)新雇傭員工為對象的強化訓(xùn)練。崗前培訓(xùn)，為員工提供的信息有兩個方面，一是由人力資源部門提供的信息，二是提供的信息新員工的部門。在職培訓(xùn)員工不工作，由部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和其它經(jīng)驗豐富

8、、技術(shù)過硬的員工在日常工作中員工的規(guī)則或不規(guī)則的過程教學(xué)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)。在職培訓(xùn)是將研究和應(yīng)用直接和形式的培訓(xùn)。學(xué)員可獲得績效反饋快，良好的學(xué)習(xí)效果。在職培訓(xùn)是有時打擾正常的工作過程。和工作流程往往限制了在職培訓(xùn)。離開培訓(xùn)是員工離開了實際工作學(xué)習(xí)工作技能，其中，海外培訓(xùn)是一種重要的形式離開培訓(xùn)。 </p><p>　　二、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的概念 </p><p>　　醫(yī)院人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)就

9、是以保障人民健康，促進衛(wèi)生事業(yè)與社會發(fā)展進步為出發(fā)點，通過對衛(wèi)生人力資源進行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，借助各種激勵手段，以及選用配置和使用管理等環(huán)節(jié)，將蘊藏在勞動者身上的潛能充分地挖掘出來，使其素質(zhì)和能力得到不斷提高的過程。其目的就是為了更好地完成醫(yī)院的各項任務(wù)而充分發(fā)揮人力作用的管理活動。 </p><p>　　三、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與企業(yè)人力資源培訓(xùn)的差異 </p><p><b>　　

10、1、培訓(xùn)目標不同 </b></p><p>　　醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的目標是提高醫(yī)護人員的理論知識水平和操作能力，其中理論知識的提升最終要轉(zhuǎn)換成操作能力，體現(xiàn)在患者的治療效果上，而企業(yè)人力資源培訓(xùn)的目標是提升產(chǎn)品及服務(wù)水平，最終提升獲取利潤的水平。 </p><p><b>　　2、培訓(xùn)內(nèi)容不同 </b></p><p>　　醫(yī)院人力資

11、源培訓(xùn)的主要內(nèi)容是醫(yī)療知識及治療方式、治療水平，企業(yè)人員資源培訓(xùn)的內(nèi)容為產(chǎn)生產(chǎn)品的工藝流程，滿足客戶需要的服務(wù)水平，多由技巧、技術(shù)、態(tài)度決定。 </p><p><b>　　3、培訓(xùn)方式不同 </b></p><p>　　醫(yī)院人力資源培訓(xùn)方式直觀，具有現(xiàn)場性、互動性，有時會有患者參與，企業(yè)人力資源培訓(xùn)方式多為課堂式，現(xiàn)場少有客戶直接參與。 </p>&l

12、t;p>　　四、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的特點 </p><p><b>　　1、培訓(xùn)意義重大 </b></p><p>　　醫(yī)護人員的水平直接關(guān)系到患者能否恢復(fù)健康，甚至生存能否延續(xù)，關(guān)系到家庭幸福，社會穩(wěn)定。 </p><p><b>　　2、培訓(xùn)及時性強 </b></p><p>　　醫(yī)療進步的

13、速度快，要個人要保持或者提升自己的人力資源資本就必須不斷的學(xué)習(xí)，醫(yī)院要提升在行業(yè)內(nèi)的競爭力就要提升醫(yī)護人員醫(yī)療水平，及時組織各種培訓(xùn)，如：醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)、科室內(nèi)部的培訓(xùn)、進入其他醫(yī)院或高校進修等。 </p><p><b>　　3、培訓(xùn)操作性強 </b></p><p>　　簡單操作在培訓(xùn)后可直接應(yīng)用與醫(yī)護工作中，高技術(shù)操作，如高難度手術(shù)，需要長時間觀摩及逐步接觸才能

14、夠勝任獨立進行。 </p><p>　　五、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)中存在的問題 </p><p>　　1、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系 </p><p>　　現(xiàn)在醫(yī)療事業(yè)正處于重大的發(fā)展和變革之中，醫(yī)院在人力資源的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)越來越多的問題。在培訓(xùn)系統(tǒng)中存在部分環(huán)節(jié)的薄弱或者缺失，使整個培訓(xùn)過程無法形成一個完整的閉合回路。醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的目標多為提升醫(yī)護人員知識水平和操作能力，

15、長期以來缺乏人文關(guān)懷，在如何處理壓力如何進行醫(yī)患溝通方面的培訓(xùn)欠缺，今天的醫(yī)患矛盾尤為突出，將此類內(nèi)容納入培訓(xùn)非常必要，單一的培訓(xùn)內(nèi)容無法達到提升醫(yī)護人員綜合素質(zhì)的目標。 　　2、培訓(xùn)需求調(diào)查不夠 </p><p>　　醫(yī)院現(xiàn)在的人力資源培訓(xùn)主要來自于三個方面：一分方面是醫(yī)院層出于醫(yī)院發(fā)展考慮，對醫(yī)護人員提出了新的要求，需要進行培訓(xùn)；另一各方面是醫(yī)院各科室出于醫(yī)護人員的實際工作需要，需要進行培訓(xùn)；第三個方面是醫(yī)

16、護人員出于自身的發(fā)展，需求培訓(xùn)。這三個層次的培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略發(fā)展目標，科室的培訓(xùn)出于自身考慮與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略不完全一致，同樣醫(yī)院層面的培養(yǎng)對于科室的實際工作也存在適用性不足的問題，而醫(yī)護人員自身發(fā)展需要的培訓(xùn)一直沒有被重視，而廣大醫(yī)護人員在整個培訓(xùn)中占有較大比例，個人出于自身發(fā)展考慮會選擇其它的學(xué)習(xí)方式，可能會出現(xiàn)人才的流失。 </p><p>　　3、缺乏培訓(xùn)效果評估 </p><p>

17、;　　重視培訓(xùn)過程，而輕視培訓(xùn)效果評估的現(xiàn)象比較普遍，導(dǎo)致醫(yī)院的培訓(xùn)評估體系缺乏，培訓(xùn)的效果不能明顯的體現(xiàn)出來，無法為以后的培訓(xùn)提供可靠的依據(jù)。培訓(xùn)效果評估的形式較為簡單，多為評估培訓(xùn)的現(xiàn)場感受，缺乏對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度進行的評估，缺乏對培訓(xùn)效果的持久性的評估，這種重過程、輕結(jié)果的培訓(xùn)方式容易造成培訓(xùn)和工作脫節(jié)。 </p><p>　　六、加強醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的有效對策 </p><p>&

18、lt;b>　　1、規(guī)范培訓(xùn)體系 </b></p><p>　　形成培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)后評估四個部分的完整培訓(xùn)體系，將科室培訓(xùn)計劃及醫(yī)護人員的培訓(xùn)需求同醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，通過從上到下和從下到上的雙向溝通，將培訓(xùn)系統(tǒng)化，形成從醫(yī)院戰(zhàn)略層次到各個培訓(xùn)項目的完整體系，對每一次的培訓(xùn)進行總結(jié)，分析培訓(xùn)方案、過程、培訓(xùn)效果，存在的不足，以及改進方案，使培訓(xùn)能夠不斷的完善，達到每次培

19、訓(xùn)都有進步，培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)質(zhì)量都不斷的提高。 </p><p><b>　　2、完善培訓(xùn)調(diào)查 </b></p><p>　　醫(yī)院人力資源培訓(xùn)要有明確的目標，通過對醫(yī)院的發(fā)展需要，醫(yī)護人員自身的發(fā)展要求進行分析確定培訓(xùn)目標。對醫(yī)護人員來說醫(yī)院對自己的發(fā)展要求不一定符合自己的發(fā)展需要，這就要求做好醫(yī)護人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確他們的發(fā)展方向，將醫(yī)護人員放在醫(yī)院發(fā)展的大框架下

20、的不同的培訓(xùn)中，做到因材施教、因需施教。培訓(xùn)調(diào)查的內(nèi)容還應(yīng)包括對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間、地點的要求，盡量取得一致。 </p><p><b>　　3、檢驗培訓(xùn)效果 </b></p><p>　　考核是檢驗培訓(xùn)效果的有效途徑，如要進行培訓(xùn)后的考核應(yīng)在培訓(xùn)前告知學(xué)員，內(nèi)容包括考核的時間、地點考試形式等，這樣可以增加醫(yī)護人員對培訓(xùn)的重視程度，提高學(xué)習(xí)效率，提升培訓(xùn)效果?？己说?/p>

21、結(jié)果是評估培訓(xùn)效果的重要依據(jù)，考核中設(shè)置對培訓(xùn)的效果評價的問題應(yīng)盡量簡單明了，以此來評價組織者的培訓(xùn)安排及組織的合理性、課程設(shè)置的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度合理性，評估培訓(xùn)講師的專業(yè)程度、授課方式、表達能力等，作為改進培訓(xùn)及選擇培訓(xùn)講師的依據(jù)。 </p><p><b>　　七、結(jié)語 </b></p><p>　　醫(yī)院的人力資源培訓(xùn)有著自身的特點，需要從醫(yī)院、員工、患

22、者、醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢綜合考慮，設(shè)置長期、中期、短期培訓(xùn)計劃，而醫(yī)院員工對培訓(xùn)認知是培訓(xùn)取得好的效果的關(guān)鍵，只有讓培訓(xùn)對象覺得自己需要培訓(xùn)，培訓(xùn)對自己有很大幫助時，被動學(xué)習(xí)才會變成主動學(xué)習(xí)，培訓(xùn)才能收到好的效果。因此，培訓(xùn)中應(yīng)加入培訓(xùn)的緊迫性教育，制定出規(guī)范化的培訓(xùn)體系，并在每次培訓(xùn)中不斷完善，達到一個閉合的循環(huán)，才能發(fā)揮培訓(xùn)的巨大作用，從而促進醫(yī)院、醫(yī)護人員的共同發(fā)展。 </p><p><b>　　【

23、參考文獻】 </b></p><p>　　[1] 加里?德斯勒：人力資源管理第12版[M].中國人民大學(xué)出版社，2012. </p><p>　　[2] 陳景盤：醫(yī)院人力資源培訓(xùn)和開發(fā)對策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009（20）. </p><p>　　[3] 張靜：醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作存在的問題與對策分析[J].經(jīng)營管理者，2013（3）. <