消費(fèi)者反悔權(quán)的法理學(xué)研究

1、<p>　　消費(fèi)者反悔權(quán)的法理學(xué)研究</p><p>　　【摘要】 隨著新的交易方式的產(chǎn)生與發(fā)展，在信息不對(duì)稱以及消費(fèi)者主權(quán)的情況下，消費(fèi)者權(quán)益受到損害屢見(jiàn)不鮮。反悔權(quán)明確了反悔權(quán)的適用范圍、行使期限以及法律后果。通過(guò)法律的強(qiáng)制力保證消費(fèi)者能夠在特定的交易方式中、限定的期間內(nèi)無(wú)條件退還商品。其立法基礎(chǔ)表面上是為了保護(hù)消費(fèi)者這一弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，深層次則是傳統(tǒng)的契約自由理論向?qū)嵸|(zhì)正義理論轉(zhuǎn)變的客觀要求。

2、實(shí)質(zhì)正義體現(xiàn)了自由原則、平等機(jī)會(huì)原則和差別原則。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 消費(fèi)者；反悔權(quán)；實(shí)質(zhì)正義；權(quán)益保護(hù) </p><p>　　2013年10月25日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉的決定》，新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自2014年3月15日起實(shí)施。此次修改內(nèi)容涉及面廣泛，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、消費(fèi)者協(xié)會(huì)權(quán)利、懲罰性賠償?shù)扔嘘P(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

3、方面問(wèn)題有了新的突破。值得注意的是，法律賦予了消費(fèi)者反悔權(quán)，實(shí)施后消費(fèi)者面對(duì)上述退貨情形時(shí)，無(wú)因退貨便實(shí)至名歸。 </p><p>　　一、消費(fèi)者反悔權(quán)概述 </p><p>　　消費(fèi)者的反悔權(quán)伴隨著新的交易方式發(fā)展而來(lái)，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、郵遞購(gòu)物等形式。反悔權(quán)是指在上述特定的交易方式中，交易合同成立后，消費(fèi)者可以在一定期間內(nèi)無(wú)條件地解除合同，而不必承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。 &l

4、t;/p><p>　　我國(guó)新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定了消費(fèi)者反悔權(quán)。第25條對(duì)反悔權(quán)的適用范圍、行使期限以及法律后果進(jìn)行了闡述，彌補(bǔ)了當(dāng)代出現(xiàn)的新型交易的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不足，有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。 </p><p>　　首先，第25條第1款為反悔權(quán)的適用范圍。反悔權(quán)僅適用于消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)或使用商品。另外，第1、2款也規(guī)定了適用的例外，即定作

5、的商品、數(shù)字化商品、報(bào)紙、期刊。其次，第25條第1款也明確了反悔權(quán)的行使期限，即“消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”。反悔權(quán)的行使期限為七日，從消費(fèi)者收到商品之日起計(jì)算，原則上不得中止、中斷、延長(zhǎng)。對(duì)反悔權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格的期間限制有助于平衡經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的利益。最后，第25條第3款為反悔權(quán)的法律后果。消費(fèi)者反悔權(quán)只要符合法定的適用范圍，無(wú)需說(shuō)明理由便能夠行使。消費(fèi)者在此過(guò)程中有妥善保管商品的義務(wù)，并且在沒(méi)有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退回商

6、品的運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者則有義務(wù)將消費(fèi)者支付的商品價(jià)款全額退還，且必須自收到退回商品之日起七日內(nèi)退還。 </p><p>　　二、從契約自由到實(shí)質(zhì)正義 </p><p>　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析，消費(fèi)者反悔權(quán)的依據(jù)為消費(fèi)者主權(quán)理論以及信息不對(duì)稱理論。而從法理學(xué)分析，消費(fèi)者反悔權(quán)的依據(jù)則為實(shí)質(zhì)正義的客觀要求。實(shí)質(zhì)正義也就是社會(huì)正義，是指有關(guān)社會(huì)基本結(jié)構(gòu)的正義。消費(fèi)者反悔權(quán)制度的確立則是契約自由到實(shí)

7、質(zhì)正義的發(fā)展趨勢(shì)所決定的。 </p><p>　　傳統(tǒng)的民法理論強(qiáng)調(diào)契約自由。一方面，注重合同的自由價(jià)值。合同是當(dāng)事人雙方自由協(xié)商而訂立的。另一方面，主張合同意思自治。合同是在當(dāng)事人雙方意思自治且真實(shí)的條件下成立并生效的。合同是由平等主體訂立的協(xié)議，而經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者都作為市場(chǎng)主體，實(shí)際上是不平等的。經(jīng)營(yíng)者是最主要的市場(chǎng)主體，享有較多的社會(huì)資源，其根本目的是營(yíng)利，在營(yíng)利的過(guò)程中，存在壟斷行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，生產(chǎn)、

8、銷(xiāo)售的商品也會(huì)出現(xiàn)瑕疵、缺陷，從而對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成一定損害，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，市場(chǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中占主導(dǎo)地位的情況下，由此給消費(fèi)者帶來(lái)的權(quán)益損害形式愈加多樣化?，F(xiàn)代法的人不是理性的人，消費(fèi)者是非理性的、弱勢(shì)的人，消費(fèi)者作為特殊主體，需要立法進(jìn)行特殊保護(hù)，反悔權(quán)即是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的產(chǎn)物。 </p><p>　　在分析契約自由在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的弊端后，需要尋求新的理念對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行傾斜保護(hù)。傾斜

9、保護(hù)可以通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施，是社會(huì)正義理念的體現(xiàn)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的弱勢(shì)地位及非理性性。通過(guò)的修改決定加大了消費(fèi)者保護(hù)力度，特別是增加了新的交易方式中的保護(hù)手段，消費(fèi)者反悔權(quán)制度的確立正是實(shí)質(zhì)正義的表現(xiàn)。 </p><p>　　三、消費(fèi)者反悔權(quán)的實(shí)質(zhì)正義分析 </p><p>　　正義可以分為實(shí)質(zhì)正義與形式正義。在法律范圍內(nèi)，實(shí)質(zhì)正義是法律創(chuàng)制中的正義，而形式正義是法律

10、執(zhí)行與適用中的正義。羅爾斯通過(guò)無(wú)知之幕下的原初狀態(tài)的構(gòu)想，論證了公平正義的原則兩大原則，在法律的創(chuàng)制過(guò)程中這兩大原則應(yīng)當(dāng)適用。 </p><p>　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定的消費(fèi)者反悔權(quán)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體最為有利，直接表現(xiàn)為差別原則，然而在適用差別原則之前，首先須遵循自由原則，再次應(yīng)運(yùn)用平等機(jī)會(huì)原則。自由原則保證了消費(fèi)者的自由選擇、自主選擇商品的權(quán)利以及是否運(yùn)用反悔權(quán)退回商品的權(quán)利。例如第25條中的規(guī)定，消費(fèi)者有

11、權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。這就說(shuō)明消費(fèi)者在符合反悔權(quán)適用范圍時(shí)，無(wú)任何限制退還商品。平等機(jī)會(huì)原則是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言的，經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)、銷(xiāo)售商品過(guò)程中，必須公平競(jìng)爭(zhēng)，不得采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或壟斷的手段。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)如虛假宣傳、低價(jià)傾銷(xiāo)、詆毀商譽(yù)等行為；壟斷如壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位、經(jīng)營(yíng)者集中等行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為的直接受害者為消費(fèi)者，反悔權(quán)的確立在一定程度上將會(huì)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。差別原則則強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的

12、傾斜保護(hù)，可以兩個(gè)在生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的推定為前提：一方面，消費(fèi)者被推定為一個(gè)經(jīng)常由于其經(jīng)濟(jì)與信息方面的弱勢(shì)地位，而在具體的意思形成過(guò)程中容易受到其合同對(duì)方（即經(jīng)營(yíng)者）的影響的群體；另一方面，在一些特定的合同內(nèi)容與銷(xiāo)售方式中，推定消費(fèi)者的意思形成尤其容易受到經(jīng)營(yíng)者的影響。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1][美]約翰?羅爾斯

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14、J].比較法研究.2009（6）：6273 </p><p>　　[5]李友根.從平等走向傾斜――對(duì)消費(fèi)者保護(hù)法的回顧與展望[J].法學(xué)論壇.2008，23（3）：2025 </p><p>　　[6]魏振祿.論消費(fèi)者“反悔權(quán)”的生成[J].中國(guó)證券期貨.2009，（9）：6264 </p><p><b>　　作者簡(jiǎn)介： </b></p