上海電信轉(zhuǎn)型期的通信工程項(xiàng)目管理.pdf

1、從1994年至今，上海電信走過(guò)了快速發(fā)展的時(shí)期，是電信業(yè)打破壟斷，全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期。上海電信在期間經(jīng)歷了郵電分家，移動(dòng)分離，南北拆分，海外上市等一系列大的重大發(fā)展變革。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電信技術(shù)的日益更新，客戶需求的多元化，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)越來(lái)越不能滿足市場(chǎng)對(duì)我們的要求，現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境促使上海電信做出“轉(zhuǎn)型”之舉。上海電信要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型思路。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向以客戶為中心，以效率為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)

2、營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，通過(guò)實(shí)施內(nèi)涵和外延型增長(zhǎng)結(jié)合的策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，包括了對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略思想、產(chǎn)品服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、經(jīng)營(yíng)方式、組織結(jié)構(gòu)等全面的重新勾勒。 本文主要從以客戶需求為中心的企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理入手，分析上海電信目前的比較粗放型的組織管理構(gòu)架，由于市場(chǎng)的變化、技術(shù)迅猛發(fā)展及客戶要求日益提高，過(guò)去的那種管理客戶工程項(xiàng)目的模式日益無(wú)法滿足要求，因此企業(yè)內(nèi)部也在考慮，怎樣結(jié)合目前企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，流程重組、人才配備等資源的重新

3、整合，提出一整套能有效、精確、合理的管理客戶項(xiàng)目的符合現(xiàn)代項(xiàng)目管理要求的可操作模型，以便能符合企業(yè)在轉(zhuǎn)型后對(duì)客戶項(xiàng)目管理的要求，從而保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。這個(gè)問(wèn)題的解決是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)要求的。本文主要有以下幾方面詳細(xì)論述： 一、上海電信轉(zhuǎn)型的必然性和緊迫性以及要達(dá)到的主要目標(biāo) 二、目前上海電信以客戶為中心的組網(wǎng)項(xiàng)目的管理模式，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的知識(shí)，從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，人員支持等各方面詳細(xì)分析是否符合該體系