圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的隱私保護(hù)研究

1、<p>　　圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的隱私保護(hù)研究</p><p>　　關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；圖書館；隱私權(quán) </p><p>　　摘 要：文章從圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶隱私和隱私權(quán)、圖書館服務(wù)過程中涉及的隱私權(quán)問題和圖書館用戶隱私權(quán)保護(hù)四個(gè)方面對國內(nèi)圖書館用戶隱私權(quán)保護(hù)研究進(jìn)行了梳理和闡釋。 </p><p>　　中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編

2、號：1003-1588（2013）04-0060-02 </p><p>　　收稿日期：2013-02-16 </p><p>　　作者簡介：趙華（1985-），江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。1 圖書館的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) </p><p>　　社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Network Service，簡稱SNS）旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。中國的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等

3、都屬于社交網(wǎng)絡(luò)，它們被稱為中國的“Facebook”。圖書館在向用戶提供信息的同時(shí)，必須滿足用戶的不同需求，利用Web 2.0技術(shù)滿足個(gè)性化的需求。社交網(wǎng)絡(luò)形式多樣，如網(wǎng)上研討會(huì)（webinar）為網(wǎng)絡(luò)交流開辟了一個(gè)新途徑。webinar由Web和seminar合成，與會(huì)者只要登陸后就可以全程實(shí)時(shí)參與了。其概念就是與會(huì)人士無須親身到會(huì)議現(xiàn)場，也可以實(shí)時(shí)參與討論，即使身處世界各地的參加者也可以與演講者和其他參加者直接交流，大大減低所需的時(shí)

4、間和成本，同時(shí)可進(jìn)一步擴(kuò)大觀眾的層面。 </p><p>　　2 圖書館用戶隱私和隱私權(quán) </p><p>　　2.1 圖書館用戶隱私 </p><p>　　隱私是有關(guān)個(gè)人生活領(lǐng)域的、一切不愿為人所知的事情。所謂圖書館用戶隱私是指廣大圖書館信息用戶在與圖書館發(fā)生相互聯(lián)系時(shí)所產(chǎn)生的借閱信息和相關(guān)的利用信息。 </p><p>　　按照國際上通行

5、的解釋，所謂圖書館用戶隱私，主要是指用戶與圖書館發(fā)生聯(lián)系的“讀書事實(shí)”和“利用事實(shí)”。廣義上，圖書館隱私可以被定義為“用戶的想法、感覺、信仰、恐懼、計(jì)劃、想象和控制等這些個(gè)人信息在不能和別人分享的時(shí)候，圖書館都應(yīng)當(dāng)有能力對這些信息交易進(jìn)行保護(hù)，不被外界輕易獲知”。我國圖書館界的學(xué)者認(rèn)為，圖書館用戶隱私是特指圖書館服務(wù)對象在利用圖書館設(shè)施、信息資源與服務(wù)過程中的個(gè)人隱私，主要包含用戶活動(dòng)的隱私和用戶信息的隱私。用戶活動(dòng)的隱私是指用戶在遵守

6、圖書館規(guī)章制度的情況下，不受他人監(jiān)視與干涉，按照自己的需要和興趣自由地利用圖書館資源、享受圖書館服務(wù)的各種個(gè)人活動(dòng)。圖書館用戶信息的隱私是指用戶的個(gè)人信息及用戶在使用（物理和虛擬的）圖書館館藏、接受圖書館服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的一切與用戶有關(guān)的信息。 </p><p>　　2.2 圖書館用戶隱私權(quán) </p><p>　　隱私權(quán)則是指自然人享有的對自己的個(gè)人秘密和個(gè)人私生活進(jìn)行支配并排除他人干涉的一種

7、人格權(quán)。而圖書館用戶隱私權(quán)則是指廣大圖書館信息用戶在接受圖書館所提供的各種服務(wù)的過程中對其個(gè)人信息和館內(nèi)活動(dòng)行為信息等所享有的不受其他人非法知悉的權(quán)利。圖書館用戶隱私權(quán)具有如下特點(diǎn)：①主體是用戶。用戶隱私權(quán)的產(chǎn)生是基于公民以用戶的身份、為滿足個(gè)人的精神需求利用圖書館而發(fā)生的，這使得用戶隱私權(quán)的主體局限于用戶，而不是廣泛意義上的公民，亦即不是圖書館的用戶也就不是用戶隱私權(quán)的主體。②用戶隱私權(quán)具有隱秘性。用戶隱私權(quán)是以事實(shí)上不被公開為存在基

8、礎(chǔ)的。③用戶隱私權(quán)的保護(hù)范圍受公共利益的限制。其必須合乎法律、政策及公序良俗。 </p><p>　　3 圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中涉及的用戶隱私權(quán)問題 </p><p>　　圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)使用過程中用戶的諸多個(gè)人數(shù)據(jù)均被圖書館大量掌握，如果管理不善，用戶的隱私則存在風(fēng)險(xiǎn)，用戶在使用社交網(wǎng)絡(luò)主要存在的隱私風(fēng)險(xiǎn)包括。 </p><p>　　3.1 各種社交網(wǎng)絡(luò)通常要求

9、訪問其網(wǎng)站的用戶填寫由其設(shè)定的注冊表單，提供諸如用戶姓名、年齡、性別、身份證號碼、工作單位、家庭住址及E-mail等個(gè)人資料，這些均是能夠識別用戶身份的重要信息。雖然網(wǎng)站獲得這些私人信息并非出于惡意，目的是通過對個(gè)人信息的分析，準(zhǔn)確地了解用戶的情況，找出用戶的信息消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)工作，開展有針對性的信息服務(wù)，但是在一定程度上涉及了用戶的隱私問題。 </p><p>　　3.2 社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站日志文

10、件記錄了用戶登錄的時(shí)間和地點(diǎn)、頁面的點(diǎn)擊次數(shù)、訪問的內(nèi)容、頁面停留時(shí)間及傳送的字節(jié)數(shù)等信息，圖書館網(wǎng)絡(luò)利用各種日志分析軟件和各種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以獲得許多有價(jià)值的信息，如：用戶的登記信息、瀏覽習(xí)慣、信用卡號碼和其他一些敏感信息等。當(dāng)用戶離開這個(gè)站點(diǎn)時(shí)，這些信息并不是被立即清除，而是由服務(wù)器將其存貯在用戶終端機(jī)的硬盤中，有時(shí)服務(wù)器只給用戶一個(gè)代碼而由用戶自己來存貯這些信息。不僅有可能侵犯到讀者的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間，還有可能侵犯到讀者個(gè)人信息、網(wǎng)

11、上記錄。 </p><p>　　3.3 社交網(wǎng)絡(luò)尤其是信息組織工具，用戶通常會(huì)將自己感興趣的頁面存入Bookmark（書簽）中，多級管理的樹形Bookmark的每一級目錄反映了用戶的不同興趣，因此，可以利用SiteSeer、Bookmark等信息組織工具來比較用戶之間的Bookmark相似度，以判斷興趣與愛好相近者，并將同好者Bookmark中的其他網(wǎng)站推薦給用戶，但是同時(shí)這種分析統(tǒng)計(jì)在一定程度上影響了用戶的隱私

12、權(quán)。 </p><p>　　趙華：圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的隱私保護(hù)研究 </p><p>　　趙華：圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的隱私保護(hù)研究 </p><p>　　德雷克·勞的這些話值得我們深思，在社交網(wǎng)絡(luò)熱中，圖書館應(yīng)始終保持清醒的頭腦，善于利用新的技術(shù)更大限度地開拓圖書館服務(wù)的空間。利用社交網(wǎng)絡(luò)雖然會(huì)為圖書館工作提供了便利，但在網(wǎng)絡(luò)上的人際交流一個(gè)截圖軟件

13、就可以將人際傳播的信息復(fù)制下來。特別是在社交網(wǎng)絡(luò)中，很多人際交流的情境其實(shí)并非完全意義上的私密。傳播者想當(dāng)然地以為我只是說給某個(gè)特定對象聽，但很可能說者無意聽者有心（也有可能是旁觀者），幾秒鐘之內(nèi)，就給你“有圖有真相”地傳了出去，再往下，就有可能是給傳播者帶來無盡的煩惱。 </p><p>　　4 圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的用戶隱私權(quán)保護(hù) </p><p>　　用戶非常重視隱私保護(hù)的安全保障

14、工作，我國學(xué)者認(rèn)為，可以通過立法保護(hù)、行業(yè)自律、技術(shù)保護(hù)及綜合保護(hù)等方式來保護(hù)用戶的隱私權(quán)。筆者認(rèn)為對用戶的隱私權(quán)保護(hù)包括兩個(gè)方面：應(yīng)該在問題發(fā)生前進(jìn)行保護(hù)，問題發(fā)生后要積極有效地解決問題。 　　4.1 在問題發(fā)生前進(jìn)行保護(hù)是包括所有圖書館網(wǎng)站都要發(fā)布用戶隱私保護(hù)政策，該政策應(yīng)涉及用戶的選擇權(quán)、用戶的知情權(quán)、用戶對網(wǎng)站隱私政策提出建議或反饋的權(quán)利，以及用戶查閱、變更個(gè)人信息的權(quán)利等，要突出圖書館用戶這一信息主體的權(quán)利本位；將隱私權(quán)作為

15、一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)加以立法保護(hù)以法律的形式來加強(qiáng)用戶隱私權(quán)保護(hù)，使用戶隱私權(quán)保護(hù)有法可依；圖書館再利用新技術(shù)新工具為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，利用新的技術(shù)為用戶信息的保密及安全提供保障，達(dá)到以“技”控“盜”的目的，確保用戶信息的真實(shí)、完整，不被竊取、泄露、隨意傳播和遺失；通過圖書館行業(yè)采取自律措施來規(guī)范自己在個(gè)人數(shù)據(jù)信息收集、利用、交易方面的行為，以此達(dá)到保護(hù)隱私權(quán)的目的。同時(shí)用戶應(yīng)該不斷提高對隱私權(quán)的自身保護(hù)，加強(qiáng)自我保護(hù)的意識。 </

16、p><p>　　4.2 問題發(fā)生后要積極有效地解決問題是如果圖書館網(wǎng)站因自己的過錯(cuò)泄漏了用戶的個(gè)人信息，并給用戶帶來損失，圖書館應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如：恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償損失等，并且用最有效和迅速的方法控制問題加以解決。 </p><p>　　為了更好地提高圖書館對用戶隱私的保護(hù)，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)國際合作，一方面共享國際的研究成果，學(xué)習(xí)國際上社交網(wǎng)絡(luò)中用戶隱私保護(hù)的方法，另一方面加強(qiáng)國際

17、合作，為用戶隱私保護(hù)做出貢獻(xiàn)。 </p><p><b>　　5 結(jié)語 </b></p><p>　　圖書館與讀者交往中必然涉及隱私權(quán)問題，這是無法回避的問題。關(guān)于圖書館讀者隱私保護(hù)方面的理論研究還很不到位，這一問題還沒有引起學(xué)者和業(yè)界足夠的重視。圖書館應(yīng)該在不斷學(xué)習(xí)和采用新的技術(shù)工具和技術(shù)方法，從多個(gè)途徑提高對用戶服務(wù)的同時(shí)，從多個(gè)角度，在服務(wù)的各個(gè)階段都要加強(qiáng)對隱

18、私權(quán)的保護(hù)，使用戶在利用圖書館學(xué)習(xí)和獲取知識的同時(shí)免去了隱私困擾的問題。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] Licensing Principles. http：//www.ifla.org/en/publications/ licensing-principles， 2012-08-05. </p><

19、;p>　　[2] 中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）. http：//www.docin.com/p- 252405838.html， 2012-07-10. </p><p>　　[3] 隱私保護(hù)-陽光網(wǎng). http：//lib.yctc.edu.cn/about/yinsi.htm， 2012-07-10. </p><p>　　[4] 周園，王念新.大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的影響因

20、素研究.[J].電化教育研究，2011（11）：41-45. </p><p>　　[5] 蔡屏.對社交網(wǎng)絡(luò)工具在高校圖書館中應(yīng)用的研究.[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（6）：136-138. </p><p>　　[6] 趙潤娣.基于圖書館核心價(jià)值的讀者隱私權(quán)保護(hù)研究[J].情報(bào)資料工作，2008（2）：31-35. </p><p>　　[7] 寧耀莉.數(shù)字參考咨詢