溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度研究【開題報告】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開題報告</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度研究</p><p><b>　　選題的背景與意義</b></p><p>　　當今，隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，酒店行業(yè)的競爭也

2、不斷加劇。人才保留和員工忠誠受到了管理實踐者的極大重視。從目前的現實情況看，酒店員工的流失率非常高，而員工對酒店的忠誠度相對較低。在企業(yè)競爭日益激烈的情況下，吸引和激勵員工，讓他們保持高昂的士氣是提高企業(yè)競爭力的重要手段。深入的基層員工忠誠度調查就像為企業(yè)進行一次深入的體檢一樣，它使公司的管理層能夠聽到基層的員工的心聲，是公司檢查目標的實現情況，了解需求，發(fā)現管理問題的一個窗口。因此，很有必要針對某家旅游企業(yè)開展一次調查研究，從而理論聯(lián)

3、系實際，把自己所學的用到企業(yè)現實中去，把研究成果和企業(yè)高層領導共享。</p><p>　　研究的基本內容與擬解決的主要問題：</p><p><b>　　研究的基本內容：</b></p><p><b>　　1.引言</b></p><p>　　2.員工忠誠度的概念及其內容</p>&

4、lt;p>　　3.溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度現狀分析</p><p><b>　　3.1高流動率</b></p><p>　　3.1.1高流動率給溪口銀鳳錦江旅游度假村帶來一定的成本損失</p><p>　　3.1.2高流動率不利于保持服務質量的穩(wěn)定</p><p>　　3.1.3高流動率不利于企業(yè)文化建設和

5、企業(yè)品牌樹立</p><p><b>　　3.2低士氣</b></p><p><b>　　3.3員工腐敗</b></p><p>　　4.溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度問題的原因分析</p><p>　　4.1旅游企業(yè)的原因</p><p><b>　　4.2社

6、會環(huán)境因素</b></p><p>　　4.3員工自身的原因</p><p>　　5.培育和提升員工忠誠度的對策建議</p><p><b>　　5.1制度策略</b></p><p>　　5.1.1合理的選聘機制</p><p>　　5.1.2彈性工作制度</p>&l

7、t;p><b>　　5.2發(fā)展策略</b></p><p>　　5.2.1教育與培訓</p><p>　　5.2.2完善薪酬體系</p><p>　　5.2.3員工職業(yè)生涯規(guī)劃</p><p>　　5.3企業(yè)文化的改善</p><p><b>　　6.總結</b><

8、;/p><p><b>　　擬解決的主要問題：</b></p><p>　　1、溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度現狀</p><p>　　2、溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度存在的問題及原因</p><p>　　3、改善溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度的對策建議</p><p>　　研究的方法與技術路

9、線：</p><p><b>　　研究的方法：</b></p><p>　　1、定性分析法，對員工忠誠度影響因素及管理對策進行逐步探討。</p><p>　　2、理論研究與應用研究相結合。把理論學習運用的實際的旅游企業(yè)中，力爭結論具有學術價值和應用價值。</p><p>　　3、實地調研法、直接觀察法。</p>

10、;<p><b>　　技術路線：</b></p><p>　　1、收集相關文獻資料，進一步闡述觀點。</p><p>　　2、通過對企業(yè)實地分析、研究，運用所掌握理論提出相應的對策。</p><p>　　研究的總體安排與進度：</p><p>　　1）2010-2011年第一學期 第11-14周：在指導教

11、師的指導下，完成畢業(yè)論文任務書、文獻綜述、開題報告。 第15-17周：對文獻綜述、開題報告進行修改。 第18-19周：進一步收集資料，并吃透文獻。 寒假：撰寫論文初稿。 2）2010-2011年第二學期 第1-3周：結合畢業(yè)實習，對初稿進行修改，完成第二稿。 第4-5周：根據指導老師修改建議，進一步修改論文。 第6-8周：畢業(yè)論文定稿，完成相關材料的填寫并按規(guī)定裝訂成冊。</p><p><b

12、>　　主要參考文獻：</b></p><p>　　[1]劉敏,李小平,莊偉.員工忠誠度研究的新視角[J].山東工商學院學報,2010,(01).</p><p>　　[2]張軍.金融危機下的員工忠誠度研究──基于可雇傭性的心里契約視角[J].清江論壇,2010(01)</p><p>　　[3]于麗娟.基于內在動機激勵的企業(yè)知識員工忠誠度研究[J]

13、.商場現代化,2009(04)</p><p>　　[4]蔡雪潔.旅游企業(yè)員工忠誠度研究綜述[J].湖北經濟學院學報(人文社會科學版),2009(01)</p><p>　　[5]姚唐,黃文波, 范秀成.內部營銷視角下飯店員工忠誠度研究[J].旅游學刊,2008(05)</p><p>　　[6]白茂林,崔波. 職業(yè)生涯管理:提高員工忠誠度的新思路[J]. 全國商情

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17、ing System?Health Care Analysis, 2010, Volume 18, Number 1, Pages 1-16</p><p>　　[15] Mane Hajdin.Employee Loyalty: An Examination.Journal of Business Ethics, 2005, Volume 59, Number 3, Pages 259-280</p>