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文檔簡介
1、<p><b> 畢業(yè)論文開題報(bào)告</b></p><p><b> 工商管理</b></p><p> 溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度研究</p><p><b> 選題的背景與意義</b></p><p> 當(dāng)今,隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,酒店行業(yè)的競爭也
2、不斷加劇。人才保留和員工忠誠受到了管理實(shí)踐者的極大重視。從目前的現(xiàn)實(shí)情況看,酒店員工的流失率非常高,而員工對酒店的忠誠度相對較低。在企業(yè)競爭日益激烈的情況下,吸引和激勵(lì)員工,讓他們保持高昂的士氣是提高企業(yè)競爭力的重要手段。深入的基層員工忠誠度調(diào)查就像為企業(yè)進(jìn)行一次深入的體檢一樣,它使公司的管理層能夠聽到基層的員工的心聲,是公司檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,了解需求,發(fā)現(xiàn)管理問題的一個(gè)窗口。因此,很有必要針對某家旅游企業(yè)開展一次調(diào)查研究,從而理論聯(lián)
3、系實(shí)際,把自己所學(xué)的用到企業(yè)現(xiàn)實(shí)中去,把研究成果和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)共享。</p><p> 研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題:</p><p><b> 研究的基本內(nèi)容:</b></p><p><b> 1.引言</b></p><p> 2.員工忠誠度的概念及其內(nèi)容</p>&
4、lt;p> 3.溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度現(xiàn)狀分析</p><p><b> 3.1高流動率</b></p><p> 3.1.1高流動率給溪口銀鳳錦江旅游度假村帶來一定的成本損失</p><p> 3.1.2高流動率不利于保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定</p><p> 3.1.3高流動率不利于企業(yè)文化建設(shè)和
5、企業(yè)品牌樹立</p><p><b> 3.2低士氣</b></p><p><b> 3.3員工腐敗</b></p><p> 4.溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度問題的原因分析</p><p> 4.1旅游企業(yè)的原因</p><p><b> 4.2社
6、會環(huán)境因素</b></p><p> 4.3員工自身的原因</p><p> 5.培育和提升員工忠誠度的對策建議</p><p><b> 5.1制度策略</b></p><p> 5.1.1合理的選聘機(jī)制</p><p> 5.1.2彈性工作制度</p>&l
7、t;p><b> 5.2發(fā)展策略</b></p><p> 5.2.1教育與培訓(xùn)</p><p> 5.2.2完善薪酬體系</p><p> 5.2.3員工職業(yè)生涯規(guī)劃</p><p> 5.3企業(yè)文化的改善</p><p><b> 6.總結(jié)</b><
8、;/p><p><b> 擬解決的主要問題:</b></p><p> 1、溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度現(xiàn)狀</p><p> 2、溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度存在的問題及原因</p><p> 3、改善溪口銀鳳錦江旅游度假村員工忠誠度的對策建議</p><p> 研究的方法與技術(shù)路
9、線:</p><p><b> 研究的方法:</b></p><p> 1、定性分析法,對員工忠誠度影響因素及管理對策進(jìn)行逐步探討。</p><p> 2、理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合。把理論學(xué)習(xí)運(yùn)用的實(shí)際的旅游企業(yè)中,力爭結(jié)論具有學(xué)術(shù)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。</p><p> 3、實(shí)地調(diào)研法、直接觀察法。</p>
10、;<p><b> 技術(shù)路線:</b></p><p> 1、收集相關(guān)文獻(xiàn)資料,進(jìn)一步闡述觀點(diǎn)。</p><p> 2、通過對企業(yè)實(shí)地分析、研究,運(yùn)用所掌握理論提出相應(yīng)的對策。</p><p> 研究的總體安排與進(jìn)度:</p><p> 1)2010-2011年第一學(xué)期 第11-14周:在指導(dǎo)教
11、師的指導(dǎo)下,完成畢業(yè)論文任務(wù)書、文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告。 第15-17周:對文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告進(jìn)行修改。 第18-19周:進(jìn)一步收集資料,并吃透文獻(xiàn)。 寒假:撰寫論文初稿。 2)2010-2011年第二學(xué)期 第1-3周:結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí),對初稿進(jìn)行修改,完成第二稿。 第4-5周:根據(jù)指導(dǎo)老師修改建議,進(jìn)一步修改論文。 第6-8周:畢業(yè)論文定稿,完成相關(guān)材料的填寫并按規(guī)定裝訂成冊。</p><p><b
12、> 主要參考文獻(xiàn):</b></p><p> [1]劉敏,李小平,莊偉.員工忠誠度研究的新視角[J].山東工商學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(01).</p><p> [2]張軍.金融危機(jī)下的員工忠誠度研究──基于可雇傭性的心里契約視角[J].清江論壇,2010(01)</p><p> [3]于麗娟.基于內(nèi)在動機(jī)激勵(lì)的企業(yè)知識員工忠誠度研究[J]
13、.商場現(xiàn)代化,2009(04)</p><p> [4]蔡雪潔.旅游企業(yè)員工忠誠度研究綜述[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版),2009(01)</p><p> [5]姚唐,黃文波, 范秀成.內(nèi)部營銷視角下飯店員工忠誠度研究[J].旅游學(xué)刊,2008(05)</p><p> [6]白茂林,崔波. 職業(yè)生涯管理:提高員工忠誠度的新思路[J]. 全國商情
14、(經(jīng)濟(jì)理論研究) , 2007,(11) . </p><p> [7]王素珍. 旅游飯店提升員工忠誠度的策略研究[J]企業(yè)活力 , 2007,(03) . </p><p> [8]李秀蘭, 楊政軍. 員工忠誠度培育和提升的策略[J]. 內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì) , 2007,(02) </p><p> [9]王林. 知識型員工心理契約的構(gòu)建[J]. 法商論叢 ,
15、2009,(01) </p><p> [10]任人,鄭舟舟. 提高員工忠誠度,從何處入手?[J]. 中外管理 , 2007,(07) . </p><p> [11]王婷,張海燕. 員工忠誠度的影響因素及培養(yǎng)對策研究述評[J]. 科技信息 , 2007,(01) . </p><p> [12]陸菲菲. 員工忠誠度與滿意度關(guān)系研究綜述[J]. 金卡工程(經(jīng)濟(jì)
16、與法) , 2008,(08) </p><p> [13]李爽.對當(dāng)前酒店業(yè)員工忠誠度問題的探討.職業(yè)時(shí)空,2008(09).</p><p> [14] Stephen Wilmot.Health Professionals: How much Employee Loyalty</p><p> Should We Expect in a Privatis
17、ing System?Health Care Analysis, 2010, Volume 18, Number 1, Pages 1-16</p><p> [15] Mane Hajdin.Employee Loyalty: An Examination.Journal of Business Ethics, 2005, Volume 59, Number 3, Pages 259-280</p>
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